第一篇：論企業(yè)文化的塑造和建設(shè)CHUAN

論企業(yè)文化的塑造

一、企業(yè)文化的定義及其作用

企業(yè)文化是一個很寬泛的概念，對于企業(yè)文化的定義，有很多種不同的說法。通常我們認(rèn)為，企業(yè)文化是組織在長期的生存和發(fā)展中所形成的，為本組織所特有的，組織多數(shù)成員共同遵循的最高目標(biāo)、價值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念和行為規(guī)范等的總和。有人說，企業(yè)文化是指導(dǎo)和約束企業(yè)整體行為以及員工行為的價值理念。也有人認(rèn)為，企業(yè)文化是企業(yè)的價值觀在企業(yè)行為上的體現(xiàn)。更有人一言以蔽之，所謂企業(yè)文化就是老板文化。這些定義雖然各不相同，但他們從不同的角度描述了企業(yè)文化的不同特性。無論企業(yè)文化怎樣被定義，企業(yè)文化的核心都包括企業(yè)內(nèi)部共同擁有的價值觀。

一個企業(yè)無論它有沒有用文字或語言正式提出它的企業(yè)文化，它的價值觀都將是始終存在的，這種模糊的價值觀，通過文化的主要塑造者——老板的具體行動，傳達(dá)給每一位員工。所以說，任何企業(yè)都有它的文化，而文化是無時無刻不在影響著企業(yè)的發(fā)展。文化對企業(yè)的作用，我們歸結(jié)為六大方面。即：(一)導(dǎo)向作用、(二)凝聚作用、(三)激勵作用、(四)規(guī)范作用、(五)創(chuàng)新作用、(六)輻射作用。

二、企業(yè)文化的規(guī)律

成功的企業(yè)，一定有優(yōu)秀的企業(yè)文化做支撐。如果我們對世界一流的企業(yè)，例如GE、惠普、可口可樂做企業(yè)文化的分析，我們會看到這些企業(yè)的企業(yè)文化不盡相同，他們各有特點(diǎn)，但他們的文化中最最核心的東西是相同的，他們的價值觀中都非常重視顧客、員工與股

東。

根據(jù)約翰·科特等人的理論，企業(yè)文化可分為三類：強(qiáng)力型企業(yè)文化、策略合理型企業(yè)文化、靈活適應(yīng)型企業(yè)文化。強(qiáng)力型企業(yè)文化的特點(diǎn)是：企業(yè)的每一個經(jīng)理都有著一致的、共同的價值觀念，新進(jìn)入的成員也會很快接受這些觀念，在這種文化中，新任高級經(jīng)理如背離了這些觀念或行為規(guī)范，不僅他的老板會糾正他，就連他的下級也會糾正他。IBM是強(qiáng)力型企業(yè)文化的代表。它的員工在生產(chǎn)與經(jīng)營.上有驚人的一致性。與強(qiáng)力型形成鮮明對比的是靈活適應(yīng)型企業(yè)文化。靈活適應(yīng)型企業(yè)文化提倡變革、勇于冒險、坦率交流、管理人員注重領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。這種文化具有很強(qiáng)的環(huán)境適應(yīng)能力，當(dāng)環(huán)境發(fā)生改變時，這種文化能讓企業(yè)具有超獎的生存能力?？煽诳蓸返钠髽I(yè)文化就與這一類型。策略合理型的企業(yè)文化主張，企業(yè)文化的好與壞取決于其是否適合行業(yè)特點(diǎn)，比如：決策果斷、民主的作風(fēng)對咨詢公司有益，卻對人壽保險公司有害。換句話說，一種促進(jìn)A行業(yè)發(fā)展的企業(yè)文化，到了B行業(yè)卻阻礙了發(fā)展，或看不到絲毫積極效果。相反，一種阻礙C行業(yè)發(fā)展的企業(yè)文化，卻可能成為D行業(yè)發(fā)展的動力。

根據(jù)企業(yè)發(fā)展的規(guī)律，我們認(rèn)為，企業(yè)發(fā)展一般經(jīng)過兩個階段，第一階段是企業(yè)在本行業(yè)由小變大、由弱變強(qiáng)，第二階段是企業(yè)在本行業(yè)取得成功后，進(jìn)行多元化投資。在這兩個階段，企業(yè)文化有著不同的規(guī)律。

首先，我們研究第一階段的企業(yè)文化。我們將第一階段分為兩部分，即創(chuàng)業(yè)階段與創(chuàng)新階段。在創(chuàng)業(yè)階段，企業(yè)是本行業(yè)的初學(xué)者，面對較多的生存問題，此時最需要的是堅(jiān)實(shí)有力的領(lǐng)導(dǎo)者，與忠實(shí)的追隨者。此時如果能做到緊密配合、上下一致、為了同一目標(biāo)不分你我時，企業(yè)就具有讓自己得以生存發(fā)展的強(qiáng)大力量。而此時的企業(yè)文化多以強(qiáng)力型企業(yè)文化為主導(dǎo)。

聯(lián)想的企業(yè)文化在柳傳志時期便是典型的強(qiáng)力型企業(yè)文化。當(dāng)時聯(lián)想以20萬元起家，只有一間傳達(dá)室。在這種極其被動、簡陋的環(huán)境下，聯(lián)想靠的是拼搏創(chuàng)業(yè)精神，雖然只有11個人，但他們不分你我，“聯(lián)想天條”就規(guī)定了聯(lián)想人要同甘共苦。

