物業(yè)服務(wù)職責(zé)概述

1、全面負責(zé)公司的物業(yè)工作，貫徹執(zhí)行物業(yè)管理的有關(guān)法規(guī)、政策，組織完成各項管理指標;

2、統(tǒng)籌、組織安排物業(yè)項目的維修維護、檢查與指導(dǎo)維修人員工作并協(xié)調(diào)各部門工作，監(jiān)督維保單位的運營工作，以確保設(shè)備設(shè)施的正常安全運行;

3、負責(zé)對外協(xié)調(diào)供水、供電等與物業(yè)管理相關(guān)部門的公共關(guān)系，確保各項工作的順利開展。

物業(yè)服務(wù)職責(zé)概述2

1.認真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營管理方針、政策、指示、規(guī)定，完成公司下達的工作責(zé)任目標;

2.統(tǒng)籌物業(yè)服務(wù)中心運營管理，定期向公司報告工作情況，認真完成公司交付的各項任務(wù);

3.制定月度、季度和年度工作計劃，報公司審批后執(zhí)行;

4.建立富有高效率的管理團隊，科學(xué)完善的制度，以及監(jiān)督和考核體系，并在實踐中不斷根據(jù)管理計劃、目標和工作成效，調(diào)整管理體系;

5.監(jiān)督管理物業(yè)服務(wù)中心各部門工作情況，檢查確保設(shè)施設(shè)備良好運行服務(wù)質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題，制定整改方案，進行及時整改;

6.負責(zé)本物業(yè)服務(wù)中心消防、治安及停車場管理，認真做好“四防”(防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害)工作;

7.督促下屬管理人員的日常管理工作，檢查各項工作的落實完成情況，并正確評價、培訓(xùn)管理人員，做好人員的考核工作;

8.以身作則，關(guān)心員工，獎罰分明，提高自身素質(zhì)和修養(yǎng)，使物業(yè)服務(wù)中心具有高度團隊凝聚力，限度地發(fā)揮和調(diào)動全體員工的工作熱情和責(zé)任感;

9.做好本物業(yè)服務(wù)中心的各項費用收繳工作，并處理好本物業(yè)服務(wù)中心的各類投訴;

10.協(xié)助集團公司營銷中心處理突發(fā)事件等工作;

11.與政府各有關(guān)單位保持良好公共關(guān)系，與管理區(qū)內(nèi)各業(yè)主、單位保持友好關(guān)系，樹立良好企業(yè)形象;

12.編制物業(yè)服務(wù)中心年度培訓(xùn)計劃，報公司審批后執(zhí)行;重視人才培養(yǎng)，做好人才梯隊建設(shè);

13.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

物業(yè)服務(wù)職責(zé)概述31、負責(zé)對轄區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備的檢查、巡檢與維護;

2、負責(zé)對轄區(qū)內(nèi)設(shè)施、設(shè)備的分布，功能分配情況進行管理;

3、根據(jù)業(yè)主報修信息及日常檢查結(jié)果，對設(shè)備設(shè)施進行維修、維護;

4、負責(zé)設(shè)備設(shè)施事故現(xiàn)場的處理，并分析原因、擬定方案、完成上報;

5、負責(zé)對調(diào)查中出現(xiàn)的不合格項，提出并落實整改措施;

6、對電梯分供方工作計劃和質(zhì)量進行監(jiān)督管理。

物業(yè)服務(wù)職責(zé)概述4

(1)協(xié)助項目經(jīng)理完成前期物業(yè)交付前各項準備工作;

(2)配合各部門及業(yè)戶的協(xié)調(diào)工作;

(3)熟悉所在物業(yè)情況、業(yè)戶動態(tài)，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作;

(4)負責(zé)督促客服助理大堂接待的日常工作;

(5)不定期抽查文檔管理工作;

(6)保持與業(yè)戶的日常溝通，了解業(yè)戶的需求并及時反饋信息;

(7)妥善處理業(yè)戶的投訴，及時與相關(guān)部門溝通，落實解決問題，并對客戶進行回訪;

(8)做好日常各類費用(租金、管理費、電費等)付款通知單制作、催討及收取的監(jiān)管工作;

(9)堅定可靠，認真執(zhí)行公司規(guī)章制度，嚴格遵守勞動紀律，保守機密，廉潔奉公及維護公司的利益;

物業(yè)服務(wù)職責(zé)概述51、負責(zé)制定客服條線各類月度、年度工作計劃和培訓(xùn)計劃，確保項目客服工作順利進行;

2、根據(jù)公司收繳指標，帶領(lǐng)客服團隊進行物業(yè)費收取工作;

3、根據(jù)公司發(fā)放的《客戶滿意度調(diào)查》進行實施、統(tǒng)計、分析和回訪;

4、重、難點投訴類報事的跟蹤、協(xié)調(diào)、處理和分析，并提出改進建議;

5、對客戶信息分級檔案，定期組織檢查與回顧;

6、社區(qū)活動的策劃與實施;

7、負責(zé)對部門員工培訓(xùn)考核、人才梯隊搭建，工作制度、服務(wù)標準及流程的檢查，并督促、改進;

8、負責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù);

物業(yè)服務(wù)職責(zé)概述61、按照物業(yè)管理條例及相關(guān)法規(guī)、物業(yè)管理委托合同及公司各種規(guī)章制度，指定管轄項目安全、環(huán)境、綠化保潔、工程及綜合物管事務(wù)、社區(qū)文化等管理方案;

2、編制年度工作計劃及預(yù)算，負責(zé)組織實施及監(jiān)督，接受業(yè)主、用戶和有關(guān)業(yè)務(wù)部門的監(jiān)督，實現(xiàn)各項管理及經(jīng)濟指標;

3、持續(xù)完善項目各項規(guī)章制度，指定項目各管理人員的崗位職責(zé)、工作目標、工作內(nèi)容及工作流程;

4、熟悉項目結(jié)構(gòu)、機電設(shè)備、公共設(shè)施、用戶的基本情況，及掌握物業(yè)使用特點;

5、負責(zé)組織實施各種款項收支繳交，開源節(jié)流，嚴格控制運營成本，提高管理處自愿使用率，廣開思路、積極創(chuàng)新，開展增值物業(yè)管理;

6、負責(zé)組織項目的考核工作，客觀、公正評價員工的工作態(tài)度、業(yè)績和能力;

7、負責(zé)了解員工培新需要，及時有效的對本項目員工進行培訓(xùn)、知道;

8、負責(zé)承包方日常管理和質(zhì)量監(jiān)督，嚴格執(zhí)行并確保各項合同的履行及有效落實;

9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項;

物業(yè)服務(wù)職責(zé)概述71、制定部門各階段工作計劃和總結(jié)階段工作，向物業(yè)經(jīng)理匯報;

2、配合相關(guān)部門進行應(yīng)聘工程技術(shù)人員的技能評定，在職工程人員的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)工作;

3、協(xié)助、督促各項目工程類資料檔案的建立和完善，匯總建立電子檔案;

4、物業(yè)配套設(shè)施設(shè)備的運行、維修和保養(yǎng)護工作的技術(shù)支持和監(jiān)督，確保設(shè)備設(shè)施的安全運行;

5、指導(dǎo)和督促各管理處節(jié)能降耗工作;