第一篇：電大小企業(yè)管理試題及答案7

一、名詞解釋(每題3分，共12分)

1．創(chuàng)業(yè)機會

2．戰(zhàn)略聯(lián)盟

3．管理創(chuàng)新

4．供應鏈管理

二、判斷題(判斷正誤并改正。每題3分，共12分)

1．只有大企業(yè)才能從規(guī)模經(jīng)濟中獲得好處。()

2．創(chuàng)業(yè)就是指創(chuàng)立自己的新企業(yè)。()

3．商業(yè)計劃的外部使用者包括顧客、供應商、政府和投資者。()

4．潛在獲利能力、籌資的風險和表決控制權(quán)是小企業(yè)的經(jīng)營者和所有者在選擇籌資渠道時，必須綜合考慮的三方面問題。()

三、單項選擇(每題1分，共10分)

1．以下各選項中，不屬于小企業(yè)的微觀環(huán)境的因素是()。

A．消費者B．供應者C．競爭者D．經(jīng)銷商

2．下列指標中，()是用來反映小企業(yè)短期償債能力的指標。

A．資產(chǎn)負債率B．產(chǎn)權(quán)比率C．速動比率D．利息周轉(zhuǎn)倍數(shù)

3．CRM是指以下哪種電子商務活動()。

A．客戶關(guān)系管理B．企業(yè)資源計劃C．供應鏈管理D．企業(yè)網(wǎng)絡營銷

4．企業(yè)采用新材料、新元件或新技術(shù)，使產(chǎn)品功能有重大突破的創(chuàng)新屬于()產(chǎn)品創(chuàng)新。

A．模仿型B．改進型C．換代型D．全新型

5．提出“小的是美好的”這一說法的是()。

A．阿爾弗雷德·馬歇爾B．舒馬赫C．約翰·穆勒D．馬克斯·韋伯

6．以下選項中，是商業(yè)計劃其他部分的基礎的是()。

A．摘要B．設計與開發(fā)C．市場調(diào)研與分析n營銷計劃

7．企業(yè)分析創(chuàng)業(yè)機會的第一步是()。

A．資料分析B．市場調(diào)研C．尋找合作伙伴D．獲取資金支持

8．選擇特許經(jīng)營模式進行創(chuàng)業(yè)，其優(yōu)勢之一就是()。

A．支付不多的加盟費就可以得到特許經(jīng)營權(quán)B．可以獨立的行使經(jīng)營管理權(quán)力

C可以自由支配獲取的利潤D．可以得到特許經(jīng)營企業(yè)經(jīng)營管理方面的培訓和指導

9．股份有限公司的最高權(quán)力機構(gòu)是()。

A．董事會B．股東大會C．總經(jīng)理D．董事長

10．根據(jù)自身發(fā)展的客觀要求，通過外部組織化或建立協(xié)作關(guān)系以改善競爭中的不利地位，彌補經(jīng)營資源不足而采取的發(fā)展措施是如下哪種小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略()。

A．聯(lián)合競爭型經(jīng)營戰(zhàn)略B．依附型經(jīng)營戰(zhàn)略C．產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)導向型經(jīng)營戰(zhàn)略

D．“夾縫”發(fā)展型經(jīng)營戰(zhàn)略

四、多項選擇(多選或少選均不得分。每題2分，共20分)

1．群體性的創(chuàng)業(yè)團隊與有核心主導的創(chuàng)業(yè)團隊相比()。

A．先有創(chuàng)業(yè)點子再有創(chuàng)業(yè)團隊B．先有創(chuàng)業(yè)團隊的結(jié)識才有創(chuàng)業(yè)點子的提出

C．更強調(diào)人際關(guān)系在創(chuàng)業(yè)團隊構(gòu)成中所扮演的角色D．穩(wěn)定性更強

2。以下選項中，屬于商業(yè)計劃與項目可行性報告共同包括的是()。

A．管理因素分析B．經(jīng)營戰(zhàn)略分析C．經(jīng)濟效益分析D。技術(shù)分析E．產(chǎn)品市場分析

3。小企業(yè)中觀環(huán)境中的行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)包括()。

A．潛在進人者的威脅B．供應商的討價還價能力C．行業(yè)內(nèi)企業(yè)的競爭D．購買商的討價還價能力E．替代產(chǎn)品的威脅

4．按特許經(jīng)營權(quán)的內(nèi)容可將特許經(jīng)營的模式劃分為()。

A．單體特許B．產(chǎn)品分銷特許C．代理特許D．經(jīng)營模式特許

5．下列有關(guān)交易費用的說法正確的是()。

A．交易費用是一系列的制度成本B．交易費用包括一切不直接發(fā)生在物質(zhì)生產(chǎn)過程中的成本C隨著企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的擴大，交易費用遞減D．企業(yè)之所以產(chǎn)生是為了節(jié)約交易費用

6．一個創(chuàng)業(yè)者應該具備()。

A．較強的經(jīng)營能力和業(yè)務能力B．不斷進取、勇于創(chuàng)新的能力C．充滿自信、永不言敗的精神D．健康的體魄

7．下列哪一種經(jīng)營者不屬于“創(chuàng)業(yè)家型”經(jīng)營者()。

A．“技術(shù)專家型”經(jīng)營者B．“鼓動家型”經(jīng)營者C．“戰(zhàn)略家型”經(jīng)營者D．獨立型經(jīng)營者

8．ERP的主要功能模塊包括()。

A．生產(chǎn)控制管理模塊B．物流管理模塊C．財務管理模塊D．營銷管理模塊

E．人力資源管理模塊

9．企業(yè)選擇技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略主要受企業(yè)的()等三個因素的影響。

A．產(chǎn)業(yè)類型B．規(guī)模C．實力D．地理位置E．生命周期階段

10．小企業(yè)經(jīng)常采用的專門化戰(zhàn)略有()。

A．消費群體專門化B．產(chǎn)品專門化C．地理區(qū)域?qū)ｉT化D．經(jīng)營特色專門化E．技術(shù)專門化

五、簡答題(每題5分，共20分)

1．簡要說明資產(chǎn)負憤表、利潤表和現(xiàn)金流量表之間有何區(qū)別與聯(lián)系?

2．編制商業(yè)計劃的意義是什么?

3．簡述小企業(yè)的基本特點。

4．彼得·杜拉克提出的管理家族企業(yè)的原則是什么?

六、論述題(10分)

結(jié)合小企業(yè)實際，分析其進行創(chuàng)新的優(yōu)勢和制約因素。

七、案例分析(16分)

下面描述了羅·A·伯格破產(chǎn)時的情景。

1979年，伯格曾極度興奮。他建立了四年的照相館，每年有400萬美元的收入，在八個州有57個分店，生意還不錯。突然，他破產(chǎn)了。

他借了100萬美元的債務，利率突然猛漲，銀行要求還款。而伯格從擁有500萬美元的金身化為身五分文的窮鬼。他不得不為生計而去找工作，絕望的心情也隨之而來，“我不能忍受，”伯格回憶說，“我簡直崩潰了，我對自身和以前作出的每項企業(yè)決策都發(fā)生了懷疑。”

問題：

1．導致伯格失敗的原因是什么?對原因進行解釋。

2．他應該從失敗中得到什么教訓?他應如何處理他的消極情緒?

一、名詞解釋(每題3分，共12分)

1．創(chuàng)業(yè)機會：指在市場經(jīng)濟條件下，在社會經(jīng)濟活動過程中形成和產(chǎn)生的一種有利于企業(yè)經(jīng)營成功的因素，它是一種帶有偶然性并能被經(jīng)營者認識和利用的契機。

2．戰(zhàn)略聯(lián)盟：是指兩個以上的企業(yè)為了實現(xiàn)資源共享、風險或成本共擔、優(yōu)勢互補等特定的戰(zhàn)略目標，在保持獨立性的同時，通過對股權(quán)參與或契約聯(lián)結(jié)的方式建立較為穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系，并在某些領(lǐng)域采取協(xié)作行動，從而取得“雙贏”效果的合作形式。

3．管理創(chuàng)新：是指為了更有效地運用企業(yè)內(nèi)外資源以實現(xiàn)企業(yè)目標而進行的創(chuàng)新活動或過程；或者說，是從提出或采用一個新的管理思想到付諸實施，并取得預期效益的創(chuàng)新過程。

4．供應鏈管理：就是應用系統(tǒng)的方法，對從原材料供應，到工廠制造，到物資儲運，再到產(chǎn)品分銷和顧客服務的整個信息流、物流、服務流和資金流進行集成(整合)化管理的過程。

二、判斷題(判斷正誤并改正。每題3分，共12分)

1．(X)

正：最佳規(guī)模不一定是最大規(guī)模，小企業(yè)一樣可以獲取規(guī)模經(jīng)濟

2．(X)‘

正：企業(yè)的創(chuàng)立方式有很多途徑，創(chuàng)建新企業(yè)僅僅是其中之一，還有買斷現(xiàn)有企業(yè)、特許經(jīng)營、繼承家族企業(yè)等方式

3．(X)

正：商業(yè)計劃的外部使用者包括顧客、供應商和投資者

4．(√)

三、單項選擇(每題1分，共10分)

1．D2．C3．A4．C5．B

6．C7．B8．D9．B10．A

四、多項選擇(多選或少選均不得分。每題2分，共20分)

1．BC2。CD3．ABCDE4．BD5．ABCD

6．ABCD7．ABC8．ABCE9．ACE10．ABCD

五、簡答題(每題5分，共20分)

1．簡要說明資產(chǎn)負債表、利潤表和現(xiàn)金流量表之間有何區(qū)別與聯(lián)系?

資產(chǎn)負債表、利潤表和現(xiàn)金流量表是主要的財務報表，是任何企業(yè)都應該編制的財務報表，這三者之間既有聯(lián)系又有區(qū)別：

(1)主要財務報表之間的區(qū)別

A．資產(chǎn)負債表是靜態(tài)報表，而利潤表和現(xiàn)金流量表都是動態(tài)報表。(1分)

B．資產(chǎn)負債表反映的是企業(yè)在某一特定時點的財務狀況，利潤表則反映了企業(yè)在某一特定時期內(nèi)的經(jīng)營成果，而現(xiàn)金流量表則反映了企業(yè)在一定時期的現(xiàn)金流人和流出，反映的是動態(tài)財務狀況。(1分)C報表的格式不同。(1分)

(2)主要財務報表間的聯(lián)系

資產(chǎn)負債表、利潤表和現(xiàn)金流量表共同反映了一個企業(yè)的財務狀況、經(jīng)營成果和現(xiàn)金流量，都是以一個企業(yè)相同的會計賬簿、會計憑證和其它會計信息編制的。在編制過程中，往往先編制利潤表和資產(chǎn)負債表，然后根據(jù)資產(chǎn)負債表和利潤表中的相應數(shù)據(jù)編制現(xiàn)金流量表，即：資產(chǎn)負債表一現(xiàn)金流量表一利潤表(2分)

2．編制商業(yè)計劃的意義是什么?

(1)從市場分析過程中，可以更明確地確定本企業(yè)的目標市場，同時更好的給自己的產(chǎn)品在市場中定位。

(2)通過評估本企業(yè)的生產(chǎn)運作，可以更全面地了解本企業(yè)的整個生產(chǎn)流程上的各個環(huán)節(jié)、整個生產(chǎn)程序、生產(chǎn)過程中勞動力分配情況、生產(chǎn)進度等。

(3)通過分析本企業(yè)的財務狀況，可以清楚地了解本企業(yè)的現(xiàn)金流動、收支平衡、資產(chǎn)負債等，并且可以找到有效的控制財務的好方法。

(4)在書寫企業(yè)的長期計劃時，可以更加明確本企業(yè)遠期、中期和近期各個階段的具體目標，確定本企業(yè)各個不同階段的具體目標，確定本企業(yè)各個不同階段的不同計劃，以及達到這些目標應該采取的手段。

(5)在制訂撤出計劃時，可以充分了解未來社會的發(fā)展趨勢和人們的消費動態(tài)，并且做到應變有方。在未來市場發(fā)生變化時可以調(diào)整企業(yè)的生產(chǎn)方向，從而確保企業(yè)的健康發(fā)展。(每條1分)

3．簡述小企業(yè)的基本特點。

(1)企業(yè)數(shù)量眾多，分布面廣。根據(jù)有關(guān)資料表明，我國目前在工商注冊登記的中小企業(yè)已超過800萬家，占全部注冊企業(yè)總數(shù)的99．7％以上，其中絕大部分是小型企業(yè)。

小型企業(yè)的經(jīng)營范圍很廣，除了技術(shù)、資本密集度極高和國家?？氐奶厥庑袠I(yè)外，幾乎所有的競爭性行業(yè)和領(lǐng)域都有小型企業(yè)的經(jīng)營活動。

(2)體制靈活，組織精干。小型企業(yè)大都采取個人獨資或合伙式組織形式，所以決策程序簡單。同時，沒有龐大的組織結(jié)構(gòu)，管理層次少，經(jīng)營手段靈活多變。

(3)管理水平相對較低。從小企業(yè)總體上看，大部分小型企業(yè)缺乏有效的、完整的內(nèi)部管理制度，經(jīng)營也不夠規(guī)范。．

(4)產(chǎn)出規(guī)模小，競爭力較弱。從小企業(yè)個體看，一般資本總量較小，生產(chǎn)設備相對落后，工藝陳舊，產(chǎn)業(yè)規(guī)模小。使其勞動生產(chǎn)率比較低，生產(chǎn)成本高，缺乏競爭力。

(5)“家族”色彩濃。目前，占小型企業(yè)主導地位的是“家族”企業(yè)。大多數(shù)企業(yè)投資者、所有者與經(jīng)營者、管理者有一定的“親緣”關(guān)系，父子、朋友、同學等成員擔任著企業(yè)關(guān)鍵部門的職位。

(每項1分)

4．彼得·杜拉克提出的管理家族企業(yè)的原則是什么?