強(qiáng)力型企業(yè)文化對于身處創(chuàng)業(yè)階段的企業(yè)是十分有效的，這時好比在戰(zhàn)場，一切命令聽指揮是最重要的。當(dāng)企業(yè)站穩(wěn)腳跟，有了一段時間的發(fā)展，特別是當(dāng)它處于行業(yè)的前沿時，企業(yè)文化的角色也就由促進(jìn)生存轉(zhuǎn)變?yōu)閷で蟀l(fā)展，而此時的企業(yè)文化應(yīng)更強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新與變革、注重領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。這要求企業(yè)文化逐漸由強(qiáng)力型向靈活適應(yīng)型轉(zhuǎn)變。

可口可樂是一個最好的例子，可口可樂誕生于1886年，公司成立于1891年，到今天已有112年的歷史了。在20世紀(jì)初，可口可樂還在為生存而戰(zhàn)時，它的老板伍德瑞夫?yàn)榭煽诳蓸菲髽I(yè)文化奠定的基調(diào)屬強(qiáng)力型企業(yè)文化。伍德瑞夫反對變革，它對可口可樂的發(fā)展有自己獨(dú)到的見解，在他長達(dá)60年的掌控中，可口可樂成長為第一大飲料品牌。但隨著時間的推移，局勢的變幻，可口可樂受到了來自百事可樂的挑戰(zhàn)。伍德瑞夫反對變革的思想，以嚴(yán)重的阻礙了可口可樂的發(fā)展。當(dāng)戈伊蘇埃塔成為可口可樂的CEO后，大力倡導(dǎo)變革、創(chuàng)新，變革涉及到可口可樂的方方面面，其中最著名的要屬可口可樂改變配

方一事，戈伊蘇埃塔逐漸為可口可樂的企業(yè)文化輸入了靈活適應(yīng)型的元素。

其次，當(dāng)企業(yè)在本行業(yè)獲得大額利潤，有許多剩余資金，進(jìn)行多元化投資時，考察兩個行業(yè)之間的文化差異就變得非常重要了。正如策略和理性企業(yè)文化所認(rèn)為的，企業(yè)文化在行業(yè)之間存在很大差異，這也從另一個角度說明，為什么許多企業(yè)在進(jìn)行跨行業(yè)投資時會出現(xiàn)意想不到的失敗。許多成功的企業(yè)只是簡單的期望，將自己原有優(yōu)秀的企業(yè)文化簡單移植到新行業(yè)中去就能完成文化塑造，但事實(shí)上文化是不能簡單復(fù)制的，特別對于行業(yè)跨度大的企業(yè)。

海爾是企業(yè)文化較完整、較成功的一個。著名的休克魚理論，就是通過文化來盤活資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)成功兼并的例子。但我們也要注意到，海爾在醫(yī)藥與手機(jī)上的投資，遠(yuǎn)沒有創(chuàng)造其在家電投資上的奇跡。這件事從側(cè)面說明，海爾在家電上的成功包括其文化的培育，在跨行業(yè)時都有一個適應(yīng)型的問題。成功是不可以簡單復(fù)制的。

因?yàn)榭缧袠I(yè)投資的不同方式，文化塑造的任務(wù)也存在差距。首先，采用兼并或聯(lián)合的方式。如果被投資企業(yè)的企業(yè)文化已經(jīng)是比較優(yōu)秀，換言之，企業(yè)文化能促進(jìn)其在本行業(yè)的較快發(fā)展，那么，投資后再進(jìn)行企業(yè)文化塑造的任務(wù)就較??；如果被投資企業(yè)在本行業(yè)中處于較落后的地位，其文化、狀態(tài)處于一種較糟糕的狀態(tài)，此時，投資后進(jìn)行文化再造的任務(wù)則較重。其次，如果完全采用自有資金投資，在一個新的行業(yè)中從零做起，由小變大，則文化塑造的任務(wù)居上兩種情況之中。

三、企業(yè)家——企業(yè)文化的塑造者

在企業(yè)文化塑造過程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是第一角色人。雖然每個企業(yè)家都在有意無意之中，或多或少的為企業(yè)塑造著企業(yè)文化，但能塑造優(yōu)秀企業(yè)文化的領(lǐng)導(dǎo)者，需要超越普通人的素質(zhì)與智慧，這就意味著不是每一個管理者都能做到的。通過對歷史上杰出企業(yè)家的分析，能塑造優(yōu)秀文化的企業(yè)領(lǐng)袖，通常包括三個因素：首先，從事后的記載看，他們都有著創(chuàng)造非凡與卓越的能力。其次，他們有著很強(qiáng)的客觀評價能力，雖然他們身處企業(yè)中，但他們對企業(yè)評價的客觀性就仿佛身處室外。第三，他們在企業(yè)內(nèi)部具有很高的信譽(yù)。

第二篇：論企業(yè)文化塑造的途徑。

根據(jù)海爾文化建設(shè)實(shí)踐，答：

1、企業(yè)文化建設(shè)與創(chuàng)新相結(jié)合。創(chuàng)新是一個企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力和保證，很多成功企業(yè)都奉行不斷創(chuàng)新的理念，把創(chuàng)新作為企業(yè)的生命和提高企業(yè)競爭力的主要途徑。隨著經(jīng)濟(jì)全球化和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展而來的企業(yè)競爭的加劇和動態(tài)化，企業(yè)尤其需要確立創(chuàng)新、變革的價值觀，以創(chuàng)新作為企業(yè)的最高價值目標(biāo)，擯棄保守、封閉和僵化，突出變化、開放和靈活性，不斷追求卓越。建立創(chuàng)新型的企業(yè)文化就為企業(yè)的管理提供了有力的支持和保障。

