第一篇：三個(gè)典型的外貿(mào)欺詐(附案例)

三個(gè)典型的外貿(mào)欺詐（附案例）

小編整理了近期反饋較為集中的三種典型外貿(mào)欺詐案例，希望廣大外貿(mào)人引以為戒，多留個(gè)心眼。

類型一：故意找碴型

網(wǎng)友親歷：找借口克扣貨款

兩個(gè)月前，一家設(shè)在義烏江東端頭新村的美國(guó)外貿(mào)公司“SUNNY GENERAL TRADING INC”在國(guó)際商貿(mào)城F區(qū)經(jīng)營(yíng)戶F女士處訂購(gòu)了5萬余元的箱包，有六個(gè)款式，其中兩款要求加長(zhǎng)、加寬。

按照約定，貨分兩批交，前三款交易順利，收到了美國(guó)方面的匯款，后三款包就遇到了麻煩。“老外稱，其中一款要求放大的包做小了一厘米。但在我們同行看來，這一厘米的誤差完全在正常范圍內(nèi)，根本看不出來?！庇捎趯?duì)方抓住這個(gè)“漏洞”不放，F(xiàn)女士覺得既然被鉆了空子，也只能妥協(xié)，答應(yīng)將出錯(cuò)的那款包退回。

幾天后，外貿(mào)公司告訴F女士，三款包都愿意接收，但出錯(cuò)的那款要求扣錢予以補(bǔ)償?！拔蚁攵ㄖ频陌蝗菀卒N售，為了減少損失，只能答應(yīng)每個(gè)包扣除4元。他們收了貨，也在合同上注明?！笨墒虑橛殖霈F(xiàn)變數(shù)，隔了幾天，外貿(mào)公司又稱放大的兩款包中只能收一款，另一款要退回。

“這樣太沒道理了，我已一再退讓到底線，單子上也注明‘貨已收’，沒理由說不要就不要?！彪p方僵持不下，共計(jì)三萬元左右貨款也遲遲未結(jié)算?！拔也聹y(cè)可能是因?yàn)榘糯罅艘院?，樣子不太好看，客戶不肯要，所以外貿(mào)公司就推卸責(zé)任?！盕女士一有空就到這家公司催款，老外被逼無奈，承諾等客戶來義烏再協(xié)商。

類型二：拖欠貨款型

網(wǎng)友親歷：拖欠貨款成慣例

網(wǎng)友“小黑”在國(guó)際商貿(mào)城F區(qū)經(jīng)營(yíng)五金廚衛(wèi)生意。今年6月，一家名為“AAA”的外貿(mào)公司向她訂了12萬元的貨，原本說好交貨時(shí)先付一半貨款，剩余的一個(gè)月后結(jié)清。8月底交貨后，對(duì)方又說只能先支付20%的貨款，最終好說歹說拿到了4萬元，余款至今未付。

“翻譯說老板是沙特人(后證實(shí)是也門人)，暫時(shí)回國(guó)去了。我一連去了四個(gè)星期，一下說簽證沒辦好，一下說機(jī)票沒買到，也不知道真假?！薄靶『凇闭f，業(yè)務(wù)員每次都打包票，“她說公司在市場(chǎng)上訂了300多萬元的貨，都要等老板回來后才能結(jié)，不會(huì)騙我這點(diǎn)錢的?！彼€告訴“小黑”，老板不久前剛匯給一個(gè)賣鐵絲的經(jīng)營(yíng)戶一百多萬元貨款。

沒想到，上周“小黑”再打翻譯電話時(shí)，卻顯示停機(jī)，位于XXX公司也大門緊閉。通過外貿(mào)防騙QQ群，“小黑”聯(lián)系上另一位賣文具的經(jīng)營(yíng)戶跟這家公司有業(yè)務(wù)往來?！八f公司看起來太簡(jiǎn)陋了，一副隨時(shí)走人的樣子。所以，當(dāng)時(shí)他就有些擔(dān)心，堅(jiān)持要現(xiàn)金，結(jié)果被扣了五個(gè)點(diǎn)。”昨天，“小黑”又輾轉(zhuǎn)聯(lián)系上賣鐵絲的那位陳姓經(jīng)營(yíng)戶，得知他也在找這個(gè)老外要錢?！艾F(xiàn)在也不知道是不是跑掉了，有沒有人向經(jīng)偵報(bào)案。如果其他人也有貨款拖欠，最好能在論壇上留下聯(lián)系電話，大家聯(lián)合起來追討 一些網(wǎng)友在本報(bào)市場(chǎng)防騙在線反饋“AAA”外貿(mào)公司拖欠貨款，公司電話打不通，找不到客戶蹤影。拖欠貨款在義烏市場(chǎng)仿佛已成為家常便飯，習(xí)以為常。在論壇上詢問外貿(mào)公司信譽(yù)時(shí)，絕大多數(shù)網(wǎng)友的跟帖回復(fù)都稱貨款不好拿，拖欠三個(gè)月以上很普遍，合約成為一紙空文。

一些經(jīng)營(yíng)戶反饋，除了經(jīng)濟(jì)危機(jī)因素，外貿(mào)公司、翻譯等也是拖欠貨款的直接主導(dǎo)者，老外明明已到款，外貿(mào)公司趁機(jī)挪為流動(dòng)資金，一拖再拖，或從中惡意搗鬼，扣點(diǎn)、壓價(jià)，被欠貨款的經(jīng)營(yíng)戶對(duì)此卻束手無策。

類型三：撈一筆就走型

網(wǎng)友親歷：騙子公司席卷開溜

10月下旬，XXX經(jīng)營(yíng)戶A女士曾向本報(bào)反映，有兩名年輕老外在市場(chǎng)上“瘋狂”訂貨，她懷疑是“皮包”公司，很可能席卷貨物后一走了之。

這兩名老外自稱是塞布魯斯進(jìn)出口有限公司的，10月18日在A女士處訂了16萬元的貨。令A(yù)女士生疑的是，這兩人既不還價(jià)，也沒有對(duì)包裝等提出任何要求，“我做了十多年生意，這么好說話的客商還是第一次碰到?！盇女士覺得他們是經(jīng)商生手，“很多問題一問三不知，明顯不懂行?！碑?dāng)天，老外提出貨到后先支付30%的貨款，一個(gè)月后再結(jié)清尾款。由于是初次接觸，心里又有疑惑，A女士不放心，提出要預(yù)付50%，對(duì)方說要考慮一下。

第二天，A女士應(yīng)邀到位于GG大廈706室的公司面談。“我進(jìn)去一看，里面的設(shè)施很陳舊，墻上掛的還是另外一家外貿(mào)公司的名稱，聽說他們剛轉(zhuǎn)租過來不久，連大廈物業(yè)管理處都沒去登記?！盇女士一問業(yè)務(wù)員，得知這家公司什么證照都沒有?！袄贤庹f他已經(jīng)在市場(chǎng)上接了很多單子，光飾品就有五個(gè)貨柜，還有五金、軍用品等。很多經(jīng)營(yíng)戶根本不用押金，所以他最多只能預(yù)付20%的貨款?！?/p>

