第一篇：哲覺(jué)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院務(wù)公開工作主要內(nèi)容及分工

哲覺(jué)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院務(wù)公開工作主要內(nèi)容及分工

向社會(huì)和服務(wù)對(duì)象公開的主要事項(xiàng)

1、公開服務(wù)指南，包括醫(yī)院診療項(xiàng)目、科室設(shè)置、各?？频姆?wù)內(nèi)容及特色、專家姓名及

專長(zhǎng)、門急診時(shí)間。（院辦 醫(yī)教科 門診部 信息科等）

2、公開就醫(yī)流程。包括掛號(hào)、診查、取藥、住院等環(huán)節(jié)的先后順序和手續(xù)等；病人的病情告知、診斷、治療以及進(jìn)行特殊檢查和手術(shù)應(yīng)履行的程序；醫(yī)療糾紛處理的程序、依據(jù)、方

法、時(shí)間、地點(diǎn)、結(jié)果等。（醫(yī)教科 護(hù)理部 門診部等）

3、公開崗位內(nèi)容。包括公開個(gè)崗位的人員姓名、職務(wù)、職稱、職責(zé)等，實(shí)行掛牌服務(wù)。（監(jiān)

察室 門診部等）

4、公開醫(yī)療及管理規(guī)范包括國(guó)家及各級(jí)有權(quán)機(jī)關(guān)頒布的醫(yī)療技術(shù)規(guī)范、醫(yī)院管理制度。特別是直接涉及病人的權(quán)利和義務(wù)，與醫(yī)院秩序直接相關(guān)的有關(guān)內(nèi)容要優(yōu)先公開。（院辦 醫(yī)

教科 護(hù)理部等）

5、公開價(jià)格。包括醫(yī)療服務(wù)、藥品、檢查等收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)，以及門診、住院平均醫(yī)療費(fèi)用水平情況。（財(cái)務(wù)科等）

6、公開便民措施。包括便民服務(wù)項(xiàng)目與方式，特殊人群及急危重癥患者的優(yōu)先措施等。（門

診部等）

7、公開服務(wù)公約，服務(wù)承諾，包括職業(yè)道德規(guī)范、文明服務(wù)規(guī)范、服務(wù)承諾內(nèi)容，違諾責(zé)

任及處理、監(jiān)督、舉報(bào)或投訴方法。（院辦 監(jiān)察室等）

8、其他依照法律法規(guī)和政策規(guī)定必須公開或社會(huì)普遍關(guān)心、衛(wèi)生行政部門和醫(yī)療衛(wèi)生單位

認(rèn)為有必要向社會(huì)公開的事項(xiàng)。（院辦 監(jiān)察室等）

向本單位職工公開的主要事項(xiàng)

1、本單位的發(fā)展規(guī)劃、改革方案、財(cái)務(wù)預(yù)決算、年度工作計(jì)劃。（院辦 財(cái)務(wù)科 人事科等）

2、單位規(guī)章制度，各職能部門的職責(zé)、部門負(fù)責(zé)人姓名和電話、電子信箱等。（院辦、人

事科等）

3、重大投資、基建工程、重大慶典活動(dòng)的規(guī)模、方案。（院辦 財(cái)務(wù)科 行政科 基建科等）

4、職工的工資、福利、保險(xiǎn)、勞動(dòng)保護(hù)等涉及職工切身利益的重要事項(xiàng)。（人事科 工會(huì)等）

5、三產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)承包情況，藥品及大宗物資、大型設(shè)備采購(gòu)、招投標(biāo)情況。（行政科 藥劑科

設(shè)備科等）

6、領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律情況，職工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部民主評(píng)議的情況，干部選拔任用、輪崗、交流、考核情況。（人事科 監(jiān)察室等）

7、人事改革方案、人才發(fā)展規(guī)劃、專業(yè)技術(shù)人員的引進(jìn)錄用、專業(yè)人員技術(shù)職稱評(píng)定、職

務(wù)晉升、出國(guó)（境）進(jìn)修、評(píng)優(yōu)、獎(jiǎng)懲的情況。（黨辦 人事科 監(jiān)察室等）

8、重大科研課題的立項(xiàng)及經(jīng)費(fèi)使用情況，科研開發(fā)、科研成果的轉(zhuǎn)化及社會(huì)效益情況。（科

研科 財(cái)務(wù)科等）

9、其他依照法律法規(guī)和政策規(guī)定必須公開或單位職工普遍關(guān)心的事項(xiàng)。（黨辦 院辦 監(jiān)察

室 工會(huì)等）

向社會(huì)公開形式

通過(guò)設(shè)置醫(yī)務(wù)公開欄、公示牌、電子觸摸屏或顯示屏，通過(guò)報(bào)刊、廣播、電視等各種媒體，召開聽證會(huì)、論證會(huì)、通報(bào)會(huì)、咨詢會(huì)，設(shè)立咨詢電話，發(fā)表公開信，發(fā)放患者須知、就醫(yī)

指南等形式公開。要積極推行一站式服務(wù)，密切醫(yī)患關(guān)系，公開服務(wù)信息。還可定期召開院外監(jiān)督員會(huì)議、工休會(huì)座談會(huì)，向住院、出院病人（服務(wù)對(duì)象）進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，向社會(huì)和群眾廣泛征求意見(jiàn)。院務(wù)公開相關(guān)的各種標(biāo)識(shí)、指示標(biāo)牌要清晰醒目亮化，便于服務(wù)群眾，利