2、企業(yè)文化與人力資源開發(fā)相結(jié)合。企業(yè)間的競爭主要是人才的競爭，也是企業(yè)凝聚力的較量。這歸根結(jié)底又是以人為本的企業(yè)文化的競爭。頑強(qiáng)的企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神，是企業(yè)獲得巨大成功的基礎(chǔ)條件。企業(yè)只有形成了優(yōu)秀的企業(yè)文化，才能打造一支戰(zhàn)無不勝的員工隊(duì)伍。企業(yè)文化要發(fā)揮應(yīng)有的作用，需要企業(yè)內(nèi)部形成上下一致的價值觀。企業(yè)以人為本、注重人的素質(zhì)提高，主要就是注重對人的價值理念的提升，更加關(guān)注個人才能的發(fā)揮。

3、建立顧客文化。改變企業(yè)以利潤為中心的管理觀念，明確企業(yè)最重要的工作目標(biāo)就是用高質(zhì)量的產(chǎn)品、全方位的服務(wù)滿足社會廣大顧客的需求，通過卓有成效的工作，讓更多的顧客認(rèn)同產(chǎn)品和服務(wù)的價值。

4、積極強(qiáng)化企業(yè)文化，持之以恒。企業(yè)員工的價值觀、信條、口號、作風(fēng)、習(xí)俗、禮儀等文化要素，是不斷進(jìn)行積極強(qiáng)化的產(chǎn)物。積極強(qiáng)化使人們獲得獎賞性情緒體驗(yàn)，而消極強(qiáng)化帶給人們懲罰性情緒體驗(yàn)。在建設(shè)企業(yè)文化時也應(yīng)遵循這些法則，對員工行為給予積極強(qiáng)化。

企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)是企業(yè)的長期行為，靠短期突擊不能奏效，而且是有害的。改變企業(yè)文化的模式，不僅要長期積累新文化，而且要同舊文化的“惰性”作反復(fù)較量、長期斗爭。學(xué)習(xí)、采借別的文化，不僅要經(jīng)過鑒別，以決定取舍，而且要經(jīng)過長時間的加工制作、消化領(lǐng)會，才能把它吸收進(jìn)自己的文化里。因此，進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)必須長期努力，持之以恒談?wù)勂髽I(yè)文化塑造的途徑。

第三篇：論企業(yè)文化“塑造”與“變革”

論企業(yè)文化“塑造”與“變革”

一般來說，企業(yè)文化具有5個方面的作用：導(dǎo)向作用，即把企業(yè)員工引導(dǎo)到確定的目標(biāo)上來；約束作用，即成文的廠規(guī)或約定俗成的廠風(fēng)對每個員工的思想、行為都起很大的約束作用；凝聚作用，即用共同的價值觀和共同的信念使整個企業(yè)上下團(tuán)結(jié)；融合作用，即對員工潛移默化，使之自然地融合到群體中去；輻射作用，指企業(yè)文化不但對本企業(yè)，還會對社會產(chǎn)生一定的影響。企業(yè)文化的塑造與變革需要采取一定的措施。

（一）分析內(nèi)外因素，提煉核心價值觀。

一個企業(yè)選擇什么樣的核心價值觀是創(chuàng)造企業(yè)文化的首要問題。一般來說，一個企業(yè)選擇核心價值觀應(yīng)考慮以下因素。

首先，要考慮企業(yè)的成員及其構(gòu)成。不同類型的人以及他們的組合方式都會影響企業(yè)文化的形成。每一個人在進(jìn)入企業(yè)以前，大都形成了自己的價值觀念，個人的價值觀與企業(yè)的核心價值觀相融、互補(bǔ)或互斥，這些關(guān)系錯綜復(fù)雜，直接影響到企業(yè)的價值觀能否為每一個成員所接受。企業(yè)成員在企業(yè)中的地位以及與上下左右之間的關(guān)系也很重要，影響力大以及人際關(guān)系好的成員對企業(yè)文化形成的作用就比較大。如果他們接受了企業(yè)的價值觀，就可能帶動一批員工，從而有利于促進(jìn)企業(yè)價值觀為全體員工所接受。因此，企業(yè)在選擇核心價值觀時，應(yīng)認(rèn)真分析研究人的因素。

其次，要考慮企業(yè)外部環(huán)境，包括政治、經(jīng)濟(jì)、民族文化、法律等方面，這些因素都會影響企業(yè)成員的思想意識和行為。例如，社會政治生活的民主氣氛會影響成員對企業(yè)的關(guān)心程度和一體感，社會傳統(tǒng)文化對人們改變舊觀念、接受新價值觀念的能力也有很大的影響。總之，核心價值觀的提煉并非主觀有意決定，只有在認(rèn)真分析研究各種相關(guān)因素的基礎(chǔ)上，才能確定既體現(xiàn)企業(yè)特征，又為全體企業(yè)員工和社會所接受的價值觀。

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（二）進(jìn)行培訓(xùn)，讓員工接受新的企業(yè)文化。