A女士沒答應(yīng)，事后她得知這兩人向六七名做箱包的朋友都訂過貨，而且貨款都達(dá)十多萬元，情況比較類似?！按蠹乙煌?，都覺得不太保險(xiǎn)，沒敢接?！彼菜较孪蜻@兩名老外帶來的翻譯C小姐探聽過底細(xì)，“她說讓我自己看著辦，相信就接，覺得不保險(xiǎn)就不做，任何生意都有風(fēng)險(xiǎn)，其他的不清楚。”另?yè)?jù)A女士了解，近期這兩人在G區(qū)、F區(qū)不停地訂貨，而且種類繁多?！敖衲甏蠹疑舛疾缓米?，訂單很少，很多經(jīng)營(yíng)戶不用訂金也愿意接。萬一這兩人狂訂一通就走人，到時(shí)不知道有多少人要受害。

總結(jié)：A女士的擔(dān)心成了事實(shí)。有網(wǎng)友向記者反映，前天，這家外貿(mào)公司負(fù)責(zé)人已逃逸，至今下落不明。昨天，記者也從該公司翻譯C小姐處證實(shí)，“老板已經(jīng)跑了，拖欠的貨款正在統(tǒng)計(jì)。”另?yè)?jù)了解，義烏經(jīng)偵大隊(duì)已立案調(diào)查此事，部分訂走的貨物已被成功截獲。

“市場(chǎng)上的騙子太多了，不需要什么成本就能訂走大量貨物，等一個(gè)月后再去要貨款，人一跑根本沒轍。就算打贏了官司，也要不回錢。”很多經(jīng)營(yíng)戶向本報(bào)反映外貿(mào)公司卷貨逃逸時(shí)，往往會(huì)無奈地一聲嘆息。租間民房、買臺(tái)電腦，就能自稱外貿(mào)公司，經(jīng)營(yíng)戶不知底細(xì)，有生意上門又不想放過，很容易受騙。也正因如此，向同行詢問外貿(mào)公司誠(chéng)信狀況的需求才會(huì)如此迫切。另外，下訂單前，建議經(jīng)營(yíng)戶最好實(shí)地調(diào)查公司狀況，從一些蛛絲馬跡中也能獲取信息。如果覺得不保險(xiǎn)，還是謹(jǐn)慎為好。

第二篇：汽車保險(xiǎn)欺詐案例典型案例

汽車保險(xiǎn)欺詐案例典型案例

近年來，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展及人民生活水平的提高，汽車總量不斷上升，汽車化進(jìn)程加快，同時(shí)相對(duì)應(yīng)的機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)也快速發(fā)展。但是，隨著車險(xiǎn)市場(chǎng)的迅速發(fā)展，碰瓷等車險(xiǎn)騙賠現(xiàn)象日益加劇。以下是 為大家整理的關(guān)于汽車保險(xiǎn)欺詐案例，給大家作為參考，歡迎閱讀!汽車保險(xiǎn)欺詐案例篇12005年9月20日凌晨1時(shí)50分，中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱人保財(cái)險(xiǎn))江蘇省南通分公司保險(xiǎn)服務(wù)專線電話“95518”接到司機(jī)袁建平報(bào)案，稱他所駕駛的蘇FW8398金杯面包車在行駛至海門市余東中學(xué)附近時(shí)，因避讓一輛從側(cè)面上公路的騎車人，不慎與前方迎面駛來的魯B21598豐田大霸王面包車發(fā)生輕微碰撞，致使豐田面包車滑入路邊的河中，要求分公司派員查勘理賠。

經(jīng)查，袁建平現(xiàn)年39歲，系海門余東華強(qiáng)鞋業(yè)分公司經(jīng)理，其駕駛的金杯面包車系剛購(gòu)兩月的新車;豐田面包車車主岑衛(wèi)華現(xiàn)年32歲，系海門無業(yè)人員，其所駕車輛為1993年3月已上牌行駛的舊車。事故發(fā)生后，兩人除向“95518”報(bào)案外，還分別向海門市公安局余東派出所和海門市交警大隊(duì)包場(chǎng)中隊(duì)報(bào)了案。

如按交通事故責(zé)任認(rèn)定，南通分公司不僅要賠償被撞壞的金杯面包車價(jià)值數(shù)百元的車輛損失，還要賠償豐田面包車因整車進(jìn)水而更換 價(jià)值12萬元的配件費(fèi)用及修理費(fèi)。

汽車保險(xiǎn)欺詐案例篇2主犯劉某于2008年成立了北京市長(zhǎng)達(dá)汽車維修服務(wù)有限公司，任總經(jīng)理。該公司名為汽修廠，暗地里卻做騙保“生意”。他們伙同車主，或利用車主來修車，以偽造、故意制造交通事故的方式，騙取保險(xiǎn)理賠金，從中非法獲利。

用這樣虛假理賠的手法，2008年9月以來，劉某和汽修廠員工紀(jì)某等人，伙同被保險(xiǎn)人，騙取中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司等多家保險(xiǎn)公司理賠款共計(jì)70余萬元;騙取中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司北京分公司理賠款20萬元(因被保險(xiǎn)公司發(fā)現(xiàn)而未得逞);騙取永城財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司北京市分公司理賠款3.2萬元。

案中一些車主參與騙保，僅僅為了貪圖免費(fèi)修車或換部件，為此有的還直接參與實(shí)施偽造交通事故，從中獲取額外的非法提成，就這樣，他們也變成了保險(xiǎn)詐騙犯罪的“共犯”。

汽車保險(xiǎn)欺詐案例篇32011年6月5日，薛某某、尹某某為通過保險(xiǎn)維修各自汽車，經(jīng)與某汽車維修廠鄭某某商定，由鄭某某偽造了尹某某汽車與薛某某汽車相撞的保險(xiǎn)事故，后由薛某某、尹某某冒充出險(xiǎn)駕駛員，騙取保險(xiǎn)金23280元。2011年12月30日，薛某某為通過保險(xiǎn)再次維修其汽車，由鄭某某駕駛薛某某的汽車撞樹，后由薛某某冒充出險(xiǎn)駕駛員報(bào)案，由鄭某某辦理保險(xiǎn)理賠手續(xù)，騙取保險(xiǎn)金68000元。案發(fā)后，三名被告人退出全部贓款。