(1)家族成員一般不宜在本企業(yè)工作。

(2)非家族企業(yè)成員出任高級職位。

(3)非家族專業(yè)人士身居要職。

(4)讓外聘管理人享有“主人感”。通過實行優(yōu)先認股制度和贈予企業(yè)股票期權(quán)等激勵措施，使外聘的管理人員，特別是高層專業(yè)人士能與家族成員同享金錢上的認可和地位上的認同。

(5)找好仲裁者。將企業(yè)管理的繼承問題，交給一個既非家族成員也不是企業(yè)一員的外來者來解決，以此避免管理層在繼承問題上遇到的麻煩——甚至是導致分裂的后果。(每項1分)

六、論述題(10分)．

結(jié)合小企業(yè)實際，分析其進行創(chuàng)新的優(yōu)勢和制約因素。

小企業(yè)管理結(jié)構(gòu)的靈活性更有利于根據(jù)市場的變化迅速做出創(chuàng)新的決策，寬松的管理環(huán)

境有利于創(chuàng)新活動的開展，有利于激發(fā)研究人員的創(chuàng)新激情，小企業(yè)更注意那些小的、不太重要的創(chuàng)新興

趣，從而獲得成功。(1分)

具體來說，小企業(yè)的創(chuàng)新有如下優(yōu)勢：

(1)小企業(yè)創(chuàng)新是產(chǎn)業(yè)先導性創(chuàng)新。小企業(yè)規(guī)模小、經(jīng)營靈活、決策簡練果斷、富于創(chuàng)新精神，易于涉足新的領(lǐng)域和率先采用新的理念以及有效組織、管理方式，相對于大企業(yè)創(chuàng)新，小企業(yè)的產(chǎn)業(yè)先導性特點尤為突出。

(2)小企業(yè)創(chuàng)新更注重實效。小企業(yè)創(chuàng)新活動更多地接近市場和直接面向消費者，因而從各方面都體現(xiàn)出務實性。

(3)小企業(yè)創(chuàng)新有較好的組織保障。小企業(yè)組織變動的靈活性為小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新提供了體制上的保證，也為克服自身實力弱的缺陷，集中有限的人力、物力，高效地進行技術(shù)創(chuàng)新，迅速提高競爭力提供了組織、制度保障。

(4)業(yè)主支持是小企業(yè)創(chuàng)新的重要保證。小企業(yè)往往是業(yè)主制、合伙制或者準公司制企業(yè)，業(yè)主作為一個企業(yè)的主要經(jīng)營者與管理者，業(yè)主是企業(yè)的靈魂，其思維方式與素質(zhì)高低對該企業(yè)的經(jīng)營管理活動有著重要影響，從而對該企業(yè)的創(chuàng)新能力也發(fā)揮著很大的作用。

(5)政府扶助是小企業(yè)的創(chuàng)新支持。隨著各國經(jīng)濟發(fā)展，對小企業(yè)在經(jīng)濟發(fā)展中的作用的認識越來越清晰，政府和社會也越來越多地對小企業(yè)創(chuàng)新給予支持和認可。

小企業(yè)開展創(chuàng)新活動，有其特殊性，有其優(yōu)勢，也有其制約因素。具體如下：

(1)信息不暢的制約。信息流通不暢，技術(shù)搜索成本較高是中小企業(yè)創(chuàng)新的首要障礙。這里的信息不僅包括產(chǎn)品的供求信息，還包括技術(shù)信息、管理信息等。小企業(yè)往往通過本企業(yè)的銷售部門獲取必要的供求信息，而對技術(shù)信息和管理信息的收集往往力不從心。這在很大程度上影響了企業(yè)的創(chuàng)新，進而制約了中小企業(yè)的健康、持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。

(2)資金不足的制約。大量的調(diào)研資料顯示，資金不足是中小企業(yè)創(chuàng)新的最大障礙，這既包括企業(yè)自身實力較弱，用于創(chuàng)新的資金有限，也包括通過市場融資非常困難，政府的支持力度不夠等。

(3)人才缺乏的制約。人力資源是企業(yè)各種資源中最具能動性的一種，現(xiàn)代企業(yè)的競爭本質(zhì)上是人才的競爭。但由于大多數(shù)小企業(yè)的工資和福利待遇較低，缺乏對人才的吸引力，引進人才、留注人才和培養(yǎng)人才都有許多困難。人才匱乏，沒有科學有效的人力資源引進、培育和利用機制，這是造成企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)轉(zhuǎn)移十分困難的一個重要原因。小企業(yè)不僅技術(shù)人員數(shù)量少，而且，每個技術(shù)人員往往又不得不從事多方面的工作，使得他們在技術(shù)的深度方面難以與大公司的同類人員相匹敵。

(4)環(huán)境不良的制約。盡管政府對小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展在法律法規(guī)、政策措施等各方面提供了許多的優(yōu)惠條款，并且對小企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新給予支持和指導，但政府的許多管理條款和要求也給小企業(yè)帶來一定的負擔。

(以上每項各1分)

七、案例分析(16分)

問題：

1．導致伯格失敗的原因是什么?對原因進行解釋?

2．他應該從失敗中得到什么教訓?他將如何處理他的消極情緒?

1．這次失敗最主要的原因顯然因歸結(jié)為不明智的財務決策。在這個案例中，利率的攀升和信用危機使伯格的命運完全掌握在銀行家的手中，顯然，在這種不利的資金環(huán)境中，他借了過多的貸款。所以，潛在的原因就在于錯誤的貸款決策。(8分)

2．他應得到的教訓是；

為企業(yè)的成長建立一個堅實的基礎，并且應盡量避免借貸高利率的資金。(4分)他需要總結(jié)自己失敗的經(jīng)驗教訓，尋找一個新的起點。．另外，他應該認識到，失敗不是恥辱——許多偉大的領(lǐng)導者都曾失敗過。他應該對自己的形象加以肯定。(4分)

第二篇：電大本科工商管理《小企業(yè)管理》試題及答案4

中央廣播電視大學2009-2010學第二學期“開放本科”期末考試

小企業(yè)管理試題

一、任意選擇題（下列各題有1-4個選項是正確的，多選少選均不得

分。每題2分，共30分）

1．下列不可用作小企業(yè)界定標準的是()。

A．資產(chǎn)總額B．員工人數(shù)

C．生產(chǎn)產(chǎn)品的類型D．銷售額

2．根據(jù)產(chǎn)業(yè)分工理論，下列適合小企業(yè)發(fā)展的行業(yè)有()。

A．服務性產(chǎn)業(yè)B．手工制品業(yè)

C．大型機械制造業(yè)D．原料來源分散的行業(yè)

3．企業(yè)家創(chuàng)業(yè)面臨的主要壓力和劣勢包括()。

A．工作壓力大、負擔重B．利潤率較低

C．管理工作繁雜D．經(jīng)營風險大

4．“踏破鐵鞋無覓處，得來全不費功夫。”這句話說明了創(chuàng)業(yè)機會的()特征。

A．消逝性B．偶然性

C．普遍性D．靈活性

5．資產(chǎn)負債表的三大要素是()。

A．資產(chǎn)B．負債

C．所有者權(quán)益D．利潤

6．小企業(yè)在選擇團隊成員時，應考慮的問題有()。

A．公司的整體策略

B．人才要具有一定的專業(yè)知識或基本素質(zhì)

C．外部專家的支持

D．整體的協(xié)調(diào)一致

7．小企業(yè)為了克服人力資源的限制，可以利用外部的人力資源。包括()。

A.與有關(guān)科研部門或大專院校建立技術(shù)協(xié)作關(guān)系

B．聘用兼職專業(yè)技術(shù)或管理人員

C．聘請國內(nèi)外專家、學者為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營提供指導

D．聘請離退休人員

8．商業(yè)計劃書中應向意向投資人出具關(guān)于該計劃的保密須知或守密協(xié)議的是)，其目的在于保證商業(yè)計劃書的內(nèi)容不外傳和泄露。

A．封面B．扉頁

C．目錄D．內(nèi)容

9．小企業(yè)的宏觀環(huán)境包括()。

A．政治法律環(huán)境B．經(jīng)濟環(huán)境

C．技術(shù)環(huán)境D．社會文化環(huán)境

10．小企業(yè)把目標定位在市場中的“盲點”或“縫隙”尋找發(fā)展，是小企業(yè)的()

A．專業(yè)化經(jīng)營B．利基經(jīng)營

C．差異化經(jīng)營D．聯(lián)合經(jīng)營

11．小企業(yè)常用的財務報表有()。

A．資產(chǎn)負債表B．利潤表

C．資產(chǎn)減值準備明細表D．現(xiàn)金流量表

12．當產(chǎn)品生命周期進入成熟階段，企業(yè)應采取的策略是()。

A．市場改進B．產(chǎn)品改進

C．快速擴張D．營銷組合改進

13．網(wǎng)絡渠道的基本模式有()。

A．B-BB．B-C-C

C．B-CD．C-C

14．人本管理的方式可以劃分為不同層次，其中最低層次是（A．決策溝通B．企業(yè)文化

C．自主管理D．情感溝通。

15．小企業(yè)創(chuàng)新的基本內(nèi)容包括()等。

A．產(chǎn)品和服務創(chuàng)新B．思想創(chuàng)新

C．管理制度創(chuàng)新D．管理模式創(chuàng)新

二、判斷題（判斷正誤并改正。每小題2分，共10分）

1．從時間上的相對性來看，小型企業(yè)的概念是隨著經(jīng)濟發(fā)展及社會變化而不斷變動的。

()

2．最大限度地實現(xiàn)自身的價值，獲得成功的滿足感是人們創(chuàng)立小企業(yè)的最主要和最直接的動機。()

3．創(chuàng)業(yè)的必備條件包括擁有專利技術(shù)、工作經(jīng)驗和客戶群以及創(chuàng)業(yè)資金，三個條件必須全部具備才有可能創(chuàng)業(yè)成功。()

4．小企業(yè)可以通過各種方式來降低風險，如采取現(xiàn)金折扣方式銷售產(chǎn)品等。()

5．避稅是對多種納稅方案進行精心比較后，采用稅負最低的方案，從而達到減輕稅負目的，是生產(chǎn)經(jīng)營決策在稅收方面的具體表現(xiàn)。()

三、簡答題（每題10分，共30分。要點應有解釋，否則酌情扣分）

1．中國小型家族企業(yè)管理應堅持哪些原則？

2．簡述創(chuàng)業(yè)團隊分裂的原因。

3．簡述造成企業(yè)危機的主要原因。

四、論述題（15分。要點應有解釋，否則酌情扣分）

試分析商業(yè)計劃應包括的主要內(nèi)容。

五、案例分析（15分）

小王在大學畢業(yè)后就開始了他的創(chuàng)業(yè)生涯。在父母的幫助下，加上銀行貸款，他在靠近一個高檔小區(qū)的地段開了家干洗店，并簽訂了10年的租賃合同。在企業(yè)開業(yè)的前三天，每天平均約有100位顧客，忙得不可開交。

小王干洗店吸引人之處在于它獨一無二的氛圍。店里鋪設了地毯，有橡木桌和青銅裝飾，還有小吃和大屏幕電視，可供顧客在等候時消遣之用。開業(yè)的一個月后，就有人出兩倍于投資價的資金來購買這家洗衣店，他拒絕了，因為他想采用特許經(jīng)營的方式。

請分析：

1．小王在決定對他的事業(yè)進行特許經(jīng)營之前主要應考慮哪些因素？（5分）

2．干洗店是否適合采用特許經(jīng)營的方式？（2分）為什么？（3分）

3．如果小王采用特許經(jīng)營方式來經(jīng)營干洗店，你建議他向特許經(jīng)營者提供何種培訓和支 持？（5分）

試卷代號：1068

中央廣播電視大學2009-2010學第二學期“開放本科”期末考試

小企業(yè)管理試題答案及評分標準

（供參考）

2010年7月

一、任意選擇題（下列各題有1-4個選項是正確的，多選少選均不得分。每題2分，共30分）

1.C2.ABD3.ACD4.B5.ABC

6.ABD7.ABCD8.B9.ABCD10.B

11.ABD12.ABD13.ACD14.D15.ABCD

二、判斷題（判斷正誤并改正。每小題2分，共10分）

1．(√)

2．(×)，正：爭取最高的利潤，改善生活狀況是人們創(chuàng)立小企業(yè)的最主要和最直接的動機。

3．(×)，正：三個條件只要滿足其中某一項要求，就有可能創(chuàng)業(yè)成功。

4．(√)

