第一篇：中國品牌與企業(yè)文化研究報告

中國品牌與企業(yè)文化研究報告

譚新政，褚峻，朱曉輝，張?zhí)K

1.2.2中國企業(yè)文化建設現(xiàn)狀

據(jù)部分調查顯示，我國企業(yè)中，超過20%的企業(yè)有專門的企業(yè)文化部，超過60%的企業(yè)文化工作分散在黨委工會、人力資源部及策劃部上。目前，中國企業(yè)在企業(yè)文化建設中做了許多有益的探索和努力，也取得了較大的成果，形成了各自的企業(yè)精神，也積累了寶貴的經(jīng)驗，參與企業(yè)文化建設工作的部門主要有人力資源部、宣傳部和工會，所做的主要工作如下：

1）人力資源部：在員工的引進、培訓、培養(yǎng)、使用和激勵過程中，開展企業(yè)傳統(tǒng)教育，并通過上崗資格控制，引導員工創(chuàng)造學習、創(chuàng)新的良好氛圍；這是大部分企業(yè)現(xiàn)在采取的做法，它的優(yōu)點在于可以從人力資源制度方面給予支持，有利于企業(yè)文化由形式到內(nèi)容的轉變;缺點是如果企業(yè)規(guī)模較大，企業(yè)文化建設的工作涉及面和深度就不是單靠人力資源部能夠解決的，它必須從企業(yè)的全局考慮，由各個部門協(xié)調起來才能完成。

2）宣傳部：對內(nèi)宣傳中進行企業(yè)傳統(tǒng)教育；對外大力開展CI工作，宣傳報道企業(yè)先進人物和事跡，提高企業(yè)知名度；

3）工會：組織職工開展勞動競賽、合理化建議、技術比武活動；對職工進行思想教育，鼓勵職工學習科學文化知識，組織開展形式多樣豐富多彩的職工文體活動；服從和服務企業(yè)中心工作，努力提高企業(yè)兩個文明建設水平。

就企業(yè)文化的發(fā)展趨勢，企業(yè)已經(jīng)普遍認識到企業(yè)文化是重要的管理方式，也是當前需要加緊解決的緊迫問題，很多企業(yè)正在將品牌文化與企業(yè)文化融合起來，事實上中國企業(yè)是從企業(yè)形象設計和品牌文化開始接觸到企業(yè)文化的，企業(yè)文化目前作為一種管理理論和方式，正處在被廣泛認同的過程中。

超過50%的人認為自己企業(yè)文化一般，超過40%的人認為自己企業(yè)文化還可以，但沒有多少人認為自己企業(yè)文化很好，說明我們許多企業(yè)只是在表面上做企業(yè)文化，并沒有落實到員工的心中去，員工從形式上是接受了企業(yè)文化，卻對企業(yè)沒有高度的認同感。特別是在企業(yè)中的中高層干部中，對自身企業(yè)文化滿意程度普遍不高。

超過40%的人認為企業(yè)文化是虛的，超過50%的人認為企業(yè)文化是有作用的，說明有很多企業(yè)對企業(yè)文化工作本身存在模糊認識，思路與行動不明確，企業(yè)文化的落實機制及工作相對滯后。

有超過30%的企業(yè)文化工作主要體現(xiàn)在企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績上，而40%的企業(yè)體現(xiàn)在企業(yè)形象上，另有少量工作體現(xiàn)在顧客和員工的滿意度上。從整體來看，中國企業(yè)對企業(yè)文化的重視主要偏重在企業(yè)的形象戰(zhàn)略CIS上，對內(nèi)部的塑造及顧客的價值觀上重視不夠，因此企業(yè)文化工作體現(xiàn)在經(jīng)營業(yè)績上的比例比較少。

超過30%和20%的企業(yè)文化工作不足是由于無正式部門和領導不重視的原因造成的，另一部分主要原因是企業(yè)領導人和員工的意識不足造成的。整體來看，當前企業(yè)文化塑造的主要障礙是企業(yè)文化理論研究整體不足，企業(yè)很難找到合適的思路與解決方案切實抓好企業(yè)文化，整個理論界和企業(yè)界普遍意識到企業(yè)文化是一種擺在面前必須解決的現(xiàn)象，從現(xiàn)象到實質，從理論到實踐，大家都比較模糊。