常州市新北區(qū)人民法院結(jié)合薛某某等3人具體的犯罪事實(shí)、犯罪情節(jié)以及認(rèn)罪、悔罪態(tài)度，以保險(xiǎn)詐騙罪判處薛某某、尹某某有期徒 刑二年，緩刑三年，并處罰金三萬元;鄭某某被判處有期徒刑一年，緩刑一年六個(gè)月，并處罰金一萬元。

汽車保險(xiǎn)欺詐案例篇4去年7月18日，犯罪嫌疑人李某斌、肖某文、朱某星等人策劃通過制造交通事故，進(jìn)行保險(xiǎn)詐騙。犯罪嫌疑人李某斌提供豐田銳志車和面包車，犯罪嫌疑人肖某文、朱某星提供寶馬車。之后，李某斌駕駛銳志車，雇請(qǐng)陳某森駕駛寶馬車，雇請(qǐng)黃某金駕駛面包車，在晉安區(qū)鼓山中學(xué)附近制造了一起三車相撞事故。事故發(fā)生后，他們向保險(xiǎn)公司報(bào)案，企圖騙取保險(xiǎn)理賠金13.05萬元。保險(xiǎn)公司在復(fù)查中發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)，拒絕支付保險(xiǎn)理賠金，并報(bào)警。警方調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，2006年以來，以李某斌為首的保險(xiǎn)詐騙犯罪團(tuán)伙，人為故意制造騙保事故279起，騙取保險(xiǎn)理賠金120余萬元。

此外，警方還破獲了吳某武、黃某福系列保險(xiǎn)詐騙團(tuán)伙案件。以吳某武等人為首的保險(xiǎn)詐騙犯罪團(tuán)伙，2009年7月以來，先后人為故意制造騙保事故406起，騙取保險(xiǎn)理賠金190多萬元。黃某福系列保險(xiǎn)詐騙團(tuán)伙，2009年至2012年，人為故意制造騙保事故58起，騙取保險(xiǎn)理賠金14.2萬元。

汽車保險(xiǎn)欺詐案例篇52012年10月，車主梁生接到某自稱保險(xiǎn)公司員工的楊生來電，稱公司近期回饋老客戶，贈(zèng)送一次免費(fèi)保養(yǎng)維修。梁生在指引下把車開到海珠區(qū)某修理廠進(jìn)行保養(yǎng)維修后，發(fā)現(xiàn)該修理廠出具的維修委托書和車輛定損單與保險(xiǎn)公司往常格式版本不同，疑是詐騙遂致電該保險(xiǎn)公司客服熱線要求解釋。經(jīng)取證核實(shí)，這是不法人員假借保險(xiǎn)公司名義實(shí)施的一起詐騙，該修理廠利用梁生私 家車制造了兩起虛假的雙方事故，索賠總金額六千元左右。

第三篇：典型案例分析10-欺詐

典型案例分析10－欺詐

西南創(chuàng)業(yè)有限責(zé)任公司以每臺(tái)600美元DIF天津的價(jià)格條件從日本龜田一郎公司購(gòu)進(jìn)電子計(jì)算機(jī)100臺(tái)，以中國(guó)銀行天津分行為開證行，開出不可撤銷的跟單信用證。龜田一郎公司將該批貨物以集裝箱交承運(yùn)人，并在太平洋保險(xiǎn)公司投了一切險(xiǎn)。日本東京銀行對(duì)龜田一郎公司提交的單據(jù)進(jìn)行了議付。中國(guó)銀行對(duì)東京銀行傳來的單據(jù)審查后支付了款項(xiàng)。西南創(chuàng)業(yè)有限責(zé)任拿到提單，到船上啟開集裝箱封條，發(fā)現(xiàn)集裝箱內(nèi)只有破布、石塊等物。

試問：

（l)西南創(chuàng)業(yè)有限責(zé)任公司是否有權(quán)要求中國(guó)銀行追回貨款？

（2)西南創(chuàng)業(yè)有限責(zé)任公司是否可持保單向保險(xiǎn)公司獲取賠償？

（3)西南創(chuàng)業(yè)有限責(zé)任公司是否可以要求承運(yùn)人承擔(dān)責(zé)任？

（4)西南創(chuàng)業(yè)有限責(zé)任公司應(yīng)該如何彌補(bǔ)損失？

理論解析：

（1）我們先看一看什么是信用證。信用證是19世紀(jì)發(fā)生的一次國(guó)際貿(mào)易支付方式上的革命，這種支付方式首次使不在交貨現(xiàn)場(chǎng)的買賣雙方，在履行合同時(shí)處于同等地位，在一定程度上使他們重新找回了“一手交錢，一手交貨”的現(xiàn)場(chǎng)交易所具有的安全感，解決了雙方互不信任的矛盾。

我們知道，采用匯付進(jìn)行預(yù)期付款，是買方處于不利地位，而采用匯付進(jìn)行遲期付款則是賣方處于不利地位，而采用托收方式，即使是即期交單付款方式，對(duì)賣方來說，也是一種遲期付款。因?yàn)?，賣方必須在裝運(yùn)后，才能獲得全套收款的單據(jù)。一旦買方拒付貨款，即使貨物的所有權(quán)還在賣方手里，賣方的損失還是難以避免的。

為了使買賣雙方都處于同等地位，人們發(fā)明了信用證支付方式，由銀行出面擔(dān)保，只要賣方按合同規(guī)定交貨，就可拿到貨款,而買方又無須在賣方履行合同規(guī)定的交貨義務(wù)前支付貨款。信用證是有條件的銀行擔(dān)保，是銀行（開證行）應(yīng)買方（申請(qǐng)人）的要求和指示保證立即或?qū)砟骋粫r(shí)間內(nèi)付給賣方（受益人）一筆款項(xiàng)。賣方（受益人）得到這筆錢的條件是向銀行（議付行）提交信用證中規(guī)定的單據(jù)。例如：商業(yè)、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、政府和其他用途的單據(jù)。

信用證是銀行有條件的付款擔(dān)保文件，它是銀行應(yīng)進(jìn)口商的要求和指示，向出口商開立的，在一定期限內(nèi)，憑規(guī)定單據(jù)向出口商支付一定金額 的書面文件。

信用證是信用危機(jī)的產(chǎn)物，在買賣雙方互不信任，誰都不肯先支付對(duì)價(jià)的情況下，需要有實(shí)力的第三者出面，擔(dān)保實(shí)現(xiàn)雙方利益，銀行開立信用證的作用就在于此。銀行出面擔(dān)保，可以使買方保證得到代表貨物的單據(jù)，使賣方收回貨款。

調(diào)整信用證當(dāng)事人之間關(guān)系的規(guī)范文件是國(guó)際商會(huì)于1930年制定的《跟單信用證統(tǒng)一慣例》，歷史上做了多次修改，最新版本是1993年國(guó)際商會(huì)以500號(hào)出版物公布的，1994年實(shí)施的現(xiàn)行文本。簡(jiǎn)稱為UCP500號(hào)。該統(tǒng)一慣例雖然不是法律，但是，由于開證行明確把它引入信用證，聲稱根據(jù)UCP500號(hào)開立，故，通?！陡鷨涡庞米C統(tǒng)一慣例》是解決這類爭(zhēng)議的唯一根據(jù)。

