第一篇：銷售管理先進(jìn)事跡

銷售管理先進(jìn)事跡

時間一晃而過，彈指直間，2012年已經(jīng)接近尾聲了，在這1年的時間里努力學(xué)習(xí)，提高自己的理論知識水平和管理水平，踏實(shí)工作認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。在管理崗位上鍛煉了能力，提高了素養(yǎng)，在做人做事上都有了很大的收獲，在此把這1年以來的工作情況和明年規(guī)劃做個匯報。

一、工作概述

1、制定目標(biāo)

總結(jié)前一天銷售情況,安排當(dāng)日工作流程，制定每天銷售目標(biāo)，并采取每天一目標(biāo)、每周一目標(biāo)、每月一目標(biāo)的管理形式。

2、定期檢查

定期檢查庫存情況、衛(wèi)生情況、貨品陳列情況、現(xiàn)金情況，做到3帳一致。

3、列會

定期的列會可以了解各連鎖店的銷售情況?？梢怨餐I(xiàn)策獻(xiàn)計互相溝通和交流，以便提高銷售業(yè)績，再者傳達(dá)公司工作計劃。

4、工作報告

不定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，報告銷售情況,從而領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的指導(dǎo)。

5、人文關(guān)懷

多了解關(guān)心同事工作生活需要，讓大家在開心、愉快的氛圍里工作。

二、明年的工作規(guī)劃

1、學(xué)習(xí)一門管理方面的新知識，完成自我培訓(xùn),提高自己工作水平。

2、制定合理的工作和學(xué)習(xí)計劃，使快速優(yōu)秀完成工作的基礎(chǔ)上還能學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識，加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作，提高全體人員銷售水平，從而提高整體銷售業(yè)績。

3、在管理的實(shí)踐中，不斷給銷售人員心理壓力和工作危機(jī)感，從而使得銷售人員的主動性增強(qiáng)，“居安思?！钡男睦砝诠ぷ髂軇有院凸ぷ鲗?shí)效的提升。

4、增強(qiáng)銷售人員的責(zé)任心，逐步盡力“解決問題是職者”的職業(yè)超守。

5、增強(qiáng)執(zhí)行力,通過“提醒式”的罰款和個人管理信用的樹立，從制度要求和心理印象上讓銷售人員感覺到公司管理的嚴(yán)肅性。

6、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識,管理思想----認(rèn)知度“反對自由主義”。

第二篇：銷售公司黨委先進(jìn)事跡

文章標(biāo)題：銷售公司黨委先進(jìn)事跡

聚力謀發(fā)展傾力筑和諧

--記銷售公司黨委先進(jìn)事跡

一年來，銷售公司黨委堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍要銷售公司中心工作目標(biāo)，切實(shí)發(fā)揮思想政治工作的優(yōu)勢，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織，加強(qiáng)“四好”班子建設(shè)，開展“黨建帶三建”活動，實(shí)施“先鋒工程”，打造特色廉潔企業(yè)文化，精神文明

創(chuàng)建大放異彩，黨委的政治核心作用、黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用得到了充分發(fā)揮，黨組織的戰(zhàn)斗力和企業(yè)的凝聚力實(shí)現(xiàn)了同步提高，取得了豐碩的成果。2006年通過了省文明委的檢查驗(yàn)收，實(shí)現(xiàn)了晉省標(biāo)的目標(biāo)，銷售公司被集團(tuán)公司黨委、集團(tuán)公司授予“先進(jìn)基層黨組織”、“先進(jìn)單位”、黨風(fēng)廉政建設(shè)“先進(jìn)集體”及紀(jì)檢、組織人事、宣傳、共青團(tuán)、辦公系統(tǒng)等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號。

一、建設(shè)高效和諧班子，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織。

黨員看干部，干部看班子，銷售公司黨委按照“提高素質(zhì)，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)能力”的要求，把班子建成最講學(xué)習(xí)、最講創(chuàng)新、最講團(tuán)結(jié)、最講廉潔、最講民主的“五講”班子，嚴(yán)格遵循24項(xiàng)黨委工作規(guī)范，勤于溝通，密切配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，管理科學(xué)，效益至上，堅定一個信念，做到“兩個務(wù)必”，實(shí)踐“三個代表”，成為員工普遍擁護(hù)的“四好”班子。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織，實(shí)行黨員目標(biāo)管理，提出了“工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化、學(xué)習(xí)無極限、進(jìn)步無上限、終身學(xué)習(xí)、終身受益”的學(xué)習(xí)觀，制定了《2006—2010年人才隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃》及五級培訓(xùn)規(guī)劃，成立21個學(xué)習(xí)互助組，舉辦了7項(xiàng)技術(shù)比武、業(yè)務(wù)知識競賽，全面推進(jìn)了學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)的進(jìn)程。

二、踐行黨建帶“三建”，發(fā)揮黨的政治核心作用

銷售公司黨委為了有效整合黨建資源，充分發(fā)揮工會、共青團(tuán)組織的作用，建設(shè)高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，發(fā)揮黨的政治核心作用，積極探索工會、共青團(tuán)和隊(duì)伍建設(shè)的新思路、新內(nèi)容、新方法，深入開展“黨建帶三建”活動，著力在“帶”字上下功夫，潛心在“建”字上做文章，以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為引領(lǐng)，建立黨員責(zé)任區(qū)17個，黨員示范區(qū)4個，黨員先鋒崗9個，開展“做合格黨員、當(dāng)優(yōu)秀員工、創(chuàng)一流業(yè)績”主題實(shí)踐活動，形成人人爭做與時俱進(jìn)的尖兵、爭當(dāng)愛崗敬業(yè)的模范。制定了民主管理、幫扶解困、會員發(fā)展等14項(xiàng)橫向到邊，縱向到底的工建目標(biāo)，吸收新會員39人，實(shí)現(xiàn)入會率100，從職工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題入手，實(shí)施“一幫一“扶貧解困工程，建成了早、中兩頓餐的班中餐食堂，為職工解決各類難題10余個，消除了職工的后顧之憂。加強(qiáng)社會主義榮辱觀、科學(xué)發(fā)展觀、和諧社會理論教育，開展了豐富多彩的文體活動及健身、讀書活動，使職工生活更豐富，身體更健康，知識更全面，素質(zhì)大提高。從青年人的特點(diǎn)出發(fā)，以培育“四有”新人為目標(biāo)，組織青工觀看愛國題材錄相片，舉辦“弘揚(yáng)長征精神，續(xù)寫時代輝煌”主題討論活動，激發(fā)青工的愛國熱情，為銷售隊(duì)伍增添了生機(jī)與活力。