第二篇：企業(yè)文化與品牌

愁玄久嘴匕

淺談企業(yè)文化與品牌發(fā)展的關系 崔紀松

如果說企業(yè)文化是企業(yè)自身散發(fā)的企業(yè)魅力，那么企業(yè)品牌就是企業(yè)進人市場生存發(fā)展的標志，承載著企業(yè)信譽、經(jīng)營實力、經(jīng)營價值觀等諸多內(nèi)容，是企業(yè)與市場對接的橋梁。在當前市場競爭異常激烈的環(huán)境下，企業(yè)要想生存，謀求發(fā)展，就必須重視企業(yè)品牌的塑造，提升企業(yè)品牌的價值，增加企業(yè)品牌的含金量。而加強企業(yè)文化建設無疑是打造企業(yè)品牌的重要手段和有效途徑。

一、企業(yè)文化中的品牌建設存在的問題 從客觀的角度看，作為鐵路建設的企業(yè)品牌建設在認識上和推進力度上，較之其它行業(yè)相比是很難相提并論的，主要原因在于鐵路建設的品牌具有特殊性，這種特殊性體現(xiàn)在企業(yè)品牌的名稱、品牌價值、品牌形成過程、品牌內(nèi)涵等方面，與其它行業(yè)的品牌有著很大的不同。隨著市場經(jīng)濟的深人發(fā)展和經(jīng)濟全球化，企業(yè)品牌無論對什么企業(yè)都變得十分重要，加強企業(yè)品牌建設的任務也變得十分突出。因此，鐵路建設企業(yè)必須要解決好品牌建設中

存在的諸多問題。

1、對企業(yè)品牌認知的問題。鐵路建設受行業(yè)特殊性影響，以及機制體制上的一些問題，品牌意識和觀念有淡化傾向，對品牌的認識和了解很模糊，片面認為企業(yè)品牌離我們很遠，或者說企業(yè)品牌對我們無關緊要，在參與鐵路建設的角逐中，也很少靠企業(yè)品牌的手段去競爭，更多地依賴國家宏觀經(jīng)濟環(huán)境為企業(yè)創(chuàng)造發(fā)展機遇，靠所謂的能人和各種關系為企業(yè)贏得生存發(fā)展的空間。隨著市場環(huán)境的不斷變化，忽視企業(yè)品牌的作用最終會阻礙企業(yè)發(fā)展。

2、如何打造企業(yè)品牌的問題。鐵路建設行業(yè)的品牌怎么打造，采取什么方式、方法，企業(yè)品牌的價值如何去挖掘、提升和發(fā)揮，這是企業(yè)建設發(fā)展戰(zhàn)略中的重大課題。如果對企業(yè)品牌認識和研究不足、不充分，在品牌建設上就會缺少有效方法和手

段。首先把品牌簡單化、片面化，認為鐵路

建設的企業(yè)品牌就是一項項工程;其次把企業(yè)品牌模糊化、抽象化，認為企業(yè)品牌是領導考慮的問題，是少數(shù)職能部門研究的事情，品牌建設與廣大員工關系不大。企業(yè)品牌建設一旦缺失，就會使企業(yè)品牌一直處于無意識狀態(tài)，更不談對企業(yè)品牌建設進行系統(tǒng)和長遠規(guī)劃。企業(yè)品牌的目標和定位不夠清晰，當然無法有效地實施企業(yè)品牌戰(zhàn)略。

3、企業(yè)品牌與企業(yè)文化結合不夠緊密的問題。

企業(yè)品牌應該是廣義企業(yè)文化的一部分。近幾年來，不少企業(yè)在加強企業(yè)文化建設方面做了許多基礎工作，但大多數(shù)還僅僅停留在表面上、形式上，好象是應時應勢而做，如何讓企業(yè)文化深人企業(yè)、更好地為企業(yè)服務，為打造企業(yè)品牌服務，似乎做得還不夠。從企業(yè)文化層次上去提升企業(yè)品牌價值，這應該是加強企業(yè)品牌建設的最有效手段。在不少企業(yè)當中有這樣的觀點，認為只要干出有影響的大工程，企業(yè)品牌價值自然而然就跟著提升了，這一點當然沒有錯，但光靠這一點，是不夠的，企業(yè)品牌如果離開了企業(yè)文化的支撐，這種品牌會是蒼白的，或者說是難以持久的。因此，把企業(yè)品牌融人企業(yè)文化中，讓企業(yè)文化在品牌建設中發(fā)揮獨特作用，這是打造企業(yè)品牌的關鍵。