信用證支付方式的特點(diǎn)：

（1）信用證是自足文件。

信用證是自足的文件，奉行獨(dú)立性原則，它與買賣合同既有聯(lián)系又彼此獨(dú)立，信用證根據(jù)買賣合同開立，一旦運(yùn)行，就獨(dú)立于基礎(chǔ)合同，受益人應(yīng)以信用證為準(zhǔn)提交單據(jù)，買方不得以賣方在基礎(chǔ)合同方面的瑕疵為由拒絕履行信用證下的義務(wù)。

信用證雖以貿(mào)易合同為基礎(chǔ)，但它一經(jīng)開立，就成為獨(dú)立于貿(mào)易合同之外的另一種契約。貿(mào)易合同是買賣雙方之間簽訂的契約，只對(duì)買賣雙方有約束力；信用證則是開證行與受益人之間的契約，開證行和受益人以及參與信用證業(yè)務(wù)的其他銀行均應(yīng)受信用證的約束，但這些銀行當(dāng)事人與貿(mào)易合同無關(guān)，故不受合同的約束。對(duì)此，《跟單信用證統(tǒng)一慣例》第3條明確規(guī)定：“信用證與其可能依據(jù)的銷售合約或其他合約是性質(zhì)上不同的業(yè)務(wù)。即使信用證中包含有關(guān)于該合約的任何援引，銀行也與該合約完全無關(guān)，并不受其約束。”

（2）信用證是以銀行信用為依托的結(jié)算方式。

信用證是以銀行信用為依托的結(jié)算方式，在賣方提交合格單據(jù)的情況下，銀行負(fù)第一性的付款責(zé)任。

信用證支付方式是一種銀行信用，由開證行以自已的信用作出付款保證，開證行提供的是信用而不是資金，其特點(diǎn)是在符合信用證規(guī)定的條件下，首先由開證行承擔(dān)付款的責(zé)任。《跟單信用證統(tǒng)一慣例》第2條明確規(guī)定，信用證是一項(xiàng)約定，根據(jù)此約定，開證行依照開證申請(qǐng)人的要求和指示，在規(guī)定的單據(jù)符合信用證條款的情況下，向受益人或其指定人進(jìn)行付款，或支付或承兌受益人開立的匯票；也可授權(quán)另一銀行進(jìn)行該項(xiàng)付款，或支付、承兌或議付該匯票。這后一種情況并不能改變開證行作為第一性付款人的責(zé)任。

（3）信用證是單據(jù)買賣的結(jié)算方式。

信用證是單據(jù)買賣的結(jié)算方式，遵守抽象性原則。銀行僅負(fù)責(zé)處理單據(jù)，不負(fù)責(zé)處理貨物，銀行審單的標(biāo)準(zhǔn)是“單證表面相符”，對(duì)單證真?zhèn)尾回?fù)責(zé)任，對(duì)單證代表的貨物的真實(shí)狀況不負(fù)責(zé)任，只要單證表面相符，做到單證一致單單一致，就有付款義務(wù)。

《跟單信用證統(tǒng)一慣例》第4條明確規(guī)定：“在信用證業(yè)務(wù)中，各有關(guān)方面處理的是單據(jù)，而不是與單據(jù)有關(guān)的貨物、服務(wù)及/或其他行為?！笨梢?，信用證業(yè)務(wù)是一種純粹的憑單據(jù)付款的單據(jù)業(yè)務(wù)。該慣例在第15條、第16條及第17條對(duì)此作了進(jìn)一步的規(guī)定和說明，就是說，只要單據(jù)與單據(jù)相符、單據(jù)與信用證相符，只要能確定單據(jù)在表面上符合信用證條款，銀行就得憑單據(jù)付款。因此，單據(jù)成為銀行付款的唯一依據(jù)，這也就是說，銀行只認(rèn)單據(jù)是否與信用證相符，而“對(duì)于任何單據(jù)的形式、完整性、準(zhǔn)確性、真實(shí)性、偽造或法律效力，或單據(jù)上規(guī)定的或附加的一般及/或特 殊條件，概不負(fù)責(zé)任”，對(duì)于貨物的品質(zhì)、包裝是否完好，數(shù)（重）量是否完整等，也不負(fù)責(zé)任。所以，在使用信用證支付的條件下，受益人要想安全、及時(shí)收到貨款，必須做到“單單一致”、“單證一致”。

所以，西南創(chuàng)業(yè)有限責(zé)任公司無權(quán)要求中國(guó)銀行追回貨款。根據(jù)信用證獨(dú)立原則，銀行對(duì)于提供與信用證相符單據(jù)的賣方，有付款義務(wù)。開證行對(duì)議付行傳來的與信用證相符的單據(jù)，也應(yīng)該付款給議付行。

此外，在信用證方式中，銀行的責(zé)任如下：

①開證行、通知行都對(duì)票據(jù)的形式、完整性、正確性、真?zhèn)渭胺尚ЯΩ挪回?fù)責(zé)；

②對(duì)單據(jù)中有關(guān)貨物的論述、數(shù)量、重量、品質(zhì)、狀況、包裝、交付價(jià)值或存在概不負(fù)責(zé)；

③對(duì)發(fā)貨人、收貨人、承運(yùn)人、保險(xiǎn)人等的信譽(yù)、行為或不行為、清償或執(zhí)行能力、資信情況概不負(fù)責(zé)；

④信用證是根據(jù)買賣合同開出的，但信用證開出以后就成了獨(dú)立于買賣合同的另一個(gè)交易關(guān)系，銀行只對(duì)信用證負(fù)責(zé)，只要賣方提交符合信用證規(guī)定的單據(jù)，在單單一致、單證一致的條件下，銀行承擔(dān)無條件付款的義務(wù)，對(duì)于買賣合同事后發(fā)生的修改、變更或撤銷，除非通知銀行改證，否則，銀行只按信用證的內(nèi)容辦事。

（2）根據(jù)我國(guó)法律，解除保險(xiǎn)合同的情形包括：

（1）當(dāng)事人一方有義務(wù)通知對(duì)方事項(xiàng)卻沒有通知，除了不可抗力的原因外，不論當(dāng)事人是否故意，對(duì)方均有權(quán)解除合同。

（2）一方違反告知義務(wù)對(duì)方有權(quán)解除合同，在保險(xiǎn)中，告知義務(wù)是當(dāng)事人必須遵循的誠(chéng)信原則，投保人故意隱瞞，或因過失遺漏，或因錯(cuò)誤陳述，足以變更或減少保險(xiǎn)人對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的的危險(xiǎn)的估計(jì)的，這些故意或過失的行為都可導(dǎo)致保險(xiǎn)人有權(quán)解除保險(xiǎn)合同。