于群眾監(jiān)督。

向單位內(nèi)部公開形式

切實(shí)運(yùn)用職工代表大會(huì)這一法定的職工參與民主管理、進(jìn)行民主監(jiān)督的基本形式，凡是法律和政策規(guī)定必須經(jīng)職代會(huì)審議、通過(guò)、決定的重大事項(xiàng)，必須由職代會(huì)審議、通過(guò)決定。職代會(huì)閉會(huì)期間由其日常的工作機(jī)構(gòu)參與、監(jiān)督工作。同時(shí)利用周會(huì)、發(fā)布會(huì)、職工座談會(huì)、民主協(xié)商會(huì)以及單位的院務(wù)公開欄、內(nèi)部通報(bào)等多種形式公開具體事項(xiàng)。

積極推動(dòng)電子院務(wù)的建設(shè)，充分運(yùn)用電子網(wǎng)絡(luò)提高管理的效率和院務(wù)透明度，使社會(huì)公眾和廣大職工獲取得更廣泛、更便捷的信息和服務(wù)。擬設(shè)院長(zhǎng)接待日，完善征求意見(jiàn)箱、投拆舉

報(bào)電話等形式。

第二篇：衛(wèi)生院院務(wù)公開實(shí)施方案

附件一：

渭源縣五竹衛(wèi)生院進(jìn)一步推行院務(wù)公開

實(shí)施方案

一、前言

實(shí)行院務(wù)公開是實(shí)踐“三個(gè)代表”,推進(jìn)社會(huì)主義民主政治建設(shè)的需要，是全心全意依靠廣大干部職工辦好醫(yī)院，實(shí)行科學(xué)決策、科學(xué)管理的基本要求，也是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，堅(jiān)持和完善醫(yī)院民主管理、民主監(jiān)督的一項(xiàng)重要制度。為全面推進(jìn)院務(wù)公開工作，促進(jìn)醫(yī)院民主科學(xué)管理，和諧醫(yī)患關(guān)系，根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于全面推行醫(yī)院院務(wù)公開的指導(dǎo)意見(jiàn)》和市衛(wèi)生局《關(guān)于在全市衛(wèi)生系統(tǒng)進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)公開的實(shí)施方案》，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，建立我院的醫(yī)院院務(wù)公開。

二、院務(wù)公開工作的指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)

指導(dǎo)思想：以鄧小平理論和“三個(gè)代表”、“科學(xué)發(fā)展觀”為重要思想指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步深化院務(wù)公開工作，拓展公開內(nèi)容，規(guī)范公開程序，豐富公開形式，健全公開制度，推動(dòng)院務(wù)公開工作不斷深入，促進(jìn)醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展，傾力構(gòu)建百姓放心、人民滿意的和諧醫(yī)院。

工作目標(biāo)：醫(yī)院院務(wù)公開要與深化醫(yī)院改革，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院又好又快的發(fā)展目標(biāo)和進(jìn)程相一致，使院務(wù)公開成為醫(yī)院管理的一項(xiàng)基本制度，醫(yī)院工作透明度不斷提高，與群眾溝通的渠道更加暢通切實(shí)保障人民群眾、醫(yī)院職工的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

三、院務(wù)公開的主要內(nèi)容

1、有關(guān)醫(yī)院改革發(fā)展的重大決策、規(guī)劃、實(shí)施方案；

2、領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律情況；

3、干部任免、人事調(diào)配、評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)情況；

4、職稱晉升、評(píng)聘情況；

5、財(cái)務(wù)收支、經(jīng)費(fèi)運(yùn)行情況；

6、大型設(shè)備購(gòu)置情況；

7、大宗物品采購(gòu)情況；

8、基建項(xiàng)目招投標(biāo)情況；

9、涉及職工切身利益及職工關(guān)心的問(wèn)題；

10、病人住院費(fèi)用“一日清”、藥品及檢查項(xiàng)目?jī)r(jià)格、檢查報(bào)告時(shí)間等情況，由醫(yī)務(wù)科等相關(guān)部門在“醫(yī)務(wù)公開欄”向群眾公開。推行院務(wù)公開的部門為：黨務(wù)、院辦、工會(huì)、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、人事、財(cái)務(wù)、設(shè)備、總務(wù)、藥劑等。

四、院務(wù)公開的途徑和形式

院務(wù)公開應(yīng)以實(shí)用、簡(jiǎn)明、便利職工周知為原則，根據(jù)公開是項(xiàng)的特點(diǎn)，采取相應(yīng)的公開方式。

1、公開的基本形式和主要載體是職工代表大會(huì)。建立與醫(yī)院發(fā)展和職工密切相關(guān)的重大事項(xiàng)向職代會(huì)報(bào)告制度，將院務(wù)公開工作與職代會(huì)的職權(quán)落實(shí)有機(jī)結(jié)合。

2、院周會(huì)和不定期公開專題會(huì)議，有關(guān)職能部門向干部或職工通報(bào)源于公開有關(guān)情況，接收咨詢。

3、在醫(yī)院內(nèi)設(shè)立院務(wù)公開欄，收集各層次不同群眾反映的意見(jiàn)。

4、堅(jiān)持每周一次院領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。

5、設(shè)立“意見(jiàn)箱”。

6、根據(jù)“公開”內(nèi)容需要，適時(shí)召開不同類型的座談會(huì)等；根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際，采取定期、不定期與重大事件及時(shí)公開的原則。