二、企業(yè)文化對企業(yè)品牌的影響 通過企業(yè)文化打造企業(yè)品牌，既是企業(yè)品牌戰(zhàn)略的實際步驟，也是發(fā)揮企業(yè)文化作用的重要表現(xiàn)。從某種程度上來說，企業(yè)品牌的形成和塑造，就是優(yōu)秀企業(yè)文化的展現(xiàn)，在企業(yè)品牌身上集中體現(xiàn)了企業(yè)文化的深刻內(nèi)涵，企業(yè)品牌是企業(yè)文化形式和內(nèi)容的統(tǒng)一體，它通過企業(yè)品牌標識來體現(xiàn)。企業(yè)文化對企業(yè)品牌的影響主要有:

1、企業(yè)文化是品牌的內(nèi)在形式。品牌包括企業(yè)名稱和過硬的工程、尖端的技術、充沛的人才等。企業(yè)的品牌形象打造過程中具有先聲奪人的作用。企業(yè)通過過硬的工程向客戶和合作伙伴傳達企業(yè)文化，從而塑造企業(yè)良好的形象。在品牌打造過程中，品牌的成就不僅是企業(yè)領導的責任，更是每一名員工的義務。一個企業(yè)品牌本身可以產(chǎn)

生一種獨特的魅力。

2、企業(yè)文化的理念是品牌的豐富內(nèi)涵。企業(yè)理念是由一個企業(yè)所具有的獨特的經(jīng)營哲學、使命、目

2儀拍.240談透二程企典昔搜標、精神、道德、作風等構成，是企業(yè)文化的核心內(nèi)容。企業(yè)文化是企業(yè)形象的靈魂和整體系統(tǒng)的原動力，它對品牌具有決定作用，并通過品牌等載體表現(xiàn)出來。這就好比一個人具有的內(nèi)在獨特氣質只能通過他的行為和外表才能感受得到。品牌的打造將企業(yè)精神、理念、價值觀等理念內(nèi)容，用具體化的、視覺化的傳播方式，有組織、有計劃、準確地、快捷地傳達出來，使社會公眾一目了然地掌握企業(yè)實力，并產(chǎn)生認同感，從而達到企業(yè)品牌在企業(yè)形象戰(zhàn)略中占有重要的地位。品牌的基礎是企業(yè)的文化理念。

3、企業(yè)文化理念是企業(yè)品牌創(chuàng)新的基礎和內(nèi)涵。

品牌是企業(yè)文化理念變化和發(fā)展的外在表現(xiàn)，因此企業(yè)文化建設和標識形象創(chuàng)新應有機地結合起來。好的品牌，向人們傳達了一種優(yōu)秀的企業(yè)文化，有利于樹立良好的企業(yè)形象，形成品牌忠誠度。要鑄就優(yōu)秀的企業(yè)品牌，沒有深厚的文化內(nèi)涵和底蘊是不可能的。

3、企業(yè)文化一定要有方向感，目標要明確。企業(yè)文化的品牌打造即是軟實力，也是硬道理，它會給企業(yè)發(fā)展帶來生生不息的生命動力。同樣更是母子關系的共同體，在孕育中成長，最后開花結果。同時也成為了家庭的主心骨，乃至國家企業(yè)的棟梁之材。所以一個知名的企業(yè)家一定要抓好企業(yè)文化建設和對企業(yè)發(fā)展帶來永久的品牌項目。