（3）當(dāng)事人違反特約條款義務(wù)，致使原合同的履行成為不必要或不可能，雙方均可提出解除合同，無須對(duì)方協(xié)商。

（4）保險(xiǎn)欺詐嫌疑，主要是指保險(xiǎn)金額超過保險(xiǎn)標(biāo)的價(jià)值的，保險(xiǎn)標(biāo)的不存在的，保險(xiǎn)標(biāo)的不合法的等情形，保險(xiǎn)人發(fā)現(xiàn)這些情形時(shí)有權(quán)解除保險(xiǎn)合同。

所以，西南創(chuàng)業(yè)有限責(zé)任公司不能從保險(xiǎn)公司獲得賠償。因?yàn)楸槐ｋU(xiǎn)人欺詐，保險(xiǎn)合同無效，保險(xiǎn)公司不負(fù)責(zé)任。

（3）以提單上是否有批注分為清潔提單和不清潔提單。前者指單據(jù)上無明顯地聲明貨物及（或)包裝有缺陷的附加條文或批注；后者指附有該類附加條款或批注的提單。根據(jù)《跟單信用證統(tǒng)一慣例》的規(guī)定，除非信用證明確規(guī)定可以接受者外，銀行拒絕接受不清潔提單。此外，不清潔提單也難于作為物權(quán)憑證自由轉(zhuǎn)讓。在國(guó)際貿(mào)易實(shí)踐中，銀行或買方或提單的受讓人只接受已裝船清潔提單。由于銀行不接受不清潔提單，承運(yùn)人簽發(fā)不清潔提單對(duì)托運(yùn)人相當(dāng)不利，為換取清潔提單，避免船方作不良批注，托運(yùn)人往往向承運(yùn)人出具保證，保證在承運(yùn)人被收貨人索賠時(shí)，賠償承運(yùn)人因簽發(fā)清潔提單所遭受的損失，但是，保證不能對(duì)抗收貨人，收貨人對(duì)于貨物可向承運(yùn)人索賠。

西南創(chuàng)業(yè)有限責(zé)任公司不能要求承運(yùn)人承擔(dān)責(zé)任。因?yàn)槌羞\(yùn)人簽了清潔提單，并且支付了表現(xiàn)清潔的貨物，承運(yùn)人沒有責(zé)任。

（4)西南創(chuàng)業(yè)有限責(zé)任公司可以對(duì)龜田一郎公司采取法律行動(dòng)，提出索賠。因?yàn)辇斕镆焕晒緡?yán)重違約。

關(guān)于索賠。

1、海牙規(guī)則第3條，“在將貨物移交給根據(jù)運(yùn)輸合同有權(quán)收貨的人之前或當(dāng)時(shí)，除非在卸貨港將貨物的滅失和損害的一般情況，已用書面通知承運(yùn)人或其代理人，則這種移交應(yīng)作為承運(yùn)人已按照提單規(guī)定交付貨物的初步證據(jù)。

如果滅失或損壞不明顯，則這種通知應(yīng)于交付貨物之日起的3天內(nèi)提交。

如果貨物狀況在收受時(shí)已經(jīng)進(jìn)行聯(lián)合檢驗(yàn)或檢查，就無須再提交書面通知?！?/p>

2、漢堡規(guī)則將3天該為15天。

3、如果收貨人沒有在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提交書面通知，也不會(huì)喪失索賠權(quán)，但是必須承擔(dān)舉證責(zé)任。

4、對(duì)于延遲交貨造成的損失，收貨人必須在60天以內(nèi)書面通知承運(yùn)人，否則承運(yùn)人不予賠償。

5、我國(guó)海商法規(guī)定，貨物滅失或顯而易見的損失，在7天內(nèi)，集裝箱貨物在15天以內(nèi)向承運(yùn)人提交通知，否則是為已經(jīng)按提單交貨。

對(duì)于延遲交貨造成的損失，收貨人也必須在60天以內(nèi)書面通知承運(yùn)人，否則承運(yùn)人不予賠償。

關(guān)于訴訟。

關(guān)于訴訟時(shí)效，海牙規(guī)則規(guī)定，除非從貨物交付之日或應(yīng)交付之日起1年內(nèi)提出訴訟，承運(yùn)人和船舶在任何情況下都免除對(duì)滅失或損害所負(fù)的一切責(zé)任。

漢堡規(guī)則改為2年。我國(guó)海商法規(guī)定為1年。

第四篇：工傷保險(xiǎn)三個(gè)典型案例

關(guān)于工傷保險(xiǎn)認(rèn)定的案例

界定工傷除了要考慮發(fā)生時(shí)間、發(fā)生地點(diǎn)等因素外,認(rèn)定參保人的身份及勞資雙方的事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系也非常重要。

在工傷保險(xiǎn)中,工傷認(rèn)定一直是員工和企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。

記者近日走訪了深圳市勞動(dòng)和社會(huì)保障局工傷保險(xiǎn)處,收集了近期深圳市工傷保險(xiǎn)行政復(fù)議和行政訴訟的典型案例,并選取了其中4個(gè)常見的典型案例進(jìn)行報(bào)道,并邀請(qǐng)勞動(dòng)保障部門進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。

案例1:不是參保人無法獲工傷待遇

事件:參保時(shí)借用他人身份證

在深圳大鵬某制造廠上班的小楊因工受傷,社保部門根據(jù)規(guī)定沒有給小楊核發(fā)工傷待遇。小楊與該廠都不服,而社保部門也堅(jiān)持自己的認(rèn)定。該案爭(zhēng)議的焦點(diǎn)在于,小楊是否屬于工傷保險(xiǎn)參保人員。

當(dāng)初投保時(shí),該廠為員工投保的人員當(dāng)中并沒有小楊,而是小黃。社保部門認(rèn)為,盡管該廠認(rèn)定小楊是其員工,但當(dāng)時(shí)小楊使用的是小黃的身份證,為小楊辦理參保時(shí)是用小黃的身份證辦理的,因此小楊并不是參保人。社保部門認(rèn)為,在招聘員工的過程中,該廠應(yīng)當(dāng)審核員工的真實(shí)身份,造成這個(gè)事實(shí)的主要原因在于該廠沒有盡到基本身份的審查義務(wù),而工傷保險(xiǎn)關(guān)系中的參保人是指參加工傷保險(xiǎn)時(shí)所申報(bào)的人員。根據(jù)該規(guī)定,小楊并沒有參加工傷保險(xiǎn),其與社保部門不存在工傷保險(xiǎn)關(guān)系,社保部門也就沒有義務(wù)給其核發(fā)工傷保險(xiǎn)待遇,其工傷保險(xiǎn)待遇應(yīng)由廠方支付。