三、實(shí)施先鋒工程，彰顯示范引作用

實(shí)施先鋒工程，履行為民宗旨，銷售公司充分發(fā)揮了黨委的政治核心作用、黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，有效地帶動了廣大員工提高了政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、文化素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)了自我行為養(yǎng)成和思想引領(lǐng)，學(xué)習(xí)更努力，工作更積極，思維更超前，目標(biāo)更遠(yuǎn)大。實(shí)施先鋒工程，推動了黨建工作大提速，為行政工作提供了堅強(qiáng)的組織保證，行政的大力支持和積極參與又促進(jìn)了黨建工作的健康發(fā)展，從而形成了黨政各項(xiàng)工作齊頭并進(jìn)的良好發(fā)展態(tài)勢，促進(jìn)了煤炭銷售指標(biāo)不斷創(chuàng)新高。企業(yè)發(fā)展了，員工富裕了、士氣高漲了，干群和諧了，員工的心中充滿了責(zé)任感、歸屬感和自豪感，黨建工作真正發(fā)揮出了凝聚人心、振奮精神的作用。

四、廉潔文化出特色，企業(yè)文化創(chuàng)品牌

廉潔文化進(jìn)班子，建設(shè)廉潔權(quán)力文化；廉潔文化進(jìn)部室，建設(shè)廉潔陣地文化；廉潔文化進(jìn)崗位，建設(shè)廉潔職業(yè)文化；廉潔文化進(jìn)家庭，建設(shè)廉潔家庭文化。制作具有銷售公司特色的廉潔從業(yè)理念識別系統(tǒng)，出臺《銷售公司廉潔文化手冊》。通過理念導(dǎo)入，使黨員干部在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中充分認(rèn)識到“廉潔教育是黨員干部的最大福利，是對黨員干部家庭的最大關(guān)愛，也是對國有資產(chǎn)的最好保護(hù)”。建立銷售公司廉潔文化網(wǎng)頁，動態(tài)、及時地反映廉潔文化建設(shè)的成果；發(fā)揮短信平臺的作用，在重大節(jié)日、重要時期向黨員干部發(fā)送廉潔提醒短信、廉潔理念、格言警句；在辦公場所、員工工作地點(diǎn)設(shè)立廉潔文化標(biāo)識、標(biāo)語、警句等30多幅，展示廉潔從業(yè)理念，形成視覺沖擊力；開展“讀書思廉”、“立銘勵志、勤廉雙優(yōu)”及理論研討和競賽活動；制定黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制、重大資金審批制、企務(wù)公開制等10多項(xiàng)管理制度，及《反商業(yè)賄賂承諾》、《禁止商業(yè)賄賂暫行規(guī)定》等，針對煤質(zhì)管理問題進(jìn)行監(jiān)察，創(chuàng)效4551萬元，形成了銷售公司獨(dú)具特色的廉潔文化系列產(chǎn)品。

五、凝心聚

力搞創(chuàng)建，文明花開放別樣紅

銷售公司黨委高度重視文明單位創(chuàng)建，納入日程，制定目標(biāo)、確立計劃、出臺活動方案，建立長效機(jī)制，年初就提出“夯實(shí)文明單位創(chuàng)建成果，誓奪省級文明單位標(biāo)兵”的目標(biāo)，以開拓創(chuàng)新的精神、洞悉市場風(fēng)云的能力和以人為本、誠信營銷的親和力，以繁榮礦區(qū)經(jīng)濟(jì)為己任，以人文理念和科學(xué)發(fā)展觀為基礎(chǔ)，重新審視文明建設(shè)對

孕育優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)春風(fēng)化雨般的良性效應(yīng)，為文明建設(shè)搭建平臺，對政治文明、物質(zhì)文明、精神文明定位思考，使三個文明建設(shè)齊頭并進(jìn)，協(xié)調(diào)發(fā)展，文明創(chuàng)建工作成果喜人，開展了社會主義榮辱觀教育，在多次學(xué)習(xí)和討論中凝煉出銷售公司員工崗位榮辱觀；進(jìn)行了科學(xué)發(fā)展觀、和諧社會理論教育、法制教育、“三德”教育、勤政廉政教育、未成年人教育，提高員工素質(zhì)，培育“四有”職工，鼓勵支持員工到高校深造，舉辦了24期各類培訓(xùn)班，接受培訓(xùn)員工288人次。以文明、和諧、民主為目標(biāo)，開展了基礎(chǔ)創(chuàng)建活動。“改陋習(xí)、樹新風(fēng)、塑形象”、“創(chuàng)建綠色機(jī)關(guān)”、“共筑誠信、亮化服務(wù)”等活動，打造了特色企業(yè)文化，樹立了銷售人新形象。以提高員工積極向上的思想為目的，激發(fā)員工參與活動的熱情，開展了“三爭”、“八比”、“獻(xiàn)愛心”活動，3年來捐款4萬余元，開展了“月月有、次次新”豐富多彩的文娛活動，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，推動煤炭銷售再創(chuàng)歷史新高，銷售利潤再創(chuàng)歷史新高，工資收入再創(chuàng)歷史新高，福利待遇一年好于一年的良好勢頭，2006年順利通過省文明委的檢查驗(yàn)收，晉升為省級文明單位標(biāo)兵。