五、院務(wù)公開工作考核與獎(jiǎng)懲

建立考核獎(jiǎng)懲制度和責(zé)任追究制度。將公開工作納入醫(yī)院質(zhì)量控制月考核內(nèi)容，對(duì)形式不規(guī)范、公開不及時(shí)、程序不到位的科室，限期整改，并扣科室月考核質(zhì)量1分，扣科室負(fù)責(zé)人干部獎(jiǎng)金100元；對(duì)公開內(nèi)容不真實(shí)，故意作假扣作假科室月考核質(zhì)量2分，情節(jié)嚴(yán)重的將計(jì)入《職工優(yōu)良與不良積分檔案》。年底對(duì)院務(wù)公開工作進(jìn)行專項(xiàng)檢查總結(jié)，并上報(bào)衛(wèi)生局。

第三篇：衛(wèi)生院關(guān)于院務(wù)公開工作總結(jié)2011

****衛(wèi)生院關(guān)于院務(wù)公開工作及資源市場(chǎng)化配置總結(jié)

按照****衛(wèi)生局關(guān)于推行院務(wù)公開的要求，為進(jìn)一步規(guī)范我院院務(wù)公開工作，促進(jìn)誠(chéng)信行醫(yī)，建立和諧醫(yī)患關(guān)系，不斷滿足群眾的就醫(yī)需求，我院本著方便群眾和注重實(shí)效的目的，積極行動(dòng)，制作了“新農(nóng)合相關(guān)政策宣傳”“、“2011年工作計(jì)劃”、“醫(yī)務(wù)人員簡(jiǎn)介”、“衛(wèi)生院醫(yī)務(wù)人員基本情況一覽表”“、““值班人員監(jiān)督崗”、“醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范”、“衛(wèi)生部‘八不準(zhǔn)’”、“衛(wèi)生院有獎(jiǎng)舉報(bào)制度、投訴接待制度、醫(yī)務(wù)人員不良業(yè)績(jī)記錄制度”等6個(gè)上墻版面，并在樓道、門廳、病房等處張貼防疫、婦幼宣傳資料20余份，全面推行院務(wù)公開，進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生院服務(wù)工作的透明度，暢通與患者之間的溝通渠道，切實(shí)保障廣大患者、全體職工和人民群眾的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)，促進(jìn)我院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平快速提高，推動(dòng)衛(wèi)生院工作健康持續(xù)發(fā)展，為人民群眾提供更好的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、院務(wù)公開的指導(dǎo)思想和基本原則：

指導(dǎo)思想：以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹黨的十七屆四中全會(huì)精神，落實(shí)省、市衛(wèi)生主管部門和區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于院務(wù)公開工作的意見(jiàn)，以保障廣大醫(yī)務(wù)人員的民主權(quán)利、維護(hù)人民群眾的切身利益為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以公開便民、文明服務(wù)、廉潔行醫(yī)為基本要求，圍繞“以病人（服務(wù)對(duì)象）為中心”和“以職工為主人”這兩個(gè)重點(diǎn)，打造“陽(yáng)光衛(wèi)生”工程，強(qiáng)化民主管理、民主監(jiān)督，全面提升醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平，樹立良好行業(yè)形象，更好地服務(wù)“兩個(gè)率先”。

基本原則：

1、依法公開。依照法律、法規(guī)、規(guī)章和國(guó)家有關(guān)政策進(jìn)行。

2、真實(shí)準(zhǔn)確。公開必須客觀真實(shí)。

3、注重實(shí)效。從實(shí)際出發(fā)，突出重點(diǎn)，講求時(shí)效，不搞形式主義。

4、方便群眾。便于群眾知情，利于群眾辦事。

5、利于監(jiān)督。堅(jiān)持事前、事中、事后公開相結(jié)合，實(shí)行陽(yáng)光操作，接受群眾監(jiān)督。

二、建立健全院務(wù)公開工作的組織領(lǐng)導(dǎo)

衛(wèi)生院成立院務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組成員：（組長(zhǎng)）陳黎明、（副組長(zhǎng)）莊山西、（副組長(zhǎng)）方禮程、等院委會(huì)成員組成。成立該小組就是把院務(wù)公開這項(xiàng)工作列入重要議事日程，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，并明確專人負(fù)責(zé)，建立制度，有計(jì)劃、有步驟、有秩序地做好這項(xiàng)工作。要以此為抓手，通過(guò)堅(jiān)持不懈的努力，不斷提升決策水平、管理水平和服務(wù)水平，樹立以人為本，廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效的良好形象。

三、院務(wù)公開的主要事項(xiàng)

院務(wù)公開的事項(xiàng)，主要是群眾普遍關(guān)心和與群眾、職工利益密切相關(guān)的事項(xiàng)。主要分兩個(gè)方面：一是向社會(huì)和服務(wù)對(duì)象公開的事項(xiàng)；二是向內(nèi)部職工公開的事項(xiàng)。向社會(huì)和服務(wù)對(duì)象公開的事項(xiàng)有：

1、公開服務(wù)指南。包括診療項(xiàng)目、科室設(shè)置、?？铺厣?、專家姓名及專長(zhǎng)、門急診時(shí)間； 公開就醫(yī)流程。包括掛號(hào)、診室、取藥、住院等環(huán)節(jié)的先后順序和手續(xù)等；病人的病情告知、診斷、治治及進(jìn)行特殊檢查和手術(shù)履行的程序；

3、公開崗位內(nèi)容。包括各崗位人員的姓名、職務(wù)、職稱、職責(zé)等，實(shí)行掛牌服務(wù)；

4、公開醫(yī)技規(guī)范、管理制度。包括國(guó)家級(jí)有權(quán)機(jī)關(guān)頒布的醫(yī)療技術(shù)規(guī)范、醫(yī)院管理制度。特別是直接涉及病人的權(quán)利和義務(wù)，與醫(yī)院秩序直接相關(guān)的有關(guān)內(nèi)容要優(yōu)先公開；

