第一篇：營(yíng)業(yè)員事跡材料

郵政十佳營(yíng)業(yè)員先進(jìn)事跡材料，女，歲，漢族，人，年月出生，大學(xué)本科，中共黨員，2004年調(diào)入樂(lè)都郵政局工作，現(xiàn)任樂(lè)都縣郵政局儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)員兼理財(cái)經(jīng)理。從事儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)員工作六年中，我以“樹郵政形象，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨，嚴(yán)于律己，愛(ài)崗敬業(yè)，任勞任怨，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，對(duì)儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)員這個(gè)神圣職業(yè)的無(wú)比熱愛(ài)和滿腔熱血，抒寫著自己無(wú)悔的人生！

一、注重學(xué)習(xí)，政治過(guò)硬。作為一名青年員工，我始終把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和知識(shí)儲(chǔ)備放在首位。郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)員是一個(gè)綜合機(jī)構(gòu)，是郵政銀行展示形象的窗口，涉及面廣，工作量大，要求高。我將別人逛街、娛樂(lè)的時(shí)間奉獻(xiàn)給了書籍，我主要學(xué)習(xí)了《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》、《金融工程》、《電子商務(wù)》等書籍。工夫不負(fù)有心人，天道無(wú)私終酬勤，我很快成長(zhǎng)為郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)員里的核心骨干。我在崗位練兵業(yè)務(wù)技術(shù)比賽中，被評(píng)為業(yè)務(wù)技術(shù)能手。為更好地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，為客戶提供高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的服務(wù)而努力。除了積極學(xué)習(xí)金融知識(shí)，還積極參加國(guó)家認(rèn)可的學(xué)歷教育和職稱考試，取得了技能鑒定中級(jí)、銀行從業(yè)資格證、基金銷售人員從業(yè)資格證、保險(xiǎn)兼業(yè)資格證、保險(xiǎn)代理資格證書，不斷提高自己的理論水平。

二、愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè)于奉獻(xiàn)。一位學(xué)者說(shuō)：真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是發(fā)自內(nèi)心的自覺(jué)行為，而不是對(duì)規(guī)章條例的機(jī)械遵循。為此，我對(duì)自己以爭(zhēng)先、爭(zhēng)優(yōu)的模式進(jìn)行全面提升，以形象占市場(chǎng)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，爭(zhēng)創(chuàng)服務(wù)品牌，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引廣大客戶，有效提高了顧客滿意度，受到了客戶的交口稱贊。例如：有一位老同志帶著零存整取的存折來(lái)銷戶，在看到利息清單上的本息后，覺(jué)得利息太少，認(rèn)為電腦計(jì)息出現(xiàn)差錯(cuò)，要求重新手工算息。我拿起紙筆將零存整取計(jì)息公式寫出來(lái)，并耐心為客戶講解，最后計(jì)算出的結(jié)果與電腦計(jì)息一致，客戶表示感謝后滿意而歸。

三、開展?fàn)I銷活動(dòng)，增加營(yíng)銷額。在營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，我采取一人連全家，全家連親朋，親朋連社會(huì)，廣開儲(chǔ)源，組織存款；現(xiàn)在經(jīng)我開戶活期每10戶中有9戶持有綠卡，持有綠卡的用戶每戶都加辦了短信業(yè)務(wù)。2010年我吸儲(chǔ)、勸儲(chǔ)超過(guò)萬(wàn)元，每天的業(yè)務(wù)量平均余筆，現(xiàn)金流量約萬(wàn)左右，發(fā)展理財(cái)萬(wàn)，代理車輛保險(xiǎn)輛元，代銷化肥噸元，銷售體彩本元，明信片元，郵票元，為郵政業(yè)務(wù)的發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)。

四、積極上進(jìn)，樂(lè)于助人。作為儲(chǔ)蓄的一名員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱情、耐心地幫助新來(lái)的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。我結(jié)合自己做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn)，注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡(jiǎn)單的菜單操作。在平時(shí)的工作中，我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地告訴他們。

有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠(yuǎn)年輕和壯麗，興旺和發(fā)達(dá)。

移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)員事跡材料

在進(jìn)入公司的這段時(shí)間，我有過(guò)挫折，有過(guò)失敗，有過(guò)沮喪，但我從未放棄，我都挺了過(guò)來(lái)，因?yàn)槲蚁嘈胖灰?，只要?jiān)持沒(méi)有解決不了的困難。移動(dòng)公司的前臺(tái)工作，面對(duì)的是所有的用戶，是形形色色的人，對(duì)前臺(tái)營(yíng)業(yè)員來(lái)說(shuō)，最主要的是學(xué)會(huì)與各類用戶溝通，要善于總結(jié)，記錄客戶的需求是我們不斷進(jìn)步的追求。

還記得工作中有那么一件事，那是一個(gè)星期天的下午，天氣特別寒冷，一位大爺滿面滄桑地來(lái)到我們營(yíng)業(yè)廳。遠(yuǎn)遠(yuǎn)地，我就看到了他。也許是心有靈犀，他走到了我的營(yíng)業(yè)前臺(tái)，我熱情地招呼道：您好，請(qǐng)問(wèn)您需要辦理什么業(yè)務(wù)?大爺依舊站在那里，摩挲著雙手不安地說(shuō)：我想，我想查下話費(fèi)。也許意識(shí)到了什么，我繼續(xù)招呼道：好的，您請(qǐng)坐。大爺說(shuō)：沒(méi)關(guān)系，我站著就行了。農(nóng)村人就是這樣，總是特別小心，怕麻煩別人，哪怕你是服務(wù)行業(yè)，他也是這樣小心，我知道這樣的人自尊心特別強(qiáng)。我便用地道的方言安撫道：大爺您請(qǐng)坐，我來(lái)幫你仔細(xì)查查。大爺終于坐了下來(lái)，報(bào)了號(hào)碼之后，我發(fā)現(xiàn)他的話費(fèi)每月只是基本月租，本地通話費(fèi)很少，然后就是大量的夢(mèng)網(wǎng)信息費(fèi)用。我便明白了。