培訓(xùn)是促使文化塑造與變革的一個重要的策略，在文化變革的實(shí)施計(jì)劃安排就緒后，就要督促員工參與培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，讓全體員工接受培訓(xùn)。通過專門培訓(xùn)，讓員工知道什么是企業(yè)文化，企業(yè)文化有什么作用，企業(yè)為何及如何實(shí)施文化塑造與變革，新的企業(yè)文化對員工有什么新的要求，使員工認(rèn)識到企業(yè)現(xiàn)有文化狀態(tài)與目標(biāo)文化的差距。

另外，企業(yè)還可利用各種輿論工具，如廣播、閉路電視、標(biāo)語、板報(bào)等大力宣傳企業(yè)的價值觀，使員工時刻都處于充滿企業(yè)價值觀的氛圍之中，達(dá)到使企業(yè)文化漸入員工心中的目的。

（三）領(lǐng)導(dǎo)者身體力行，信守價值觀念。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的模范行動是一種無聲的號召，對員工起著重要的示范作用。因此，要塑造和維護(hù)企業(yè)的共同價值觀，領(lǐng)導(dǎo)者本身就應(yīng)是這種價值觀的化身。他們必須通過自己的行動向全體成員灌輸企業(yè)的價值觀念。首先，領(lǐng)導(dǎo)者要堅(jiān)定信念。其次，要在每一項(xiàng)工作中體現(xiàn)這種價值觀。再次，領(lǐng)導(dǎo)者要注意與員工的感情溝通，重視感情的凝聚力量。要以平等的真誠友好的態(tài)度對待員工，取得他們的信任。感情上的默契會使領(lǐng)導(dǎo)者準(zhǔn)確地預(yù)見周圍世界對自己的行動的反應(yīng)，形成一種安全感，對員工來說，則會產(chǎn)生“士為知己者用”的效用。

（四）建立激勵機(jī)制，鞏固企業(yè)文化。

價值觀的形成是一種個性心理的累積過程，這不僅需要很長的時間，而且需要給予不斷的強(qiáng)化。人們的合理行為只有經(jīng)過肯定并強(qiáng)化，這種行為才能再現(xiàn)，進(jìn)而形成習(xí)慣穩(wěn)定下來，從而使指導(dǎo)這種行為的價值觀念轉(zhuǎn)化為行為主體的價值觀念。因此，考評內(nèi)容應(yīng)是企業(yè)文化的具體化和形象化。員工晉升時，要考查其對企業(yè)文化理念的理解程度和行為外化的實(shí)際表現(xiàn)，讓員工明白企業(yè)在鼓勵什么，在反對什么。給員工行為實(shí)施強(qiáng)化時，要注意幾點(diǎn)：應(yīng)具有針對性，使員工能從中體會到更深更廣的意義。例如，合理行為被肯定，也就是得到了社會的承認(rèn)，員工就會有一種成就感，激勵他行為的再生；應(yīng)考慮反饋的獲得；注意強(qiáng)化的時效性，要及時強(qiáng)化，這樣才能給人以深刻的印象；強(qiáng)化手段的選擇要因人而異，要把精神激勵與物質(zhì)激勵結(jié)合起來，要考慮員工的需求，這樣才能取得最佳效用。行為得到不斷強(qiáng)化而穩(wěn)定下來，人們就會自然地接受指導(dǎo)這種行為的價值觀念，從而使企業(yè)的價值觀念為全體員工所接受，形成優(yōu)秀的企業(yè)文化。

企業(yè)文化是否要以強(qiáng)制性措施推行變革，這取決于外部環(huán)境的變化程度。如果外部環(huán)境變化劇烈，企業(yè)員工一時又難以接受新的價值觀念，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者也可以強(qiáng)行變革，以保證企業(yè)對外界的適應(yīng)能力。

第四篇：論企業(yè)文化的塑造與變革

論企業(yè)文化的塑造與變革

2001-08-09

一、企業(yè)文化塑造與變革的必要性

新經(jīng)濟(jì)時代的到來對企業(yè)的員工管理提出更高的要求：我們在充分注意員工行為管理的同時，還必須充分注意對員工的頭腦管理，也就是思想管理，或者還可以稱之為文化管理。因?yàn)榻裉斓膯T工思想意識活躍，我們更多的是要求員工用頭腦去工作，創(chuàng)造性地工作，只有這樣，企業(yè)才會有強(qiáng)大的競爭力。要達(dá)到這一目標(biāo)，除了不斷優(yōu)化的組織結(jié)構(gòu)，不斷完善的各種規(guī)章制度外，良好的企業(yè)文化也是營造企業(yè)核心競爭優(yōu)勢必不可少的基本要素。

企業(yè)文化是指企業(yè)員工在從事商品經(jīng)營活動中所共同具有的理想信念、價值觀念和行為準(zhǔn)則，是外顯于廠風(fēng)廠貌、內(nèi)顯于員工心靈中的以價值觀為核心的一種意識形態(tài)。一般來說，企業(yè)文化具有以下五個方面的作用：

1、導(dǎo)向作用，即把企業(yè)員工引導(dǎo)到確定的目標(biāo)上來；

2、約束作用，即成文的或約定俗成的廠規(guī)廠風(fēng)對每個員工的思想、行為都起很大的約束作用；

3、凝聚作用，即用共同的價值觀和共同的信念使用權(quán)整個企業(yè)上下團(tuán)結(jié)；

4、融合作用，即對員工潛移默化，使之自然地融合到群體中去；

5、輻射作用，指企業(yè)文化不但對本企業(yè)，還會對社會產(chǎn)生一定的影響。

從我國企業(yè)文化的發(fā)展現(xiàn)狀來看，只能說尚處于較底層次，“企業(yè)文化戰(zhàn)略”沒有得到應(yīng)有的重視，企業(yè)文化的培養(yǎng)缺乏系統(tǒng)理論的指導(dǎo)，企業(yè)文化大多是傳統(tǒng)文化在企業(yè)中的縮影，從總體上看我國企業(yè)文化存在較多缺陷與錯誤現(xiàn)象，我國企業(yè)文化常見錯誤有：