5、公開價(jià)格。包括醫(yī)療服務(wù)、藥品、檢查等收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)，以及門診、住院平均醫(yī)療費(fèi)用情況；

6、公開便民措施。包括便民服務(wù)項(xiàng)目與方式，特殊人群及急危重癥患者的優(yōu)先措施等；

7、公開服務(wù)公約、服務(wù)承諾。包括職業(yè)道德規(guī)范、文明服務(wù)規(guī)范、服務(wù)承諾內(nèi)容，違諾責(zé)任及處理、監(jiān)督、舉報(bào)或投訴方法；

8、其他依照法律法規(guī)和政策規(guī)定必須公開或社會(huì)普遍關(guān)心、衛(wèi)生行政部門和醫(yī)療衛(wèi)生單位認(rèn)為必要向社會(huì)公開的事項(xiàng)。向內(nèi)部職工公開的事項(xiàng)有：

1、單位發(fā)展規(guī)范、改革方案、財(cái)務(wù)預(yù)決算、工作計(jì)劃；

2、單位規(guī)章制度，各職能部門的職責(zé)、部門負(fù)責(zé)人姓名和電話、電子信箱等聯(lián)系方式；

3、職工的工資、福利、保險(xiǎn)、勞動(dòng)保護(hù)等涉及職工切身利益的重要事項(xiàng)；

4、重大投資、基建工程、重大慶典活動(dòng)的規(guī)模、方案；

5、藥品及大宗物資、大、中型設(shè)備招標(biāo)采購(gòu)情況；

6、領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律情況，職工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部民主評(píng)議情況，干部選拔任用、輪崗、交流、考核情況；

7、人事改革方案、人才發(fā)展規(guī)劃、專業(yè)技術(shù)人員的引進(jìn)錄用、技術(shù)職稱評(píng)聘、職務(wù)晉升、進(jìn)修、評(píng)優(yōu)、獎(jiǎng)懲情況；

8、其他依照法律法規(guī)和政策規(guī)定必須公開或單位職工普遍關(guān)心的事項(xiàng)。

四、院務(wù)公開的主要形式

1、向社會(huì)公開方面，可通過(guò)設(shè)置公開欄、服務(wù)須知、指南等形式進(jìn)行公開。醫(yī)療單位要積極推行一站式服務(wù)，密切醫(yī)患關(guān)系，公開報(bào)務(wù)信息。還可以定期召開院外監(jiān)督員會(huì)議、座談會(huì)，向住院病人等進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，向社會(huì)和群眾廣泛征求意見(jiàn)。公開相關(guān)的各種標(biāo)識(shí)，指示標(biāo)牌醒目亮化，便于服務(wù)群眾，利于群眾監(jiān)督。

2、向單位內(nèi)部公開方面，職工參與民主管理，進(jìn)行民主監(jiān)督的基本形式，凡必須經(jīng)職工（代表）大會(huì)審議、通過(guò)、決定的重大事項(xiàng)，必須由職工（代表）大會(huì)審議、通過(guò)、決定。同時(shí)結(jié)合單位情況，利用周會(huì)、職工座談會(huì)、民主協(xié)商會(huì)以及單位的院務(wù)公開欄、內(nèi)部通報(bào)等多種形式公開具體事項(xiàng)。

****衛(wèi)生院

2011年10月20日

第四篇：大有鎮(zhèn)衛(wèi)生院院務(wù)公開方案

大有鎮(zhèn)衛(wèi)生院院務(wù)公開實(shí)施方案

為進(jìn)一步規(guī)范院務(wù)公開工作，增加管理和服務(wù)的透明度，保障醫(yī)院職工的民主權(quán)利和社會(huì)公眾的有效監(jiān)督，促進(jìn)依法執(zhí)業(yè)、誠(chéng)信行醫(yī)，公明醫(yī)院于近日院務(wù)公開實(shí)施方案。主要內(nèi)容為：

一、加強(qiáng)對(duì)院務(wù)公開工作的組織領(lǐng)導(dǎo)

院務(wù)公開由醫(yī)院院長(zhǎng)姜春建統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，院辦協(xié)調(diào)監(jiān)督、職工群眾積極參與的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，成立了院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組。組長(zhǎng):姜春建 副組長(zhǎng):**榮 成員:陸從亞 楊廣兵 徐慶然

二、院務(wù)公開的內(nèi)容

院務(wù)公開分為對(duì)外公開和對(duì)內(nèi)公開兩大主要內(nèi)容。第一：對(duì)外公開的主要內(nèi)容

（一）向社會(huì)公眾公開的主要內(nèi)容

1、醫(yī)院資質(zhì)信息：

（1）醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)登記、醫(yī)療業(yè)務(wù)范圍、職能及業(yè)務(wù)科室設(shè)置；（2）醫(yī)務(wù)人員依法執(zhí)業(yè)注冊(cè)情況及相關(guān)資質(zhì)信息；

2、管理制度：包括門診、急診和病房管理制度，病員入出院、轉(zhuǎn)院管理制度；醫(yī)療事故處理程序等。

3、醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)信息：

（1）重大疾病的控制和預(yù)防情況；

（2）醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)依據(jù)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，藥品的采購(gòu)價(jià)格和零售價(jià)格；（3）醫(yī)生所開處方中的藥品種類、數(shù)量和總價(jià)格；

（4）醫(yī)院人均門診費(fèi)用、人均住院費(fèi)用、單病種人均費(fèi)用；

（5）藥品、醫(yī)療設(shè)備等采購(gòu)招標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、程序和中標(biāo)單位、中標(biāo)價(jià)格；（6）醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量檢查和評(píng)估結(jié)果。