我趕緊問(wèn)道：大爺您的手機(jī)帶了嗎?麻煩您讓我看下好嗎?大爺里三層外三層地把手機(jī)從外套里面的口袋里掏了出來(lái)，用微微戰(zhàn)抖的手遞給我，我發(fā)現(xiàn)他的手已經(jīng)像枯樹皮一樣的了，那是和我的父親一樣的大手。仔細(xì)檢查了下手機(jī)，我說(shuō)道：大爺，您的這部手機(jī)是山寨手機(jī)，它里面出廠時(shí)內(nèi)置了很多的病毒軟件，收費(fèi)的功能特別多。大爺激動(dòng)地說(shuō)：那怎么辦呀?這手機(jī)還能用嗎?我繼續(xù)說(shuō)道：大爺，您別急，我們中國(guó)移動(dòng)為保護(hù)客戶的利益，也一直在大力打擊山寨手機(jī)以及不規(guī)范夢(mèng)網(wǎng)服務(wù)商。這樣的山寨手機(jī)最好還是不要用了。大爺立刻沮喪了：那怎么辦呀?我出門賣水果還要靠它聯(lián)系業(yè)務(wù)呢。我說(shuō)怎么費(fèi)用這么貴呢?移動(dòng)這么大的公司，很多人都在用移動(dòng)的卡，不應(yīng)該亂收費(fèi)的呀!我想了想說(shuō)：大爺，您身份證帶了嗎?我來(lái)幫您設(shè)個(gè)密碼吧，幫您仔細(xì)查查那些多收取的費(fèi)用，根據(jù)有關(guān)條例，多收取的費(fèi)用是可以為您退費(fèi)的。大爺?shù)难劬ο袷强吹搅讼Ｍ?，我趕緊把大爺?shù)膯?wèn)題反映到計(jì)費(fèi)中心，求助it人員幫忙計(jì)算之前多收取的夢(mèng)網(wǎng)信息費(fèi)用。于此同時(shí)，我繼續(xù)安撫道：大爺，您的這部手機(jī)也不是不能用，我們只是建議以后不要用這種不正規(guī)的山寨機(jī)了。我這里可以幫您把夢(mèng)網(wǎng)信息給關(guān)閉掉，以后手機(jī)不要亂點(diǎn)，您正常撥打電話，發(fā)信息也是可以的。大爺很高興地連聲說(shuō)好。

于此同時(shí)，計(jì)費(fèi)中心那邊很快回復(fù)了，然后我申請(qǐng)值班長(zhǎng)給予退費(fèi)。大爺看著我忙里忙外，很激動(dòng)地說(shuō)：我只是個(gè)鄉(xiāng)下人，你們卻給予我這么熱情的服務(wù)。哪怕話費(fèi)問(wèn)題不給我解決，就憑這你們這種熱情的精神，我也會(huì)繼續(xù)使用移動(dòng)。他終于伸出寬大厚實(shí)的手，我趕緊握住。這是我感受過(guò)的最溫暖的握手，十指相扣，扣住的是服務(wù)和感謝，付出和信任，坦誠(chéng)和理解。

通過(guò)這次事件，我認(rèn)識(shí)到移動(dòng)的服務(wù)任重而道遠(yuǎn)，很多不法商利用移動(dòng)的影響力在做非法的事情來(lái)坑害我們善良的用戶。既然用戶選擇了我們移動(dòng)，我們就要為他們負(fù)責(zé)，就要繼續(xù)與不法服務(wù)商和不規(guī)則sp合作伙伴做斗爭(zhēng)。服務(wù)無(wú)大小，關(guān)鍵在于用心。沒(méi)有解決不了的問(wèn)題，也沒(méi)有真正難纏用戶，只要我們做到了，我們追求了，我們的服務(wù)還會(huì)繼續(xù)進(jìn)步，更上一層樓。滿意100不是一個(gè)口號(hào)，而是一個(gè)目標(biāo)，我們要為了這個(gè)目標(biāo)去努力!篇三：移動(dòng)營(yíng)業(yè)員優(yōu)秀共青團(tuán)員事跡材料

移動(dòng)營(yíng)業(yè)員優(yōu)秀共青團(tuán)員事跡材料

移動(dòng)營(yíng)業(yè)員優(yōu)秀共青團(tuán)員>事跡材料

自2008年3月進(jìn)入移動(dòng)公司，擔(dān)任前臺(tái)營(yíng)業(yè)員工作，工作中，我秉承溝通從心開始的服務(wù)理念，熱情、真誠(chéng)地接待每一位客戶，讓客戶高興而來(lái)，滿意而歸。讓他們真正享受到我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。隨著客戶的每一句謝謝，每一聲你好，誠(chéng)懇的一句中國(guó)移動(dòng)服務(wù)就是好，你們辦事我放心的贊嘆聲中，我的業(yè)務(wù)量也得以提升。乃至于擔(dān)任前臺(tái)營(yíng)業(yè)員1年多的時(shí)間里多次被評(píng)為服務(wù)明星及銷售明星的好成績(jī)。這期間在領(lǐng)導(dǎo)的教育培養(yǎng)下 , 我就好比一只小小的毛毛蟲蛻變成美麗的蝴蝶。并于2010年度8月?lián)瘟藸I(yíng)業(yè)廳經(jīng)理崗位，營(yíng)業(yè)廳是公司對(duì)外的窗口，是企業(yè)形象的代表，而營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶，在我穿上營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理這身制服的一剎那，我深感自豪的同時(shí)，也感到責(zé)任的重大，為自己制定了以下工作規(guī)劃：

以強(qiáng)烈的移動(dòng)員工責(zé)任感，自覺(jué)遵守崗位規(guī)范，積極進(jìn)取，盡職盡責(zé)。認(rèn)真貫徹施行省市公司文件精神和分公司領(lǐng)導(dǎo)指示，用心經(jīng)營(yíng)，努力促進(jìn)營(yíng)業(yè)廳各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)健康、穩(wěn)定發(fā)展。遵紀(jì)守法，團(tuán)結(jié)同事，確保部門生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作有序進(jìn)行，一、以客戶滿意度為首要職責(zé)，樹立良好的精神風(fēng)貌，把服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)做高

二、以客戶滿意度為首要信息，以制度深入管理，把服務(wù)作風(fēng)做好

三、以客戶滿意度為首要尺度，以巧、優(yōu)、創(chuàng)把服務(wù)水平做強(qiáng)