輝煌的成績展示了銷售公司黨委銳意進(jìn)取、拼搏向上的精神，體現(xiàn)了銷售人追求卓越，創(chuàng)造完美的進(jìn)取精神和團(tuán)隊(duì)力量。在新的起點(diǎn)上，銷售公司黨委緊緊圍繞07年的各項(xiàng)工作目標(biāo)，抓住建立核心價值體系這一根本，凝聚力量，激發(fā)熱情，形成萬眾一心，共建和諧礦區(qū)的強(qiáng)大精神動力，積極倡導(dǎo)敬業(yè)、誠信、友善道德規(guī)范，努力培育知榮辱、講正氣、促和諧的企業(yè)文明新風(fēng)尚，教育干部職工堅定理想信念，弘揚(yáng)以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時代精神，建立和諧企業(yè)文化，提高員工素質(zhì)，營造良好的人際關(guān)系和工作環(huán)境，努力構(gòu)建充滿人文關(guān)懷的和諧公司，開拓創(chuàng)新，再譜華章，向建企60周年和迎接黨的十七大勝利召開獻(xiàn)厚禮。

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第三篇：商場銷售明星先進(jìn)事跡

**，72年11月出生，91年11月從商業(yè)中專畢業(yè)后進(jìn)入**商場工作，現(xiàn)擔(dān)任男裝部西褲柜的柜長。平常大大咧咧，樂于助人，工作熱情，象個“假小子”?！凹傩∽印惫ぷ髌饋聿慌驴唷⒉慌吕?，在女職工占絕大多數(shù)的商場工作，一個頂倆。她深深知道商場身處激烈競爭的大沖擊中，人人都必須有危機(jī)意識、人人都不斷提高自身素質(zhì)、人人都要團(tuán)結(jié)努力奮斗，商場才能樹立好的形象，才能產(chǎn)生好的效益。作為柜長，她團(tuán)結(jié)本柜的青年朋友，精心搭配商品，誠心服務(wù)顧客，用心創(chuàng)新工作。不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高知識和文化素質(zhì)，積極向黨組織靠攏，發(fā)揮先鋒、模范作用。在商場舉辦的一個又一個促銷活動中，**作為柜長，首先要把所有帳務(wù)盤查清楚，不能有一點(diǎn)差錯，同時還要協(xié)助柜主任協(xié)調(diào)好柜組的管理工作。去年5月商場舉辦了規(guī)模較大的“**西褲節(jié)”。為了使充足的貨源到位，保證促銷活動的成功，她和商場駕駛員多次連夜到“九牧王”、“虎都”兩大品牌廠家的倉庫拉貨。天沒亮，倉庫沒開門，他們就在車上打盹等候，生怕錯過了首家挑貨的好機(jī)會，耽誤了柜臺的商品出樣和銷售。倉庫里又熱又悶，好不容易選好了貨，她顧不得休息一會兒，馬上上車往回趕。幾千條褲子來不及熨燙，她就帶領(lǐng)幾個小姑娘，自己趕著仔細(xì)燙、掛。西褲節(jié)前幾天，她們每天都要忙到零晨，才拖著疲憊的身體回家?？商炝梁螅齻兪箘疟犻_“打架”的眼瞼，又準(zhǔn)備再到商場來上班。生意紅火了，撬邊服務(wù)處卻排起了長隊(duì)。為了盡快給顧客解決撬邊問題，**自己和兩位縫紉師傅一塊上機(jī)干。大家都知道撬邊是一種又苦又累的活?？蔀榱宋餮澒?jié)，為了本部門的銷售，她硬是和師傅們忙了三個多月，天天回家腰都直不起來。經(jīng)過三個多月的不懈努力，2001年西褲共銷售了989.56萬元，“九牧王”品牌全年銷售比上年遞增了40%，使第二屆西褲節(jié)畫上了圓滿的名號。成績只屬于未來，作為新時代的年輕人，**知道一定要具備危機(jī)意識和協(xié)調(diào)能力，及時轉(zhuǎn)變觀念，不斷學(xué)習(xí)、充電，用知識武裝自己，不斷探索前進(jìn)，企業(yè)的明天才會更美好。

第四篇：銷售管理

銷售經(jīng)理的成長歷程

在大學(xué)期間我學(xué)習(xí)了市場營銷專業(yè)銷售管理專業(yè),學(xué)會了如何成為一個銷售經(jīng)理,1盡快適應(yīng)角色變化2勇敢面對挑戰(zhàn)3在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)4培養(yǎng)優(yōu)秀品質(zhì)

(1)如何確定正確的銷售計劃管理,其受外部環(huán)境1經(jīng)濟(jì)環(huán)境2道德與社會文化環(huán)

境3法律政治環(huán)境4自然環(huán)境5技術(shù)環(huán)境,內(nèi)部環(huán)境包括1目的,目標(biāo)與文化2個人3財務(wù)管理4生產(chǎn)能力5研發(fā)能力

編制銷售計劃時要符合銷售組織自身的特點(diǎn),全員參與計劃,保持一定的彈性.(2)組建一個銷售組織與團(tuán)隊(duì)進(jìn)行分工,協(xié)調(diào),授權(quán)與團(tuán)隊(duì).(3)進(jìn)行銷售區(qū)域戰(zhàn)略管理再考慮區(qū)域銷售目標(biāo),銷售區(qū)域邊界,銷售區(qū)域的市場潛力,銷售區(qū)域的市場涵蓋,銷售人員的工作負(fù)荷,堅持公平,可行性,挑戰(zhàn)性,具體化原則,對市場獲得全面了解,明確每個銷售人員的職責(zé),改善與顧客之間的關(guān)系,提高服務(wù)質(zhì)量,有助于對銷售人員進(jìn)行業(yè)績考評,降低銷售成本,使銷售人員和企業(yè)雙方受益.(4)進(jìn)行銷售人員的招聘與培訓(xùn) 招聘銷售人員的標(biāo)準(zhǔn)為品質(zhì),技能,知識等.培訓(xùn)