（1）無文化現(xiàn)象。通常表現(xiàn)為企業(yè)有十分系統(tǒng)和嚴(yán)明的各種規(guī)章制度。這些制度規(guī)定了員工必須怎樣做和不能怎樣做，但沒有明確的文化理念和價值倡導(dǎo)，疏于對員工的教育與培訓(xùn)。此類現(xiàn)象多產(chǎn)生于工業(yè)制造企業(yè)，產(chǎn)生的原因多數(shù)是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)人本身素質(zhì)不高，或?qū)ζ髽I(yè)文化缺乏認(rèn)識。這樣的企業(yè)通常活力不夠，死氣沉沉，缺乏優(yōu)患意識，嚴(yán)重者可能離心現(xiàn)象嚴(yán)重。

（2）文化愚民現(xiàn)象。此類現(xiàn)象常見于那些領(lǐng)導(dǎo)人專權(quán)或者經(jīng)營出現(xiàn)問題的企業(yè)。表現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)人極端強(qiáng)調(diào)某種文化價值觀念，推廣教育手段過激。它產(chǎn)生的原因多數(shù)是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)人希望在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)個人崇拜或者希望掩蓋某種事實(shí)真相。該類企業(yè)通常易產(chǎn)生盲目崇拜或者對領(lǐng)導(dǎo)人的噤若寒蟬的情況。

（3）文化理想現(xiàn)象。它常見于那些有年輕人作為創(chuàng)業(yè)主體力量的新興企業(yè)。表現(xiàn)癥狀為這些企業(yè)會提出一些不切實(shí)際的遠(yuǎn)大抱負(fù)和文化理想，其倡導(dǎo)的理念中會有種超出企業(yè)范圍、改造世界的使命感?！按蠖铡钡目谔柺谷藗兛赏豢杉?；宏偉、統(tǒng)一的崇高目標(biāo)往往缺乏實(shí)實(shí)在在的客觀基礎(chǔ)。此類現(xiàn)象產(chǎn)生的原因多數(shù)是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)人具有過于遠(yuǎn)大的人生理想和缺乏籩的工作精神。該類企業(yè)員工表現(xiàn)多數(shù)都激昂澎湃，但可能忽略了眼前的險惡形勢和今天該干什么。

另外，許多企業(yè)的企業(yè)文化抑制了人的個性，在企業(yè)中只重視人的“集體性”，抹殺了人的想象力和創(chuàng)造力，小生產(chǎn)觀念下產(chǎn)生的“集體主義”，難以形成企業(yè)的內(nèi)聚力。

現(xiàn)在的競爭異常激烈，優(yōu)勝劣汰成為游戲的新規(guī)則，我國企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)較美國、日本已落后許多，現(xiàn)在如不急起直追，在競爭中失敗將在所難免。所以，全新的企業(yè)文化的塑造與變革工程是我國企業(yè)的一項(xiàng)時不我待的新課題。

二、我國企業(yè)文化塑造與變革的思路

1、分析內(nèi)外因素，提煉核心價值觀

一個企業(yè)選擇什么樣的核心價值觀是創(chuàng)造企業(yè)文化的首要問題。一般來說，一個企業(yè)選擇核心價值觀應(yīng)考慮下列因素：

首先，根據(jù)企業(yè)性質(zhì)，判斷企業(yè)文化的類型。企業(yè)文化按行業(yè)劃分，可分為攻堅(jiān)型文化，強(qiáng)人型文化、過程文化和拼命干、盡情玩文化等四種，各自特點(diǎn)如下圖所示：

高風(fēng)險，反饋慢（攻堅(jiān)文化）

石油、航空

仔細(xì)權(quán)衡、周密策劃、深思

熟慮、有遠(yuǎn)大志向

高風(fēng)險、反饋快（強(qiáng)人文化）

廣告、影視、出版

堅(jiān)強(qiáng)、樂觀、進(jìn)取心強(qiáng)

低風(fēng)險，反饋慢（過程文化）

銀行、保險、公共事業(yè)

注意過程和細(xì)節(jié)、遵紀(jì)守時、謹(jǐn)慎周到、穩(wěn)定保守

低風(fēng)險，反饋快（拼命干、盡情玩文化）

房地產(chǎn)、批發(fā)、餐飲

服務(wù)周到

不同行業(yè)中的企業(yè)，其企業(yè)文化有自己的特點(diǎn)，如低風(fēng)險、反饋快型行業(yè)中的企業(yè)文化要體現(xiàn)服務(wù)周到的特點(diǎn)，像商場則可根據(jù)本身的經(jīng)營特點(diǎn)提倡“顧客至上、一切為顧客服務(wù)”的價值觀；IT行業(yè)則要體現(xiàn)堅(jiān)強(qiáng)、樂觀、進(jìn)取心強(qiáng)等特點(diǎn)?？梢砸浴白非笞吭健弊鳛槠浜诵膬r值觀。再如工業(yè)企業(yè)與商業(yè)企業(yè)應(yīng)不一樣，工廠可以從產(chǎn)品出發(fā)，樹立“向社會提供最優(yōu)產(chǎn)品”的價值觀，等等。