今后將不斷發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，不斷提升學(xué)習(xí)，帶領(lǐng)我廳全體員工始終堅(jiān)持以管理一流、服務(wù)一流、人才一流、業(yè)績(jī)一流為標(biāo)準(zhǔn)，在秉承全面創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)，以人為本，共創(chuàng)價(jià)值的企業(yè)核心價(jià)值觀的同時(shí)，不斷提高員工自身服務(wù)營(yíng)銷水平。篇四：優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡材料

優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡材料

我在中材科技風(fēng)電葉片有限公司生產(chǎn)車間擔(dān)任手糊灌注組組長(zhǎng)，參加工作已有兩年，在這兩年的時(shí)間里，我與葉片共同成長(zhǎng)，共同成熟，不知不覺(jué)中，對(duì)它的這份難以割舍的感情早已深埋心中。

回顧這幾年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照領(lǐng)導(dǎo)要求，較好地完成了自己的本職工作。在工作中，我能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，處處嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。

愛(ài)崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵，愛(ài)崗敬業(yè)就是要做好本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好。我們組所做工作順于是葉片生產(chǎn)中的中間環(huán)節(jié)，包括為葉片前后緣做補(bǔ)強(qiáng)、安裝人孔擋板、螺栓補(bǔ)強(qiáng)工作以及葉片配套后做配重工作。我個(gè)人認(rèn)為，下一工序都是每個(gè)工序的客戶，前一工序也是該工序的合作者。在每次灌注、預(yù)固化過(guò)程，作為組長(zhǎng)我會(huì)讓我的組員牢記真誠(chéng)服務(wù)、積極溝通的意識(shí)，如果是模具有問(wèn)題，我們會(huì)及時(shí)與蒙皮組及時(shí)溝通并上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，使同樣的問(wèn)題不會(huì)重復(fù)出現(xiàn)；產(chǎn)品脫模后，我及我的組員都會(huì)將產(chǎn)品的每一個(gè)非正常狀態(tài)及時(shí)與相關(guān)工序聯(lián)系，并全力主導(dǎo)或配合解決相關(guān)問(wèn)題。作為手糊灌注組組長(zhǎng)，我深深感到自己責(zé)任重大，因?yàn)槲覀兘M承擔(dān)的工序都是關(guān)

鍵工序或特殊過(guò)程，因此做好每一項(xiàng)工作必須嚴(yán)格把關(guān)，爭(zhēng)取做到零失誤，只有這樣才能保證產(chǎn)品的質(zhì)量，減少返修率，避免人工和原材料的浪費(fèi)。在葉片毛坯脫模后，我?guī)ьI(lǐng)組內(nèi)骨干員工首先檢查產(chǎn)品的外觀，合模縫是否有錯(cuò)位，粘接面是否達(dá)到粘接標(biāo)準(zhǔn)，葉根前后緣是否有干紗現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與現(xiàn)場(chǎng)工程師研究解決方案，把出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題反饋給主管工段長(zhǎng)及相關(guān)組長(zhǎng)，通過(guò)與領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)組長(zhǎng)主動(dòng)溝通使類似問(wèn)題不會(huì)重復(fù)出現(xiàn)，避免影響到下一步工作。我認(rèn)為只有這樣才能保證產(chǎn)品質(zhì)量不受影響，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，做出優(yōu)質(zhì)合格產(chǎn)品，這與我對(duì)組中各項(xiàng)工作認(rèn)真管理是分不開的，這樣的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

今年六月份起，在原來(lái)手糊工作的基礎(chǔ)上領(lǐng)導(dǎo)又把蒙皮灌注工作交給我，我覺(jué)得這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，我下定決心一定要把這項(xiàng)工作好。接任工作后，首先給全組員工培訓(xùn)關(guān)于灌注工作中的注意事項(xiàng)，以及如何灌注才能出合格的產(chǎn)品。自己親自示范真空泵的操作以及加熱器的使用，讓所有員工都能安全、細(xì)致、清楚地掌握在操作過(guò)程中的細(xì)節(jié)問(wèn)題，遇到突發(fā)問(wèn)題知道怎樣處理。在生產(chǎn)過(guò)程中，由于生產(chǎn)任務(wù)增加，由原來(lái)的生產(chǎn)每支葉片用32小時(shí)提速到28小時(shí)，在我組人員緊、任務(wù)重的情況下，經(jīng)過(guò)精心、細(xì)致的安排，在提速后將六套模具灌注工作順利完成，保證了生產(chǎn)進(jìn)度。生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題，我在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，不論白天，還是深夜，將問(wèn)題及時(shí)處理。

任何工作都必須把安全放在第一位，我組把安全教育一直放在首位。每周一給全體員工開安全會(huì)，對(duì)員工進(jìn)行安全教育。工作中做到班前培訓(xùn)10分鐘，下班培訓(xùn)10分鐘，形成習(xí)慣，讓他們?cè)诠ぷ髦凶⒁獍踩?，時(shí)刻銘記安全的重要性，經(jīng)常講“愚者用鮮血換取教訓(xùn)，智者用教訓(xùn)避免事故?！痹谝荒甑墓ぷ髦袥](méi)有發(fā)生任何安全事故，這與領(lǐng)導(dǎo)的教育與本組的重視是分不開的。

我們組中有員工40多人，這樣一個(gè)大家庭，我在工作中對(duì)他們嚴(yán)格要求，合理安排時(shí)間，讓他們帶著輕松愉快的心情工作，在生活中關(guān)注有困難的員工。因我公司有從各地技校招來(lái)的員工，他們離家遠(yuǎn)，有心情不好、想家的時(shí)候，我會(huì)組織他們利用工作之余打籃球、羽毛球等，豐富他們的業(yè)余生活，這樣他們就不想家了，能安心地工作。有些員工是農(nóng)村的，家中有農(nóng)活，我們就組織員工幫助有困難的員工，讓每一位員工都能感到這個(gè)大家庭的溫暖。在公司舉辦的消防比賽中，我們組也報(bào)名參加，最后取得了團(tuán)體第一名的好成績(jī)，在公司舉辦的書畫、攝影比賽中獲得兩個(gè)紀(jì)念獎(jiǎng)，這些成績(jī)的取得與我們團(tuán)結(jié)是分不開的。我們組是一個(gè)年輕的班組，是團(tuán)結(jié)友愛(ài)的班組，大家互相幫助，互相學(xué)習(xí)，有很強(qiáng)的責(zé)任心，并且有一定的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能吃苦耐勞，積極主動(dòng)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排。