其銷售技能,產(chǎn)品知識,顧客知識,競爭和行業(yè)知識,企業(yè)知識.(5)銷售人員的報酬與激勵銷售報酬的制度為純粹薪金制度,純粹傭金制度,薪金加傭金制度,薪金加獎金制度,薪金加傭金再加獎金制度,特別獎勵制度情,以達(dá)到激勵員工,保證銷售人員和企業(yè)利益的共同實(shí)現(xiàn),簡化銷售管理的目標(biāo).(6)銷售業(yè)績的考核其考評原則為實(shí)事求是,重點(diǎn)突出,公平公正,重視反饋,工

作相關(guān),重視實(shí)效的原則,建立績效標(biāo)準(zhǔn)去考核銷售人員.首先，應(yīng)知道優(yōu)秀經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)和成長歷程，所謂知己知彼，百戰(zhàn)不殆。所以超越的前提，相互的了解，知道差距和自己應(yīng)奮斗的目標(biāo)。職位技能

有較強(qiáng)的組織能力，溝通能力，交際能力，創(chuàng)造能力，商務(wù)技能，談判策略以及管理下屬能力。[2]

編輯本段崗位職責(zé)

1.區(qū)域銷售計劃的制定與執(zhí)行：根據(jù)本區(qū)域內(nèi)各目標(biāo)客戶群的需求分析及公司銷售計劃，分解并制定本區(qū)域銷售人員具體的銷售目標(biāo)；組織下屬執(zhí)行銷售政策及策略，指導(dǎo)下屬的銷售業(yè)務(wù)技能，檢查、監(jiān)督銷售計劃的完成情況，出現(xiàn)偏差及時糾正，保證實(shí)現(xiàn)本區(qū)域的市場占有率和銷售目標(biāo)； 2.銷售回款：指導(dǎo)下屬收集信息、評估客戶資信及對公司的重要程度，審批客戶資信額度，并隨

時跟蹤資信使用情況，確保其處于正常范圍；每月分析下屬的應(yīng)收帳反饋信息，指導(dǎo)下屬提高回款技能，確保貨款順利回收；

3.銷售費(fèi)用控制：根據(jù)公司的銷售費(fèi)用管理規(guī)定及銷售部門的費(fèi)用預(yù)算指標(biāo)，組織下屬嚴(yán)格按照費(fèi)用預(yù)算指標(biāo)完成銷售任務(wù)，審核銷售折扣，審核、控制并不斷降低銷售費(fèi)用，保證完成公司的銷售費(fèi)用控制指標(biāo)；

4.市場開發(fā)：根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略[3]及銷售部門的經(jīng)營目標(biāo)，配合市場部門組織實(shí)施本區(qū)域市場開發(fā)計劃及具體的實(shí)施方案，促進(jìn)公司及產(chǎn)品品牌的提升；了解客戶需求動態(tài)，指導(dǎo)下屬挖掘潛在客戶，并對客戶開發(fā)情況進(jìn)行跟蹤；以實(shí)現(xiàn)公司市場占有率不斷增長的目的；

5.客戶關(guān)系管理：根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，通過組織安排所轄區(qū)域各客戶群客戶到公司考察、參觀交流等方式建立順暢的客戶溝通渠道；負(fù)責(zé)拜訪本區(qū)域的重要客戶，監(jiān)督、檢查銷售員對客戶的定期訪問情況，隨時了解客戶要求；及時處理客戶異議和投訴，以提高客戶滿意度，建立長期、良好、穩(wěn)固的區(qū)域客戶關(guān)系；

6.售后服務(wù)：依據(jù)公司的售后服務(wù)[4]規(guī)定及產(chǎn)品特點(diǎn)，通過與客戶服務(wù)、技術(shù)等相關(guān)部門溝通，協(xié)助組織、協(xié)調(diào)所轄區(qū)域的到貨、產(chǎn)品安裝、技術(shù)支持、售后維修等工作，共同實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)目標(biāo)；

7.銷售信息管理：根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要及區(qū)域市場特點(diǎn)，組織下屬收集本區(qū)域的產(chǎn)品市場行情變化及重點(diǎn)競爭對手的銷售策略、市場策略等信息，并對市場信息進(jìn)行分析、預(yù)測并制定對策，及時向相關(guān)部門提供建議；對客戶檔案、交易記錄等進(jìn)行綜合分析；保證銷售信息的及時性、準(zhǔn)確性和完整性，為銷售、采購、生產(chǎn)等決策的制定提供支持；

8.銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)：根據(jù)公司的長遠(yuǎn)發(fā)展需要和規(guī)章制度，組織對下屬員工的招聘、培訓(xùn)、工作任務(wù)分配及業(yè)務(wù)指導(dǎo)等，制定下屬的考核目標(biāo)并定期溝通績效評估結(jié)果、提出改進(jìn)建議，幫助下屬員工提高工作業(yè)績，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和合作精神，以建立一支高效的銷售團(tuán)隊(duì)，支持銷售目標(biāo)的達(dá)成。

其次，優(yōu)秀的銷售經(jīng)理都是從銷售員或者說是營銷人員開始的，可見對于我們新員工。要的不是做優(yōu)秀的銷售經(jīng)理，而是做優(yōu)秀的銷售員！前腳步走穩(wěn)，下面的階梯就有信心。

優(yōu)秀的銷售人員必須具備以下的基本素質(zhì)：即自我認(rèn)知、營銷理念、法律意識、專業(yè)知識、社會技能和正確的道德規(guī)范等。這些基本素質(zhì)構(gòu)成了優(yōu)秀銷售人員豐富的知識結(jié)構(gòu)，從而指導(dǎo)著他們不斷地克服銷售障礙，不斷地取得進(jìn)步，進(jìn)而逐漸地從普通走向優(yōu)秀，直至向卓越發(fā)展。

