第一篇：經(jīng)營(yíng)模式論證 教育服務(wù)營(yíng)銷

經(jīng)營(yíng)模式論證 教育服務(wù)營(yíng)銷

如果您了解我們的話，您無(wú)法拒絕與我們合作。隨著美容行業(yè)的發(fā)展，文化斷層，經(jīng)營(yíng)理念斷層，人才斷層，服務(wù)意識(shí)斷層，在單個(gè)美容院內(nèi)部已無(wú)法解決。一些盈利狀況良好的美容院掌握在具有實(shí)力的連 鎖加盟品牌之下，連鎖經(jīng)營(yíng)成了美容行業(yè)樹立品牌的發(fā)展趨勢(shì)，而消費(fèi)者也更信賴管理、產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)均規(guī)范且具有一定規(guī)模的連鎖品牌店。創(chuàng)辦連鎖經(jīng)營(yíng)店能否成功關(guān)鍵在于總部的核心能力是否強(qiáng)，能不能產(chǎn)生核心力，包括品牌實(shí)力、營(yíng)銷實(shí)力、管理規(guī)范力、教育培訓(xùn)實(shí)力、研發(fā)能力等，這也是單店考慮是否加盟的主要因素。面對(duì)日益激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，每個(gè)人必須通過(guò)不斷培訓(xùn)和自學(xué)提升自己的能力。經(jīng)營(yíng)、管理、促銷、服務(wù)、資本運(yùn)營(yíng)服務(wù)以及中國(guó)美容未來(lái)的發(fā)展方向和國(guó)際美容業(yè)的最新動(dòng)態(tài)等方面知識(shí)的不足已成為美容院發(fā)展的瓶頸，所以推動(dòng)美容行業(yè)發(fā)展的本質(zhì)是教育。而教育的成本日益高漲。對(duì)加盟者及其員工提供免費(fèi)的系統(tǒng)化培訓(xùn)對(duì)加盟者來(lái)講就像天上掉下來(lái)的餡餅，既可以節(jié)約成本，又提升了經(jīng)營(yíng)管理和盈利能力，對(duì)人員穩(wěn)定亦可起到很大的作用。

基于對(duì)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的準(zhǔn)確把握，公司開(kāi)始認(rèn)識(shí)到教育在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的重要性，重新整合企業(yè)內(nèi)外部資源打造超強(qiáng)總部和以教育訓(xùn)練、激發(fā)潛能為宗旨的教育營(yíng)銷體系。在市場(chǎng)的運(yùn)作過(guò)程均由專家型人才全程參與以教育整合輸出，最終體現(xiàn)美容院營(yíng)業(yè)額質(zhì)的提高并得到可持續(xù)發(fā)展。

教育營(yíng)銷體系包括如下內(nèi)容：

1.企業(yè)內(nèi)部教育

以企業(yè)價(jià)值觀為核心，從建立產(chǎn)品技術(shù)教育到企業(yè)文化教育和社會(huì)責(zé)任教育的內(nèi)部教育體系。不同的教育內(nèi)容分別針對(duì)企業(yè)中的高層、中層、基層和普通員工，為了達(dá)到教育目標(biāo)，企業(yè)需要以考核等形式將教育制度化，編輯內(nèi)部教育教材。

2.供應(yīng)鏈教育

將企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式提升、銷售模式的提升，經(jīng)銷模式等經(jīng)營(yíng)核心能力以教育培訓(xùn)的方式對(duì)經(jīng)銷商和美容院老板進(jìn)行培訓(xùn)。了解他們的實(shí)際情況和經(jīng)常遇到的管理問(wèn)題。通過(guò)教育可以從根本上解決加盟者普遍存在的問(wèn)題。改變經(jīng)營(yíng)意識(shí)靠企業(yè)文化教育，改善基礎(chǔ)管理弱靠基礎(chǔ)管理教育，包括產(chǎn)品技術(shù)、儀器使用和經(jīng)營(yíng)流程教育。不斷與經(jīng)營(yíng)體系內(nèi)的代理商和美容院老板進(jìn)行溝通，共同商討企業(yè)內(nèi)的教育理念，內(nèi)容與形式。通過(guò)定期不定期的多層次，多角度培訓(xùn)形成主動(dòng)進(jìn)而達(dá)成利益倍增。同時(shí)企業(yè)內(nèi)部的印刷品亦可成為企業(yè)價(jià)值的載體。通過(guò)持續(xù)不斷的教育使加盟商和美容院共同成長(zhǎng)。