在這幾年里，我們組培養(yǎng)出一大批具有一定水平的手糊工，在二分廠開始生產(chǎn)時(shí)，我們組做出大力支持，把組中骨干調(diào)入二分廠，讓二分廠的生產(chǎn)工作能夠正常運(yùn)行。之后，為酒泉公司培養(yǎng)兩批手糊操作工，在我們組內(nèi)他們學(xué)習(xí)了三個(gè)多月，學(xué)到了所有手糊操作知識(shí)和技術(shù)，再回到酒泉公司，有的員工就當(dāng)上班組長(zhǎng)，有的代班長(zhǎng)，我們?yōu)樾值芄九嘤?xùn)了一批又一批手糊人才，也為總公司解決了技術(shù)操作工太少的難題。

由于所管業(yè)務(wù)既有蒙皮灌注、預(yù)固化又有手糊工藝工作，加上所轄人員較多，有時(shí)深感自己能力有所欠缺，雖然今年已經(jīng)40歲了，但是自己感覺(jué)仍然很有必要進(jìn)行學(xué)習(xí)再充電。現(xiàn)在我利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)修大專學(xué)業(yè)，專業(yè)方向是行政管理，以期提高自己的管理水平。個(gè)人認(rèn)為不僅要向書本學(xué)習(xí)，向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同事也是重要的資源，因?yàn)檫@更貼近我們公司的具體情況，所以在工作中和工作之余，我經(jīng)常與各位同事就具體問(wèn)題進(jìn)行交流，并就某些困惑的問(wèn)題向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示。通過(guò)這些生動(dòng)活潑的學(xué)習(xí)方式和過(guò)程，我感覺(jué)個(gè)人能力有了明顯的提升，目前基本能從容解決工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，組內(nèi)的工作條理性、計(jì)劃性比以前都有明顯的改進(jìn)。

在新的一年里，我為自己制定了新的目標(biāo)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新世紀(jì)的挑戰(zhàn)，明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)等著我，我要在競(jìng)爭(zhēng)中不斷進(jìn)步，踏踏實(shí)實(shí)做好自己的本職工作，不短學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步，為公司的發(fā)展盡自己的一份微薄力量，作為公司的一員，我覺(jué)得這些工作是自己應(yīng)該做的。愛(ài)崗敬業(yè)應(yīng)

該從一點(diǎn)一滴做起，是公司給了我發(fā)展的平臺(tái)，今后我會(huì)戒驕戒躁，不斷努力，在自己的崗位上一如既往，創(chuàng)造更大的價(jià)值。最后，感謝公司，感謝領(lǐng)導(dǎo)、同事，只有不斷超越自我才能有更多的回報(bào)！相信我們公司明天會(huì)更好！謝謝大家！

詹建國(guó)

2010年1月14日篇五：優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡材料

優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡材料

沒(méi)有驚天動(dòng)地的事跡，她只是一名普通的xx公司員工。在平凡的行政崗位上，從事平凡的辦公室工作，卻能讓每一個(gè)人都能感受到春天般的溫暖，這就是行政部辦公室負(fù)責(zé)人宋娟娟。她以其固有的踏實(shí)細(xì)致的工作作風(fēng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，以及良好的職業(yè)道德，在平凡的崗位上默默地奉獻(xiàn)自己的青春，樹立了一個(gè)優(yōu)秀青年員工的形象。

一、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極提高業(yè)務(wù)水平。

凡是了解宋娟娟的人都知道，她在工作中不僅非常的認(rèn)真負(fù)責(zé)，更是力爭(zhēng)細(xì)節(jié)的完美。在工作中，不論是辦公用品管理、餐廳賬務(wù)核算還是公司固定電話和移動(dòng)電話的繳費(fèi)工作，甚至日常的工作瑣事，她時(shí)刻都能夠保持一種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。

在我們普通人眼中，辦公室的工作就是每天準(zhǔn)時(shí)上班，按點(diǎn)下班就可以了，但是在宋娟娟身上，可以說(shuō)是完全不同的。就拿餐廳賬務(wù)核算和公司固定電話和移動(dòng)電話的繳費(fèi)工作來(lái)說(shuō)，其項(xiàng)目之細(xì)、核算之繁瑣只要細(xì)節(jié)上稍有差池，其結(jié)果可能就會(huì)謬之千里，這類工作一環(huán)扣一環(huán)，急不得，亂不得。因此，這項(xiàng)工作的特性要求工作者必須思維敏捷、邏輯嚴(yán)密、心細(xì)如發(fā)、舉一反

三、有條不紊。她邊工作邊學(xué)習(xí)，邊總結(jié)邊提升。有時(shí)候，她白天忙于各種臨時(shí)工作或政務(wù)接待，晚上就把工作的賬目帶回家里，常常加班至午夜才能完成，但是她毫無(wú)怨言，勇敢地面對(duì)每一次工作中的困難和壓力，不允許自己出現(xiàn)任何差錯(cuò)。她的優(yōu)秀工作表現(xiàn)不僅減少了下一工作環(huán)節(jié)的工作量也收獲了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，同事們也給予了贊譽(yù)。從她的身上我們學(xué)到了成

績(jī)的取得，關(guān)鍵在于自己的內(nèi)心中有一種堅(jiān)定的信念和執(zhí)著追求的夢(mèng)想，這樣才能收獲了一份快樂(lè)而自信的人生。

二、辦事盡職盡責(zé)、無(wú)愧黨員先鋒崗。

行政部宋娟娟不僅在工作上積極主動(dòng)，執(zhí)行力強(qiáng)，同時(shí)他也是一名光榮的中國(guó)共產(chǎn)黨黨員，并且負(fù)責(zé)公司黨員活動(dòng)和黨建的大部分工作。在宋娟娟的工作中，她負(fù)責(zé)的黨務(wù)工作，不管是備戰(zhàn)黨建資料還是迎接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)視察，她始終能夠確保各項(xiàng)工作萬(wàn)無(wú)一失。同時(shí)，作為一名工作在企業(yè)中的黨員，他更是發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用。凡事都堅(jiān)定的服從上級(jí)安排，并不折不扣的執(zhí)行，始終以堅(jiān)持到“最后一分鐘”的心態(tài)去工作，一如既往地做好每天的工作，并且能夠主動(dòng)工作、主動(dòng)匯報(bào)，其本職工作和臨時(shí)交辦的工作按時(shí)完成率在95%以上。