但小楊與廠方認(rèn)為,盡管參保是以小黃的名義,但實(shí)際參保人員是小楊,因此小楊與社保部門存在事實(shí)上的工傷保險(xiǎn)關(guān)系。社保部門則認(rèn)為,小楊與廠方的看法不能成立,因?yàn)楣ｋU(xiǎn)關(guān)系不同于勞動(dòng)關(guān)系,勞動(dòng)關(guān)系存在“事實(shí)上的勞動(dòng)關(guān)系”,但是沒有法律法規(guī)有“事實(shí)上的工傷保險(xiǎn)關(guān)系”的認(rèn)定。社保部門在認(rèn)定“工傷保險(xiǎn)關(guān)系”的時(shí)候,必須嚴(yán)格按照參加保險(xiǎn)時(shí)單位申報(bào)職工身份進(jìn)行工傷保險(xiǎn)關(guān)系的確定,而不能以事實(shí)上的勞動(dòng)關(guān)系推定存在“事實(shí)上的工傷保險(xiǎn)關(guān)系”。

點(diǎn)評(píng):一旦得逞將導(dǎo)致高騙保風(fēng)險(xiǎn)

嚴(yán)格區(qū)分事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系與工傷保險(xiǎn)關(guān)系,意義非常重大。這種以借用他人身份證名義參加工傷保險(xiǎn),最終卻認(rèn)定參保人為借用人的情形,如果一旦獲得認(rèn)定,將會(huì)給用人單位騙取工傷保險(xiǎn)待遇打開方便之門。在這種情形下,用人單位完全無需審查員工身份,也無需為全廠員工參加工傷保險(xiǎn),只要一部分員工參加工傷保險(xiǎn);一旦沒有參保的人員發(fā)生傷亡事故,那么用人單位可以主張?jiān)搨鰡T工是以某參保人員的名義參加的工傷保險(xiǎn),社會(huì)保險(xiǎn)基金就會(huì)處于一種高騙保的風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)。

案例2:交接班前傷亡不屬工傷

事件:上班之前突然病發(fā)

潘力是深圳市龍崗區(qū)坪地某時(shí)裝廠的員工,從事保安工作。2005年12月17日,潘力在工作崗位上突發(fā)疾病,后經(jīng)醫(yī)院搶救無效,于2005年12月19日死亡。其父潘旗認(rèn)為潘力是在上班時(shí)在工作崗位上突發(fā)疾病死亡的,因此向社保部門申請(qǐng)工傷待遇。

但該時(shí)裝廠提供的報(bào)告則稱,潘力是在準(zhǔn)備接班時(shí),因身體不適而要求同事延長(zhǎng)上班時(shí)間以替其上班;之后潘力感覺病情嚴(yán)重,前往醫(yī)院入院就診,并于次日經(jīng)搶救無效而死亡。

鑒于用人單位和家屬就潘力突發(fā)疾病的場(chǎng)所存在爭(zhēng)議,社保部門進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查后認(rèn)定,2005年12月17日,潘力準(zhǔn)備上班時(shí),因身體不適而要求同事繼續(xù)值班,后前往診所就診;因病情嚴(yán)重而再次要求同事前往診所送其去醫(yī)院就診,后經(jīng)醫(yī)院搶救無效死亡。根據(jù)該事實(shí),雖然潘力是在交接班過程中感覺不適,但其情形并非屬于在工作時(shí)間和工作崗位上,故其并非在工作時(shí)間和工作崗位上因突發(fā)疾病而導(dǎo)致死亡,社保部門認(rèn)定不屬于或不視同工傷。點(diǎn)評(píng):發(fā)病時(shí)間、地點(diǎn)是關(guān)鍵

社保部門對(duì)潘力突發(fā)疾病的時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行調(diào)查核實(shí),并對(duì)其同事先后兩次進(jìn)行調(diào)查并制作筆錄,確認(rèn)潘力不是在工作時(shí)間、工作場(chǎng)所突發(fā)疾病。根據(jù)《廣東省工傷保險(xiǎn)條例》第九條、第十條的規(guī)定,潘力不屬于或不視同工傷。潘力突發(fā)疾病的時(shí)間、地點(diǎn)是該案的爭(zhēng)議焦點(diǎn),其死亡時(shí)間、死亡原因不是該案的關(guān)鍵。因此,潘力的死亡時(shí)間不影響社保部門依照相關(guān)事實(shí)依據(jù)作出潘力非工傷的認(rèn)定結(jié)論。案例3:分包人受傷也算工傷

事件:因工資問題被班下工人擊傷

2006年9月28日,曹友為其子曹民(某建筑公司員工)向社保部門提出工傷認(rèn)定申請(qǐng)。2006年中期,張品承包該建筑公司某花園二期的一部分木工活。2006年8月14日,張品將其中一套木工活包給了曹民。2006年8月30日,曹民班下的工人向曹民討要工資,因未到發(fā)工資的時(shí)間,被曹民拒絕。其班下的工人趙某操鐵棒擊中曹民,導(dǎo)致其右側(cè)腦室左移,經(jīng)公安局法醫(yī)鑒定為重傷,診斷結(jié)論為重型顱腦損傷。曹友因此要求社保部門認(rèn)定曹民所受傷害屬工傷。

但該建筑公司則認(rèn)為,其與曹民之間不存在事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系,因?yàn)槠湟褜⒊薪ǖ墓こ谭职o了張品,而張品又將其中一項(xiàng)木工項(xiàng)目分包給了曹民,因此曹民所受傷害不屬于工傷。社保部門調(diào)查后認(rèn)為,該公司將工程分包給不具備建筑工程質(zhì)資的自然人,而自然人顯然不具備用人單位的主體資格。因此,盡管曹民是從張品手里承包木工項(xiàng)目,但是,根據(jù)《廣東省工傷保險(xiǎn)條例》第三十五條的規(guī)定,該公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)曹民的工傷保險(xiǎn)責(zé)任,因?yàn)榕c曹民形成事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系的正是該建筑公司。

點(diǎn)評(píng):形成事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系且因工作受傷

根據(jù)《廣東省工傷保險(xiǎn)條例》第三十五條的規(guī)定,曹民與該公司形成事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系。同時(shí)曹民作為管班人員,其負(fù)責(zé)管理班下人員的日常工作以及工資發(fā)放等事宜。其在工作時(shí)間以及工作場(chǎng)所內(nèi),與員工就工資問題進(jìn)行協(xié)商屬于其工作職責(zé)之內(nèi)的事宜。在協(xié)商未成的情形之下,其被班下人員打傷,屬于“因履行工作職責(zé)而遭受暴力傷害”。