5．(×)，正；節(jié)稅是對多種納稅方案進行精心比較后，采用稅負最低的方案，從而達到減輕

稅負目的，是生產(chǎn)經(jīng)營決策在稅收方面的具體表現(xiàn)。

三、簡答題（每題10分，共30分。要點應有解釋，否則酌情扣分）

1．中國小型家族企業(yè)管理應堅持哪些原則？

(1)明確家族成員的股權(quán)占有狀況；

(2)建立合理的董事會決策制度；

(3)聘用專業(yè)化的管理隊伍；

(4)逐步實現(xiàn)決策的民主化。

2．簡述創(chuàng)業(yè)團隊分裂的原因。

(1)隨著企業(yè)規(guī)模的增長，有些成員的能力已經(jīng)不能適應更大規(guī)模、更規(guī)范的企業(yè)經(jīng)營管理的需要；

(2)創(chuàng)業(yè)團隊成員的經(jīng)營理念與方式不一致，團隊思想沒有統(tǒng)一，有些成員不認可公司的目標和策略價值觀有沖突，導致企業(yè)團隊解散。

(3)創(chuàng)業(yè)成員之間因為性格、個性、興趣不喝，導致磨合出現(xiàn)問題，創(chuàng)業(yè)活動難以正常開展，創(chuàng)業(yè)團隊解散。

(4)團隊在創(chuàng)立初期沒有確定一個明確的利潤分配方案，隨著企業(yè)的發(fā)展，利潤的增加，在利潤分配時出現(xiàn)爭議導致創(chuàng)業(yè)團隊的解散。

3．簡述造成企業(yè)危機的主要原因。

(1)決策失誤。

(2)企業(yè)員工素質(zhì)低。

(3)經(jīng)營管理不善。

(4)公關(guān)失誤。

(5)經(jīng)營體制不健全。

(6)體制和政策因素。

四、論述題（15分。要點應有解釋，否則酌情扣分）

試分析商業(yè)計劃應包括的主要內(nèi)容。

(1)摘要。包括描述企業(yè)理念和企業(yè)特征；商機和戰(zhàn)略；目標市場和預測；競爭優(yōu)勢；經(jīng)濟性、盈利性和收獲能力；團隊；報價。

(2)行業(yè)、公司及產(chǎn)品或服務。包括行業(yè)；公司和公司理念；產(chǎn)品或服務；進入戰(zhàn)略和成長戰(zhàn)略。

(3)市場調(diào)研和分析。包括顧客；市場大小和趨勢；競爭和競爭優(yōu)勢}估計的市場份額和銷售額等。

(4)商業(yè)的經(jīng)濟性。包括毛利和營業(yè)利潤；固定成本、變動成本；達到現(xiàn)金流為正的月數(shù)等。

(5)營銷計劃。包括營銷總戰(zhàn)略；定價；銷售戰(zhàn)術(shù)；廣告和推廣；分銷等。

(6)設計和開發(fā)計劃。包括開發(fā)狀態(tài)和任務；困難和風險i產(chǎn)品改進和新產(chǎn)品等。

(7)生產(chǎn)和經(jīng)營計劃。包括營業(yè)周期；地理位置；設施改善和條件等。

(8)管理團隊。包括組織；主要管理人員；管理報酬和所有權(quán)等。

(9)總?cè)粘瘫怼?/p>

(10)關(guān)鍵風險、問題和假設。

(11)財務計劃。包括真實的損益表和資產(chǎn)負債表；預計收益表；事前試算資產(chǎn)負債表；事前現(xiàn)金流分析等

(12)擬建的公司發(fā)行證券。包括希望獲得的融資；上市證券；投資者的回報等

五、案例分析（15分）

1．小王在決定對他的事業(yè)進行特許經(jīng)營之前主要應考慮哪些因素？（5分）

小王需要考慮以下主要因素：作為特許人，有以下優(yōu)點：(1)可以收取特許經(jīng)營費，增加了特許人的收入。(2)有利于提高知名度。(3)特許經(jīng)營可以降低經(jīng)營費用，提高企業(yè)管理水平。

(4)實現(xiàn)規(guī)模擴張，且有最終回購成功的特許加盟分店的機會。但也存在以下缺點：(1)控制力度減弱。(2)-個加盟店的企業(yè)形象受損，會影響總店的聲譽。(3)運作支持費用增加。

2．干洗店是否適合采用特許經(jīng)營的方式？（2分）為什么？（3分）

可以采用授權(quán)特許經(jīng)營。

因為干洗店是屬于家庭服務行業(yè)，隨著人們生活水平日益提高，生活質(zhì)量的不斷上升，家庭勞動社會化趨勢越來越明顯，家庭清潔業(yè)及家庭服務業(yè)必將有較大的潛力，干洗店的生

意會越來越好。

3．如果小王采用特許經(jīng)營方式來經(jīng)營干洗店，你建議他向特許經(jīng)營者提供何種培訓和支持？（5分）

培訓的內(nèi)容大致有：開業(yè)前的員工培訓、店址的選擇、店面的設計、營銷策劃及開業(yè)后的支持等。

第三篇：電大小企業(yè)管理小抄

一.不定項選擇題

AZ.按照創(chuàng)業(yè)動機的不同可以將創(chuàng)業(yè)者分為（CD）

A．樂觀自信型創(chuàng)業(yè)者 B．冒險型創(chuàng)業(yè)者 C．生存型創(chuàng)業(yè)者

D．機會型創(chuàng)業(yè)者 E．簡明務實創(chuàng)業(yè)者

BS.波士頓矩陣法，也就是（B．BCG法），它是小企業(yè)用來確定不同經(jīng)營單位之間的經(jīng)營組合。CY.創(chuàng)業(yè)團隊的組成模式有多種，其中，（D．資本技術(shù)聯(lián)合型）的團隊模式是最完美的組合。

CY.創(chuàng)業(yè)計劃是創(chuàng)業(yè)者為了實現(xiàn)未來戰(zhàn)略所編制的詳細計劃，包括企業(yè)事項的方方面面。其中的精華部分是（C．摘要）CY.創(chuàng)業(yè)設計的內(nèi)容包括（ABCD）A人員選擇 B資金來源 C地點選擇 D項目選擇 E組織結(jié)構(gòu)設計 CY.創(chuàng)業(yè)團隊有（ABCE）等模式。

A．資金主導型的創(chuàng)業(yè)團隊 B．技術(shù)主導型的創(chuàng)業(yè)團隊 C．平等型的創(chuàng)業(yè)團隊 D．資源配置型的創(chuàng)業(yè)團隊 E．資本技術(shù)聯(lián)合弄的創(chuàng)業(yè)團隊

CY.創(chuàng)業(yè)板與主板市場的根本區(qū)別在于（BDE）

A．規(guī)模大小有異

B．上市標準不同 C．融資規(guī)模不同 D．服務對象不則 E．交易制度不同

CY.創(chuàng)業(yè)者通過對環(huán)境的分析來規(guī)避創(chuàng)業(yè)風險，提高創(chuàng)業(yè)成功 率。其中創(chuàng)業(yè)的宏觀環(huán)境分析包括（ABCD）。

A 法律與政策環(huán)境 B 經(jīng)濟環(huán)境 C 社會文化環(huán)境 D技術(shù)環(huán)境 E行業(yè)競爭者

CJ.常見的創(chuàng)業(yè)計劃格式包括如下內(nèi)容（ABCDE）

A．封面 B．扉頁 C．內(nèi)容 D．目錄 E.附錄

CJ.創(chuàng)建新企業(yè)的必備條件有（ABDE）

A．擁有專利技術(shù) B．擁有工作經(jīng)驗

C．擁有合伙人 D．擁有一定量的客戶群 E．獲利充足的創(chuàng)業(yè)資金

CX.促銷組合包括（ABCD）

A．廣告 B．人員推銷 C．銷售促進

D．公共關(guān)系 E.滲透定價

DC.對產(chǎn)品或服務的生產(chǎn)過程和生產(chǎn)系統(tǒng)進行計劃、組織、協(xié)調(diào) 和控制的過程是（A．運營管理）DC.當產(chǎn)品生命周期進入成熟階段，企業(yè)應采取的策略是（ABD）

A．市場改進 B．產(chǎn)品改進 C．快速擴張 D．營銷組合改進 E．降低價格

DC.當產(chǎn)品生命周期進入成長期，企業(yè)可以采取的營銷策略是（ABDE）

A．進入新的細分市場B．進入新的分銷渠道

C．加強廣告宣傳 D．適當降低產(chǎn)品價格

E．改進產(chǎn)品質(zhì)量、增加特色和式樣 DS.當市場上同類產(chǎn)品減少，人也無競爭者時，小企業(yè)的定價策略可選擇的是（B．撇脂定價）DX.當小企業(yè)具有較強的研發(fā)能力，同時顧客的需求又是多樣化的，那么，該小企業(yè)適合選擇的戰(zhàn)略是（C．差異化戰(zhàn)略）DX.對消費者購買行為影響最廣泛、最深遠的因素是（A．文化因素）

DY.對于個人而言，獨立自主地經(jīng)營小企業(yè)的意義和價值主要體現(xiàn)在以下幾個方面？（ABCDE）

A 得到收入的回報 B 獲得自我滿足感

C 獲得工作安全感 D可以相對獨立，具有一定的靈活性 E可以獲得一定的社會地位

FW.服務型小企業(yè)的地點選擇應重點考慮（BDC）等因素。

A．勞動力狀況 B．交通是否便利 C．顧客的數(shù)量和質(zhì)量 D．周邊的商業(yè)氛圍 E．原材料供應情況 GJ.根據(jù)波特的競爭對手分析模型，對競爭對手的分析主要集中在以下哪些方面？（ABDE）

A．競爭對手的未來B．競爭對手的自我評價和產(chǎn)業(yè)的評價 C．競爭對手的市場營銷能力 D．競爭對手的現(xiàn)行戰(zhàn)略 E．競爭對手的潛在能力

GJ.根據(jù)我國《中小企業(yè)劃型標準規(guī)定》，中小企業(yè)可以劃為中型、小型、微型三種，具體劃分標準是根據(jù)（ACD）等指標，并結(jié)合行業(yè)特點制定。

A從業(yè)人員 B凈利潤 C營業(yè)收入 D資產(chǎn)總額 E籌資總額 HX.核心能力是居于核心地位并能產(chǎn)生競爭優(yōu)勢的要素作用力。從長期來看，企業(yè)核心能力的基礎是（D．企業(yè)資源）HY.行業(yè)中，競爭者的威脅程度取決于進行壁壘，這些障礙主要包括（ABD）等內(nèi)容。

A．難以獲利必要的原材料 B．較難開拓分銷渠道 C．不適宜的組織形式 D．對專有技術(shù)的控制 E．行業(yè)發(fā)展前景黯淡

HL.衡量小企業(yè)短期償債的指標包括（BDE）

A．資產(chǎn)負債表 B．流動比率 C．產(chǎn)權(quán)比率 D．速運比率 E．現(xiàn)金比率

JZ.家族企業(yè)的優(yōu)勢之一就是創(chuàng)業(yè)成本較低，主要表現(xiàn)為（ACE）

A．經(jīng)營管理成本低 B．原材料成本低 C．用人成本低 D．運輸成本低 E．融資成本低

KY.可以解釋小企業(yè)內(nèi)部融資偏好策略的理論有(ABCD)A 啄食理論 B代理成本理論 C 企業(yè)持續(xù)增長理論 D 企業(yè)財務理論 E 天使投資理論

MX.某小企業(yè)圍繞一個特定的目標市場進行專一化的生產(chǎn)經(jīng)營活動，那么該小企業(yè)實行的戰(zhàn)略是（A．集中化戰(zhàn)略）MG.美國學者威廉布里奇斯將創(chuàng)業(yè)者的資格要求歸納為（ABCE）

A．欲望 B．能力 C．資本 D．學歷 E.氣質(zhì)

MQ.目前，我國家族企業(yè)的管理尚不成熟，具有如下特征（ACD）

A．集權(quán)式的組織模式 B．創(chuàng)業(yè)成本較高 C．創(chuàng)業(yè)者憑借個人在家族中的威望進行管理

D．具有家長的示范效應

E．更加注重企業(yè)眼前的發(fā)展

QY.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析可以運用價值鏈分析法，其分析的重點在于（A.價值活動分析）

QY.企業(yè)市場營銷組合的內(nèi)容包括（ABDE）

A．產(chǎn)品 B．價格 C．信用 D．分銷 E．促銷

QY.權(quán)益資金是指企業(yè)依法籌集的、長期擁有并自主支配的資

金，它的主要來源有（ABCDE）。

A個人積蓄 B親朋好友的資助 C合伙人投資 D風險投資公司投資 E發(fā)行股票

SD.速動比較是速動資產(chǎn)與流動負債的比值，根據(jù)經(jīng)驗數(shù)據(jù)，這個比率值一般維持在（A．1）為宜。

TC.通常，我們將創(chuàng)業(yè)動機是由環(huán)境被支驅(qū)動的創(chuàng)業(yè)者稱為（B．生存型創(chuàng)業(yè)者）