一般優(yōu)秀的銷售人員都要這樣的特點(diǎn)：

1.較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和書面表達(dá)能力。業(yè)務(wù)員在向客戶和消費(fèi)者介紹企業(yè)情況、產(chǎn)品情況及具體的銷售策略和市場遠(yuǎn)景規(guī)劃時，需要有出色的口頭表達(dá)能力見語言組織能力；業(yè)務(wù)員在進(jìn)行市場調(diào)研、向決策層提出好的營銷策略和建議時，需要有充分、翔實(shí)的市場調(diào)查報告和建議書。

2.良好的個人形象。要讓客戶接受你的產(chǎn)品，接受你的銷售建議并和你友好共事，就必須先讓他們接受你自己，誠實(shí)、干練的個人形象能給客戶留下良好的印象，那么你的銷售工作就成功了一半，因此業(yè)務(wù)員在同客戶接觸時，一定要注意自己的衣著打扮和個人衛(wèi)生，注意日常生活和工作時的禮儀，并加強(qiáng)感情聯(lián)絡(luò)。

3.一定的農(nóng)資專業(yè)知識。有一定的專業(yè)知識，可使我們的溝通更加順暢、和諧！

4.具有一定的文化，肯學(xué)習(xí)，會學(xué)習(xí)，并強(qiáng)烈力求上進(jìn)。市場千變?nèi)f化，各種新情況、新問題會隨時發(fā)生，營銷理念也在不斷發(fā)展變化，這就要求業(yè)務(wù)員要經(jīng)常學(xué)習(xí)，不斷提升自身素質(zhì)，以隨時掌握市場營銷方面的新知識、新觀點(diǎn)和新方法，只有那些具有一定的文化、肯學(xué)習(xí)、會學(xué)習(xí)，并強(qiáng)烈力求上進(jìn)的人才能適應(yīng)不斷變化的市場需求。

5.良好的心理素質(zhì)和較強(qiáng)的心理承受能力。一優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員在困難、挫折和失敗面前能始終保持情緒的穩(wěn)定，在同客戶談判陷入僵局時仍能談笑風(fēng)生，應(yīng)對自如，在客戶的誘惑面前能保持心態(tài)平穩(wěn)，坦然拒之，甚至在客戶藐視你的存在時仍能保持冷靜，等等，所有這些良好的心態(tài)都來自于良好的心理素質(zhì)和較強(qiáng)的心理承受能力。

6.良好的溝通能力。良好的溝通能力是業(yè)務(wù)員綜合素質(zhì)的集中體現(xiàn)。

7.具有較大發(fā)展?jié)摿?。具有一定的銷售經(jīng)驗(yàn)固然重要，具有較強(qiáng)的可塑性和較大的發(fā)展?jié)摿Ω匾?，因?yàn)槿艘婚_始并不是什么都知道什么都懂得的，那些經(jīng)過有效培訓(xùn)迅速成長為優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員的人會更有前途。

8.對企業(yè)有足夠的忠誠度。市場瞬息萬變，人也同樣在發(fā)展變化，但人的變化會更可怕，由于競爭對手總是想方設(shè)法滲透你的市場、拉攏和收編你的銷售隊(duì)伍，如果某些業(yè)務(wù)員對企業(yè)沒有足夠的忠誠度，你的企業(yè)文化無法也根本不可能完全感化某些業(yè)務(wù)員的話，那么你的企業(yè)的銷售隊(duì)伍可能面臨分化和解體的危險，所以對企業(yè)是否具有足夠的忠誠度是選拔業(yè)務(wù)員的重要一環(huán)。

9.懂的一定的銷售技巧。感情導(dǎo)入、巧妙避讓、注意聆聽、如何處理棘手的問題

10.做好自己的角色。銷售人員的社會角色是一個復(fù)雜多變的綜合體：在公司，他需要扮演一個銷售業(yè)務(wù)人員，配合生產(chǎn)部門、研發(fā)部門、售后服務(wù)部門等各部門人員的工作，他需要處理好上下級關(guān)系、同事關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系等；在客戶那里，他需要扮演一個指導(dǎo)客戶購買的助手，以幫助客戶作出購買決策，他需要處理好公司與個人、公司與客戶、個人與客戶等方面的關(guān)系；在家庭，他需要扮演一個家庭成員的角色，兒子、女兒；丈夫、妻子；父親、母親等，他需要處理好親情、友情與愛情等方方面面的關(guān)系。

簡單概括如下:

1、熟悉產(chǎn)品、注意自我形象。

2、熟悉公司及賣場流程。

3、學(xué)習(xí)能力、適應(yīng)能力及承受能力。

4、善于為人處事，與商場領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系。

5、具有上進(jìn)心，能夠協(xié)助業(yè)務(wù)開展工作。

6、勤奮，能吃苦，有責(zé)任感。

7、良好的溝通能力，與公司同心同德．

8、一專多能

9、用銷售技熟練運(yùn)巧

10、信息撲捉員、改革調(diào)查員、做好自己的角色

總之，在日新月異的銷售時代，銷售內(nèi)容、銷售形式等都會隨著社會的發(fā)展而不斷地推陳出新。因此，優(yōu)秀的銷售人員需要保持旺盛的學(xué)習(xí)熱情，努力學(xué)習(xí)不斷更新的業(yè)務(wù)知識，掌握更為先進(jìn)的銷售方法與技巧。只有這樣，才能不斷地自我提高，不斷地創(chuàng)造一個又一個的銷售契機(jī)，從而逐步成長為一個優(yōu)秀的銷售經(jīng)理.