4、企業(yè)文化與品牌建設不能分開，遠離無

親近。

她只能像母親一樣，時時刻刻惦記，并叮囑其要走好路，少走彎路，發(fā)展企業(yè)也亦是如此。

三、如何發(fā)揮企業(yè)文化在企業(yè)品牌建設中的作用

打造企業(yè)品牌是加強企業(yè)文化建設的重要任務，因此在打造品牌中要注重發(fā)揮好企業(yè)文化的基礎作用。

1、通過建設企業(yè)文化規(guī)范企業(yè)品牌。對于企業(yè)品牌的基本問題，如樹立什么樣的企業(yè)品牌、怎么打出企業(yè)品牌、品牌應該是什么樣子、怎樣解釋企業(yè)品牌的內(nèi)涵等，這些問題解決不好，就很難使企業(yè)品牌得到宣傳和傳承，品牌的整體影響力大大減弱，十分不利于企業(yè)整體優(yōu)勢的發(fā)揮。通過加強企業(yè)文化建設，就可以把完善規(guī)范企業(yè)品牌作為加強企業(yè)文化建設的突破口，在做好企業(yè)文化建設的基礎工作中，完善企業(yè)理念和形象等核心內(nèi)容，并大力推行，規(guī)范執(zhí)行，從而有利于企業(yè)品牌規(guī)范，豐富企業(yè)內(nèi)涵，提升企業(yè)品牌影響力。

2、通過建設企業(yè)文化，為打造卓越企業(yè)品牌提奮皿文褚供強有力的依托。企業(yè)要想在市場中做大做強，必須以品牌引路，要以出精品、創(chuàng)牌子為目標，鑄造名優(yōu)工程，塑造亮點形象。而企業(yè)品牌本身就是企業(yè)文化的一個多面的體現(xiàn)，通過型、效、力三個方面充分折射，展現(xiàn)一個企業(yè)的獨特魅力。因此，將企業(yè)經(jīng)營活動中形成的諸如“兌現(xiàn)合同承諾，鑄就時代精品”等理念轉化為有效的企業(yè)品牌，進而促進無形的企業(yè)文化勃勃成長，同時把這種無形的東西，傳遞給社會公眾，使更多的人了解和認同企業(yè)，塑造形象品牌;同時，通過企業(yè)良好形象品牌來增強企業(yè)每一個成員的榮辱感和企業(yè)凝聚力，從而使每個職工的言行與企業(yè)形象達到最大程度的統(tǒng)一。另外，企業(yè)積極開展鑄就精品工程、攻克技術難關等活動，在生產(chǎn)經(jīng)營過程中培養(yǎng)和強化全員貫標意識、質量意識、科技意識，立足于干一項工程、創(chuàng)一塊品牌、出一次精品、占一份市場，從而提升企業(yè)的競爭力和美譽度，充實企業(yè)文化內(nèi)涵。

3、通過建設企業(yè)文化增強品牌的認可度，提升品牌價值。

鐵路企業(yè)的產(chǎn)品是修建鐵路、公路等，所從事的行業(yè)較為特殊，因而塑造品牌的途徑和方法受到一些限制，靠廣告、靠產(chǎn)品等很難贏得企業(yè)品牌的轟動效應。同時，鐵路建設承建的許多重大工程本身不屬于自己，除了能在企業(yè)的輝煌歷史里留下一筆外，若干年后如果不去挖掘也無人知曉，對企業(yè)品牌的影響力也是暫時的，難以長久。如何持續(xù)打造企業(yè)品牌的影響力，增強企業(yè)品牌在企業(yè)內(nèi)外的認可度，提升企業(yè)品牌的內(nèi)在價值，顯然需要一種更加有效的方法途徑。企業(yè)文化能夠起到這樣非常獨特的作用，一方面由于企業(yè)品牌是廣義企業(yè)文化的一部分，另一方面企業(yè)文化自身的感染力和生命力在打造企業(yè)品牌中也能夠發(fā)揮不可替代的作用。通過大力加強企業(yè)文化建設，對企業(yè)傳統(tǒng)優(yōu)秀文化進行深人挖掘提煉，形成自己獨具特色并具有一定感染力的優(yōu)秀企業(yè)文化，并通過印制企業(yè)文化宣傳手冊、宣傳光盤、宣傳畫冊等方式大力推行企業(yè)文化，把企業(yè)文化內(nèi)涵多層次、多角度加以展現(xiàn)，這樣就使企業(yè)內(nèi)外在了解企業(yè)文化精髓中認可企業(yè)品牌，企業(yè)品牌的價值在展現(xiàn)企業(yè)文化的優(yōu)秀傳統(tǒng)歷史中得到提升。企業(yè)文化的感染力和生命力有助于增強企業(yè)品牌的親和力，企業(yè)文化的展現(xiàn)有助于提升企業(yè)品牌的內(nèi)在價值。