3.消費(fèi)者教育

公司會(huì)幫助加盟商進(jìn)行豐富的多維度的顧客教育。目前市場(chǎng)，誰(shuí)教育了消費(fèi)者就等于為自己贏得并培育了市場(chǎng)。公司會(huì)通過(guò)自己的網(wǎng)站及其與各個(gè)熱門網(wǎng)站的鏈接，建立與消費(fèi)者的溝通互動(dòng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)公司信息與消費(fèi)者的無(wú)障礙對(duì)接。公司專門成立網(wǎng)絡(luò)信息部和客戶服務(wù)部，會(huì)在第一時(shí)間將企業(yè)信息和行業(yè)信息經(jīng)整理發(fā)布在公司網(wǎng)站上，同時(shí)會(huì)在最短時(shí)間內(nèi)解決消費(fèi)者提出的問(wèn)題。公司會(huì)配合加盟者組織豐富、生動(dòng)的終端會(huì)。通過(guò)傳播知識(shí)，交流情感進(jìn)而形成意識(shí)上的高度統(tǒng)一。解決加盟者和消費(fèi)者不穩(wěn)定的問(wèn)題。

教育即經(jīng)營(yíng)

第二篇：經(jīng)營(yíng)模式

市場(chǎng)環(huán)境

通過(guò)2008年公布的第五次“全國(guó)國(guó)民閱讀與購(gòu)買傾向調(diào)查”結(jié)果顯示，中國(guó)是世界上最大的圖書生產(chǎn)國(guó)，卻是人均讀書最少的國(guó)家之一。但是在國(guó)外，讀書不僅使一種樂(lè)趣，更是一種式上，一種習(xí)慣。我相信以中國(guó)人的模仿能力水平的高超，我們估計(jì)會(huì)在不久的將來(lái)，也會(huì)提高人均讀書的水平，那時(shí)候書店的市場(chǎng)將是一片大好。

書吧的氛圍

書籍和閱讀帶給我們的不僅是對(duì)心中理想世界的堅(jiān)持，更是對(duì)我們思想和心靈的升華和凈化，進(jìn)而改變我們的生活軌跡。閱讀使文字具有了永恒的價(jià)值，它比圖像更空靈，比記憶更清晰，比冥想更深邃。

開(kāi)小小的溫暖，知性的書店與香香，濃濃的奶茶店合體的一家店。在午后溫暖的陽(yáng)光下，安靜的捧著一杯香濃奶茶，讀自己喜歡的書。靜候喜書的朋友上門，一起坐下來(lái)，品一品，品品茶香，品品書香......這種小資而又寧?kù)o的氛圍是現(xiàn)代大學(xué)生所追求的，擯棄浮夸，擯棄浮躁......小情侶逛完街，感覺(jué)累了，可以在我們小屋休息休息，看看書，點(diǎn)杯喝的，可以不買書，但是我們依然有盈利。

選址

個(gè)人創(chuàng)業(yè)投資的書店規(guī)模較小，所以我們的流動(dòng)客流和困定的客流都非常的重要。而在大成這個(gè)商業(yè)區(qū)，我們的大學(xué)生是源源不斷的，居民區(qū)也居多是老師等知識(shí)分子，周邊還有便利的交通，繁多的快餐店，而在客流量這一方面，問(wèn)題已不成問(wèn)題。而關(guān)于我們選址選在二樓是通過(guò)我們的調(diào)查二樓的人流量明顯大于一樓，一樓電梯后面的商鋪人流量很少。而且相比于地租，二樓也要低于一樓。