第五篇：銷售管理~

銷售管理：對企業(yè)銷售活動的計劃、組織、訓(xùn)練、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以達(dá)到實(shí)現(xiàn)企業(yè)價值的過程 125模式：一個中心-圍繞銷售額增加來進(jìn)行的管理；兩個重點(diǎn)-對銷售人員和客戶進(jìn)行重點(diǎn)管理；五個日常管理-目標(biāo)管理、行為管理、信息管理、時間管理、客戶管理

銷售經(jīng)理職責(zé)：制定銷售戰(zhàn)略，管理銷售人員，控制銷異議：顧客在接受企業(yè)產(chǎn)品推銷過程中針對銷售人員、企業(yè)產(chǎn)品和銷售活動提出的各種不同看法和反對意見

克服異議方法：但是法、直接否定法、飛去來器法、反問法、預(yù)先設(shè)防法、證據(jù)法、優(yōu)點(diǎn)補(bǔ)償法、一笑而過法 促進(jìn)成交策略：保持正確態(tài)度、注意顧客成交信號、誘導(dǎo)顧客接近目標(biāo)、利用異議 影響銷售網(wǎng)絡(luò)設(shè)計因素：目銷售管理：對企業(yè)銷售活動的計劃、組織、訓(xùn)練、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以達(dá)到實(shí)現(xiàn)企業(yè)價值的過程 125模式：一個中心-圍繞銷售額增加來進(jìn)行的管理；兩個重點(diǎn)-對銷售人員和客戶進(jìn)行重點(diǎn)管理；五個日常管理-目標(biāo)管理、行為管理、信息管理、時間管理、客戶管理

銷售經(jīng)理職責(zé)：制定銷售戰(zhàn)略，管理銷售人員，控制銷異議：顧客在接受企業(yè)產(chǎn)品推銷過程中針對銷售人員、企業(yè)產(chǎn)品和銷售活動提出的各種不同看法和反對意見

克服異議方法：但是法、直接否定法、飛去來器法、反問法、預(yù)先設(shè)防法、證據(jù)法、優(yōu)點(diǎn)補(bǔ)償法、一笑而過法 促進(jìn)成交策略：保持正確態(tài)度、注意顧客成交信號、誘導(dǎo)顧客接近目標(biāo)、利用異議 影響銷售網(wǎng)絡(luò)設(shè)計因素：目銷售管理：對企業(yè)銷售活動的計劃、組織、訓(xùn)練、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以達(dá)到實(shí)現(xiàn)企業(yè)價值的過程 125模式：一個中心-圍繞銷售額增加來進(jìn)行的管理；兩個重點(diǎn)-對銷售人員和客戶進(jìn)行重點(diǎn)管理；五個日常管理-目標(biāo)管理、行為管理、信息管理、時間管理、客戶管理

銷售經(jīng)理職責(zé)：制定銷售戰(zhàn)略，管理銷售人員，控制銷異議：顧客在接受企業(yè)產(chǎn)品推銷過程中針對銷售人員、企業(yè)產(chǎn)品和銷售活動提出的各種不同看法和反對意見

克服異議方法：但是法、直接否定法、飛去來器法、反問法、預(yù)先設(shè)防法、證據(jù)法、優(yōu)點(diǎn)補(bǔ)償法、一笑而過法 促進(jìn)成交策略：保持正確態(tài)度、注意顧客成交信號、誘導(dǎo)顧客接近目標(biāo)、利用異議 影響銷售網(wǎng)絡(luò)設(shè)計因素：目銷售管理：對企業(yè)銷售活動的計劃、組織、訓(xùn)練、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以達(dá)到實(shí)現(xiàn)企業(yè)價值的過程 125模式：一個中心-圍繞銷售額增加來進(jìn)行的管理；兩個重點(diǎn)-對銷售人員和客戶進(jìn)行重點(diǎn)管理；五個日常管理-目標(biāo)管理、行為管理、信息管理、時間管理、客戶管理

銷售經(jīng)理職責(zé)：制定銷售戰(zhàn)略，管理銷售人員，控制銷異議：顧客在接受企業(yè)產(chǎn)品推銷過程中針對銷售人員、企業(yè)產(chǎn)品和銷售活動提出的各種不同看法和反對意見

克服異議方法：但是法、直接否定法、飛去來器法、反問法、預(yù)先設(shè)防法、證據(jù)法、優(yōu)點(diǎn)補(bǔ)償法、一笑而過法 促進(jìn)成交策略：保持正確態(tài)度、注意顧客成交信號、誘導(dǎo)顧客接近目標(biāo)、利用異議 影響銷售網(wǎng)絡(luò)設(shè)計因素：目售活動

標(biāo)顧客消費(fèi)行為與銷售網(wǎng)銷售目標(biāo)管理內(nèi)容：銷售額絡(luò)、產(chǎn)品特征與銷售網(wǎng)絡(luò)、目標(biāo)、銷售費(fèi)用目標(biāo)、利潤企業(yè)規(guī)模與銷售網(wǎng)絡(luò)、目標(biāo)目標(biāo)、銷售活動目標(biāo)

市場與銷售網(wǎng)絡(luò)

銷售配額：分配給銷售人員投訴處理目的：取得客戶滿的在一定時期內(nèi)完成的銷意；消除客戶的不滿、恢復(fù)售任務(wù)

信譽(yù)；確立企業(yè)品質(zhì)保證體銷售預(yù)算方法：依銷售額分制；收集客戶信息；挖掘潛配預(yù)算；采用經(jīng)理判斷法；在的需求。效果：擴(kuò)大、提依據(jù)銷售人員的運(yùn)作成本高企業(yè)品質(zhì)意識；強(qiáng)化組織來分配銷售預(yù)算

活動；降低成本；改進(jìn)設(shè)計、銷售組織：企業(yè)銷售部門的生產(chǎn)技術(shù)；確保、擴(kuò)大銷路；組織，它使構(gòu)成企業(yè)銷售能改善方法及保證契約

力的人、商品、金錢、信息銷售競爭特點(diǎn)：促銷活動從等各種要素得到充分利用間接到直接，銷售終端成為和發(fā)揮

促銷的重點(diǎn)；銷售由原來的銷售組織類型：區(qū)域結(jié)構(gòu)型、只重價格戰(zhàn)到價格戰(zhàn)與非職能結(jié)構(gòu)型、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)型、價格站并重；銷售活動從內(nèi)顧客結(jié)構(gòu)型