其次，要考慮企業(yè)的成員及其構(gòu)成。不同類型的人以及他們的組合方式都會影響企業(yè)文化的形成。每一個人在進(jìn)入企業(yè)成為企業(yè)一員以前，大都形成了自己的價值觀念，個人的價值觀與企業(yè)的核心價值觀是相融、互補(bǔ)，或是互斥，這些關(guān)系錯綜復(fù)雜，直接影響到企業(yè)的價值觀能否為每一個成員所接受。企業(yè)成員在企業(yè)中的地位以及與上下左右之間的關(guān)系也很重要，影響力大以及人際關(guān)系好的成員對企業(yè)文化形成的作用就比較大。如果他們接受了企業(yè)的價值觀，就可能帶動一批員工，從而有利于促進(jìn)企業(yè)價值觀為全體員工所接受的過程。因此，企業(yè)在選擇核心價值觀時，應(yīng)認(rèn)真分析研究人的因素。

再次，是考慮企業(yè)外部環(huán)境，包括政治、經(jīng)濟(jì)、民族文化、法律等方面。這些因素都會影響企業(yè)成員的思想意識和行為，例如，社會政治生活的民主氣氛會影響成員對企業(yè)的關(guān)心程度和一體感，社會傳統(tǒng)文化對人們改變舊觀念、接受新價值觀念的能力也有很大的影響。總之核心價值觀的提煉并非主觀有意決定，只有在認(rèn)真分析研究各種相關(guān)因素的基礎(chǔ)上，才能確定既體現(xiàn)企業(yè)特征，又為全體企業(yè)員工和社會所接受的價值觀。

2．進(jìn)行培訓(xùn)，讓員工接受新的企業(yè)文化

培訓(xùn)是促使文化塑造與變革的一個重要的策略，在文化變革的實(shí)施計(jì)劃安排就緒后，就要督促員工參與培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，讓全體員工接受培訓(xùn)。通過專門培訓(xùn)，讓員工知道什么是企業(yè)文化，企業(yè)文化有什么作用，企業(yè)為何及如何實(shí)施文化塑造與變革，新的企業(yè)文化對員工有什么新的要求，認(rèn)識企業(yè)現(xiàn)有文化狀態(tài)與目標(biāo)文化的差距。

還可利用各種輿論工具，如廣播、閉路電視、標(biāo)語、板報(bào)等大力宣傳企業(yè)的價值觀，使員工時刻都處于充滿企業(yè)價值觀的氛圍之中，通過耳濡目染來達(dá)到漸入員工心中。

3．領(lǐng)導(dǎo)者身體力行，信守價值觀念

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的模范行動是一種無聲的號召，對下屬成員起著重要的示范作用。因此，要塑造和維護(hù)企業(yè)的共同價值觀，領(lǐng)導(dǎo)者本身就應(yīng)是這種價值觀的化身。他們必須通過自己的行動向全體成員灌輸企業(yè)的價值觀念。首先，領(lǐng)導(dǎo)者要堅(jiān)定信念。其次，要在每一項(xiàng)工作中體現(xiàn)這種價值觀。再次，領(lǐng)導(dǎo)者要注意與屬成員的感情溝通，重視感情的凝聚力量。以平等的真誠友好的態(tài)度對待下屬成員，就會取得他們信任。感情上的默契會使領(lǐng)導(dǎo)者準(zhǔn)確地預(yù)見周圍世界對自己的行動的反應(yīng)，形成一種安全感，對下屬來說，則會產(chǎn)生“士為知已者用”的效用。

4．建立激勵機(jī)制，鞏固企業(yè)文化

價值觀的形成是一種個性心理的累積過程，這不僅需要很長的時間，而且需要給予不斷的強(qiáng)化。人們的合理的行為只有經(jīng)過強(qiáng)化以肯定，這種行為才能再現(xiàn)，進(jìn)而形成習(xí)慣穩(wěn)定下來，從而使指導(dǎo)這種行為的價值觀念轉(zhuǎn)化為行為主體的價值觀念。因此，考評內(nèi)容應(yīng)是企業(yè)文化的具體化和形象化，員工晉升時，要考慮他是否與企業(yè)文化相融合，對于那些沒有好好工作，并難以和企業(yè)文化融合的人員離開企業(yè)，讓員工明白企業(yè)在鼓勵什么，在反對什么，給員工行為實(shí)施強(qiáng)化時，要注意幾點(diǎn)：①應(yīng)具有針對性，使被強(qiáng)化者能從中體會到更深更廣的意義，例如，合理行為被肯定，也就是得到了社會的承認(rèn)，被強(qiáng)化者就會有一種成就感，激勵他行為的再生。②應(yīng)考慮反饋的獲得，也就是預(yù)測強(qiáng)化的盜用。③注意強(qiáng)化的時效性，要及時強(qiáng)化，這樣才能給人以深刻的印象。④強(qiáng)化手段的選擇要因人而異。要把精神激勵與物質(zhì)激勵結(jié)合起來，要考慮被強(qiáng)化者的需求，這樣才能效用最佳。行為得到不斷強(qiáng)化而穩(wěn)定下來，人們就會自然地接受指導(dǎo)這種行為的價值觀念。從而使企業(yè)的價值觀念為全體員工所接受，形成優(yōu)良的企業(yè)文化。