客戶群體

由于我們選址在大學(xué)生聚集的大成名店，所以我們的主要顧客群體自然而然的就是素質(zhì)較高的大學(xué)生們，他們學(xué)識(shí)淵博，喜愛(ài)文藝，喜歡安靜的休閑或看書的環(huán)境，自然，我們的書吧就會(huì)努力迎合他們的喜好。其次，周邊的白領(lǐng)等高素質(zhì)工作人士也是我們顧客群體的一部分。我們的書吧將以一種純凈的文化氛圍打造獨(dú)到的休閑模式以迎合我們的顧客群體。

而針對(duì)我們的客戶群體，我們所想經(jīng)營(yíng)得書吧，彌漫著圖書館的香氣，兼具著茶吧的清雅，酒吧的松弛，咖啡館的韻致，網(wǎng)吧的豐富，讓我們的顧客在我們的書吧真正的享受自我，豐富自我。

書吧的經(jīng)營(yíng)需要很大營(yíng)銷與組織技巧，要想吸引更多的消費(fèi)者，在裝修上就要下足功夫，風(fēng)格要古色古香，又要有自己獨(dú)特的品味和格調(diào)，講究與追求。大布局要有開(kāi)有合，小布局要有情有調(diào)，內(nèi)容要有吃有喝，另外借鑒貓空書吧，制作又仙林特色的明星片供消費(fèi)者購(gòu)買，有看的，有讀的，有寫的，有品的。高凳地椅，軟位硬桌，分片劃區(qū)。這樣可以使顧客精心讀書。當(dāng)然也要有獨(dú)立閑坐，也可以交友論道，品茶喝酒。

書吧的圖書數(shù)量，最少要在1000種以上，以文學(xué)和報(bào)刊雜志為主，可租可賣，從貼近生活的報(bào)刊雜志到年代久遠(yuǎn)的文化書畫。而書吧圖書的銷售額只能占到銷售全部的5%~10%，其余90%的收入全部來(lái)自于茶類，咖啡類，或者酒類等。消費(fèi)價(jià)格不能太高，切切實(shí)實(shí)做到高檔享受，低檔消費(fèi)。

針對(duì)于學(xué)生群體，整體的消費(fèi)水平不高，但對(duì)于烘托書吧的氣氛尤為重要，可以做價(jià)格分流。

另外，特色書吧的經(jīng)營(yíng)模式，絕對(duì)不能以酒吧的經(jīng)營(yíng)模式，更不能以書店，餐廳的營(yíng)銷模式，要以我們獨(dú)特的文化客廳與休閑娛樂(lè)相結(jié)合的特色的營(yíng)銷模式。可以定義為一種文化創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目的客戶群體也將極其廣泛。

經(jīng)營(yíng)模式

我們的書店主要經(jīng)營(yíng)一些人文氣息比較重的書籍，同時(shí)還提供一些明信片和書簽的購(gòu)買，以及一些簡(jiǎn)單的飲品。

我們的策略是先吸引目標(biāo)群體進(jìn)入我們的書店，然后用人文情調(diào)激起顧客的購(gòu)買欲望。所以我們不會(huì)表現(xiàn)出特別關(guān)注顧客的行為，而是在合適的時(shí)候向顧客介紹適合他的書籍。并且我們會(huì)通過(guò)書籍把顧客瀏覽的路線固定為一條線，使顧客在瀏覽的過(guò)程中能一遍逛完不重復(fù)。我們還能在顧客瀏覽的路線中打彎的地方擺放一些我們店近期特賣的書籍或者明信片書簽，吸引顧客的沖動(dòng)消費(fèi)。

如果我們一開(kāi)始的經(jīng)營(yíng)順利的話，我們可以在大學(xué)中招聘兼職，這樣可以提高我們店的知名度，以及在大學(xué)中的知名度。這樣我們也可以節(jié)省時(shí)間去進(jìn)一些更好的書籍，或者策劃更好的經(jīng)營(yíng)方案。