4、便民措施：

（1）醫(yī)療服務(wù)規(guī)定與流程，包括：門診、急診、住院的就診程序；

（2）醫(yī)院門急診部、住院部各病房的設(shè)置、位置格局以及抵達(dá)路徑；緊急情況的疏散通道；（3）工作人員上崗應(yīng)佩戴有本人姓名、職務(wù)或職稱的標(biāo)牌。

5、行風(fēng)建設(shè)情況：

（1）加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的有關(guān)規(guī)定；

（2）醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)行為規(guī)范。包括醫(yī)德規(guī)范、醫(yī)務(wù)人員行為準(zhǔn)則；服務(wù)用語(yǔ)、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾等；

（3）醫(yī)療服務(wù)投訴信箱和投訴咨詢電話。

（二）向患者個(gè)人公開的主要內(nèi)容

提供就診者的具體診療項(xiàng)目、藥品名稱、數(shù)量、價(jià)格等費(fèi)用清單。第二、向內(nèi)部職工公開的主要內(nèi)容

（一）醫(yī)院重大決策事項(xiàng)：

1、醫(yī)院發(fā)展建設(shè)規(guī)劃，工作計(jì)劃與工作總結(jié)，完成計(jì)劃情況；

2、重大決策、重大項(xiàng)目安排及大額度資金使用。

（二）醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理情況：

1、醫(yī)院醫(yī)療工作狀況，包括：年住院、門急診病人總數(shù)；病床周轉(zhuǎn)率、使用率；平均住院天數(shù)；

2、財(cái)務(wù)管理事項(xiàng)：包括財(cái)務(wù)預(yù)、決算，財(cái)政撥款，收費(fèi)情況，藥品收支，社會(huì)捐贈(zèng)，和勞務(wù)費(fèi)收入，財(cái)務(wù)收支情況，成本核算；績(jī)效工資的核算和績(jī)效工資的分配方案；養(yǎng)老金、醫(yī)療保險(xiǎn)的繳納情況；

3、重大醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故的處理結(jié)果；

4、其他法律、法規(guī)、規(guī)章及衛(wèi)生行政部門的有關(guān)文件等規(guī)定應(yīng)公開的內(nèi)容；

5、重點(diǎn)監(jiān)控藥品使用情況。

（三）人事管理

1、人員編制情況及人員出入編的情況；

2、單位領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)、職能科室和業(yè)務(wù)科室領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)、崗位數(shù)的設(shè)置情況；

3、專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任量化標(biāo)準(zhǔn)及專業(yè)技術(shù)職務(wù)的聘任情況；

4、聘用合同終止的條件及程序；

5、職工職位工資和各類補(bǔ)貼的調(diào)整；

6、職能科室，業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人任前公示情況。

（四）職工關(guān)注的相關(guān)信息

1、各級(jí)各類先進(jìn)評(píng)選獎(jiǎng)勵(lì)的對(duì)象、條件、名額、程序，確定上報(bào)人選和評(píng)選結(jié)果；

2、職工考核辦法和結(jié)果；

3、對(duì)違法違紀(jì)職工及醫(yī)療事故責(zé)任人的處理等；

（六）領(lǐng)導(dǎo)干部重要事項(xiàng)

領(lǐng)導(dǎo)干部述職報(bào)告、領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)執(zhí)行等情況。

三、院務(wù)公開的形式

根據(jù)公開事項(xiàng)的不同性質(zhì)和特點(diǎn)，對(duì)外公開主要采取以下形式：

（一）對(duì)社會(huì)公眾公開的主要形式

1、在門診、病房或?qū)姺?wù)窗口等醒目位置設(shè)立院務(wù)公開專欄；

2、發(fā)放宣傳資料；

3、設(shè)立公告欄、宣傳櫥窗；

4、建立院長(zhǎng)信箱制度，公布咨詢、投訴、舉報(bào)電話。

（二）對(duì)患者個(gè)人公開的主要形式

1、對(duì)住院病人以費(fèi)用“每日清單”的形式，向病人或家屬提供包括藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務(wù)的名稱、數(shù)量、單價(jià)、金額等使用情況，或提供費(fèi)用查詢服務(wù)。病人出院時(shí)，醫(yī)院提供總費(fèi)用清單；

2、對(duì)門診患者應(yīng)以“費(fèi)用清單”的形式，向病人或家屬提供包括藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務(wù)的名稱、數(shù)量、單價(jià)、金額等。

（三）向單位職工公開的主要形式：

設(shè)定院務(wù)公開欄，每周一定期開院周會(huì)。

（四）公開內(nèi)容應(yīng)做到“準(zhǔn)確及時(shí)、集中張貼（顯示）、定時(shí)更換和方便醒目”，便于職工、患者和群眾查閱和了解。

四、公開的程序與時(shí)間

（

院務(wù)公開的時(shí)間

公開時(shí)間應(yīng)與公開內(nèi)容相適應(yīng)，做到經(jīng)常性的工作定期公開，階段性的工作逐段公開，臨時(shí)性的工作隨時(shí)公開。特別是動(dòng)態(tài)性的內(nèi)容要及時(shí)更新，對(duì)于涉及群眾利益的重要事項(xiàng)，每次公開后都要認(rèn)真聽取群眾意見(jiàn)，及時(shí)做出回應(yīng)。除了遵循以上要求外，還作出如下具體規(guī)定：