TG.通過對直接影響工作績效的關(guān)鍵性行為進行記錄和考評的績效考核方法被稱為（C．關(guān)鍵事件法）TX.特許人要求加盟店經(jīng)營總店的產(chǎn)品和服務，質(zhì)量標準、經(jīng)營

方針等都要按照特許人規(guī)定的方式進行，受許人要繳納加盟費及其他費用，這種特許經(jīng)營的方式稱為（D經(jīng)營模式特許經(jīng)營）。

WL.為了快速增加現(xiàn)有市場份額，吸收大量的購買者，小企業(yè)故

意將產(chǎn)品或服務的價格定得較低，這種定價策略是（B．滲透定價）

WB.“我不是在銷售牛排，而是在銷售‘咝咝’聲”，這里的“咝

咝”聲應該屬于（C．附加產(chǎn)品）XB.新辦一家企業(yè)，預測所需要籌措的資產(chǎn)需求的起點是（C．銷售預測）

XL.下列選項中，哪種方式是最有利于小企業(yè)進行稅收籌劃？（B．向金融機構(gòu)借款）

XL.下列不屬于特許方為受許方提供的資源的是（C啟動資金）。XQ.小企業(yè)采用低成本戰(zhàn)略參與市場競爭的方式有多種，其中最好的方法是（D．更好的質(zhì)量，較低的價格）

XQ.小企業(yè)運營管理的關(guān)鍵目標是（C．降低成本，實現(xiàn)產(chǎn)出的價值增值）

XQ.小企業(yè)在市場中不需要承擔的風險有（C．反壟斷風險）XQ.小企業(yè)財務狀況分析不包括（D．運營能力）XQ.小企業(yè)在面試的過程中根據(jù)預先設定的問題、評價方法和評

價標準，嚴格遵循特定程序，通過測評人員與應聘者面對面的交流，對應聘者進行標準化評價的面試過程被稱為（B．結(jié)構(gòu)化面試）

XQ.小企業(yè)在籌集生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展所需要的資金時，要全面考

慮、綜合衡量資金成本和融資風險之間的關(guān)系，在資本成本最低或效益最大的前提下適當控制融資的風險，這一融資原則是（A．最佳資本結(jié)構(gòu)）XQ.小企業(yè)從成長角度可分為（ABCDE）

A．創(chuàng)立期 B．成長期C．成熟期D．規(guī)范期E．重建期 XQ.小企業(yè)創(chuàng)業(yè)資源的配置應遵循（ADE）等原則。

A．績效性原則 B．均衡性原則 C．合法化原則 D．長期發(fā)展原則 E．社會效益原則

XQ.小企業(yè)主在負債融資和權(quán)益融資之間進行抉擇，其主要影響因素有（BDE）

A．企業(yè)發(fā)展前景 B．企業(yè)的潛在獲利能力

C．企業(yè)組織結(jié)構(gòu) D．融資風險 E．表決控制權(quán) XQ.小企業(yè)采用低成本戰(zhàn)略的優(yōu)勢表現(xiàn)在（ACDE）方向。

A．有助于小企業(yè)形成進入障礙

B．不容易被競爭對手模仿

C．有助于小企業(yè)保持競爭優(yōu)勢

D．有助于增強小企業(yè)的討價還價能力 E．有助于小上企業(yè)降低替代品的威脅

XQ.小企業(yè)采用差異化戰(zhàn)略是存在一定風險的，表現(xiàn)在（ABCD）

A．成本過高 B．相似產(chǎn)品降低了其差別化特色C．競爭對手的模仿 D．購買者對差異的敏感度降低 E．消費者討價還價能力的增強

XQ.小企業(yè)運營系統(tǒng)設計的主要內(nèi)容包括（ABC）

A．產(chǎn)品和服務設計 B．設施選址和布置 C．生產(chǎn)計劃和工作設計 D．質(zhì)量管理 E．供應鏈管理

XQ.小企業(yè)常用的財務報表是指（BCD）

A．成本報表 B．利潤表 C．現(xiàn)金流量表 D．資產(chǎn)負債表 E．資產(chǎn)減值準備表

XQ.小企業(yè)適宜采用的定價策略主要有（ACE）

A．撇脂定價 B．信用定價 C．跟蹤定價 D．組合定價 E.滲透定價

XQ.小企業(yè)的財務活動主要包括（ABC）

A．籌資活動 B．投資活動 C．利益分配活動 D．資金活動 E．風險控制活動

XQ.小企業(yè)常常用的風險防范策略主要有（ABCDE）

A．風險回避 B．風險轉(zhuǎn)移 C．風險降低

D．風險分散 E．風險承擔

XQ.小企業(yè)的財務風險主要有（BCDE）

A．技術(shù)風險

B．籌資風險 C．投資風險

D．資金回收風險 E．利益分配風險

XQ.小企業(yè)在進行人才選聘時應遵循一定的原則，以盡量降低選錯人的概率，這些原則包括（ACDE）

A．德才兼?zhèn)?B．經(jīng)驗至上 C．不拘一格，能力至上D．內(nèi)部優(yōu)先 E．量才適用

XQ.小企業(yè)人員培訓的實施流程包括（ABCDE）

A．確定培訓需求 B．制訂培訓目標和培訓計劃 C．選擇培訓方法 D．實施培訓計劃 E．評估培訓效果

XQ.小企業(yè)要提高員工的工作積極性，從根本上解決和緩解人才

流失的問題，可以采用以下哪些措施？（ABCD）

A．建立科學的人才選拔任用的人才內(nèi)部流動制度 B．建立以業(yè)績和效益為基礎的分配制度 C．使員工覺得有良好的發(fā)展空間和成就感 D．注重與員工的情感交流和心理溝通

E．與員工簽訂一定期限的勞動合同，以約束人才的跳槽行為

XQ.小企業(yè)人員激勵的基本原則包括（ABD）

A．激勵要根據(jù)員工個人的實際需要來進行 B．物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合

C．采用高工資、高福利等物質(zhì)的激勵手段 D．避免平均主義

E．從企業(yè)的戰(zhàn)略出發(fā)設計薪酬

XQ.小企業(yè)社會責任的內(nèi)容包括（ABCDE）

A．保障員工權(quán)益的責任

B．自然環(huán)境和社會生態(tài)保護的責任 C．保護社會利益的責任

D．保護債權(quán)人的責任

E．保護消費者權(quán)益的責任

XQ.小企業(yè)退出市場的策略有（ABC）

A．企業(yè)上市 B．企業(yè)改制 C．企業(yè)出售 D．企業(yè)移交 E．國家收購 XQ.小企業(yè)經(jīng)營的經(jīng)濟價值體現(xiàn)在（ACE）幾個方面

A 國民經(jīng)濟的重要組成部分 B 增加就業(yè)的主要渠道

C 促進市場競爭和市場經(jīng)濟的基本力量 D 培育企業(yè)家的搖籃

E 保持經(jīng)濟增長及穩(wěn)定的重要因素

XJ.現(xiàn)金流量表是以現(xiàn)金為基礎編制的，這里的現(xiàn)金是指（B．庫存現(xiàn)金）

XY.需要小企業(yè)提供一定的抵押擔保作為還款的保證而從銀行取得的貸款形式是（B．抵押貸款）

YB.一般中小企業(yè)對電子商務的應用，當企業(yè)加入互聯(lián)網(wǎng)，進 上網(wǎng)宣傳。這屬于發(fā)展階段中的（C．初級應用）階段。YB.一般來講，影響衍生創(chuàng)業(yè)成功的主要因素有（BCDE）

A最佳資本結(jié)構(gòu) B企業(yè)家的能力 C小企業(yè)的空間集聚 D母體企業(yè)的競爭 E母體企業(yè)內(nèi)部的資源分布情況

YG.一個企業(yè)的規(guī)模大小只有在與其他企業(yè)的規(guī)模相比較時，才可能確定其真實含義。這就是確定企業(yè)大中小標準的（B．相對性原則）。

YG.有關(guān)創(chuàng)業(yè)計劃的保密須知或守密協(xié)議通常附在（B．扉頁）中。

YG.一個行業(yè)中的競爭，存在著以下基本競爭力量：（ABCDE）

A潛在的進入者 B替代品 C現(xiàn)在競爭者的競爭能力 D供應商 E購買者

YS.衍生企業(yè)與母體組織之間在資源或能力上具有密切的聯(lián)系，衍生企業(yè)可以從母體組織獲利以下哪些資源？（ABD）

A．管理資源 B．技術(shù)資源 C．實物資源 D．顧客資源 E．資金資源

YX.下列不可用作小企業(yè)界定標準的是（C．生產(chǎn)產(chǎn)品的類型）。YX.“有限的商品和無限的市場需求之間永遠存在著盲點”是（C．市場縫隙理論）的主要觀點。

YX.一些富有的個人出資協(xié)助具有專門技術(shù)或獨特概念的原創(chuàng)項目或小型初創(chuàng)企業(yè)，進行一次性的前期投資，這種資金籌措的方式是（B．天使投資）

YX.以下表述中，不構(gòu)成于小企業(yè)退出障礙的是（B．組織障礙）YX.以下不屬于特許人向受許人提供的支持是（D．經(jīng)營自主權(quán)）YX.以下組織形式中，出資人對企業(yè)債務承擔有限責任的是（B.公司制企業(yè)）

YX.影響小企業(yè)設施選址的主要因素有（ABCE）

A．成本因素 B．市場位置因素C．人力資源因素 D．基礎設施因素

E．企業(yè)的信用因素 YX.以下哪些是對企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的分析（AB）。

A.SWOT分析法 B價值鏈法 C.PETS法 D波特五力模型 E蒂蒙斯三要素模型

ZC.資產(chǎn)負債表的三大要素是（ABD）

A．資產(chǎn)

B．負債 C．利潤表 D．所有者權(quán)益 E．現(xiàn)金流

ZS.準時制生產(chǎn)對小企業(yè)的生存和發(fā)展意義重大，主要表現(xiàn)在（ADE）

A．節(jié)約資源、降低生產(chǎn)成本

B．提高了勞動生產(chǎn)率

C．改善了小企業(yè)與社區(qū)的關(guān)系

D．降低庫存成本和資金占用率

E．幫助小企業(yè)與供應商建立良好的合作關(guān)系

ZS.在稅率不變的情況下，如果物價持續(xù)下降，可以采用以下哪種方法，使企業(yè)期末存貨成本降低，本期銷售成本提高，從而降低應納稅所得稅，達到減少所得稅的目的？（A．先進先出法）

ZY.在以下營銷組合因素中，能夠直接產(chǎn)生收入的途徑是（D．定價）

ZZ.最直接影響消費者購買行為的因素是（C．心理因素）

√近年來，我國中小型企業(yè)發(fā)展飛速，截至2010年末，注冊登記的（中）小企業(yè)已經(jīng)超過1100萬戶。

√從行業(yè)上看，小型企業(yè)的實際規(guī)模在不同的行業(yè)差異是較大的，也就是說不同的行業(yè)，小型企業(yè)的實際規(guī)模是不同的?！虖臅r間上看，一個國家范圍小，小型企業(yè)的劃分標準是隨著經(jīng)濟發(fā)展及社會變化而不斷變動的。

√創(chuàng)業(yè)團隊在組建時不僅要考慮團隊成員在經(jīng)營管理職能上的多樣性和完備性，還要考慮團隊成員在每一職能上的專業(yè)水平。

√與大企業(yè)相比較而言，小企業(yè)中“人”的因素具有更為重要的地位。

√債務資金是企業(yè)供稿的需要還本付息的資金，比如民間借貸。√創(chuàng)業(yè)計劃對項目的認證比項目可行性報告更加全方位、多視角。

√與權(quán)益融資相比，負債融資的預期回報率較高，同時風險也較大。

√我國公司法規(guī)定的公司為有限責任公民和股份有限公司兩種。

√當小企業(yè)難以實現(xiàn)有形產(chǎn)品的差異化的時候，可以推出服務差異化的戰(zhàn)略。

√供應鏈管理是一種集成的管理方法，包括計劃、采購、制造、配送和退貨五大基本內(nèi)容。

√對分銷渠道方案的評估，通?？梢詮倪m應性、經(jīng)濟性和可控制性三方面進行考察。

√企業(yè)可將高級管理人員、高級技術(shù)人員等對企業(yè)貢獻度大的員工的薪酬水平定位在市場薪酬水平之上，以保證其具有市場競爭力；而對于一般崗位的員工，因為市場上供過于求，替代成本較低，企業(yè)可將薪酬水平定位在等于或低于市場薪酬水平，以約束企業(yè)的薪酬成本。

√小企業(yè)風險管理的方法包括風險預測和識別、規(guī)避風險、轉(zhuǎn)移風險、分散風險和控制風險。

√逃稅是違法的，也是不道德的；避稅雖然不違法，但與政府的稅法精神相違背，有悖于道德的要求；稅收籌劃既與稅法不相違背，也符合道德規(guī)范，甚至是稅收予以引導和鼓勵的。√從特許經(jīng)營模式實際運作過程來看，由于特許人對加盟企業(yè)沒有所有權(quán)，控制力度減弱，一旦某個加盟店的企業(yè)形象受損，會影響總店的聲譽； √按照管理職能進行劃分，小企業(yè)管理主要有以下內(nèi)容：決策、計劃、組織、領(lǐng)導和控制。（）