進(jìn)貨渠道

進(jìn)貨的話我們可以去山西路的軍人俱樂(lè)部進(jìn)，那里的書基本是6-8折，根據(jù)書籍種類（暢銷與不暢銷之分）不同價(jià)格也不一樣。我們還可以去聯(lián)系一些出版社，一般的正版書籍可以拿到定價(jià)的70%。

每本書的進(jìn)價(jià)都不相同，越暢銷的書進(jìn)價(jià)就越高，但是賣得會(huì)很快。不暢銷的書價(jià)格比較低，但是能否賣出去存在風(fēng)險(xiǎn)。一開(kāi)始我們會(huì)進(jìn)一些低價(jià)的書，以半價(jià)或者更低銷售，這樣先來(lái)吸引客流。一開(kāi)始的進(jìn)貨不會(huì)進(jìn)的很多，暢銷書會(huì)稍微多一些，但不會(huì)超過(guò)20本。同時(shí)還進(jìn)一些并不是很暢銷但合顧客群胃口的書，大概先進(jìn)個(gè)10本左右。不管是哪一類的書，如果很快就售空，我們可以馬上補(bǔ)貨。

因?yàn)樵趯W(xué)校附近，很多書店都是教輔專柜，教輔類書和資料有很多?？紤]到我們書店的整體風(fēng)格和競(jìng)爭(zhēng)狀況，我們不會(huì)進(jìn)教輔書籍。我們進(jìn)的書會(huì)更偏向于人文一類，會(huì)有一部分的文學(xué)類、流行類、文化類、生活類的書籍，書籍可以從豆瓣上綜合排序最高的一些書中挑選。我們會(huì)多跑跑圖書批發(fā)市場(chǎng)，一周至少需要要跑兩次，多了解現(xiàn)在什么書比較暢銷。同時(shí)也去新街口的大眾書局看看熱銷專柜和新書專柜，參考后決定進(jìn)什么書使得風(fēng)險(xiǎn)比較小。

在做了一段時(shí)間后，我們應(yīng)該對(duì)圖書市場(chǎng)有一定了解，而且長(zhǎng)期進(jìn)貨也結(jié)實(shí)了一些批發(fā)商，那我們可以選擇和那些批發(fā)商長(zhǎng)期合作，降低進(jìn)價(jià)。

我們同時(shí)提供購(gòu)買的明星片及書簽則大多從網(wǎng)上進(jìn)貨，我們可以在淘寶上聯(lián)系2-3家貨品精美價(jià)格適中的店家，和他們合作，低價(jià)進(jìn)一些精美的貨品。

而我們提供的飲品，則可以直接在網(wǎng)上購(gòu)買材料，因?yàn)椴皇侵鳡I(yíng)業(yè)，所以需要的東西不用很多。

成本及遇到的問(wèn)題

對(duì)于成本這方面，我想我是幸運(yùn)的。由于是前面的店主急于轉(zhuǎn)讓，所以轉(zhuǎn)讓費(fèi)并不高，100平米左右的店面，租金在10萬(wàn)左右，這是我們的固定成本。我們店內(nèi)的書不是來(lái)自一家，而是由幾家同時(shí)供貨，因?yàn)槲覀儠姆N類比較多，而且大都是文學(xué)類的，所以每本書的進(jìn)貨量并不多。為了進(jìn)一步減少成本，我們會(huì)在幾家供應(yīng)商之間做比較，找出同本書在三家的最低價(jià)格，這樣就能保證我們?cè)谶M(jìn)價(jià)上的優(yōu)勢(shì)。

我們的書不僅可以自己買來(lái)閱讀，而且還可作為送人的禮物，既不貴，也不俗。市面上有專門的包書紙，但我們的書都是自己買的原材料回來(lái)包的，做到了真正的DIY。這樣不僅美觀，也保證了獨(dú)一無(wú)二。自己包書也是為了節(jié)約成本，充分利用待在書店里的時(shí)間。