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第三篇：企業(yè)文化與品牌建設

“企業(yè)文化與品牌建設”專題講座 時間：2010年10月25日

在集團公司11樓辦公室進行專題講座

一、甄源秦教授—中國人事科學院學術咨詢中心

1、如何認知企業(yè)文化？

別于軍事實力、經(jīng)濟實力、科學實力等有形實力，以文化為中心的社會影響力。這包括：文學、藝術、語言、價值觀，甚至于風俗習慣等。

文化 — 名族、現(xiàn)代，學習先進的文化

汽車 — 工作性質、工作地位的劃分，中國人人為是對人身份的象征

突出政治，用政治理念代替企業(yè)管理；

政企不分，忽略企業(yè)創(chuàng)造財富的功能；

封建殘余，不能適應市場經(jīng)濟的環(huán)境； 管理者維護企業(yè)股東的利益；

以人為本 — 管理要尊重人性，不是以員工為本。突出政治，排斥企業(yè)思維市場意識。

適應時代的意識，理解的科學意識。

經(jīng)濟基礎，價值基礎。公民權益，股東投資。政治活動，經(jīng)濟活動。只能民主，獨裁也是手段。

企業(yè)文化 — 老板文化是管理者的文化，股東的文化是投資者的文化。

價值觀念：目的：交易成本減少，管理成本下降，經(jīng)濟管理手段首先是經(jīng)濟，其次是政治主要是目的，也是理想。基本是企業(yè)的，同時需適應社會。

企業(yè)生命周期的因素，企業(yè)持續(xù)成長的土壤；

企業(yè)永續(xù)經(jīng)營的動源，企業(yè)文化提煉的動源。

一廂情愿的思想教育，老板的危機感與創(chuàng)業(yè)雄心。

環(huán)境的變化與存在的危機，企業(yè)的發(fā)展到了重視文化的階段。

制度：安全 — 質量 — 成本

研發(fā)：創(chuàng)新 — 市場 — 成本

二、芷維——奧古特國際咨詢機構（總部新加波）用心靈來領悟我們的，心想到達的地方才能夠真的到達，將會的使命變成全員的使命。

制造——創(chuàng)造——強大

世界是屬于有品牌影響力的人

品牌是一種生存方式也是企業(yè)經(jīng)營的終極目標。品牌是一種整合手段，人生的聚焦點

品牌同時也是理念，方法和操作工具

文化之根——管理只干——品牌之花

企業(yè)的理念系統(tǒng)：

沃爾瑪：提供窮人與富人相同的購物機會

精神、制度、物質

做人的分類：老虎、孔雀、考拉、貓頭鷹、變色龍

哈雷核心價值：點燃生命激情，路沒有盡頭（美國的摩托車）文化思考，傳播我們自己的品牌。

三、企業(yè)文化與品牌推廣講座——劉先明 1950年10月25日中國人民解放軍赴朝鮮作戰(zhàn)

困難面前有二連，二連面前無困難。

習慣——文化傳統(tǒng)——文化

發(fā)現(xiàn)不了問題是企業(yè)中最大的問題？

第四篇：企業(yè)文化與服務品牌

企業(yè)文化與服務品牌

服務品牌，實質上是企業(yè)文化的結晶體，是企業(yè)提供給服務對象的標本體。這樣的服務品牌，必須要突出思想性，彰顯實踐性，注重辯證性。

突出思想性，才能穿越時空，突破地域，走的更遠。這樣的思想性，不僅要有能體現(xiàn)出“一切為您”的服務理念，而且要有表現(xiàn)出企業(yè)強烈的責任感和使命感。有了責任感，才能把事情做得出彩；有了使命感，才能把事情做得長遠。同時，還要通過服務品牌建設，證明這樣一個道理：企業(yè)不僅有產(chǎn)品，還有文化。彰顯實踐性，才能將思想的光輝放射出來，將正確的理念傳承下去。這種時間，最主要的是體現(xiàn)在服務品牌的“八有”上。