√為了滿足企業(yè)自身經(jīng)營所需要的資金，僅憑權(quán)益資金往往是 不可能的，還需要借入一定的債務 資金與之配比，這樣就需要充分考慮資金結(jié)構(gòu)，以確保盡可能大的收益、盡可能小的融資成本和合理的風險。

√利息周轉(zhuǎn)倍數(shù)，也叫利息保障倍數(shù)，是指企業(yè)息稅前利潤與利息費用的比率，用以反映企業(yè)利潤償付借款利息的能力。利息周轉(zhuǎn)倍數(shù)越大，企業(yè)的長期償債能力越強。

×一般來說，小企業(yè)的財務活動就是指籌資活動和投資活動。×合伙企業(yè)是指由兩個以上的合伙人訂立合伙協(xié)議，共同出資、合伙經(jīng)營、共享收益、共擔風險，并對合伙企業(yè)債務承擔無限責任的營利性組織。

×個人獨資企業(yè)是最早產(chǎn)生的也是最簡單的企業(yè)形態(tài)。一直以來，它都是我國小企業(yè)采用的唯一一種組織形式?！撩耖g借貸實質(zhì)是以借物來融資的一種方式。它所具備的優(yōu)勢：一是融資與融物二合一，企業(yè)可以很快獲得資產(chǎn)的使用權(quán)；二是租期長、租約穩(wěn)定，可以減緩企業(yè)資金負擔以及租賃方的投資風險。這些優(yōu)勢使其非常適用于我國目前的小企業(yè)融資。

×小企業(yè)的經(jīng)營者和所有者在選擇融資渠道時，必須綜合考慮企業(yè)的潛在獲利能力和表決控制權(quán)兩方面的問題。

×創(chuàng)業(yè)者的動機可能是由環(huán)境被動驅(qū)動的，一些創(chuàng)業(yè)者由于受到市場中某個新機會的驅(qū)動開展創(chuàng)業(yè)，這屬于生存型創(chuàng)業(yè)者?！良谢瘧?zhàn)略就是指集中優(yōu)勢資源專門生產(chǎn)一種產(chǎn)品。

×項目可行性報告對項目的論證比創(chuàng)業(yè)計劃更加全方位、多視角。

×小企業(yè)的培訓學習僅僅是為了提高員工的知識水平和操作技能。

×形式產(chǎn)品是產(chǎn)品的最基本的層次，是滿足顧客需要的產(chǎn)品的核心功能。在旅館，顧客要購買的基本服務是“休息與睡眠”。對于洗衣機，顧客要得到的基本利益是“洗干凈衣服”。

×差異化戰(zhàn)略是所有戰(zhàn)略中最容易理解也最容易接受的，它的目標就是要使小企業(yè)成為市場中成本最低的生產(chǎn)者，讓小企業(yè) 的產(chǎn)品或服務在市場中以成本的優(yōu)勢與他人競爭?！翆鶛?quán)人來說，企業(yè)的流動比率越高，說明企業(yè)償還流動負債的能力越強，債權(quán)人的權(quán)益就越有保障，而對企業(yè)經(jīng)營者和 所有者來說，流動比率也是越高越好。

×核心能力是指居于核心地位并能產(chǎn)生競爭優(yōu)勢的要素作用力，也就是企業(yè)內(nèi)部人，財，物的簡單加總。

×和大企業(yè)相比，小企業(yè)的基本特點是：企業(yè)數(shù)量眾多，分布面廣，體制靈活，組織精干，管理水平相對較低，產(chǎn)出規(guī)模小，競爭力較弱，“家族＂色彩濃。

×美國哈佛大學著名戰(zhàn)略學家邁克爾。波特在《競爭優(yōu)勢》中指出，一個行業(yè)中的競爭，遠不止限于在原有競爭對手之間進 行，而是存在著五種基本的競爭力量，它們是：潛在的進入者，替代品，現(xiàn)在競爭者的競爭能力，供應商和其他利益相關(guān) 者。

×所謂顧客忠誠，是指一個人通過對某一產(chǎn)品價值在使用中的可感知效果（或結(jié)果）與他之前的預期價值比較后，所形成的 愉悅或失望的感覺狀態(tài)。

×所謂薪酬，就是指員工因為雇傭關(guān)系而從雇主那里獲得的所有各種形式的經(jīng)濟收入和服務，福利，薪酬可以劃分為基本薪 酬和可變薪酬。

×資產(chǎn)負債表是一種動態(tài)報表，報表使用者通過它能夠簡要地了解企業(yè)在報表日的財務狀況，長期和短期償債能力，資產(chǎn)，負債和所有者權(quán)益結(jié)構(gòu)情況，以及企業(yè)資本結(jié)構(gòu)狀況等財務信息。

×創(chuàng)業(yè)計劃一般而言只是提供給外部使用者，目的是為了獲得對方的融資。

×集中化戰(zhàn)略就是指集中優(yōu)勢資源專門生產(chǎn)一種產(chǎn)品。×家族企業(yè)都屬于小企業(yè)。

×財務風險是企業(yè)由于負債而產(chǎn)生的籌資風險，所以財務風險在狹義上也被稱為籌資風險，小企業(yè)的財務風險主要有以下四 方面：籌資風險，投資風險，資金回收風險和成本風險。配伍題

1企業(yè)經(jīng)營的經(jīng)濟價值小 P3 1.國民經(jīng)濟重要的組成部分 2.促進市場競爭和市場經(jīng)濟的基本力量 3.保持經(jīng)濟增長及穩(wěn)定的重要來源

2小企業(yè)經(jīng)營的社會價值 P4 1.增加就業(yè)的主要渠道 2.培育企業(yè)家的搖籃 3引發(fā)技術(shù)創(chuàng)新的動力

3價值鏈法 P34~35 由美國哈佛學院教授邁克爾波特提出來的，他認為一個企業(yè)的價值鏈和它所從事的單個活動的方式，反映了其歷史，戰(zhàn)略，推行戰(zhàn)略的途徑以及這些活動本身的經(jīng)濟效益。價值鏈就是一個由設計，生產(chǎn)，營銷，服務以及對經(jīng)營輔助作用的各種活動集合

4SWOT分析法 P35 SWOT分析法是一種企業(yè)內(nèi)部分析方法，即根據(jù)企業(yè)自身的既定內(nèi)在條件進行分析，找出企業(yè)的優(yōu)勢，劣勢及核心競爭力所在。分析法的本質(zhì)在于，要確認企業(yè)所面臨的機會和威脅，分析企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢，并據(jù)此確定企業(yè)的戰(zhàn)略定位，最大程度利用內(nèi)部優(yōu)勢和外部機會，使企業(yè)的劣勢和威脅降至最低程度。

5創(chuàng)業(yè)資源、P49 創(chuàng)資源是指在創(chuàng)業(yè)活動中替企業(yè)創(chuàng)造價值的特定的資產(chǎn)，包括有形和無形的資產(chǎn)，是中小企業(yè)從成功創(chuàng)建到發(fā)展所不可或缺的基礎，而中小企業(yè)對創(chuàng)業(yè)資源的整合貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營的始終。

6個人獨資企業(yè) P120 個人獨資企業(yè)也稱個人業(yè)主制企業(yè)，是指由一個自然人投資，財產(chǎn)為投資人個人所有，投資人以其個人財產(chǎn)對企業(yè)的債務承擔無限責任的經(jīng)濟實體。7合伙企業(yè) P121 合伙企業(yè)是指由兩個以上的合伙人訂立合伙協(xié)議，共同出資，合伙經(jīng)營，共享收益，共擔風險，并對合伙企業(yè)債務承擔無限連帶責任的營利性組織。

8特許經(jīng)營 P129 特許經(jīng)營是指特許經(jīng)營人將自己所擁有的商標，名稱，產(chǎn)品，專利和專有技術(shù)，經(jīng)營模式等以合同的形式授予被特許經(jīng)營人使用。

9家族企業(yè) P136 在企業(yè)的發(fā)展過程中，由一個家族控制該公司的部分股權(quán)（有人認為這個臨界股權(quán)至少為20%-30%），擁有公司的所有權(quán)并且參與管理，這樣的企業(yè)成為家族企業(yè)。

10低成本戰(zhàn)略P148~149指企業(yè)通過在內(nèi)部加強成本控制，在研究開發(fā)，生產(chǎn)，銷售，服務等領(lǐng)域把成本降到最低限度，成為產(chǎn)業(yè)中的成本領(lǐng)先者的戰(zhàn)略，低成本戰(zhàn)略可以使企業(yè)憑借其低成本優(yōu)勢，在激烈的市場競爭中獲得有利于自身企業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展的競爭優(yōu)勢。

11差異化戰(zhàn)略P153 指小企業(yè)對其生產(chǎn)和服務進行差異化以避開直接競爭，創(chuàng)造市場差別優(yōu)勢。

12集中化戰(zhàn)略 P159 指小企業(yè)在詳細分析外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎上，把經(jīng)營戰(zhàn)略的重點放在一個特定的目標市場上，為特定的區(qū)域或特定的購買者提供特殊的產(chǎn)品或服務，以建立企業(yè)的競爭優(yōu)勢及市場地位。

13運營管理 P173 運營管理是對產(chǎn)品或服務的生產(chǎn)過程和生產(chǎn)系統(tǒng)進行計劃，組織，協(xié)調(diào)和控制。運營管理內(nèi)容包括與生產(chǎn)產(chǎn)品或服務直接相關(guān)的所有活動，大致分為，一運營系統(tǒng)設計，二運營系統(tǒng)的運行和控制。

14準時制生產(chǎn) P185 準時制生產(chǎn)時一種零庫存的生產(chǎn)方式，它以降低成本，有效利用資源為原則，在需要的時間及時生產(chǎn)出需要的產(chǎn)品，使生產(chǎn)過程盡可能短。致力于消除生產(chǎn)系統(tǒng)各個環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的浪費，通過實現(xiàn)零庫存，零缺陷，減少作業(yè)人員的方式降低成本，充分利用物料，設備和人力，提高生產(chǎn)效率。

15精益生產(chǎn) 答：是從準時制生產(chǎn)發(fā)展而來的，是以市場需求為依據(jù)，杜絕一切浪費，追求零庫存，零缺陷，全員參與持續(xù)改進的生產(chǎn)方式。

16質(zhì)量管理 答：是企業(yè)通過控制和協(xié)調(diào)與產(chǎn)品或服務質(zhì)量相關(guān)的生產(chǎn)活動，以達到提高質(zhì)量水平的目的。

17供應鏈管理 答： 就是應用系統(tǒng)的方法，對從原材料供應，到工廠制造，到物資儲運，再到產(chǎn)品分銷和顧客服務的整個信息流、物流、服務流和資金流進行集成（整合）化管理的過程。

18小企業(yè)市場營銷 答：是小企業(yè)選擇目標市場，并通過創(chuàng)造性的行為，提供、出售同別人自由交換的產(chǎn)品和價值，以滿足顧客需要來獲得、保持和增加顧客，并從中獲得自身利益的一種社會管理過程。

19小企業(yè)市場細分 答：小企業(yè)根據(jù)購買者的特性（如人文統(tǒng)計因素、地理因素、心理因素、行為因素等）差異把整個市場劃分為若干有相似需求和欲望的消費者群體，從而選擇適合自己產(chǎn)品的目標市場的方法。

20目標市場 答：是小企業(yè)在市場細分的基礎上，確定用產(chǎn)品或服務以及相應的一整套市場營銷組合為之服務的特定市場。

21資產(chǎn)負債表 答：資產(chǎn)負債表是一種靜態(tài)報表，通過資產(chǎn)負債表，報表使用者能夠簡要地了解企業(yè)在報表日的財務狀況，長期和短期償債能力，資產(chǎn)、負債和所有者權(quán)益結(jié)構(gòu)情況，以及企業(yè)資本結(jié)構(gòu)狀況等財務信息。

22利潤表 或叫損益表，是企業(yè)的一張重要的財務報表，用來反映企業(yè)在某一特定期間（月份、）內(nèi)利潤（或虧損）總額。

23現(xiàn)金流量表 答： 是以現(xiàn)金為基礎編制的財務狀況變動表，用來反映企業(yè)在內(nèi)資金的來源和運用情況以及各項流動資金的增減變動情況的報表。

24人力資源 答：是指一國或地區(qū)已經(jīng)開發(fā)的、具有勞動能力的總?cè)丝跀?shù)，對于企業(yè)來說，就是指那些有正常智力、能夠從事生產(chǎn)活動的體力或腦力勞動者。人力資源不在把人看做一種勞動要素，而是將人視為一種資源，與物質(zhì)資源、信息資源構(gòu)成企業(yè)的三大資源。

25人力資源管理 答：就是企業(yè)在人本思想指導下，通過工作分析、人力資源規(guī)劃、員工招聘選拔、績效考評、薪酬管理、員工激勵、人才培訓和開發(fā)等一系列手段來提高勞動生產(chǎn)率，最終達到企業(yè)發(fā)展目標的一種管理行為。