有人也許會(huì)擔(dān)心，要是進(jìn)的書賣不出去怎么辦？其實(shí)我們剛開(kāi)店也遇到過(guò)這種現(xiàn)象，我們急得只能打折，低價(jià)出售，虧了很多。后來(lái)我們與供應(yīng)商協(xié)商，最終決定將積壓的書以進(jìn)價(jià)的百分之九十退貨，這樣就保證了書的及時(shí)更新和資金的流動(dòng)。

在經(jīng)營(yíng)中，我們還遇到一個(gè)問(wèn)題，就是存在部分學(xué)生只看不買。所以我們的書有部分是封頁(yè)的，每種書只有一本可以翻閱。同時(shí)，我們也提供了閱讀的場(chǎng)所以及飲品，這個(gè)成本較低，但效果很好。許多學(xué)生喜歡在這里一邊看書，一邊喝飲料。這種休閑場(chǎng)所為大學(xué)生營(yíng)造了很好的文化氛圍。為了剛好的銷售，我們還提供網(wǎng)上訂單。不需要到書店就可以拿到自己想要的書，書店也省掉了展書的地方。

第三篇：經(jīng)營(yíng)模式

婚介公司的經(jīng)營(yíng)模式

當(dāng)前婚介市場(chǎng)上存在如下幾種經(jīng)營(yíng)模式：

一、傳統(tǒng)的“包桌”模式

所謂“包桌”的經(jīng)營(yíng)模式，是傳統(tǒng)婚介遺留下來(lái)的一種作坊式小規(guī)模運(yùn)作方法。一般由幾個(gè)婚介師共同來(lái)組建一個(gè)工作室。發(fā)起者選擇合適的地段租賃一處辦公場(chǎng)所，再把一個(gè)辦公場(chǎng)所劃分成幾個(gè)工作區(qū)域，分租給若干個(gè)體的婚介師，相當(dāng)于讓個(gè)人承包了某個(gè)辦公桌，大家共同出資打廣告，做推廣。發(fā)起者除了收取分租工作區(qū)的差價(jià)外，看具體提供服務(wù)的多少，也可以適當(dāng)收取一定的管理費(fèi)用。

這種“包桌”的方式相對(duì)比較簡(jiǎn)單，起步門檻非常低，婚介師自帶資源，個(gè)人的工作時(shí)間也比較自由，靈活性大。但因?yàn)榻?jīng)營(yíng)場(chǎng)所和規(guī)模所限，一般收費(fèi)不高，多以幾百元的會(huì)費(fèi)居多。針對(duì)的人員層次不高，一般以流動(dòng)人口及低收入群體為主。沒(méi)有自己的網(wǎng)站，甚至部分投資者沒(méi)有到相關(guān)部門辦理相關(guān)證件手續(xù)。為了降低成本，廣告推廣多選擇在一些生活服務(wù)類周刊的小版面中。

二、聯(lián)誼會(huì)形式的活動(dòng)組織

這一類公司的經(jīng)營(yíng)模式，更像是由活動(dòng)組辦機(jī)構(gòu)和婚介機(jī)構(gòu)的結(jié)合體，盈利的方式主要是靠收取活動(dòng)費(fèi)用。比如每周固定的一個(gè)時(shí)間辦幾場(chǎng)單身舞會(huì)，單身男女的聚餐會(huì)，或者組織單身男女短程的出游等。除了給單身男女提供結(jié)識(shí)的機(jī)會(huì)，也有的機(jī)構(gòu)會(huì)讓婚介師在活動(dòng)中牽線搭橋，當(dāng)然，這也是要額外收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用的。

這類機(jī)構(gòu)一般有一部分?jǐn)?shù)量相當(dāng)固定的會(huì)員，幾乎定期都會(huì)參加公司舉辦的活動(dòng)。但每次活動(dòng)之前，也需要做一定的宣傳，來(lái)吸引更多的新面孔。除了周刊類雜志上的豆腐塊廣告，現(xiàn)在很多機(jī)構(gòu)都看到了網(wǎng)絡(luò)宣傳的力度更大。有些機(jī)構(gòu)甚至自己辦一個(gè)單身男女的網(wǎng)上社團(tuán)，把歷次活動(dòng)的介紹和部分活動(dòng)照片刊登上去，達(dá)到很好的宣傳效果。當(dāng)然，經(jīng)常到網(wǎng)上一些大型單身交友社區(qū)去發(fā)布活動(dòng)信息，也是個(gè)不錯(cuò)的宣傳方式。