1、物價(jià)價(jià)信息及時(shí)公開；

2、人事管理及職工關(guān)注的信息及時(shí)公開；

3、醫(yī)務(wù)信息每季公開一次；

4、財(cái)務(wù)信息每半年公開一次；

5、總務(wù)、設(shè)備方面的信息每?jī)稍鹿_一次；

6、對(duì)患者個(gè)人公開的內(nèi)容及時(shí)公開。

7、其他信息根據(jù)情況及時(shí)或定期公開。

五、監(jiān)督、檢查、考核與獎(jiǎng)懲

1、院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)醫(yī)院院務(wù)公開工作執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)院務(wù)公開工作中工作不到位、公開內(nèi)容不真實(shí)、程序不規(guī)范、更新不及時(shí)等違規(guī)行為，按照有關(guān)規(guī)定，責(zé)成有關(guān)責(zé)任部門限期整改。

2、在單位內(nèi)部考核中，對(duì)考核成績(jī)優(yōu)秀的科室或工作表現(xiàn)突出的工作人員,應(yīng)作為單位年終評(píng)先評(píng)優(yōu)等獎(jiǎng)勵(lì)的重要依據(jù)。

4、對(duì)院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室成員，有下列情形之一的，依照有關(guān)規(guī)定追究相關(guān)人員的責(zé)任：

不履行或不認(rèn)真履行監(jiān)督職責(zé)的；

阻礙、壓制或者隱瞞公眾、職工投訴的。

大有鎮(zhèn)衛(wèi)生院 2011-09-15

第五篇：鎮(zhèn)衛(wèi)生院公開承諾內(nèi)容

***鎮(zhèn)衛(wèi)生院

黨務(wù)院務(wù)公開宣傳欄內(nèi)容（規(guī)格：1.2X4.8）

***鎮(zhèn)衛(wèi)生院公開承諾

一、深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織和科室加強(qiáng)黨員思想政治教育和醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，每月進(jìn)行一次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，參學(xué)率達(dá)到90%以上。開展“清廉務(wù)實(shí)，執(zhí)政為民”主題活動(dòng)，圍繞“以人為本，執(zhí)政為民”上廉政黨課1次以上。年內(nèi)組織1次崗位廉政教育、警示教育。切實(shí)加強(qiáng)對(duì)黨員干部的廉潔從政、廉潔從醫(yī)教育。

二、認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療行業(yè)之風(fēng)建設(shè)有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行***衛(wèi)生系統(tǒng)黨風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)責(zé)任狀有關(guān)規(guī)定。堅(jiān)持“以病人為中心、以質(zhì)量為核心”的辦院宗旨，轉(zhuǎn)變職工服務(wù)理念，營(yíng)造廉潔行醫(yī)、誠(chéng)信服務(wù)的良好氛圍，提高醫(yī)療技術(shù)，改善服務(wù)質(zhì)量，每季度的滿意度調(diào)查達(dá)95%以上。

三、嚴(yán)格按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》核準(zhǔn)登記的執(zhí)業(yè)地址和診療科目開展診療活動(dòng)，不開展超出登記的診療科目范圍的診療活動(dòng)；嚴(yán)格依法行醫(yī)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員100%執(zhí)證上崗。

四、嚴(yán)格執(zhí)行政府集中招標(biāo)采購(gòu)制度，對(duì)符合集中招標(biāo)采購(gòu)條件的醫(yī)療器械及物品參加集中招標(biāo)采購(gòu)，其他物品的采購(gòu)也嚴(yán)格按照醫(yī)院及有關(guān)規(guī)定進(jìn)行采購(gòu)。加強(qiáng)財(cái)務(wù)科的審計(jì)監(jiān)督功能，嚴(yán)格科室采購(gòu)申請(qǐng)的申報(bào)程序，把好審計(jì)關(guān)。

五、在醫(yī)療活動(dòng)中拒絕接受醫(yī)療設(shè)備、器械、一次性衛(wèi)生材料、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或代理營(yíng)銷商以各種名義、形式給予的回扣、提成和其他不正當(dāng)利益。拒絕接受患者及其親友饋贈(zèng)的“紅包”、物品，對(duì)患者饋贈(zèng)的錢物當(dāng)時(shí)難以拒絕的，可于24小時(shí)內(nèi)上交黨政辦公室。

六、規(guī)范財(cái)務(wù)管理，對(duì)設(shè)備、藥品的申請(qǐng)采購(gòu)、重大經(jīng)濟(jì)支出、人事任免等敏感事項(xiàng)均集中討論，發(fā)揚(yáng)民主，不搞一言堂。加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)、試劑、設(shè)備、人事等重要崗位的監(jiān)督管理。

七、扎實(shí)開展“三好一滿意”活動(dòng)，運(yùn)用醫(yī)德檔案管理考評(píng)系統(tǒng)，加強(qiáng)對(duì)職工進(jìn)行愛(ài)崗敬業(yè)、文明執(zhí)業(yè)、遵紀(jì)守法的教育，要求職工做到禮貌接診，文明待人，熱情服務(wù)，態(tài)度和藹，不推諉、訓(xùn)斥、刁難病人。提高護(hù)理質(zhì)量，護(hù)理目標(biāo)達(dá)標(biāo)率超過(guò)95%。

八、診療過(guò)程中實(shí)行事先告知制，使用貴重藥品、進(jìn)行大型設(shè)備檢查以及醫(yī)療費(fèi)項(xiàng)目，事先做到醫(yī)患溝通，根據(jù)患者病情，因病施治，規(guī)范用藥，合理檢查，不開大處方，不做不必要的檢查。

九、執(zhí)行價(jià)格公示制度，將主要醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、常用藥品明碼標(biāo)價(jià)，通過(guò)電子顯示屏和公開欄逐一進(jìn)行公示，尊重患者的選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。嚴(yán)格遵守國(guó)家物價(jià)政策，為住院病人提供住院費(fèi)用查詢，任何醫(yī)藥費(fèi)用不分解收費(fèi)、不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不自立項(xiàng)目收費(fèi)。