26小企業(yè)勞動關(guān)系 答：是指小企業(yè)的所有者、經(jīng)營管理者、企業(yè)員工以及工會之間在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中所形成的各種責任、權(quán)利和義務關(guān)系。

27風險管理 答：是指企業(yè)面對風險時采用科學有效的方法，以便用最小的成本獲得最大安全保障利益的管理活動。28企業(yè)社會責任 P315 答：指企業(yè)在創(chuàng)造利潤，對股東利益負責的同時，還要承擔的對員工、消費者、社區(qū)、環(huán)境等其他利益相關(guān)者的責任。

第四篇：2014電大小企業(yè)管理考試題

小企業(yè)管理

選擇題

“我不是在銷售牛排，而是在銷售‘咝咝’聲”，這里的“咝咝”聲應該屬于（）。附加產(chǎn)品

“有限的商品和無限的市場需求之間永遠存在著盲點”是（）的主要觀點。

按照創(chuàng)業(yè)動機的不同可以將創(chuàng)業(yè)者分為（）。生存型創(chuàng)業(yè)者、機會型創(chuàng)業(yè)者

產(chǎn)品的整體概念分為（）層次。核心產(chǎn)品、附加產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、潛在產(chǎn)品、期望產(chǎn)品

常用的風險識別方法有（）。環(huán)境分析法、生產(chǎn)流程分析法、財務狀況分析法、列出風險清單分析法、事故分析法

創(chuàng)建新企業(yè)的必備條件有（）。擁有專利技術(shù)、擁有工作經(jīng)驗、擁有一定量的客戶群、獲得充足的創(chuàng)業(yè)資金

創(chuàng)業(yè)板與主板市場的根本區(qū)別在于（）。上市標準不同、服務對象不同、交易制度不同

創(chuàng)業(yè)計劃是創(chuàng)業(yè)者為了實現(xiàn)未來增長戰(zhàn)略所編制的詳細計劃，包括企業(yè)事項的方方面面。其中的精華部分是：（）。摘要

創(chuàng)業(yè)設計的內(nèi)容包括（）。人員選擇、資金來源、地點選擇、項目選擇

創(chuàng)業(yè)團隊有（）等模式。A資金主導型的創(chuàng)業(yè)團隊B技術(shù)主導型的創(chuàng)業(yè)團隊 C平等型的創(chuàng)業(yè)團隊E資本技術(shù)聯(lián)合型的創(chuàng)業(yè)團隊

創(chuàng)業(yè)者通過對環(huán)境的分析來規(guī)避創(chuàng)業(yè)風險?其中創(chuàng)業(yè)的宏觀環(huán)境分析包括（）。法律與政策環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會文化環(huán)境、技術(shù)環(huán)境 當小企業(yè)具有較強的研發(fā)能力，同時顧客的需求又是多樣化的，那么，該小企業(yè)適合選擇的戰(zhàn)略是（）差異化戰(zhàn)略

對產(chǎn)品或服務的生產(chǎn)過程和生產(chǎn)系統(tǒng)進行計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制的過程是（）。運營管理

對于個人而言，獨立自主地經(jīng)營小企業(yè)的意義和價值主要體現(xiàn)在以下幾個方面？（）得到收入回報、獲得自我滿足感、獲得工作安全感、可以相對獨立，具有一定的靈活性、可以獲得一定的社會地位

服務型小企業(yè)的地點選擇應重點考慮以下因素：（）。交通是否便利、周邊的商業(yè)氛圍、顧客的數(shù)量和質(zhì)量

負債融資的主要渠道有（）。銀行貸款、商業(yè)信用、政府資金支持

根據(jù)波特的競爭對手分析模型，對競爭對手的分析主要集中在以下哪些方面？（）競爭對手的未來目標、競爭對手的自我評價和

產(chǎn)業(yè)的評價、競爭對手的現(xiàn)行戰(zhàn)略、競爭對手的潛在能力

根據(jù)我國法律法規(guī)的規(guī)定，小企業(yè)的組織形式主要有（）等。個人獨資企業(yè)合伙企業(yè)公司制企業(yè)

根據(jù)員工是否脫產(chǎn)可以把員工培訓分為脫產(chǎn)培訓和（）。在職培訓

行業(yè)中，競爭者的威脅程度取決于進入壁壘，主要包括以下內(nèi)容（）。難以獲得必要的原材料、較難開拓分銷渠道、對專有技術(shù)的控制核心能力是指居于核心地位并能產(chǎn)生競爭優(yōu)勢的要素作用力。從長期來看，企業(yè)核心能力的基礎是（）企業(yè)資源

衡量小企業(yè)短期償債能力的指標包括：（）。流動比率、速動比率、現(xiàn)金比率

家族企業(yè)的優(yōu)勢之一就是創(chuàng)業(yè)成本較低，主要表現(xiàn)為：（）。經(jīng)營管理成本低、用人成本低、融資成本低

競爭對手的未來目標競爭對手的自我評價和產(chǎn)業(yè)的評價 競爭對手的現(xiàn)行戰(zhàn)略競爭對手的潛在能力

可以解釋小企業(yè)內(nèi)部融資偏好策略的理論有（）。啄食理論代理成本理論企業(yè)持續(xù)增長理論企業(yè)財務理論

可以解釋小企業(yè)內(nèi)部融資偏好策略的理論有（）。啄食理論、代理成本理論、企業(yè)持續(xù)增長理論、企業(yè)財務理論

美國學者威廉?布里奇斯將創(chuàng)業(yè)者的資格要求歸納為（）。欲望能力學歷氣質(zhì)

某小企業(yè)圍繞一個特定的目標市場進行專一化的生產(chǎn)經(jīng)營活動，那么，該小企業(yè)實行的戰(zhàn)略是（）。集中化戰(zhàn)略

目前，我國家族企業(yè)的管理尚不成熟有如下特征（）集權(quán)式的組織模式、具有家長的示范效應、創(chuàng)業(yè)者憑借個人在家族中的威望進行管理。企業(yè)價值評估的常用方法有（）。重置成本法、市場法、收益法

企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析可以運用價值鏈分析法，其分析的重點在于（）。價值活動分析

企業(yè)市場營銷組合的內(nèi)容包括（）。產(chǎn)品價格 分銷促銷

企業(yè)移交創(chuàng)業(yè)設計的內(nèi)容包括（）。人員選擇資金來源地點選擇 項目選擇

權(quán)益資金是指企業(yè)依法籌集的、長期擁有?主要來源有（）個人積蓄、親朋好友的資助、合伙人投資、風險投資公司投資、發(fā)行股票速動比率是速動資產(chǎn)與流動負債的比值，根據(jù)經(jīng)驗數(shù)據(jù)，這個比率值一般維持在（）為宜。A1

特許人要求加盟店經(jīng)營總店的產(chǎn)品和服務，質(zhì)量標準、經(jīng)營方針等都要按照特許人規(guī)定的方式進行，受許人要繳納加盟費及其他費用，這種特許經(jīng)營的方式稱為（）。經(jīng)營模式特許經(jīng)營

通常，我們將創(chuàng)業(yè)動機是由環(huán)境被動驅(qū)動的創(chuàng)業(yè)者稱為（）。生存型創(chuàng)業(yè)者

通過對直接影響工作績效的關(guān)鍵性行為進行記錄和考評的績效考核方法被稱為（）。關(guān)鍵事件法

為了快速增加現(xiàn)有市場份額，吸引大量的購買者，小企業(yè)故意將產(chǎn)品或服務的價格定得較低，這種定價策略就是（）滲透定價 下列不可用作小企業(yè)界定標準的是（）。生產(chǎn)產(chǎn)品的類型市場縫隙理論 根據(jù)我國《中小企業(yè)劃型標準規(guī)定》，中小企業(yè)可以劃為中型、小型、微型三種，具體劃分標準是根據(jù)（）等指標，并結(jié)合行業(yè)特點制定。從

下列不屬于特許方為受許方提供的資源的是（）。啟動資金

下列適用于小企業(yè)的設施布置類型是（）。C工藝專業(yè)化布置

下列屬于負債融資方式的有（）。銀行借款、商業(yè)信用、債券融資

下列選項中，哪種方式最有利于小企業(yè)進行稅收籌劃？（）向金融機構(gòu)借款

現(xiàn)金流量表是以現(xiàn)金為基礎編制的，這里的現(xiàn)金是指（）。銀行存款庫存現(xiàn)金其他貨幣資金現(xiàn)金等價物 可支付的定期存款

小企業(yè)財務狀況分析不包括（）。運營能力

小企業(yè)采用差異化戰(zhàn)略是存在一定風險的,表現(xiàn)在()成本過高 相似產(chǎn)品降低了其差別化特色競爭對手的模仿購買者對差異的敏感度降低小企業(yè)的財務風險主要有（）。籌資風險、投資風險、資金回收風險、利益分配風險

小企業(yè)分析宏觀環(huán)境的方法是（）。PETS法

小企業(yè)經(jīng)營的經(jīng)濟價值體現(xiàn)在（）。國民經(jīng)濟的重要組成部分、促進市場競爭和市場經(jīng)濟的基本力量、保持經(jīng)濟增長及穩(wěn)定的重要來源 小企業(yè)可以獲得的商業(yè)信用多種多樣，常見的有（）。應付賬款、商業(yè)票據(jù)、預收賬款

小企業(yè)社會責任的內(nèi)容包括（）保障員工權(quán)益的責任自然環(huán)境和社會生態(tài)保護的責任、保護社會利益的責任、保護債權(quán)人的責任、保護消費者權(quán)益的責任

小企業(yè)實施國際化經(jīng)營戰(zhàn)略的主要路徑有（）。出口戰(zhàn)略、許可合同交易戰(zhàn)略、直接投資戰(zhàn)略

小企業(yè)實施準時生產(chǎn)的條件有（）。完善的市場體系、高效的供應鏈網(wǎng)絡和完善的物流系統(tǒng)、均衡化的生產(chǎn)方式、完善的質(zhì)量控制體系、重視對員工的培訓

小企業(yè)適宜采用的定價策略主要有()。撇脂定價、跟蹤定價、滲透定價

小企業(yè)退出市場的策略有（）。企業(yè)上市、企業(yè)出售、企業(yè)移交

小企業(yè)要提高員工的工作積極性，從根本上解決和緩解人才流失的問題，可以采用以下哪些措施？（）建立科學的人才選拔任用和

人才內(nèi)部流動制度建立以業(yè)績和效益為基礎的分配制度注重與員工的情感交流和心理溝通給員工良好的發(fā)展空間

小企業(yè)運營管理的關(guān)鍵目標是（）。D降低成本，實現(xiàn)產(chǎn)出的價值增值

小企業(yè)運營系統(tǒng)設計的主要內(nèi)容包括（）。A產(chǎn)品和服務設計B設施選址和布置 C生產(chǎn)計劃和工作設計

小企業(yè)在進行人才選聘時應遵循一定的原則?這些原則包括（）。德才兼?zhèn)?、不拘一格、能力至上?nèi)部優(yōu)先、量才適用

小企業(yè)在面試的過程中根據(jù)預先設定的問題，評價方法和評價標準，嚴格遵循特定程序，通過測評人員與應聘者面對面的交流，對應聘者進行標準化評價的面試過程被稱為（）。結(jié)構(gòu)化面試

小企業(yè)在市場中不需要承擔的風險有（）。反壟斷風險

小企業(yè)在資金運用方面,往往存在流動性差的問題，主要原因是（）。D流動資產(chǎn)與固定資產(chǎn)投資比例失調(diào)

小企業(yè)主在負債融資和權(quán)益融資之間進行抉擇，其主要影響因素有：（）。B企業(yè)的潛在獲利能力 D融資風險E表決控制權(quán)

一般而言，不同的融資方式的融資成本是不同的，以下融資成本最高的方式是（）。股票融資

一般來講，影響衍生創(chuàng)業(yè)成功的主要因素有（）。企業(yè)家的能力、小企業(yè)的空間集聚、母體企業(yè)的競爭、母體企業(yè)內(nèi)部的資源分布情況一般中小企業(yè)對電子商務的應用，當企業(yè)加入互聯(lián)網(wǎng)，進行上網(wǎng)宣傳，這屬于發(fā)展階段中的（）階段。初級應用

一個行業(yè)中的競爭，存在著以下基本競爭力量： 潛在的進入者、替代品、現(xiàn)在競爭者的競爭能力、供應商、購買者

一個企業(yè)的規(guī)模大小只有在與其他企業(yè)的規(guī)模相比較時，才可能確定其真實含義。這就是確定企業(yè)大中小標準的（）。相對性原則一些富有的個人出資協(xié)助具有專門技術(shù)或獨特概念的原創(chuàng)項目或小型初創(chuàng)企業(yè),?這種資金籌措的方式是（）。天使投資

以下哪些是對企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的分析（）。SWOT分析法、價值鏈法

以下選項中，（）是創(chuàng)業(yè)計劃與項目可行性報告共同包括的內(nèi)容。經(jīng)營戰(zhàn)略分析、經(jīng)濟效益分析、技術(shù)分析

以下組織形式中，出資人對企業(yè)債務承擔有限責任的是（）。B公司制企業(yè)