三、婚戀交友網(wǎng)站

目前，國(guó)內(nèi)的婚戀網(wǎng)站主要有三種較為主流的運(yùn)營(yíng)模式：

一是心靈匹配模式，即用戶在注冊(cè)前，首先要通過(guò)100多道專業(yè)心理測(cè)試題的測(cè)驗(yàn)，明確自己的婚戀屬性，然后再尋找到同自己匹配的婚戀交友人群。

二是搜索平臺(tái)模式，即以免費(fèi)婚戀交友平臺(tái)為基礎(chǔ)，推出一系列提高婚戀交友成功率的增值服務(wù)。

三是“搜索+約見(jiàn)”的傳統(tǒng)模式，比如電話紅娘，幫會(huì)員進(jìn)行包裝，并代為詢問(wèn)雙方不方便直接問(wèn)相親對(duì)象的問(wèn)題以及進(jìn)行反饋。

憑借第一種模式，到目前為止一線網(wǎng)站已經(jīng)實(shí)現(xiàn)年收入7000萬(wàn)~8000萬(wàn)元，盈利約2000萬(wàn)~3000萬(wàn)元。

但這樣的盈利水平，顯然與婚戀市場(chǎng)的繁榮狀態(tài)是不匹配的，其中一個(gè)很關(guān)鍵的原因在于：用戶的付費(fèi)率并不高，大概只有5%~6%。

在我們看了，要提高用戶付費(fèi)轉(zhuǎn)化率，最根本的還是要把服務(wù)做好。如果大家對(duì)婚戀網(wǎng)站不信任，就不愿意付錢，而不付費(fèi)網(wǎng)站就沒(méi)法提供更多有價(jià)值的服務(wù)。在這樣的行業(yè)現(xiàn)狀下，有些網(wǎng)站開(kāi)始推出小額付費(fèi)的做法，即15元試用一個(gè)月。同時(shí)，也在力推每年1萬(wàn)~2萬(wàn)元的VIP線下服務(wù)，這種高端服務(wù)的收益效果不錯(cuò)，目前來(lái)自線下的服務(wù)收入已經(jīng)能夠占到總收入的20%左右。

四、單身交友網(wǎng)站的線下服務(wù)機(jī)構(gòu)

現(xiàn)在國(guó)內(nèi)有很多單身交友的網(wǎng)站，上面我們說(shuō)過(guò)，中國(guó)人和外國(guó)人有很大的不同，并不能夠接受網(wǎng)絡(luò)婚介交友介紹要交納一定的費(fèi)用，覺(jué)得這是看不見(jiàn)摸不著的東西。那么網(wǎng)絡(luò)征婚交友網(wǎng)站就面臨著資源信息龐大而不能夠把資源轉(zhuǎn)化成利潤(rùn)的困境。高額的廣告支出大大提高了獲得會(huì)員的成本，而用戶付費(fèi)轉(zhuǎn)化率卻始終處于低迷狀態(tài)，從行業(yè)整體來(lái)看，多數(shù)婚戀網(wǎng)站仍未解決盈利問(wèn)題。

目前，國(guó)內(nèi)一些大型的交友網(wǎng)站也開(kāi)始舉辦一些相親會(huì)之類的活動(dòng)，但因?yàn)榫€下沒(méi)有實(shí)體的辦公場(chǎng)所，所以大多只能舉辦一些一次性的活動(dòng)，而很難將活動(dòng)和線下服務(wù)長(zhǎng)期持續(xù)的開(kāi)展。因此也就出現(xiàn)了一類專門的服務(wù)機(jī)構(gòu)，看到了這一空間的發(fā)展，幫助網(wǎng)絡(luò)婚戀網(wǎng)站向垂直領(lǐng)域發(fā)展，不斷降低會(huì)員的獲取成本，專門為這些全國(guó)類的婚戀網(wǎng)站開(kāi)辦線下的服務(wù)站，讓網(wǎng)上征婚不好收費(fèi)的狀況轉(zhuǎn)變成實(shí)體店服務(wù)收費(fèi)，幫助線上公司進(jìn)行線下的收費(fèi)，實(shí)現(xiàn)資源共享而達(dá)到共贏。