宋娟娟除了完成自己的本職工作之外，還能夠積極、主動(dòng)的去做工作。由于行政工作的特殊性，各項(xiàng)任務(wù)往往來(lái)的突然、來(lái)的瑣碎、來(lái)的不均勻，有很多工作在部門內(nèi)部更是沒(méi)有明確的職責(zé)劃分。但是，無(wú)論什么時(shí)候，即使是已經(jīng)響起下班的鈴聲，只要把工作交給宋娟娟，她甘愿加班加點(diǎn)也要主動(dòng)按時(shí)完成，并且沒(méi)有絲毫怨言。近兩年以來(lái)，行政部人員始終未能滿編，她一直是一人頂替兩個(gè)崗位，每天都在繁忙中渡過(guò)，其中有多少的曲折，有多少的眼淚，也許只有她自己才知道。宋娟娟在平凡的工作崗位上，做著平凡的工作，但是她勤奮耕耘、甘于奉獻(xiàn)的精神卻使她在平凡的崗位上閃現(xiàn)著亮點(diǎn)。

三、愛(ài)護(hù)集體榮譽(yù)感、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神。

在團(tuán)隊(duì)合作中，加強(qiáng)彼此的溝通是激發(fā)團(tuán)隊(duì)最強(qiáng)力量的主要途徑，宋娟娟經(jīng)常說(shuō)到她由木桶原理得知：只有加強(qiáng)溝通，才能發(fā)揮最短板的最大效應(yīng)。為此，在工作中她不光自己努力工作，同時(shí)也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學(xué)習(xí)外，也經(jīng)常和同事互相溝通，了解各自內(nèi)心的想法，相互出主意、想辦法。她一直以來(lái)跟同事關(guān)系融洽，得到了大家的信任，積極參加公司組織的各類活動(dòng)。

前段時(shí)間，行政部新入職了兩名員工，宋娟娟主動(dòng)承擔(dān)起對(duì)兩名新人的幫帶工作，在完成自己工作的前提下對(duì)他們提供幫助，使其工作能夠很快的走入正軌。另外平時(shí)她不僅能夠和同事通力合作，還能夠配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作。當(dāng)個(gè)人利益和集團(tuán)利益發(fā)生沖突時(shí)，都會(huì)不惜犧牲自己，顧全大局。

宋娟娟還十分注重節(jié)約公司資源。時(shí)刻懷著一個(gè)主人翁的心態(tài)，愛(ài)惜公司的每一分資產(chǎn)。她桌子上的臺(tái)筆快兩年了，從未更換過(guò)新的；水筆芯倒墨了，不領(lǐng)新的而是更換一根筆芯將筆桿清洗了繼續(xù)使用，a4紙都力爭(zhēng)雙頁(yè)利用等等。這些一件件小事更是折射著其熱愛(ài)公司，以廠為家的高尚品格。

總之，工作幾年以來(lái)行政部宋娟娟始終在平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、埋頭苦干，做出了不平凡的業(yè)績(jī)。在今后的生活工作當(dāng)中，她高昂的工作熱情，積極地學(xué)習(xí)態(tài)度，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神以及細(xì)致、認(rèn)真的工作作風(fēng)值得我們每個(gè)人的肯定與支持。

第二篇：郵政營(yíng)業(yè)員事跡

一個(gè)普通營(yíng)業(yè)員的事跡

一個(gè)烈日炎炎的夏天，大地被炙烤的滾燙，廊坊市武警學(xué)院的廣場(chǎng)上，幾個(gè)郵政營(yíng)業(yè)員正在緊張的忙碌著。雖然他們經(jīng)過(guò)進(jìn)一個(gè)月的校園內(nèi)大宗業(yè)務(wù)的收取工作，已是疲憊不堪；雖然他們個(gè)個(gè)已是汗流浹背，但是沒(méi)有一個(gè)人抱怨，沒(méi)有一個(gè)人偷懶，個(gè)個(gè)手腳麻利，動(dòng)作迅速，一絲不茍，有條不紊的接收著各式各樣的郵寄物品。她們有的分類裝箱，裝袋；有的打包裝；有的收費(fèi)；有的…… ……忙得熱火朝天。其中一個(gè)瘦小的身影最引人注目，她滿臉汗水，經(jīng)過(guò)連續(xù)數(shù)日的暴曬，本來(lái)白起嬌嫩的面龐早已變成紫紅色，有的地方已經(jīng)開始脫皮，頭發(fā)略顯紛亂，有幾縷頭發(fā)貼在臉上，后背被汗水浸濕了一大片。盡管如此，依然能看出她滿臉堅(jiān)毅的神態(tài)。她正在收取郵寄物品，面帶微笑的為郵寄物品的人講解著什么。她就是廊坊市郵政局西小區(qū)營(yíng)業(yè)廳一名普通的營(yíng)業(yè)員——楊怡。以上講述的場(chǎng)面，在她參加郵政營(yíng)業(yè)工作的十五年間，無(wú)論嚴(yán)冬酷暑，無(wú)論風(fēng)霜雨雪，每次大宗業(yè)務(wù)都有她的身影。每當(dāng)有大宗業(yè)務(wù)時(shí)她都是白天收郵寄物品，晚上還要在單位分檢，10點(diǎn)以前很少回家，午夜12點(diǎn)以后回家也是“家常便飯”。

1997年7月剛剛畢業(yè)的她，正式參加工作，在廊坊市郵政營(yíng)業(yè)崗位以合同制工人的資格一干就是十五年。她曾在新華路營(yíng)業(yè)廳、光明道營(yíng)業(yè)廳、銀河路營(yíng)業(yè)廳、西小區(qū)營(yíng)業(yè)廳、群安街營(yíng)業(yè)廳等各支局工作，可以說(shuō)廊坊市大部分營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)兒都曾留下她的身影，她的微笑。