影響小企業(yè)設施選址的主要因素有（）。成本因素市場位置因 人力資源因素基礎設施因素

有關(guān)創(chuàng)業(yè)計劃的保密須知或守密協(xié)議通常附在（）中。扉頁

運營系統(tǒng)運行和控制的主要內(nèi)容包括（）。生產(chǎn)方式的實施供應鏈管理 質(zhì)量管理庫存管理

在創(chuàng)業(yè)計劃中，（）是整個計劃的濃縮，應當有強烈的吸引力和說服力。摘要

在稅率不變的情況下，如果物價持續(xù)下降，可以采用以下哪種方法，使企業(yè)期末存貨成本降低，本期銷售成本提高，從而降低應納稅

所得額，達到減少所得稅的目的？（）先進先出法

在以下營銷組合因素中，能夠直接產(chǎn)生收入的途徑是（）。定價

準時制生產(chǎn)對小企業(yè)的生存和發(fā)展意義重大，表現(xiàn)在（）.節(jié)約資源、降低生產(chǎn)成本降低庫存成本和資金占用率幫助小企業(yè)與

供應商建立良好的合作關(guān)系

資產(chǎn)負債表的三大要素是（）。A資產(chǎn)B負債D所有者權(quán)益

組建創(chuàng)業(yè)團隊要考慮的關(guān)鍵問題是（）。C團隊的異質(zhì)性 D團隊的完整性E團隊的友誼

判斷題

按照管理職能進行劃分，小企業(yè)管理主要有以下內(nèi)容：決策、計劃、組織、領(lǐng)導和控制。（）√

保護社會利益及社會的發(fā)展是國有大企業(yè)義不容辭的社會責任，相比較而言，小企業(yè)沒有這方面的義務。（）×

財務風險是企業(yè)由于負債而產(chǎn)生的籌資風險?財務風險主要有以下四方面：籌資風險、投資風險、資金回收風險和成本風險（）× 差異化戰(zhàn)略是所有戰(zhàn)略中最容易理解也最容易接受的，?讓小企業(yè)的產(chǎn)品或服務在市場中以成本的優(yōu)勢與他人競爭。（）×

產(chǎn)品商標型特許經(jīng)營被稱為第二代特許經(jīng)營?經(jīng)營方針等都要按照特許人規(guī)定的方式進行。（）×

創(chuàng)新戰(zhàn)略的基本內(nèi)容目標包括產(chǎn)品創(chuàng)新、工藝技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和服務創(chuàng)新。（）√

創(chuàng)業(yè)計劃的附錄，是十分重要和具有實質(zhì)意義的一頁?其目的在于保證創(chuàng)業(yè)計劃中的內(nèi)容不致外傳和泄露。（）×

創(chuàng)業(yè)計劃一般而言只是提供給外部使用者，目的是為了獲得對方的融資。（）×

創(chuàng)業(yè)計劃一定要由專業(yè)人士來編寫，但是需要創(chuàng)業(yè)者提供資料。（）×

創(chuàng)業(yè)團隊在組建時不僅要考慮團隊成員在經(jīng)營管理職能上的多樣性和完備性，還要考慮團隊成員在每一職能上的專業(yè)水平。（）√創(chuàng)業(yè)者的動機可能是由環(huán)境被動驅(qū)動的，一些創(chuàng)業(yè)者由于受到市場中某個新機會的驅(qū)動開展創(chuàng)業(yè)，這屬于生存型創(chuàng)業(yè)者?！?/p>

從行業(yè)上看，小型企業(yè)的實際規(guī)模在不同的行業(yè)差異是較大的。也就是說,不同的行業(yè),小型企業(yè)的實際規(guī)模是不同的。（）√ 從時間上看，一個國家范圍內(nèi),小型企業(yè)的劃分標準是隨著經(jīng)濟發(fā)展及社會變化而不斷變動的。（）√

從特許經(jīng)營模式實際運作過程來看，由于特許人對加盟企業(yè)沒有所有權(quán)，?會影響總店的聲譽；（）√

當小企業(yè)難以實現(xiàn)有形產(chǎn)品的差異化的時候，可以推出服務差異化的戰(zhàn)略。（）√

對分銷渠道方案的評估，通常可以從適應性、經(jīng)濟性和可控制性三方面進行考察。（）√

對于資金主導型的創(chuàng)業(yè)團隊來說，有了足夠的資金，定能創(chuàng)業(yè)成功。（）×

對債權(quán)人來說，企業(yè)的流動比率越高，?而對企業(yè)經(jīng)營者和所有者來說，流動比率也是越高越好。（）×

個人獨資企業(yè)，也稱個人業(yè)主制（單一業(yè)主制）企業(yè)，?投資人以其個人財產(chǎn)對企業(yè)的債務承擔有限責任的經(jīng)濟實體。（）× 個人獨資企業(yè)是最早產(chǎn)生的也是最簡單的企業(yè)形態(tài)。一直以來，它都是我國小企業(yè)采用的唯一一種組織形式。（）×

供應鏈管理是一種集成的管理方法，包括計劃、采購、制造、配送和退貨五大基本內(nèi)容。（）√

合伙企業(yè)是指由兩個以上的合伙人訂立合伙協(xié)議?并對合伙企業(yè)債務承擔無限責任的營利性組織。（）×

和大企業(yè)相比，小企業(yè)的基本特點是：企業(yè)數(shù)量眾多，分布面廣；?產(chǎn)出規(guī)模小，競爭力較弱；“家族”色彩濃。（）√

核心能力是指居于核心地位并能產(chǎn)生競爭優(yōu)勢的要素作用力，也就是企業(yè)內(nèi)部人、財、物的簡單加總。（）×

集中化戰(zhàn)略就是指集中優(yōu)勢資源專門生產(chǎn)一種產(chǎn)品。（）×

家族企業(yè)的家長式管理方法，在創(chuàng)業(yè)初期，生產(chǎn)品種單

一、生產(chǎn)關(guān)系比較簡單的情況下，是行之有效的。（）√

家族企業(yè)都屬于小企業(yè)。（）×

價格戰(zhàn)是競爭中最有威力的一種策略，往往會有出奇制勝的效果。（）×

利息周轉(zhuǎn)倍數(shù)，也叫利息保障倍數(shù)，是指企業(yè)息稅前利潤與利息費用的比率?利息周轉(zhuǎn)倍數(shù)越大，企業(yè)的長期償債能力越強。（）× 美國哈佛大學著名邁克爾?波特在《競爭優(yōu)勢》?潛在的進入者、替代品、現(xiàn)在競爭者的競爭能力、供應商和其他利益相關(guān)者。（）× 民間借貸實質(zhì)是以借物來融資的一種方式。?一是融資與融物二合一?；二是租期長、租約穩(wěn)定?目前的小企業(yè)融資（）×

目前，我國中小企業(yè)的界定標準包括從業(yè)人數(shù)、產(chǎn)業(yè)性質(zhì)、資產(chǎn)總額等指標。（）×

評級量表法是依據(jù)某一考評維度，如工作質(zhì)量，工作態(tài)度，或者依據(jù)員工的總體績效,將被考評者從最好到最差依次進行排序。（）× 企業(yè)可將高級管理人員?替代成本較低，企業(yè)可將薪酬水平定位在等于或低于市場薪酬水平，以約束企業(yè)的薪酬成本。（）√ 所謂顧客忠誠，是指一個人通過對某一產(chǎn)品價值在使用中的可感知效果（或結(jié)果）?所形成的愉悅或失望的感覺狀態(tài)。（）× 所謂薪酬，就是指員工因為雇用關(guān)系而從雇主那里獲得的所有各種形式?薪酬可以劃分為基本薪酬和可變薪酬。（）×

所有的企業(yè)家在創(chuàng)辦企業(yè)的時候都不會想到退出策略，只是迫不得已時才考慮退出問題。（）×

逃稅是違法的，也是不道德的；?稅收籌劃既與稅法不相違背，也符合道德規(guī)范，甚至是稅收政策予以引導和鼓勵的。（）√ 為了滿足企業(yè)自身經(jīng)營所需要的資金，??以確保盡可能大的收益、盡可能小的融資成本和合理的風險。（）√

我國公司法規(guī)定的公司為有限責任公司和股份有限公司兩種。（）√

我們通常所說的管理團隊主要是指經(jīng)理人員，并不包括專業(yè)技術(shù)人員。（）×

物流管理就是在保證供應鏈的前提下降低庫存成本而進行的一系列管理活動。（）×

項目可行性報告對項目的論證比創(chuàng)業(yè)計劃更加全方位、多視角。（）×

小企業(yè)創(chuàng)造與競爭對手產(chǎn)品之間的差異的途徑有很多，?這樣差異化的產(chǎn)品都會被顧客接受。（）×

小企業(yè)的經(jīng)營者和所有者在選擇融資渠道時，必須綜合考慮企業(yè)的潛在獲利能力和表決控制權(quán)兩方面的問題。（）×

小企業(yè)的培訓學習僅僅是為了提高員工的知識水平和操作技能。（）×

小企業(yè)風險管理的方法包括風險預測和識別、規(guī)避風險、轉(zhuǎn)移風險、分散風險和控制風險。（）√

小企業(yè)融資的合理性原則是指企業(yè)各項長期資金的構(gòu)成和比例關(guān)系，就是通常人們所說的長期債務資本和權(quán)益資本的合理比例。（）× 小企業(yè)運營管理的關(guān)鍵目標是降低成本、實現(xiàn)產(chǎn)出的價值增值。（）√

形式產(chǎn)品是產(chǎn)品的最基本的層次，? “休息與睡眠”。對于洗衣機，顧客要得到的基本利益是“洗干凈衣服”。（）×

一般來說，小企業(yè)的財務活動就是指籌資活動和投資活動。（）×

一旦發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)機會，就應該快速采取行動來把握機會，進行創(chuàng)業(yè)。（）×

影響消費者購買行為的主要因素由?。心理因素是四類因素中對消費者行為影響最廣泛、最深遠的。（）×

優(yōu)先任用企業(yè)內(nèi)部人才是小企業(yè)選聘人才的首要原則。（）×

與其他融資方式相比，企業(yè)通過私募發(fā)售募集的?：募集資金的數(shù)量巨大，?名度，有利于利用資本市場進行后續(xù)的融資。（）× 與權(quán)益融資相比，負債融資的預期回報率較高，同時風險也較大。（）√

轉(zhuǎn)移風險是對預測可能發(fā)生的風險在出現(xiàn)之前或已有出現(xiàn)苗頭,采取其他應急措施來回避，使其減少或消除風險侵害和避免損失。（）× 資產(chǎn)負債表、利潤表和現(xiàn)金流量表共同反映?會計憑證和其他會計信息編制的。在編制過程中??相應數(shù)據(jù)編制利潤表。×

資產(chǎn)負債表是一種動態(tài)報表，?長期和短期償債能力，資產(chǎn)、負債和所有者權(quán)益結(jié)構(gòu)情況，以及企業(yè)資本結(jié)構(gòu)狀況等財務信息。（）×

配對題

SWOT分析法（B.一種企業(yè)內(nèi)部分析方法，即根據(jù)企業(yè)自身的既定內(nèi)在條件進行分析?

準時制生產(chǎn)（C.一種零庫存的生產(chǎn)方式，它以降低成本、有效利用資源為準則，在需要的時間及時生產(chǎn)出所需要的產(chǎn)品?

人力資源（E.一國或地區(qū)已經(jīng)開發(fā)的、具有勞動能力的總?cè)丝跀?shù)，對于企業(yè)來說，就是指那些有正常智力?

精益生產(chǎn)（D.它是從準時制生產(chǎn)發(fā)展而來的，是以市場需求為依據(jù)，杜絕一切浪費，追求零庫存、零缺陷，全員參與持續(xù)改進的生產(chǎn)方式。價值鏈法（A.一個企業(yè)的價值鏈和它所從事的單個活動的方式，反映了其歷史、戰(zhàn)略、推行戰(zhàn)略的途徑以及這些活動本身的經(jīng)濟效益。

小企業(yè)市場細分（D.小企業(yè)根據(jù)購買者的特性差異把整個市場劃分為若干有相似需求和欲望的消費者群體?

小企業(yè)市場營銷（C.小企業(yè)選擇目標市場，并通過創(chuàng)造性的行為，提供、出售同別人自由交換的產(chǎn)品和價值，?

風險管理（B.企業(yè)面對風險時采用科學有效的方法，以便用最小的成本獲得最大安全保障利益的管理活動。

企業(yè)社會責任（E.企業(yè)在創(chuàng)造利潤，對股東利益負責的同時，還要承擔的對員工、消費者、社區(qū)、環(huán)境等其他利益相關(guān)者的責任。質(zhì)量管理（A.企業(yè)通過控制和協(xié)調(diào)與產(chǎn)品或服務質(zhì)量相關(guān)的生產(chǎn)活動，以達到提高質(zhì)量水平的目的。

現(xiàn)金流量表（C.以現(xiàn)金為基礎編制的財務狀況變動表，用來反映企業(yè)在內(nèi)資金的來源和運用情況以及?