十、認(rèn)真學(xué)習(xí)遵守中紀(jì)委、中組部“5各嚴(yán)禁、17個(gè)不準(zhǔn)、5個(gè)一律”、自治區(qū)紀(jì)委“四要四不準(zhǔn)”、玉林市防治干部選拔任用工作行賄受賄行為“十條規(guī)定”，黨員干部要率先垂范，以身作則，以鐵的紀(jì)律保證干部選拔任用工作風(fēng)清氣正。

***鎮(zhèn)衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)分工

***： 院長(zhǎng)

主管醫(yī)院全面工作，包括人事、政治思想、組織紀(jì)律等。***：副院長(zhǎng)

協(xié)助院長(zhǎng)抓好行政、財(cái)務(wù)、宣傳、項(xiàng)目管理、計(jì)劃生育、招投標(biāo)和藥品采購(gòu)等工作，分管醫(yī)療業(yè)務(wù)、公共衛(wèi)生項(xiàng)目、后勤、辦公室及所有臨床各科室。

***：防保所副所長(zhǎng)

協(xié)助院長(zhǎng)做好公共衛(wèi)生項(xiàng)目管理及鄉(xiāng)村醫(yī)師一體化等有關(guān)工作。

***：黨支部書記

分管工會(huì)、黨務(wù)工作，協(xié)助**副院長(zhǎng)做好社會(huì)監(jiān)督、基建、生產(chǎn)安全及后勤工作。黨務(wù)院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組

組

長(zhǎng)：*** 副組長(zhǎng)：*** 成員：**8 職

責(zé)：負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)全院的黨務(wù)院務(wù)公開工作，決定公開形式，審查重要工作和特殊事項(xiàng)的公開內(nèi)容，決定黨務(wù)院務(wù)公開的獎(jiǎng)懲。

黨務(wù)院務(wù)公開監(jiān)督小組

組

長(zhǎng)：*** 副組長(zhǎng)：*** 成員：*** 職

責(zé)：對(duì)醫(yī)院黨務(wù)、院務(wù)公開工作執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)黨務(wù)、院務(wù)公開工作不到位、公開內(nèi)容不真實(shí)、程序不規(guī)范、更新不及時(shí)等違規(guī)行為。

黨務(wù)院務(wù)公開反饋電話：**** 患者投訴渠道及方式

一、電話舉報(bào)：****

二、群眾投訴：由醫(yī)院辦公室負(fù)責(zé)接待和處理。

地點(diǎn)：門診綜合樓三樓，電話：******

三、信函舉報(bào)

通訊地址：******鎮(zhèn)衛(wèi)生院（***鎮(zhèn)圩鎮(zhèn)16號(hào)）辦公室。

四、舉報(bào)箱：

醫(yī)院門診樓門口、公共衛(wèi)生服務(wù)部門口均設(shè)有群眾舉報(bào)箱。

監(jiān)督電話：

*****（***衛(wèi)生局）

醫(yī)務(wù)人員十項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

準(zhǔn)時(shí)到崗

及時(shí)診療 著裝整齊

掛牌服務(wù) 環(huán)境潔凈

布局有序 嚴(yán)格規(guī)章

制度落實(shí) 語(yǔ)言文明

態(tài)度熱情 合理用藥

合理收費(fèi) 導(dǎo)醫(yī)到位

健康宣傳 首診負(fù)責(zé)

處理準(zhǔn)確 窗口服務(wù)

方便快捷 病房整潔

服務(wù)規(guī)范

醫(yī)務(wù)人員行為準(zhǔn)則

1、堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，熱愛(ài)社會(huì)主義祖國(guó)，熱愛(ài)人民，熱愛(ài)黨，積極投身改革建設(shè)，努力學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，三個(gè)代表重要思想，自覺(jué)抵制行業(yè)不正之風(fēng)。

2、遵守社會(huì)公德，樹立良好的職業(yè)道德風(fēng)尚和全心全意為人民服務(wù)的思想，以白求恩同志為榜樣，熱愛(ài)本職工作，對(duì)人民極端負(fù)責(zé)，對(duì)技術(shù)精益求精。

3、尊重病人的人格與權(quán)利，對(duì)待病人不分民族、性別、年齡、職業(yè)、地位、財(cái)產(chǎn)狀況都應(yīng)一視同仁；尊重關(guān)愛(ài)患者，服務(wù)熱情周到，堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制，不推諉、刁難病人，文明行醫(yī)。

4、對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，尊重科學(xué)，做到診斷及時(shí)準(zhǔn)確，合理檢查、合理用藥。

5、嚴(yán)格執(zhí)行各種衛(wèi)生法規(guī)，做到有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究；自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不遲到、不脫崗、不串崗；佩戴工作牌上崗，衣帽整潔，舉止端莊；互敬互學(xué)，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，嚴(yán)于律已，寬以待人，做安定團(tuán)結(jié)的模范；不在工作中推諉扯皮或鬧無(wú)原則糾紛，不在任何場(chǎng)所做出有損醫(yī)院聲譽(yù)的言行。

6、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的物價(jià)政策和規(guī)定，禁止各種名義的亂收費(fèi)，不準(zhǔn)以任何名義私收病人現(xiàn)金，不準(zhǔn)以在各種業(yè)務(wù)來(lái)往中收受各種名目的回扣、變相回扣，不得以收受各種名目的促銷費(fèi)、開單費(fèi)等；廉潔行醫(yī)，不以醫(yī)謀私，索賄受賄，收受紅包和禮品。