案例4:僅靠打卡表不能界定工作時(shí)間

事件:上班時(shí)阻止行兇受重傷

2004年10月22日晚上10時(shí)許,某百貨商場(chǎng)防損員周峰在工作過程中發(fā)現(xiàn),一伙人數(shù)大約為20～30人、身份不明的不法分子企圖沖擊該百貨商場(chǎng)。周峰等人奮力阻止,維護(hù)了百貨商場(chǎng)的權(quán)益。但是,周峰在這一過程中,被不明身份的不法分子用鋼管、鐵管等打傷,傷勢(shì)嚴(yán)重,被送往觀瀾人民醫(yī)院搶救。此后,其父周辰要求認(rèn)定周峰所受傷害屬工傷。

盡管維護(hù)了商場(chǎng)的利益,但商場(chǎng)卻認(rèn)為周峰受到的傷害不應(yīng)當(dāng)視為工傷。該商場(chǎng)認(rèn)為,當(dāng)天周峰已經(jīng)在22時(shí)3分打卡下班,因此整個(gè)事件并非在其上班時(shí)間發(fā)生,因而不被視為工傷。

社保部門調(diào)查后認(rèn)定,周峰與該百貨商場(chǎng)存在事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系,并有工卡、打卡表、證人證言以及派出所的證明證實(shí)周峰屬該百貨商場(chǎng)員工,周峰與該百貨商場(chǎng)之間存在事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系。同時(shí)根據(jù)調(diào)查,該事件的確存在“工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi),因履行工作職責(zé)受到暴力等意外傷害”的事實(shí),因此認(rèn)定周峰傷害屬于工傷。

點(diǎn)評(píng):打了下班卡不代表沒上班

作為商場(chǎng)防損員的周峰,其上下班時(shí)間并不是嚴(yán)格的,而是與工作任務(wù)有關(guān)聯(lián);而且,事發(fā)當(dāng)天周峰需要到晚11時(shí)30分才能下班。因此,百貨商場(chǎng)僅僅依據(jù)打卡表顯示的時(shí)間就認(rèn)為周峰當(dāng)時(shí)已下班的主張不能成立。周峰的確是在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi),因履行工作職責(zé)而受到暴力傷害。

第五篇：危機(jī)處理典型案例：家樂福價(jià)格欺詐

危機(jī)處理典型案例：家樂福價(jià)格欺詐

2011-01-29 14:55:12 來自: Gladiator(嚴(yán)以律己 寬以待人)

危機(jī)處理(Crisis Management)是PR業(yè)務(wù)中非常重要的一塊，目前正在發(fā)生的家樂福價(jià)格欺詐就是一個(gè)典型的危機(jī)，關(guān)注其發(fā)展可以幫助你了解如何應(yīng)對(duì)這類典型的危機(jī)，了解危機(jī)牽涉的各方如何在激烈的博弈中下出每一步棋。危機(jī)給家樂福帶來嚴(yán)重后果，而據(jù)媒體報(bào)道，家樂福公關(guān)部因?yàn)樵谖C(jī)處理中的處置不當(dāng)，員工紛紛離職或即將離職

自己去發(fā)現(xiàn)吧！廣泛地搜集素材，謹(jǐn)慎地選取有用的信息，組織你的證據(jù)鏈，大膽假設(shè)，嚴(yán)密求證，務(wù)求客觀，真相就在那兒，等你。不要被亂象干擾，抽絲剝繭，直達(dá)事情的本質(zhì)，撥開迷霧，看清背后的玄機(jī)，廣泛聯(lián)系，揭露不上臺(tái)面卻左右事態(tài)發(fā)展的“潛規(guī)則”。

——深層心理因素——

家樂福在一些國(guó)人眼中只是“借貴寶地討口飯吃??”，所以要老實(shí)點(diǎn)，不老實(shí)就收拾你

法國(guó)總統(tǒng)薩科齊對(duì)中國(guó)的態(tài)度，早已經(jīng)激怒了中國(guó)，所以法國(guó)公司在中國(guó)都要小心做事。本是同根生，相煎何太急？！

——危機(jī)影響——

可能決定中國(guó)未來超市競(jìng)爭(zhēng)格局，盡管發(fā)動(dòng)者的初衷未必如此

可能法國(guó)政府會(huì)有所反應(yīng)

可能家樂福一線工人會(huì)漲工資

可能CPI增速放緩

——危機(jī)要點(diǎn)——

1.直接起因

最強(qiáng)勢(shì)的政府部門國(guó)家發(fā)改委（NDRC）1月26日發(fā)文，嚴(yán)厲譴責(zé)零售企業(yè)家樂福、沃爾瑪各地多家超市，存在一系列價(jià)格欺詐行為，并附有具體詳細(xì)的調(diào)查，證據(jù)難以辯駁

2.媒體反應(yīng)

包括央視、新華社、新浪網(wǎng)、人民日?qǐng)?bào)、China Daily等所有國(guó)內(nèi)最重要的媒體連續(xù)、大篇幅、顯著位置譴責(zé)家樂福，各種媒體報(bào)道鋪天蓋地，窮追猛打

3.家樂?！皟r(jià)格欺詐”的邏輯

買價(jià)高于標(biāo)價(jià)/高報(bào)原價(jià)=》家樂福欺詐=》家樂福不誠(chéng)信

不誠(chéng)信是對(duì)企業(yè)最嚴(yán)重的攻擊，水門事件尼克松下臺(tái)不是因?yàn)楦`聽，而是因?yàn)槿鲋e

4.就事論事

—價(jià)格偏差出現(xiàn)概率極小

—價(jià)格偏差有兩個(gè)方向，有時(shí)高、有時(shí)低。高的時(shí)候消費(fèi)者占了便宜，必定偷樂走人；低了就不依不饒，要求賠償，上綱上線

—作為零售企業(yè)，絕對(duì)不敢去欺詐，幾萬種產(chǎn)品中，只有幾種產(chǎn)品出現(xiàn)這個(gè)問題，說他欺詐消費(fèi)者，實(shí)在沒有說服力，只能說別有用心 —造成價(jià)格偏差，只有一種可能：工人失誤

—工人失誤，說明工人責(zé)任心不強(qiáng)，責(zé)任心不強(qiáng)可能來自：工人對(duì)企業(yè)不滿，工人加班太多太累，個(gè)別工人素質(zhì)問題

—其實(shí)更多情況，是顧客自己粗心而剛愎，看錯(cuò)了價(jià)格又不承認(rèn)，這種情況非常多，發(fā)生糾紛時(shí)企業(yè)完全處于劣勢(shì)

5.家樂福應(yīng)對(duì)