作為一名郵政職工，她以單位為家，以苦為樂(lè)，積極參加局里的各項(xiàng)活動(dòng)，每當(dāng)局里遇有時(shí)間緊迫數(shù)量多的大宗郵件需要處理，她主動(dòng)請(qǐng)命加入到封發(fā)郵件的行列中，和同事們一起干起來(lái)，為局里創(chuàng)收貢獻(xiàn)出自己的一份微薄之力，也使自身得到了充分的磨礪和鍛煉，實(shí)現(xiàn)了自身的價(jià)值。圍繞郵政局的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。按時(shí)上、下班，不因私請(qǐng)假一天，工作從不推萎，對(duì)待顧客一視同仁，態(tài)度熱情;積極為單位創(chuàng)收盡責(zé)盡力，與同事同心協(xié)力，為郵政業(yè)務(wù)再創(chuàng)新高努力奮斗。她始終秉承著“耐心、誠(chéng)信”的理念，不出現(xiàn)服務(wù)問(wèn)題，使得用戶高興來(lái)，滿意歸。在服務(wù)工作中，她以熱情大方、助人為樂(lè)的態(tài)度，贏得了眾多用戶的贊許。自參加該工作以來(lái)，她與同事將所屬支局及班組的工作開展的有條有理，郵政儲(chǔ)蓄代辦業(yè)務(wù)樣樣紅火，郵政各項(xiàng)任務(wù)得到全面完成。說(shuō)起在西小區(qū)支局工作的幾年，該同志可謂感觸頗多，西小區(qū)支局是廊坊市郵政局的重點(diǎn)支局，其使命極為重要。她迎難而上，從不叫苦叫累，別人工作的時(shí)間她在工作，別人歇息的時(shí)間她還在工作，宗旨就在于今天的工作絕不拖到明天！因?yàn)閮?yōu)質(zhì)的服務(wù)是營(yíng)業(yè)的前提。她和同事溝通的時(shí)經(jīng)常說(shuō)，向顧客微笑不僅能愉悅身心，更會(huì)讓顧客神色愉快兼顧齊美，何樂(lè)而不為呢？為殘障人士和老年人加倍積極熱情的服務(wù)，是她一向堅(jiān)持的慣例，每次有殘障人士或老年人來(lái)辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候，她總是盡可能為他們提供便利，讓他們享受更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。作為一名青年職工，她在進(jìn)修方面從不言倦。把進(jìn)修作為工作的重中之重。眾所周之，郵政歷來(lái)是服務(wù)性行業(yè)，窗口人員的素質(zhì)決定了客戶對(duì)郵政行業(yè)的最根本認(rèn)知，她深深意識(shí)到自身的素質(zhì)直接影響郵政的整體形象。于是，她內(nèi)練禮儀，外練手藝，積極加入各類培訓(xùn)，操作、下班期間練習(xí)各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)、技能。天道酬勤，經(jīng)過(guò)她的不懈努力，她取得了一系列的郵政從業(yè)資格證書。

作為一名已婚女性，在個(gè)人生活方面她從不言苦，從不言累，從不計(jì)較個(gè)人得失。照顧幫助家中老人、孩子的是她的責(zé)任，她從無(wú)怨言。冬季的早晨和夜晚冰涼刺骨，因?yàn)槁坊鰝撬究找?jiàn)慣，有的傷至今還隱約作痛。夏季的暴風(fēng)驟雨，烈日炎炎她也已經(jīng)習(xí)以為常。為了工作，兒子有時(shí)甚至連續(xù)好幾天看不到自己的媽媽；為了工作，她起早貪黑不知道加了多少次班，多少次冷落家人。其實(shí)作為母親，她也很想多陪陪兒子，作為一名兒媳和女兒，她也很想多照顧幫助家中老人，但她毅然選擇了工作，以現(xiàn)實(shí)步履踐行著郵政普遍處事的責(zé)任和義務(wù)。她就是這樣在這個(gè)普通的崗位上做著不平凡的工作，在這個(gè)她深深熱愛(ài)的工作崗位上默默的耕耘，默默的付出。無(wú)論嚴(yán)冬酷暑，無(wú)論風(fēng)霜雨雪一干就是十五年。

作為一名普普通通的營(yíng)業(yè)員，工作上她兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，并在工作之余不斷充實(shí)自己，她為同事們樹立了一個(gè)榜樣，為她所在的單位西小區(qū)營(yíng)業(yè)廳建立起了一定的社會(huì)效應(yīng)；而在工作之外，她又在做著別人也能做但并沒(méi)有去做的事情。對(duì)她的贊揚(yáng)，我已經(jīng)不需要再堆砌華麗的辭藻，她的行為卻值得我們每一個(gè)人反思自己的工作態(tài)度與精神面貌。如果我們每個(gè)人也能像楊怡一樣在工作中以及工作外多付出一點(diǎn)點(diǎn)，我們收獲的不僅是更大的市場(chǎng)，同時(shí)更能提升廊坊市郵政系統(tǒng)的服務(wù)形象，提高廊坊市郵政系統(tǒng)的社會(huì)效益。

我只是一名普通的社會(huì)人士，我認(rèn)為像她——楊怡這樣的員工在郵政營(yíng)業(yè)系統(tǒng)工作了十余年，如此敬業(yè)、愛(ài)崗，如此的任勞任怨。它既平凡又偉大。呼吁上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，上級(jí)機(jī)關(guān)應(yīng)給予妥善安置，抑或適當(dāng)?shù)木衽c物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。我將把此篇文章發(fā)至微博及百度，或是相關(guān)媒體。以弘揚(yáng)郵政營(yíng)業(yè)精神，弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)美德。

第三篇：銀行營(yíng)業(yè)員優(yōu)秀個(gè)人事跡

銀行營(yíng)業(yè)員優(yōu)秀個(gè)人事跡

——山東一枝筆寫作事務(wù)所成立于2005年，6年來(lái)，我站全體工作人員秉承事務(wù)所“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的企業(yè)宗旨和“方便客戶就是成就自己”的經(jīng)營(yíng)理念，嚴(yán)格遵守事務(wù)所“質(zhì)量達(dá)標(biāo)，準(zhǔn)確無(wú)誤，誠(chéng)實(shí)守信，方便快捷”的服務(wù)承諾，依靠強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)工具使業(yè)務(wù)延伸至全國(guó)，覆蓋了全國(guó)二百多個(gè)城市。http://