運營管理（A.對產(chǎn)品或服務的生產(chǎn)過程和生產(chǎn)系統(tǒng)進行計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制。

小企業(yè)勞動關(guān)系（E.小企業(yè)的所有者、經(jīng)營管理者、企業(yè)員工以及工會之間在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中所形成的各種責任、權(quán)利與義務關(guān)系。供應鏈管理（B.對從采購原材料、制成半成品和最終產(chǎn)品，再把最終產(chǎn)品經(jīng)由銷售網(wǎng)絡送達用戶手中的這一系列過程?

資產(chǎn)負債表（D.用來總括地反映會計主體（如企業(yè)）在一定日期財務狀況的財務報表。

目標市場(C.小企業(yè)在市場細分的基礎上，確定用產(chǎn)品或服務以及相應的一整套市場營銷組合為之服務的特定市場。

個人獨資企業(yè)（D.也稱個人業(yè)主制（單一業(yè)主制）企業(yè)，是指由一個自然人投資，財產(chǎn)為投資人個人所有，?

集中化戰(zhàn)略(B.小企業(yè)在詳細分析外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎上，把經(jīng)營戰(zhàn)略的重點放在一個特定的目標市場上，?

合伙企業(yè)(E.由兩個以上的合伙人訂立合伙協(xié)議，共同出資、合伙經(jīng)營、共享收益、共擔風險，?

差異化戰(zhàn)略(A.小企業(yè)對其生產(chǎn)或提供的產(chǎn)品和服務進行差異化以避開直接競爭，創(chuàng)造市場差別優(yōu)勢。?

第五篇：電大本科工商管理《小企業(yè)管理》試題及答案3

中央廣播電視大學2010-2011學第一學期“開放本科”期末考試

小企業(yè)管理試題

一、任意選擇題（下列各題有1-4個選項是正確的，多選少選均不得分。每題2分，共30分）

1．“踏破鐵鞋無覓處，得來全不費功夫?！边@句話說明了創(chuàng)業(yè)機會的()特征。

A．消逝性B．偶然性

C．普遍性D．靈活性

2．根據(jù)產(chǎn)業(yè)分工理論，下列適合小企業(yè)發(fā)展的行業(yè)有()。

A．服務性產(chǎn)業(yè)B．手工制品業(yè)

C．大型機械制造業(yè)D．原料來源分散的行業(yè)

3．企業(yè)登記注冊是行使國家管理經(jīng)濟職能的一項行政監(jiān)督管理制度，主要包括

()

A．營業(yè)登記B．注冊資金登記C．經(jīng)營項目登記D．企業(yè)法人登記

4．-個創(chuàng)業(yè)者應該具備()。

A．創(chuàng)新能力B．專業(yè)知識

C．經(jīng)營能力D．心理承受能力

5．下列不屬于特許方為被特許方提供的資源是()。

A．管理模式B．技術(shù)設備

C．經(jīng)營自主權(quán)D．商標

6．小企業(yè)構(gòu)建管理團隊的關(guān)鍵在于各類人才的()。

A．替代性B．互補性

C．交叉性D．獨立性

7．小企業(yè)法定組織形式有()。

A.合伙企業(yè)B．公司制企業(yè)

C．集體企業(yè)D．個人獨資企業(yè)

8．摘要是商業(yè)計劃書的主要組成部分，必須具有強烈的吸引力和說服力，這一部分描述的內(nèi)容應包括()。

A-報價B．企業(yè)理念和特征的描述C．商機和戰(zhàn)略D．競爭優(yōu)勢和盈利能力

9．小企業(yè)可以通過多種方法保持其競爭優(yōu)勢，如下哪些選項屬于小企業(yè)常用的方法

()

A．不斷創(chuàng)新B．加強人本管理和人力資源開發(fā)

C．加強外部合作D．多利基市場營銷

10.根據(jù)自身發(fā)展的客觀要求，通過外部組織化或建立協(xié)作關(guān)系以改善競爭中的不利地位，彌補經(jīng)營資源不足麗采取的發(fā)展措施是如下哪種小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略()。

A．聯(lián)合競爭型經(jīng)營戰(zhàn)略B．依附型經(jīng)營戰(zhàn)略

C．產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)導向型經(jīng)營戰(zhàn)略D．“夾縫”發(fā)展型經(jīng)營戰(zhàn)略

11．衡量小企業(yè)短期償債能力的比率包括(-。

A．資產(chǎn)負債率B．流動比率C-產(chǎn)權(quán)比率D．速動比率

12.促銷組合包括()。

A.廣告B．人員推銷C．銷售促進D．公共關(guān)系

13.網(wǎng)絡營銷渠道的主要功能有()。

A．訂貨功能B．結(jié)算功能C．配送功能D．驗貨功能

14.小企業(yè)選聘人才時最常使用的一種工具是()。

A．能力測試B．工作情景模擬C．面試D．品行鑒定

15.下列屬于企業(yè)管理制度創(chuàng)新內(nèi)容的是()。

A．內(nèi)部制度創(chuàng)新B．薪酬制度創(chuàng)新C．財務制度創(chuàng)新D．外部制度創(chuàng)新

二、判斷題（判斷正誤并改正。每小題2分，共10分）

1．電子商務是指通過利用現(xiàn)代信息技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)和多媒體交互技術(shù)等，使企業(yè)在創(chuàng)造和提供顧客價值上，獲得在傳統(tǒng)營銷中所不具有的一些獨特優(yōu)勢而開展的電子化營銷。

()

2．對一家現(xiàn)存企業(yè)進行價值評估，決定價格的最重要因素是企業(yè)近幾年的收益a()

3．虛擬企業(yè)是法律意義上完整的經(jīng)濟實體，因此它具備獨立的法人資格。()

4．企業(yè)危機的最顯著特點是其突發(fā)性。()

5．在適用累進稅率的條件下，先稅后利的稅收負擔重于先利后稅的稅收負擔。()

三、簡答題（每題10分，共30分。要點應有解釋，否則酌情扣分）

1．簡述利基市場的特點。

2．簡述創(chuàng)建新企業(yè)的利與弊。

3．簡述創(chuàng)業(yè)企業(yè)抵御和化解風險的途徑。

四、論述題（15分。要點應有解釋，否則酌情扣分）

試分析特許經(jīng)營模式的優(yōu)缺點。

五、案例分析（15分）

吳林和馬克16歲時成為好朋友，吳林的父親開了家汽車配件商店，兩人經(jīng)常一起在商店里玩，從而對汽車產(chǎn)生了濃厚的興趣。高中畢業(yè)后，吳林上了財經(jīng)類大學，學習市場營銷工作，馬克參了軍，業(yè)余時間參加自己喜歡的賽車運動。大學畢業(yè)后，吳林在父親的商店工作，主要負責汽車配件的采購。

2005年，吳林產(chǎn)生了新開一家汽車修理企業(yè)的想法，他邀請馬克作為他的合伙人。馬克對與吳林合作有點擔心，因為吳林屬于“外向和熱情型”，而馬克卻屬于“保守和謹慎型”，兩人的性格差別太大了。當時馬克剛剛退伍，正處于失業(yè)中，迫于生活的壓力，決定同意與吳林合作。他們在吳林汽車配件商店后面開了一家汽車修理廠。馬克負責修理廠內(nèi)部事務的管理工作，吳林提供現(xiàn)金，并負責采購和市場開拓工作，同時吳林和馬克也意識到，應該選擇一種合理的組織形式，到底采用哪種組織形態(tài)？他們陷入了迷茫中。

請分析：

1．你認為臭林和馬克能否維持他們的合作關(guān)系？（2分）為什么？（3分）

2．你認為吳林和馬克在經(jīng)營汽車修理廠的過程中，可能會面臨哪些問題？（2分）如何解決這些問題？（3分）

3．你建議吳林和馬克應采取何種組織形態(tài)？（2分）為什么？（3分）

試卷代號：1068

中央廣播電視大學2010-2011學第一學期“開放本科”期末考試

小企業(yè)管理試題答案及評分標準

（供參考）

2011年1月

一、任意選擇題（下列各題有1-4個選項是正確的，多選少選均不得分。每題2分-共30分）1.B2.ABD3.AD4.ABCD5.C

6.B7.ABD8.ABCD9.ABCD10.A

11.BD12.ABCD13.ABC14.C15.ABC

二、判斷題（判斷正誤并改正。每小題2分，共10分）

1．(×)，正：網(wǎng)絡營銷是指通過利用現(xiàn)代信息技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)和多媒體交互技術(shù)等，使企業(yè)在創(chuàng)造和提供顧客價值上，獲得在傳統(tǒng)營銷中所不具有的一些獨特優(yōu)勢而開展的電子化營銷。

2．(×)，正：決定價格的最重要因素是企業(yè)未來的收益。

3．(×)，正：虛擬企業(yè)不是法律意義上的完整的經(jīng)濟實體，不具備獨立的法人資格。

4．(√)

5．(√)

三、簡答題（每題10分，共30分。要點應有解釋，否則酌情扣分）1．簡述利基市場的特點。

(1)明確或潛在的市場需求。

(2)市場是空白的或被競爭對手忽略。(3)需求足夠大，保證可以從中獲利。(4)小企業(yè)掌握的資源能與該市場的需求相適應，保證能及時、有效地為潛在顧客提供滿

意的商品或服務。

2．簡述創(chuàng)建新企業(yè)的利與弊。

利表現(xiàn)在：(1)可以根據(jù)實際需要進行構(gòu)建j(2)可以樹立自己的特色。(3)在經(jīng)營場所的選擇方面擁有主動權(quán)。(4)在產(chǎn)品銷售方面，可以開辟廣闊的市場。

弊表現(xiàn)在：(1)經(jīng)營風險較大。(2)融資比較困難。(3)新企業(yè)經(jīng)濟效益不穩(wěn)定，很難吸弓人才。(4)-切從頭開始，雜事繁多，常常被搞得疲憊不堪。

3．簡述創(chuàng)業(yè)企業(yè)抵御和化解風險的途徑。(1)投資主體分散化。

(2)減少風險投資規(guī)模。(3)合作研究策略。

(4)提高企業(yè)的管理水平。

四、論述題（15分。要點應有解釋，否則酌情扣分）特許經(jīng)營模式的優(yōu)缺點？

1．從受許人的角度來看優(yōu)點：

(1)投資風險小，并且可以得到特許人金融方面的幫助。(2)可以得到管理培訓和指導。

(3)可以享受廣告宣傳等各種促銷活動。(4)集中進貨。降低成本，保證貨源。缺點：

(1)沒有自主權(quán)。

(2)必須支付昂貴的特許經(jīng)營費，利潤要按協(xié)議與特許人共享。(3)必須接受特許經(jīng)營企業(yè)統(tǒng)一的供貨價格。

(4)-個特許經(jīng)營加盟企業(yè)出現(xiàn)問題，會連累所有企業(yè)。2．從特許人的角度來看優(yōu)點：

(1)可以收取特許經(jīng)營費，增加了特許人的收入。(2)有利于提高知名度。

(3)特許經(jīng)營可以降低經(jīng)營費用，提高企業(yè)管理水平。

(4)實現(xiàn)規(guī)模擴張，且有最終回購成功的特許加盟分店的機會。缺點：

(1)控制力度減弱。

(2)-個加盟店的企業(yè)形象受損，會影響總店的聲譽。(3)運作支持費用增加。

五、案例分析（15分）≯

1．你認為吳林和馬克能否維持他們的合作關(guān)系？(2分)為什么？（3分）可以維持。因為吳林是屬于“外向和熱情型”的性格，具有這種個性氣質(zhì)的人比較樂觀，要求上進，在困難面前不畏縮，一般適合進行開發(fā)管理工作，且吳林具有一定的專業(yè)知識和管理實踐經(jīng)驗，在創(chuàng)業(yè)團隊中能夠起到較為關(guān)鍵的作用；而馬克屬于“保守和謹慎型”的性格，這種性格也有積極的一面，那就是比較安靜，責任性較強，同時也很敏銳善于發(fā)現(xiàn)問題。由于兩個人的個性氣質(zhì)的差異造就了他們在合作中的互補作用，正確地處理好兩者之間的個性差異，必然能維持好他們之間的合伙關(guān)系。

2．你認為吳林和馬克在經(jīng)營汽車修理廠的過程中，可能面臨的主要問題是什么？（2分）如何解決這些問題？（3分）

面臨的主要問題是缺乏相應的管理經(jīng)驗，特別是馬克，只是對汽車感興趣，缺乏相關(guān)的專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗。

要不斷提高自身素質(zhì)，如通過進修汽車修理和管理類的專業(yè)課程、參觀考察、在實踐中不斷積累經(jīng)驗、向有經(jīng)驗的人員學習等方式提高自身素質(zhì)。

3．你建議吳林和馬克應采取何種組織形態(tài)？（2分）為什么？（3分）可以采取合伙制的組織形態(tài)。

因為合伙企業(yè)遵循自愿、公平、平等的原則，合伙人可以采用貨幣、知識產(chǎn)權(quán)等其他財務權(quán)利出資，經(jīng)過合伙人同意，也可以采用勞務出資的形式。同時合伙企業(yè)有利于集思廣益，實現(xiàn)能力互補；有較強的融資能力和發(fā)展空間；利潤分享機制靈活，可以避免雙重課稅等。