一是有理念。這個理念，就是企業(yè)的服務理念，就是企業(yè)追求的價值觀：回答企業(yè)為什么存在、怎樣存在這樣兩個根本性的課題，從而明確方向，堅定信念，不懈追求。

二是有歷史。服務理念不是天外來客。不能只靠專家閉門設計。要依靠企業(yè)員工，要與當?shù)氐臍v史文化和企業(yè)的實際結合起來。只有這樣，服務品牌才有歷史的厚重感，才有活水源頭，才能為員工所認同、所信服、所光大。

三是有載體。有載體才能把事情做實。沒有載體，很可能只是海市蜃樓。在這方面，有的企業(yè)做得好，企業(yè)內(nèi)部不僅有藝術團隊、運動團隊，還有廣播電視、網(wǎng)絡服務、企業(yè)小報、企業(yè)雜志等，并經(jīng)常開展諸如“十佳員工”、“十佳案例”、“十佳動感瞬間”等評選活動，從而收到良好效果。正式這種載體，才使理念結果。

四是有內(nèi)容。服務品牌一定要有實在的內(nèi)容。在實踐過程中，有的企業(yè)把服務細分為基本服務、增值服務、情感服務、成長服務、前瞻服務、應急服務等項，并且在每個服務下面還有若干小項。正式有了這些具體的內(nèi)容，才使得服務有累累碩果。

五是有流程。服務要有流程。流程展現(xiàn)服務。有的企業(yè)把客戶服務的流程歸納為“四個規(guī)范”，其中的擺放流程為“一看（看陳列）、二問（問價格）、三查

（查庫存）、四指導（指導經(jīng)營）、五記錄（記錄服務內(nèi)容）”一清二楚，可操作性強，不僅促進了和諧關系，而且培育了產(chǎn)品品牌。

六是有形象。服務也要講形象。好的形象能為服務品牌錦上添花。例如，員工的服飾形象、現(xiàn)場的服務環(huán)境等。好馬要配好鞍，刀刃要用好鋼。要通過良好的形象、整潔的環(huán)境，展現(xiàn)出企業(yè)昂揚向上的精神面貌。

七是有效果。服務品牌最終的結果一定要體現(xiàn)在效果上。這個效果，說到底就是尊重人、成全人。因為，服務品牌中間環(huán)節(jié)無論多么繁雜，最終是要服務人的。服務人就要突出人本概念，使人人有笑臉，個個心舒展。

八是有獎懲。服務品牌是一種事業(yè)。是事業(yè)就要有獎懲。獎懲也是一個“指揮棒”。吉林省吉林市一家國有企業(yè)通過抓服務品牌，先后使73名一線員工績效工資晉升了一個檔次，同時，有2名客戶經(jīng)理晉升為市場經(jīng)理，1名市場經(jīng)理降級為客戶經(jīng)理。這種認真求實的做法使得企業(yè)的服務品牌建設成了全行業(yè)的排頭兵。

注重辯證性，就是企業(yè)的各類人員在服務品牌建設上都要各就其位、各司其職、各盡其責，各自做好各自的“三件事”。企業(yè)主要領導要做好的“三件事”：將服務品牌建設列入議題、抓好協(xié)調、搞好考核；直接責任部門要做好的“三件事”：搞好規(guī)劃、抓好宣貫、抓好落實；相關部門要做好的“三件事”：主動配合、全員發(fā)動、培養(yǎng)典型。通過各自做好各自的“三件事”，使企業(yè)的服務品牌建設更深：不斷深化服務內(nèi)容，提高服務標準，以滿足服務對象不斷增長的正當要求；更新：不斷追求更新的技術手段，提高服務的質量與效果；更溫暖：不斷深化人本理念，不斷提高人員素養(yǎng)，不斷提高企業(yè)的幸福指數(shù)，使企業(yè)的你距離更強，影響力更大。