我作為營(yíng)業(yè)部的一名綜合柜員，能以客戶至上，始終如一的服務(wù)理念，認(rèn)真做好服務(wù)工作。在工作上兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，始終保持積極的工作態(tài)度，飽滿的工作熱情和良好的精神狀態(tài)，學(xué)習(xí)各種新業(yè)務(wù)以更好的為客戶服務(wù)。

一牢記農(nóng)行企業(yè)文化理念的風(fēng)險(xiǎn)理念，在工作中避免違規(guī)操作，認(rèn)真仔細(xì)的辦理每一筆業(yè)務(wù)，只要是新開展的業(yè)務(wù)，都及時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)，以更加嚴(yán)謹(jǐn)，細(xì)致，負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，及時(shí)準(zhǔn)確地處理各類業(yè)務(wù)，為我做好日常工作提供了有力的技術(shù)支撐。

二熱情服務(wù)，真誠(chéng)贏得客戶為客戶提供全方位，周到，便捷，高效的服務(wù)，以自己真誠(chéng)的服務(wù)贏得了客戶的尊重和信任。在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)規(guī)范，用語(yǔ)禮貌，舉止得體，給客戶留下了良好的印象。平時(shí)總是提前到崗，以飽滿的熱情，迎接每一位前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶。對(duì)個(gè)別態(tài)度不好的客戶，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，竭力使每一位客戶高興而來(lái)，滿意而去。

三加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提升合規(guī)操作意識(shí)，作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚械拇翱冢鹬鴾贤櫩秃豌y行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我虛心學(xué)習(xí)各類業(yè)務(wù)，用心提高技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對(duì)待客戶。珍惜自己的工作崗位，每天辦理的業(yè)務(wù)筆數(shù)都在 筆以上，遇到困難，沒(méi)有退縮，沒(méi)有抱怨，而是迎難而上，更多的是以旺盛的斗志和戰(zhàn)勝困難的信心解決每一個(gè)難題，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)，我沒(méi)有滿足，更沒(méi)有停止前進(jìn)的腳步。全面提升自身素質(zhì)，為農(nóng)行的改革發(fā)展添磚加瓦，相信在今后的歲月里，我會(huì)百尺竿頭，更進(jìn)一步，再創(chuàng)新佳績(jī)，在做新貢獻(xiàn)！

第四篇：營(yíng)業(yè)員

第一題

食品商品的質(zhì)量要求：

1、食品的營(yíng)養(yǎng)價(jià)值

2、食品的色、香、味、形

3、食品的衛(wèi)生質(zhì)量 食品的營(yíng)養(yǎng)價(jià)值：A食品的營(yíng)養(yǎng)成分B食品的可消化率C食品的發(fā)熱量

什么是食品的色香味形？是指食品的顏色、香氣、滋味、和外觀形狀。

食品的色香味形反映了什么？它反映了食品的新鮮度、成熟度、加工精度、品種特點(diǎn)和質(zhì)變狀況。食品的色香味形有什么作用？能產(chǎn)生旺盛的食欲，提高食物營(yíng)養(yǎng)成分的消化與吸收。

食品污染的來(lái)源：A食品自身產(chǎn)生的毒素B生物對(duì)食品的污染C加工中混入的D保管不善產(chǎn)生的毒素E環(huán)境或化學(xué)藥品造成的污染。

第二題

假冒偽劣產(chǎn)品的表現(xiàn)形式：

1、失效變質(zhì)的商品

2、危及安全和身體健康的商品

3、所標(biāo)明的指標(biāo)與實(shí)際不相符的商品

4、冒用優(yōu)質(zhì)或認(rèn)證標(biāo)志和偽造許可證標(biāo)志的商品

5、摻雜使假、以次充好、以舊代新的商品

6、國(guó)家有關(guān)法律明令禁止生產(chǎn)銷售的商品

7、無(wú)檢驗(yàn)合格證和無(wú)有關(guān)單位允許銷售證明的商品

8、未用中文標(biāo)明商品名稱、生產(chǎn)廠和產(chǎn)地的商品

9、限時(shí)使用而未標(biāo)明使用時(shí)間的商品

10、實(shí)行生產(chǎn)許可證管理而未標(biāo)明許可證編號(hào)有效期的商品

11、按有關(guān)規(guī)定應(yīng)用中文標(biāo)明規(guī)格、等級(jí)、主要技術(shù)指標(biāo)和成分、含量而未標(biāo)識(shí)的商品

12、高檔耐用消費(fèi)品無(wú)中文使用說(shuō)明書的商品

13、屬于處理（含次品、等外品）而未在商品或其包裝的顯著位置標(biāo)明（處理品）字樣的商品

14、劇毒、易燃等危險(xiǎn)品而未標(biāo)明有關(guān)標(biāo)識(shí)和使用說(shuō)明的商品。

第三題

消費(fèi)糾紛的解決方法：

1、與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解

2、請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解

3、向有關(guān)行政部門申訴

4、根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁

5、向人民法院提起訴訟。

第四題

商品分類的作用

1、商品分類是研究商品使用價(jià)值，平價(jià)商品質(zhì)量的基礎(chǔ)；

2、商品分類是國(guó)民經(jīng)濟(jì)核算、統(tǒng)計(jì)的需要；

3、商品分類是有助于合理組織商品流通；

4、商品分類是有助于消費(fèi)者挑選商品

5、商品分類是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理的前提。

第五題

產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的主要特點(diǎn)：

1、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)購(gòu)買者人數(shù)較少、購(gòu)買規(guī)模較大；

2、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的購(gòu)買者地理位置相對(duì)集中

3、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的需求是引申需求

4、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的需求缺乏彈性

5、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)需求具有波動(dòng)性

6、專業(yè)人員購(gòu)買

7、直接購(gòu)買

8、互惠

9、產(chǎn)業(yè)購(gòu)買這往往通過(guò)租賃方式取得產(chǎn)業(yè)用品。第六題

包裝的設(shè)計(jì)：

1、包裝應(yīng)與產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)值相適應(yīng)