五、傳統(tǒng)的婚介所

傳統(tǒng)意義上的婚介所，現(xiàn)在都成立了婚姻介紹服務(wù)公司，以公司化的形式來(lái)運(yùn)作。婚姻介紹公司是現(xiàn)在婚介行業(yè)的主流機(jī)構(gòu)，是創(chuàng)造婚介行業(yè)龐大利潤(rùn)的主要力量。一般具備一定的規(guī)模，有自己的公司網(wǎng)站及一定的經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)。主要以婚介師收取單身會(huì)員服務(wù)費(fèi)為主要收入來(lái)源。也是我們以下內(nèi)容中著重介紹的一種經(jīng)營(yíng)的模式。

六、高端征婚嘗試，婚姻獵頭

行業(yè)出現(xiàn)背景：

1、一些通過(guò)婚介收錢登記已經(jīng)滿足不了自身需要的高端人士的需求；

2、大量?jī)?yōu)秀“剩女”涌現(xiàn)，改變了當(dāng)初“男強(qiáng)女弱”的婚姻格局，也改變了單身人士，尤其是女性對(duì)婚姻的期望值。

社會(huì)、個(gè)人對(duì)婚姻寬容度、期望值都在提高，愛(ài)情、婚姻關(guān)系也正在悄然發(fā)生變化，原先只求穩(wěn)固、不求質(zhì)量的婚姻觀已經(jīng)不適合現(xiàn)代人了，而傳統(tǒng)的婚姻介紹方式也無(wú)法滿足年輕人對(duì)高質(zhì)量婚姻的追求。再加之，生活壓力增加、離婚率的上升，更令單身人士對(duì)婚姻產(chǎn)生了一種潛在的不信任和恐懼心理，他們需要尋求第三方來(lái)保證自己的權(quán)利，這時(shí)原本應(yīng)用于商品交易中的“合同制”被引入到婚姻中來(lái)，比如“婚前財(cái)產(chǎn)公證”、“婚姻協(xié)議”等，這些都可以在婚姻發(fā)生危機(jī)時(shí)，保障各自的利益。正是在這個(gè)基礎(chǔ)上，產(chǎn)生了“婚姻獵頭”。

和“合同制”類似，“婚姻獵頭”將市場(chǎng)營(yíng)銷策略、愛(ài)情技巧學(xué)以及心理鑒定引入到婚姻中來(lái)，希望為那些“有錢沒(méi)閑的結(jié)婚困難戶”提供幫助。

這類公司一般只接收具備一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力的會(huì)員，為某一個(gè)會(huì)員量身定制征婚計(jì)劃，策劃最佳的廣告方式，有針對(duì)性的為其獵取適合的對(duì)象。除了媒體上的廣告推廣，有些婚姻獵頭公司的員工甚至到當(dāng)?shù)刈罘比A的商業(yè)地段，親自為委托人現(xiàn)場(chǎng)物色適合的交往對(duì)象。通過(guò)各種方式來(lái)打造“個(gè)性擇偶”方案。

第四篇：中國(guó)移動(dòng)的經(jīng)營(yíng)服務(wù)營(yíng)銷作業(yè)

中國(guó)移動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷報(bào)告

本文通過(guò)對(duì)中國(guó)移動(dòng)的服務(wù)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行分析。并在此基礎(chǔ)上探討了中國(guó)移動(dòng)服務(wù)現(xiàn)狀，中國(guó)移動(dòng)通訊公司的管理體制和服務(wù)理念，中國(guó)移動(dòng)的營(yíng)銷策略。并結(jié)合《服務(wù)營(yíng)銷管理》課程所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行了剖析。