以強(qiáng)制性措施推行變革，這取決于外部環(huán)境的變化程度。如果外部環(huán)境變化劇烈，企業(yè)員工一時又難以接受新的價值觀念，在這種應(yīng)急情況下，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者也可以強(qiáng)行變革，以保證企業(yè)對外界的適應(yīng)能力。

第五篇：論市場經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)文化的塑造

論市場經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)文化的塑造 摘 要：在市場經(jīng)濟(jì)條件下，搞好企業(yè)經(jīng)營管理，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，離不開優(yōu)秀的企業(yè)文化。在企業(yè)的管理實(shí)踐中，企業(yè)文化對提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和推動社會進(jìn)步起著主動、積極的主導(dǎo)作用。在市場經(jīng)濟(jì)條件下通過企業(yè)文化的教育手段進(jìn)行控制，使員工在潛移默化的企業(yè)文化中接受共同的價值觀念，這是市場經(jīng)濟(jì)條件下加強(qiáng)和改善企業(yè)管理的必由之路，也是企業(yè)深入改革、加快發(fā)展、改善服務(wù)的迫切需要，是企業(yè)成功的關(guān)鍵。

關(guān)鍵詞：市場經(jīng)濟(jì)企業(yè)文化

建設(shè)有中國特色的企業(yè)文化，不僅是順應(yīng)世界管理科學(xué)發(fā)展的趨勢，而且也是我國建立現(xiàn)代化企業(yè)制度的迫切需要，同時也是提高企業(yè)整體素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益及參與市場競爭的迫切需要?，F(xiàn)代企業(yè)文化在促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動、精神文明建設(shè)，提高企業(yè)素質(zhì)和管理水平等方面有著極為重要的作用。成功的企業(yè)必定孕育著優(yōu)秀的企業(yè)文化。

一、企業(yè)文化的含義和功能。

企業(yè)文化是企業(yè)圍繞生產(chǎn)經(jīng)營管理而形成的觀念的總和。它包括企業(yè)的經(jīng)營理念、經(jīng)營宗旨、發(fā)展戰(zhàn)略、奮斗目標(biāo)、員工品質(zhì)、職業(yè)道德、行為規(guī)范、企業(yè)作風(fēng)、禮儀慶典、社會形象、信譽(yù)形象等。其主要功能有：①

1、導(dǎo)向功能：卓越的企業(yè)文化，使企業(yè)具有崇高的、遠(yuǎn)大的目標(biāo)，引導(dǎo)企業(yè)健康發(fā)展；而拙劣的企業(yè)文化正好相反。

2、凝聚功能：企業(yè)文化具有一種極強(qiáng)的心理凝聚力。當(dāng)一種文化得到認(rèn)同后，就會形成一種粘合作用，從各個方面、各個層次把企業(yè)員工凝聚起來。

3、激勵功能：在一種“人人受重視、個個被尊敬”的企業(yè)文化氛圍中，員工們的貢獻(xiàn)就會及時得到肯定、贊賞和獎勵，員工時時受到鼓舞，處處感到滿意，就會有極大的榮譽(yù)感和責(zé)任心自覺地向更高的目標(biāo)努力。

4、約束功能：企業(yè)文化以無形的、非正式的、非強(qiáng)制性的各種規(guī)范和人際理論關(guān)系準(zhǔn)則，對每個員工的思想和行為起到約束作用。員工在企業(yè)文化的影響和作用下，自覺接受特定文化的規(guī)范和約束。

5、美化功能：企業(yè)文化力求把員工的生活和工作統(tǒng)一起來。員工不僅把工作當(dāng)做謀生手段來對待，而且盡可能發(fā)掘工作本身的意義，使之成為員工所愿意、所喜歡從事的工作。

6、協(xié)調(diào)功能：企業(yè)文化能夠協(xié)調(diào)企業(yè)和社會關(guān)系，使社會和企業(yè)和諧一致。通過企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)盡可能調(diào)整自已的經(jīng)營方針和具體措施，以便更好地滿足顧客和社會不斷變

1化的需求，滿足社會公眾對企業(yè)的要求，符合政府新法規(guī)實(shí)施的步伐。

7、輻射功能：企業(yè)文化通過它的輻射作用，向社會提供企業(yè)的管理風(fēng)格、經(jīng)營理念、精神風(fēng)貌、服務(wù)態(tài)度、產(chǎn)品質(zhì)量、競爭意識等信息，從而得到社會的肯定和認(rèn)可，反過來又對社會產(chǎn)生影響，通過企業(yè)文化的協(xié)調(diào)功能，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和社會雙贏的目標(biāo)。

二、市場經(jīng)濟(jì)條件下中西方企業(yè)文化差異。

（1）西方企業(yè)比我國國有企業(yè)更注重人力資源管理與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合。西方企業(yè)對雇員的招聘雇傭和培訓(xùn)、使用，更注重與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合。我國企業(yè)現(xiàn)有人事管理，很多還是大體沿用計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下那套人事管理模式，這種管理與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相脫節(jié)。

（2）西方企業(yè)比我國企業(yè)更重視人力資源的開發(fā)與員工素質(zhì)的培養(yǎng)。在我國，國有企業(yè)的培訓(xùn)工作通常是與人事部門分離的，一般都由各業(yè)務(wù)部門分別舉辦短期培訓(xùn)班，這種培訓(xùn)僅限于崗位培訓(xùn)，常著眼于當(dāng)前。