2、包裝應(yīng)能顯現(xiàn)產(chǎn)品的特點(diǎn)及獨(dú)特風(fēng)格

3、包裝應(yīng)方便消費(fèi)者購(gòu)買、攜帶和使用。

4、包裝上的文字應(yīng)實(shí)事求是，起指導(dǎo)消費(fèi)的作用

5、包裝裝潢應(yīng)給人以美感

6、包裝上的文字、圖案、色彩等不能和目標(biāo)市場(chǎng)的風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰等以及國(guó)家的政策、法規(guī)（如《商標(biāo)法》）相抵觸。

第七題

延長(zhǎng)產(chǎn)品周期的措施

1、通過(guò)宣傳和廣告促使現(xiàn)有的顧客對(duì)產(chǎn)品的使用多購(gòu)買

2、提高對(duì)商品的改革，增強(qiáng)產(chǎn)品的功能，廣泛發(fā)展產(chǎn)品的各種不同用途，擴(kuò)大市場(chǎng)面。產(chǎn)品的改革?？蓮馁|(zhì)量、特性、外觀三個(gè)方面著手。

3、通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查和研究，開拓新市場(chǎng)，發(fā)展新顧客

4、改變市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)組合策略，即將產(chǎn)品、價(jià)格、分銷和促銷等四個(gè)影響市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的主要因素，有針對(duì)性加以組合變化，以使產(chǎn)品的銷售量上升

5、利用國(guó)家、地區(qū)之間的風(fēng)俗、傳統(tǒng)習(xí)慣、生活方式和社會(huì)制度等差異挖掘潛在的市場(chǎng)

第八題

商品在存儲(chǔ)期間的變化：

1、商品的物理機(jī)械變化

2、商品的化學(xué)變化

3、商品的生理生化變化及生物引起的變化

第九題

影響商品質(zhì)量變化的因素分析：

1、空氣中的氧氣

2、日光

3、微生物

4、倉(cāng)庫(kù)害蟲

5、空氣溫度

6、空氣濕度

7、衛(wèi)生條件

8、有害氣體

第五篇：營(yíng)業(yè)員

營(yíng)業(yè)員：

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)促進(jìn)公司產(chǎn)品在賣場(chǎng)的銷售，并能按照公司下達(dá)的銷售任務(wù)達(dá)成目標(biāo)；

2.負(fù)責(zé)公司在賣場(chǎng)貨物的保管及維護(hù)；

3.按規(guī)范要求做好終端生動(dòng)化陳列及終端展示；

4.負(fù)責(zé)所派駐臨促的考勤管理、實(shí)銷登記、賣場(chǎng)制度宣導(dǎo)、銷售技能傳授及現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)、管理工作；

5.和賣場(chǎng)及周邊柜臺(tái)處好睦鄰友好關(guān)系，爭(zhēng)取有利的銷售條件及銷售氛圍；

6.協(xié)調(diào)公司與顧客、公司與賣場(chǎng)、賣場(chǎng)與顧客等多方面關(guān)系；

7.積極收集顧客、競(jìng)品、賣場(chǎng)等市場(chǎng)信息，為公司提供決策依據(jù)；

8.與客戶保持良好溝通，實(shí)時(shí)把握客戶需求。為顧客提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)，幫助顧客做出最佳的選擇；

9.配合業(yè)務(wù)人員做好終端周邊區(qū)域的市場(chǎng)推廣宣傳工作；

工作內(nèi)容：

1、每天到崗后首先清理銷售專區(qū)的衛(wèi)生（陳列柜臺(tái)內(nèi)外、演示樣機(jī)、展示物品、地面衛(wèi)生等），陳列、擺放展示樣機(jī)（含陳列物料及道具），收納私人用品等，保持專區(qū)內(nèi)衛(wèi)生、整潔，同時(shí)努力營(yíng)造舒適的購(gòu)物環(huán)境；

2、每天到崗后要清點(diǎn)貨品數(shù)量，及時(shí)核對(duì)庫(kù)存的準(zhǔn)確性；

3、保持最佳的銷售狀態(tài),在店內(nèi)積極進(jìn)行品牌宣傳、顧客接待、產(chǎn)品介紹，以熱情親和的工作態(tài)度接待每一位顧客；

4、銷售過(guò)程中按公司要求填寫好銷售小票、顧客檔案登記本、保修卡（按?？▋?nèi)容逐項(xiàng)填寫，并注明店別、銷售價(jià)格、送贈(zèng)明細(xì)）；

5、每天做好出入庫(kù)明細(xì)賬和銷售日記賬，并保留好相關(guān)單據(jù)；

6、按公司規(guī)定的時(shí)間詳細(xì)、完整、準(zhǔn)確地制作好好周、月報(bào)表并上報(bào)；

7、隨時(shí)關(guān)注賣場(chǎng)、競(jìng)品等相關(guān)信息，及時(shí)上報(bào)溝通；

8、密切關(guān)注賣場(chǎng)內(nèi)懸掛的廣告燈箱以及制作的宣傳畫面是否有破損、污垢及時(shí)修復(fù)和上報(bào)；

9、每天及時(shí)、準(zhǔn)確的收集整理競(jìng)品的銷售數(shù)據(jù)和我方銷售數(shù)據(jù)，并在19:00用短信方式上報(bào)；

10、記錄總結(jié)銷售中遇到的各種問(wèn)題，及時(shí)和公司相關(guān)人員溝通交流，或通過(guò)周例會(huì)及時(shí)反饋解決；

11、及時(shí)拷貝完善終端電腦課件資料，隨時(shí)查看下載樣機(jī)演示資料、保證演示資料齊全、效果好、有吸引力；

10、做好賣場(chǎng)周邊區(qū)域的宣傳推廣工作；

崗位要求

1、人品好、態(tài)度好、身體好，任勞任怨并具備良好的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度；

2、高中以上文化程度、有良好的語(yǔ)言表達(dá)組織能力，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；

3、熱愛(ài)銷售工作、有進(jìn)取心、愛(ài)學(xué)習(xí)，具有獨(dú)立的分析和解決問(wèn)題的能力。

4、有較好的親和力與溝通能力，具備良好的服務(wù)技巧；

5、有較強(qiáng)的責(zé)任心和耐心；

6、有朝氣與旺盛的熱情；

7、受過(guò)一定的銷售技巧的培訓(xùn)。