道歉不徹底，應(yīng)對(duì)措施不給力

6.真正背景

國(guó)內(nèi)物價(jià)飛漲，通貨膨脹繼續(xù)。國(guó)家要抑制通脹并讓民眾感受到效果，首當(dāng)其沖要控制與居民生活息息相關(guān)的快消品行業(yè)，超市是快銷品的主要銷售渠道，具有很強(qiáng)的定價(jià)權(quán)，于是國(guó)家要整頓龍頭超市，于是選定了家樂福。

通常如果出現(xiàn)了價(jià)格欺詐，出面處理的應(yīng)該是工商消協(xié)，而這次卻是發(fā)改委，發(fā)改委是國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)的調(diào)控部門，所以事后的真正動(dòng)因就清楚了

——發(fā)展軌跡——

發(fā)改委發(fā)文譴責(zé)=>媒體協(xié)同炒作=>各地工商步調(diào)一致調(diào)查宣布罰款=>家樂福發(fā)媒體聲明表態(tài)=>媒體深入挖料持續(xù)炒作=>家樂福窮于應(yīng)付政府和媒體=>消費(fèi)者看熱鬧=>

目前看似家樂福弱勢(shì)，但它卻是改變形勢(shì)的唯一因素。

——媒體炒作輪次——

媒體炒作一輪一輪的很有組織、很有規(guī)模、很有邏輯、就像是發(fā)起攻擊的集團(tuán)軍，組合拳拳拳緊逼，又很有章法

第一輪：結(jié)合發(fā)改委的發(fā)文，發(fā)起全面攻擊，報(bào)道政府部門的反應(yīng)、專家的觀點(diǎn)、家樂福方面的反饋

第二輪：記者進(jìn)店采訪、挖掘前離職員工，揭露內(nèi)幕，繼續(xù)壓迫家樂福

第三輪：發(fā)動(dòng)普通消費(fèi)者曬在家樂福被騙經(jīng)歷

第四輪：通過評(píng)論文章，通過輿論來公審家樂福

第五輪：拭目以待??

——幾條危機(jī)潛規(guī)則——

1.弱勢(shì)不是劣勢(shì)，強(qiáng)勢(shì)不是優(yōu)勢(shì)。

消費(fèi)者在和企業(yè)糾紛中，看似強(qiáng)勢(shì)的跨國(guó)企業(yè)實(shí)際總是處于劣勢(shì)。原因是，實(shí)力越強(qiáng)，責(zé)任越大

2.在沒有充分互信基礎(chǔ)上的解釋，通常被當(dāng)成狡辯

3.媒體總會(huì)斷章取義，記者的提問背后充滿陷阱，如果PR不能識(shí)破記者的陷阱，為了自保，你應(yīng)該反復(fù)重復(fù)安全的話，一旦意志薄弱，多說了話，那就是危險(xiǎn)的時(shí)刻

4.危機(jī)來臨，PR通常面對(duì)內(nèi)部、外部和自己的三重壓力

一方面，對(duì)外是政府、媒體和公眾的壓力；另一方面，對(duì)內(nèi)要遭受高管的責(zé)難，一旦應(yīng)對(duì)失當(dāng)，造成事態(tài)擴(kuò)大，還要承擔(dān)責(zé)任，可以很嚴(yán)重，直至失去工作，可謂腹背受敵

還有一點(diǎn)，可能面臨著個(gè)人良心的譴責(zé)，在參與內(nèi)部危機(jī)會(huì)議的過程中，有時(shí)你會(huì)感覺公司在集體編造謊言

5.開始的道歉不徹底，通常都逃不過最終的徹底道歉

伸頭一刀，縮頭也是一刀，早道歉早解脫

6.一般的危機(jī)都符合7天規(guī)律

因?yàn)檎兔襟w周末也要休息，一旦沒有新的內(nèi)容，危機(jī)會(huì)在周末連續(xù)兩天的休息之后，悄悄淡出人們的注意。多數(shù)危機(jī)會(huì)在1周結(jié)束，如果嚴(yán)重的，通常持續(xù)的天數(shù)也是7的倍數(shù)

7.危機(jī)的爆發(fā)總是很快，消退則是緩慢的病來如山倒，病去如抽絲

8.娛樂化常常是危機(jī)傳播的動(dòng)因

很多危機(jī)（當(dāng)然不是所有），最終常常演變成鬧劇，普通消費(fèi)者當(dāng)成娛樂新聞來看，成為日常談資。危機(jī)娛樂化是助長(zhǎng)爆發(fā)的一個(gè)重要因素

9.沉默的大多數(shù)原則

網(wǎng)上回帖的負(fù)面評(píng)價(jià)家樂福的占?jí)旱剐詢?yōu)勢(shì)，但實(shí)際反對(duì)家樂福的不一定是這樣的比例，可能相反。這就是沉默的大多數(shù)原則：贊同家樂福的在這時(shí)不會(huì)不敢跳出來說話，而少數(shù)上竄下跳煽風(fēng)點(diǎn)火的，他們對(duì)家樂福了解多少？有的人也許沒去過幾次，他們常去的是街旁小超市便利店。

沉默的大多數(shù)原則以前英國(guó)前首相曾引用過用來為自己的辯護(hù)，一針見血；赫魯曉夫也曾用來為自己對(duì)斯大林在世和死去態(tài)度截然不同而辯護(hù)

——通常應(yīng)對(duì)策略——

1.鴕鳥政策

2.不問不理

3.防守反擊

4.主動(dòng)出擊

—危機(jī)原因分析—

危機(jī)原因有內(nèi)因和外因，有近期和遠(yuǎn)期，有直接和間接，三個(gè)維度組合起來分析，可以看得更清楚。這是個(gè)分析危機(jī)起因和制定相應(yīng)對(duì)策的有效工具，童鞋們可以在工作中引用

外因=》

————直接—————間接

遠(yuǎn)期——通漲—————中法關(guān)系緊張

近期——發(fā)改委譴責(zé)——家樂福樹敵過多

內(nèi)因=》

————直接——————間接

遠(yuǎn)期——員工士氣低———員工工資低

近期——員工標(biāo)錯(cuò)價(jià)簽——年關(guān)工作忙

遠(yuǎn)期內(nèi)因，是危機(jī)發(fā)生的內(nèi)在根本原因，是治本的要點(diǎn)

近期內(nèi)因，是內(nèi)部的定時(shí)炸彈，當(dāng)外因?qū)Щ鹚鞅稽c(diǎn)燃時(shí)，炸彈起爆，要緊急排除

近期直接外因，是危機(jī)發(fā)生的導(dǎo)火索，要最緊急應(yīng)對(duì)

遠(yuǎn)期間接外因，影響近期直接外因的形成，用于危機(jī)預(yù)警

間接外因，決定了危機(jī)發(fā)生時(shí)的外圍環(huán)境的友善程度，是否會(huì)墻倒眾人推

危機(jī)處理的順序，先解決近期直接影響因素，再逐步解決其他因素