擴(kuò)展到外，關(guān)系銷售和戰(zhàn)略銷售培訓(xùn)內(nèi)容：企業(yè)知識、聯(lián)盟成為競爭的新形式；企產(chǎn)品知識、銷售技巧、客戶業(yè)銷售競爭從單一手段到管理知識、銷售態(tài)度、銷售多元手段，整合銷售成為時行政工作

代潮流

銷售報酬：銷售人員通過在銷售價格競爭：企業(yè)以價格某組織中從事銷售工作而為競爭手段，參照競爭對手取得的利益回報，包括工資、價格策略為自己的產(chǎn)品定傭金、津貼、福利及保險和價，從而影響消費(fèi)者購買行獎金

為的手段（流行價格、跟蹤銷售程序步驟：銷售準(zhǔn)備、價格、降價、升價）

銷售接洽、銷售陳述、處理銷售效率雷達(dá)圖分析法：利異議、促成交易、售后服務(wù) 用坐標(biāo)圖來直觀分析銷售銷售陳述類型：記憶式、公人員銷售能力的一種方法，式化、滿足需求式、解決問既可以作為銷售經(jīng)理管理題式

下屬的工具，也可以作為銷銷售方格：推銷-事不關(guān)己、售人員自我分析與診斷的顧客導(dǎo)向、強(qiáng)力推銷、推銷手段 技巧、解決問題；顧客-漠不 關(guān)心、軟心腸、防衛(wèi)、干練、尋求答案

銷售模式：AIDA模式、GEM模式、FABE模式、PRAM模式

售活動

標(biāo)顧客消費(fèi)行為與銷售網(wǎng)銷售目標(biāo)管理內(nèi)容：銷售額絡(luò)、產(chǎn)品特征與銷售網(wǎng)絡(luò)、目標(biāo)、銷售費(fèi)用目標(biāo)、利潤企業(yè)規(guī)模與銷售網(wǎng)絡(luò)、目標(biāo)目標(biāo)、銷售活動目標(biāo)

市場與銷售網(wǎng)絡(luò)

銷售配額：分配給銷售人員投訴處理目的：取得客戶滿的在一定時期內(nèi)完成的銷意；消除客戶的不滿、恢復(fù)售任務(wù)

信譽(yù)；確立企業(yè)品質(zhì)保證體銷售預(yù)算方法：依銷售額分制；收集客戶信息；挖掘潛配預(yù)算；采用經(jīng)理判斷法；在的需求。效果：擴(kuò)大、提依據(jù)銷售人員的運(yùn)作成本高企業(yè)品質(zhì)意識；強(qiáng)化組織來分配銷售預(yù)算

活動；降低成本；改進(jìn)設(shè)計、銷售組織：企業(yè)銷售部門的生產(chǎn)技術(shù)；確保、擴(kuò)大銷路；組織，它使構(gòu)成企業(yè)銷售能改善方法及保證契約

力的人、商品、金錢、信息銷售競爭特點(diǎn)：促銷活動從等各種要素得到充分利用間接到直接，銷售終端成為和發(fā)揮

促銷的重點(diǎn)；銷售由原來的銷售組織類型：區(qū)域結(jié)構(gòu)型、只重價格戰(zhàn)到價格戰(zhàn)與非職能結(jié)構(gòu)型、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)型、價格站并重；銷售活動從內(nèi)顧客結(jié)構(gòu)型

擴(kuò)展到外，關(guān)系銷售和戰(zhàn)略銷售培訓(xùn)內(nèi)容：企業(yè)知識、聯(lián)盟成為競爭的新形式；企產(chǎn)品知識、銷售技巧、客戶業(yè)銷售競爭從單一手段到管理知識、銷售態(tài)度、銷售多元手段，整合銷售成為時行政工作

代潮流

銷售報酬：銷售人員通過在銷售價格競爭：企業(yè)以價格某組織中從事銷售工作而為競爭手段，參照競爭對手取得的利益回報，包括工資、價格策略為自己的產(chǎn)品定傭金、津貼、福利及保險和價，從而影響消費(fèi)者購買行獎金

為的手段（流行價格、跟蹤銷售程序步驟：銷售準(zhǔn)備、價格、降價、升價）

銷售接洽、銷售陳述、處理銷售效率雷達(dá)圖分析法：利異議、促成交易、售后服務(wù) 用坐標(biāo)圖來直觀分析銷售銷售陳述類型：記憶式、公人員銷售能力的一種方法，式化、滿足需求式、解決問既可以作為銷售經(jīng)理管理題式

下屬的工具，也可以作為銷銷售方格：推銷-事不關(guān)己、售人員自我分析與診斷的顧客導(dǎo)向、強(qiáng)力推銷、推銷手段 技巧、解決問題；顧客-漠不 關(guān)心、軟心腸、防衛(wèi)、干練、尋求答案

銷售模式：AIDA模式、GEM模式、FABE模式、PRAM模式

售活動

標(biāo)顧客消費(fèi)行為與銷售網(wǎng)銷售目標(biāo)管理內(nèi)容：銷售額絡(luò)、產(chǎn)品特征與銷售網(wǎng)絡(luò)、目標(biāo)、銷售費(fèi)用目標(biāo)、利潤企業(yè)規(guī)模與銷售網(wǎng)絡(luò)、目標(biāo)目標(biāo)、銷售活動目標(biāo)

市場與銷售網(wǎng)絡(luò)

銷售配額：分配給銷售人員投訴處理目的：取得客戶滿的在一定時期內(nèi)完成的銷意；消除客戶的不滿、恢復(fù)售任務(wù)