第五篇：中國家具企業(yè)文化和品牌營銷

中國家具企業(yè)文化和品牌營銷

缺乏文化底蘊是民企短命的重要原因，1—5年靠機遇，5—10年靠制度，15年以上靠文化；

管理粗放、獨斷專行、目光短淺、缺乏誠信、擴張錯位、盲目多元、營銷偏向、激勵不力、疏于選人、疑慮下屬

文化是一種廣泛的社會意識、企業(yè)是社會經(jīng)濟的細胞；

1、企業(yè)文化是企業(yè)道德資本，企業(yè)道德資本也是一種生產(chǎn)力，企業(yè)的公信力和員工的創(chuàng)造力構成了企業(yè)的文化協(xié)力和價值取向。

企業(yè)道德資本是內(nèi)生、內(nèi)育的無形資產(chǎn)

兩只開形手：供求關系和價值規(guī)律、企業(yè)文化和價值取向（生產(chǎn)力）； 狹義文化：社會意識形態(tài)，包括道德、藝術、政治思想、法律思想、宗教、哲學、意識等；

廣義文化：包括表層、核心層、中介一層、中介二層

物質文化：硬文化；精神文化：軟文化；制度文化：教育文化

企業(yè)文化的構成要素：企業(yè)環(huán)境、企業(yè)價值觀、代表人物、禮節(jié)儀式、文化網(wǎng)絡；

企業(yè)文化的功能：導向功能、凝聚功能、協(xié)調功能、效益功能；

2、樹立科學的價值觀

企業(yè)的價值觀是企業(yè)文化的核心和靈魂；

員工個人價值觀、群體價值觀、企業(yè)整體價值觀、企業(yè)經(jīng)濟價值觀、企業(yè)社會倫理觀、企業(yè)環(huán)境價值觀；

企業(yè)家精神：創(chuàng)新精神、冒險精神、追求卓越精神、求實精神、奉獻獻身精神；

員工風貌：樹立參與觀念，社會責任觀念、敬業(yè)精神、集體主義觀念 員工素質：文化素質—知識、教化；心理素質—耐心、細心、恒心；道德素質—忠心、正直；技能素質—有心、用心；

松下幸之助：“首先要細心傾聽他人的意見”；

3、樹立良好的企業(yè)形象

產(chǎn)品、價格、廣告、服務、環(huán)境、員工、公共關系、企業(yè)家形象、企業(yè)文化的關鍵在于“人的因素”（以人為本）

有情的待遇、無情的管理、絕情的制度—人性化管理；

IMM：尊重個人是搞好服務的前提、顧客至上是服務的核心、追求卓越是服務的目標和標準；

日產(chǎn)公司：品不良在于心不正

“千軍易得，一將難求”、“財富=人才=資本+知識”、“智力資本=能力+忠誠度”；

企業(yè)留住人才：有情待遇、知本投資、因才施用、才盡其用、“升官發(fā)財”、“名利雙收”、“一手硬一手軟”、“軟硬兼施”、“家和萬事興”、“人心齊泰山移”

4、家具營銷的文化運作：

家具企業(yè)三大事：市場營銷做強、產(chǎn)品設計做準、企業(yè)管理做好

家具企業(yè)三支隊伍：職員工：創(chuàng)造價值（關心）

經(jīng)銷商：有心

消費者：體現(xiàn)價值（用心）

家具營銷與導購：情景展示、文化打造、換位思考、情感交流、誠實表現(xiàn)、服務到位

服務創(chuàng)造利潤

５、品牌定位：最基本歸核心的問題；

品牌定位策略：擊中消費者心弦

現(xiàn)代家具：人文經(jīng)營、集約經(jīng)營、規(guī)模經(jīng)營

家具企業(yè)文化與品牌

價廉物美已不在是優(yōu)勢

家具企業(yè)方興未艾注重：打、砸、搶、賭、吹、拉

品牌＝品質＋品位＋品行（科技、技術、文化）

肉眼――透視、天眼――察時、慧眼――識人、法眼――觀勢、佛眼――做事

品牌是文化的載體、文化是凝結在品牌上的精華。