（3）西方企業(yè)人事部門比我國人事部門更注重努力營造雇員的良好工作環(huán)境，構(gòu)建企業(yè)發(fā)展所需的企業(yè)文化。西方企業(yè)的人事管理部門具有溝通雇員與企業(yè)關(guān)系的職能。而我國企業(yè)的人事管理部門是不負(fù)責(zé)營造和推進(jìn)企業(yè)文化的形成和發(fā)展工作的，或很少過問。

（4）西方企業(yè)比我國企業(yè)更注重不斷地完善企業(yè)激勵雇員、留住人才的激勵機(jī)制。

（5）西方企業(yè)人事部門工作人員比我國企業(yè)人事部門工作人員，更具有綜合工作能力。

三、我國企業(yè)文化的塑造

l、企業(yè)文化要突出中國特色

了解中西方企業(yè)文化的差異的基礎(chǔ)上，我們在企業(yè)發(fā)展過程中要理性對待和吸取其優(yōu)秀的企業(yè)文化，然后與我國現(xiàn)有的企業(yè)文化融合起來，形成有中國特色的企業(yè)文化。在發(fā)展過程中企業(yè)要以創(chuàng)新為主，堅(jiān)持獨(dú)創(chuàng)精神，形成自主獨(dú)創(chuàng)的產(chǎn)品、創(chuàng)造名牌企業(yè)效應(yīng)，這樣才能占領(lǐng)國際市場競爭的制高點(diǎn)。

2、重視人力資源的開發(fā)與員工素質(zhì)的培養(yǎng)

對比中西方的差異可以知道，西方的企業(yè)注重長遠(yuǎn)效益，他們注重員工的素質(zhì)培訓(xùn)，與人事部門相銜接，為員工制定人生職業(yè)規(guī)劃，使其在企業(yè)里更好的發(fā)展。然而，中國的企業(yè)注重的是員工的經(jīng)驗(yàn)，吝嗇于對職工的長遠(yuǎn)培訓(xùn)，注重短期效益。員工不能形成對自己企業(yè)文化的認(rèn)識。

3、企業(yè)發(fā)展依靠“以人為本”的價值觀

在我國構(gòu)建和諧社會，更要注重企業(yè)文化要為經(jīng)濟(jì)的發(fā)展服務(wù)，要注重培養(yǎng)從事本行業(yè)的研究開發(fā)與企業(yè)管理的中、高級人員，為他們提供競爭力的機(jī)會和良好的福利待遇，要加

2強(qiáng)企業(yè)員工可塑性的發(fā)展空間，為員工創(chuàng)造一個寬松、協(xié)調(diào)的工作環(huán)境，這樣企業(yè)員工就可將深厚的技術(shù)儲備和豐富的業(yè)務(wù)知識，全身心的投入到企業(yè)的工作中，使企業(yè)的發(fā)展得到全面的提升。

4、建立有效的激勵機(jī)制

企業(yè)無論在國際和國內(nèi)市場的競爭都是人才的競爭，人才是企業(yè)的生存之本，人才是企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源?！皢柷堑们迦缭S，為有源頭活水來”企業(yè)要留住人才，吸引人才，必須建立有效的激勵機(jī)制，這樣的企業(yè)才能永葆活力，富有青春熱情。

5、建立企業(yè)的制度文化

企業(yè)的發(fā)展依靠企業(yè)的制度文化，企業(yè)的制度文化主要是管理制度、人事干部制度和分配制度。制度文化的健康發(fā)展可以為企業(yè)創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)效益，在企業(yè)的生產(chǎn)管理活動中制定和諧的制度，可以保障員工的權(quán)利，也可以激發(fā)員工的熱情。制度文化是企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的措施和手段。它可以成為職工行為規(guī)范的模式，使員工的活動合理進(jìn)行，同時也是維護(hù)職工共同利益的一種強(qiáng)制手段。一個優(yōu)秀的制度文化必然是人性、科學(xué)、實(shí)用的管理方式的體現(xiàn)。

6、培養(yǎng)人才的綜合性素質(zhì)

隨著社會分工的越來越細(xì)，對人們的能力要求也越來越高，越來越全面。在企業(yè)的管理中，對綜合性人才的需求也越來越高，因此對于員工的培訓(xùn)也越來越多，為企業(yè)培養(yǎng)更多的綜合性人才。

21世紀(jì)企業(yè)之間的競爭，根本的是文化的競爭。擁有優(yōu)秀而獨(dú)到的企業(yè)文化，是企業(yè)發(fā)展壯大、立于不敗之地的沃土。胡錦濤總書記曾在講話中指出：“只有不斷發(fā)展和繁榮社會主義文化，才能不斷滿足人民群眾日益增長的精神文化生活需要，才能為發(fā)展生產(chǎn)力提供強(qiáng)大的精神動力和智力支持?！币虼宋覈钠髽I(yè)要能在國際和國內(nèi)的經(jīng)濟(jì)大環(huán)境中求得生存和發(fā)展，必須擺脫狹隘的閉關(guān)意識、地方主義，主動參與全球企業(yè)文化的多元化進(jìn)程，在發(fā)展中要站在時代的高度，發(fā)揮企業(yè)文化的魅力，迎接新的經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)。堅(jiān)信一個企業(yè)，所處的業(yè)態(tài)和環(huán)境也許某一天會改變，但企業(yè)文化卻能永遠(yuǎn)燦爛，照亮企業(yè)的前途。

參考文獻(xiàn)：

①《論物業(yè)管理企業(yè)文化對社區(qū)文化建設(shè)的影響》第三頁