信譽(yù)；確立企業(yè)品質(zhì)保證體銷售預(yù)算方法：依銷售額分制；收集客戶信息；挖掘潛配預(yù)算；采用經(jīng)理判斷法；在的需求。效果：擴(kuò)大、提依據(jù)銷售人員的運(yùn)作成本高企業(yè)品質(zhì)意識；強(qiáng)化組織來分配銷售預(yù)算

活動；降低成本；改進(jìn)設(shè)計、銷售組織：企業(yè)銷售部門的生產(chǎn)技術(shù)；確保、擴(kuò)大銷路；組織，它使構(gòu)成企業(yè)銷售能改善方法及保證契約

力的人、商品、金錢、信息銷售競爭特點(diǎn)：促銷活動從等各種要素得到充分利用間接到直接，銷售終端成為和發(fā)揮

促銷的重點(diǎn)；銷售由原來的銷售組織類型：區(qū)域結(jié)構(gòu)型、只重價格戰(zhàn)到價格戰(zhàn)與非職能結(jié)構(gòu)型、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)型、價格站并重；銷售活動從內(nèi)顧客結(jié)構(gòu)型

擴(kuò)展到外，關(guān)系銷售和戰(zhàn)略銷售培訓(xùn)內(nèi)容：企業(yè)知識、聯(lián)盟成為競爭的新形式；企產(chǎn)品知識、銷售技巧、客戶業(yè)銷售競爭從單一手段到管理知識、銷售態(tài)度、銷售多元手段，整合銷售成為時行政工作

代潮流

銷售報酬：銷售人員通過在銷售價格競爭：企業(yè)以價格某組織中從事銷售工作而為競爭手段，參照競爭對手取得的利益回報，包括工資、價格策略為自己的產(chǎn)品定傭金、津貼、福利及保險和價，從而影響消費(fèi)者購買行獎金

為的手段（流行價格、跟蹤銷售程序步驟：銷售準(zhǔn)備、價格、降價、升價）

銷售接洽、銷售陳述、處理銷售效率雷達(dá)圖分析法：利異議、促成交易、售后服務(wù) 用坐標(biāo)圖來直觀分析銷售銷售陳述類型：記憶式、公人員銷售能力的一種方法，式化、滿足需求式、解決問既可以作為銷售經(jīng)理管理題式

下屬的工具，也可以作為銷銷售方格：推銷-事不關(guān)己、售人員自我分析與診斷的顧客導(dǎo)向、強(qiáng)力推銷、推銷手段 技巧、解決問題；顧客-漠不 關(guān)心、軟心腸、防衛(wèi)、干練、尋求答案

銷售模式：AIDA模式、GEM模式、FABE模式、PRAM模式

售活動

標(biāo)顧客消費(fèi)行為與銷售網(wǎng)銷售目標(biāo)管理內(nèi)容：銷售額絡(luò)、產(chǎn)品特征與銷售網(wǎng)絡(luò)、目標(biāo)、銷售費(fèi)用目標(biāo)、利潤企業(yè)規(guī)模與銷售網(wǎng)絡(luò)、目標(biāo)目標(biāo)、銷售活動目標(biāo)

市場與銷售網(wǎng)絡(luò)

銷售配額：分配給銷售人員投訴處理目的：取得客戶滿的在一定時期內(nèi)完成的銷意；消除客戶的不滿、恢復(fù)售任務(wù)

信譽(yù)；確立企業(yè)品質(zhì)保證體銷售預(yù)算方法：依銷售額分制；收集客戶信息；挖掘潛配預(yù)算；采用經(jīng)理判斷法；在的需求。效果：擴(kuò)大、提依據(jù)銷售人員的運(yùn)作成本高企業(yè)品質(zhì)意識；強(qiáng)化組織來分配銷售預(yù)算

活動；降低成本；改進(jìn)設(shè)計、銷售組織：企業(yè)銷售部門的生產(chǎn)技術(shù)；確保、擴(kuò)大銷路；組織，它使構(gòu)成企業(yè)銷售能改善方法及保證契約

力的人、商品、金錢、信息銷售競爭特點(diǎn)：促銷活動從等各種要素得到充分利用間接到直接，銷售終端成為和發(fā)揮

促銷的重點(diǎn)；銷售由原來的銷售組織類型：區(qū)域結(jié)構(gòu)型、只重價格戰(zhàn)到價格戰(zhàn)與非職能結(jié)構(gòu)型、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)型、價格站并重；銷售活動從內(nèi)顧客結(jié)構(gòu)型

擴(kuò)展到外，關(guān)系銷售和戰(zhàn)略銷售培訓(xùn)內(nèi)容：企業(yè)知識、聯(lián)盟成為競爭的新形式；企產(chǎn)品知識、銷售技巧、客戶業(yè)銷售競爭從單一手段到管理知識、銷售態(tài)度、銷售多元手段，整合銷售成為時行政工作

代潮流

銷售報酬：銷售人員通過在銷售價格競爭：企業(yè)以價格某組織中從事銷售工作而為競爭手段，參照競爭對手取得的利益回報，包括工資、價格策略為自己的產(chǎn)品定傭金、津貼、福利及保險和價，從而影響消費(fèi)者購買行獎金

為的手段（流行價格、跟蹤銷售程序步驟：銷售準(zhǔn)備、價格、降價、升價）

銷售接洽、銷售陳述、處理銷售效率雷達(dá)圖分析法：利異議、促成交易、售后服務(wù) 用坐標(biāo)圖來直觀分析銷售銷售陳述類型：記憶式、公人員銷售能力的一種方法，式化、滿足需求式、解決問既可以作為銷售經(jīng)理管理題式

下屬的工具，也可以作為銷銷售方格：推銷-事不關(guān)己、售人員自我分析與診斷的顧客導(dǎo)向、強(qiáng)力推銷、推銷手段 技巧、解決問題；顧客-漠不 關(guān)心、軟心腸、防衛(wèi)、干練、尋求答案

銷售模式：AIDA模式、GEM模式、FABE模式、PRAM模式