醫(yī)務(wù)人員“八不準(zhǔn)”

一、醫(yī)療機(jī)構(gòu)和科室不準(zhǔn)實(shí)行藥品、儀器檢查、化驗(yàn)檢查及其他醫(yī)學(xué)檢查等開單提成辦法。

二、醫(yī)療機(jī)構(gòu)的一切財(cái)務(wù)收支應(yīng)由財(cái)務(wù)部門統(tǒng)一管理，內(nèi)部科室取消與醫(yī)務(wù)人員收入分配直接掛鉤的經(jīng)濟(jì)承包辦法，不準(zhǔn)設(shè)立小金庫(kù)。

三、醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中不準(zhǔn)接受患者及其親友的“紅包”、物品和宴請(qǐng)。

四、醫(yī)務(wù)人員不準(zhǔn)接受醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其他不正當(dāng)利益。

五、醫(yī)務(wù)人員不準(zhǔn)通過(guò)介紹病人到其他單位檢查、治療或購(gòu)買藥品、醫(yī)療器械等收取回扣或提成。

六、醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員不準(zhǔn)在國(guó)家規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)之外，自立、分解項(xiàng)目收費(fèi)或提高標(biāo)準(zhǔn)加收費(fèi)用。

七、醫(yī)療機(jī)構(gòu)不準(zhǔn)違反國(guó)家有關(guān)藥品集中招標(biāo)采購(gòu)政策規(guī)定，對(duì)中標(biāo)藥品必須按合同采購(gòu)，合理使用。

八、醫(yī)療機(jī)構(gòu)不準(zhǔn)使用假劣藥品，或生產(chǎn)、銷售、使用無(wú)生產(chǎn)批準(zhǔn)文號(hào)的自制藥品和制劑。

職工民主議事會(huì)議制度

一、職工民主議事會(huì)議制度，是職工依法行使民主管理、民主監(jiān)督權(quán)利的一種有效形式，有利于醫(yī)院建立內(nèi)部監(jiān)督和約束機(jī)制，有利于醫(yī)院民主政治建設(shè)，有利于醫(yī)院廉政建設(shè)，推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作的改革與發(fā)展。

二、職工民主議事體現(xiàn)公開、公平、公正的原則，其工作對(duì)職代會(huì)負(fù)責(zé)。

三、民主議事代表由醫(yī)院院務(wù)會(huì)成員、各科室組長(zhǎng)及職代會(huì)代表組成。

四、民主議事的范圍和內(nèi)容

（一）醫(yī)院重大決策及執(zhí)行情況

1、醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃。

2、醫(yī)院財(cái)務(wù)、決算報(bào)告、審計(jì)報(bào)告。

3、醫(yī)院改革方案及其執(zhí)行情況。

4、醫(yī)院工作計(jì)劃總結(jié)。

（二）醫(yī)院內(nèi)部管理的重大課題

1、各種設(shè)備的采購(gòu)渠道、價(jià)格、標(biāo)準(zhǔn)等。

2、基建（維修）項(xiàng)目招標(biāo)、重要合同的審查、簽字程序及履行情況。

3、大額度資金的使用。

（三）涉及職工切身利益和群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題

1、職工轉(zhuǎn)崗、下崗、人事調(diào)動(dòng)。

2、職稱評(píng)定、晉職晉級(jí)、轉(zhuǎn)正定級(jí)。

3、工資調(diào)整及獎(jiǎng)金分配。

4、醫(yī)療、保險(xiǎn)、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理。

5、職工福利分配。

（四）領(lǐng)導(dǎo)班子廉潔自律

1、干部職工住房分配、工資晉級(jí)、獎(jiǎng)金發(fā)放。

2、領(lǐng)導(dǎo)干部述職及民主評(píng)議情況。

3、糾正不正之風(fēng)及查處情況。

4、醫(yī)院重大決策及需要民主討論、民主監(jiān)督的各項(xiàng)內(nèi)容。

進(jìn)修人員選送原則

1、根據(jù)醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展需要的原則；

2、根據(jù)工作年限和工作能力的原則；

3、根據(jù)德、能、勤、績(jī)綜合考核原則；

4、經(jīng)院務(wù)會(huì)討論決定原則。藥品采購(gòu)原則

一、堅(jiān)持公開招標(biāo)采購(gòu)；

二、由藥庫(kù)管理人員根據(jù)臨床需要，制訂采購(gòu)計(jì)劃，經(jīng)藥事委員會(huì)審批后組織采購(gòu)；

三、入庫(kù)有驗(yàn)收，電腦有記錄，出庫(kù)有計(jì)劃，有登記。

醫(yī)院工作遠(yuǎn)景

為深入貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見(jiàn)要求，達(dá)到“建立健全覆蓋城鄉(xiāng)居民的基本醫(yī)療衛(wèi)生制度”這一總目標(biāo)，進(jìn)一步完善我院的服務(wù)功能，提升綜合服務(wù)能力，為人民群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的公共衛(wèi)生服務(wù)和基本醫(yī)療服務(wù)，充分履行醫(yī)療保健、公共衛(wèi)生職能，持續(xù)創(chuàng)新衛(wèi)生院內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制，不斷加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，以保健為主導(dǎo)，以醫(yī)療為支撐，以管理為保證，以服務(wù)為特色，以文化為引導(dǎo)，打造衛(wèi)生院品牌，為廣大人民群眾提供多層次的醫(yī)療保健服務(wù)，促進(jìn)衛(wèi)生院穩(wěn)步、持續(xù)、健康發(fā)展。