一、服務(wù)現(xiàn)狀分析

2006年，中國(guó)移動(dòng)通信的服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更為激烈，各廠商將服務(wù)滿意度、品牌忠誠(chéng)度作為提高自身服務(wù)的重要標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)由于產(chǎn)品功能的不斷更新，整體產(chǎn)業(yè)鏈上各方的合作關(guān)系也越來(lái)越密切，部分運(yùn)營(yíng)商、渠道商也加入到服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中來(lái)。以網(wǎng)絡(luò)為依托的服務(wù)越來(lái)越被消費(fèi)者所青睞，網(wǎng)絡(luò)載體更能適應(yīng)不斷更新的新服務(wù)類型。由于娛樂(lè)增值功能的廣泛應(yīng)用，相應(yīng)地增值服務(wù)需求也有明顯提高，用戶對(duì)相關(guān)服務(wù)較高的期待率將促使增值服務(wù)成為新一輪競(jìng)爭(zhēng)的主角。目前，手機(jī)服務(wù)含涵蓋的范圍越來(lái)越寬，專業(yè)性和技術(shù)性成為消費(fèi)者選擇服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的重要因素，提升專業(yè)水平，擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域，增強(qiáng)誠(chéng)信服務(wù)是提高產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。

1、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)使用率明顯提高

隨著手機(jī)增值功能的擴(kuò)充，更多的消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的形式享受售后服務(wù)。而以網(wǎng)絡(luò)為依托的各類服務(wù)使用率也有明顯的提升?；ヂ?lián)網(wǎng)作為手機(jī)服務(wù)的一種載體，由于其服務(wù)領(lǐng)域多樣、覆蓋面廣和投資小等優(yōu)勢(shì)得到制造商的較大關(guān)注。而且隨著數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)將可以為制造商帶來(lái)豐富的現(xiàn)金流。根據(jù)賽迪數(shù)據(jù)的調(diào)查結(jié)果，網(wǎng)絡(luò)類服務(wù)還將隨著產(chǎn)品功能的多樣化逐漸為更多的消費(fèi)者所應(yīng)用。

2、增值服務(wù)期望值日漸增長(zhǎng)

隨著手機(jī)終端增值功能的不斷拓展以及廠商的積極推廣，手機(jī)中可以實(shí)現(xiàn)音樂(lè)、游戲、上網(wǎng)等多種功能，而消費(fèi)者對(duì)這類娛樂(lè)增值功能也有相當(dāng)大的期待率，希望使用比例較之去年有明顯的提高。根據(jù)賽迪數(shù)據(jù)此次調(diào)查顯示，除了以往的短信、彩鈴等功能外，音樂(lè)播放、手機(jī)游戲、手機(jī)電視等功能的希望使用率均提高了20個(gè)百分點(diǎn)以上。其中手機(jī)電視的期待使用比例更是達(dá)到了36.38%（見(jiàn)圖3）。這些增值服務(wù)也將成為新一代移動(dòng)通信服務(wù)市場(chǎng)的增長(zhǎng)點(diǎn)。

增值服務(wù)作為一種重要的移動(dòng)通信服務(wù)形式，正在得到越來(lái)越多企業(yè)的關(guān)注和用戶的認(rèn)可。無(wú)論是手機(jī)制造商、電信運(yùn)營(yíng)商，還是SP和CP都在全力開(kāi)拓新的服務(wù)形式和服務(wù)領(lǐng)域以保證該項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康成長(zhǎng)。今年5月，信息產(chǎn)業(yè)部要求三十家服務(wù)商限期整改，從政府角度對(duì)增值服務(wù)市場(chǎng)進(jìn)行規(guī)范。運(yùn)營(yíng)商和SP提供商也認(rèn)識(shí)到增值業(yè)務(wù)的發(fā)展需要良好的市場(chǎng)環(huán)境，他們自發(fā)地聯(lián)合簽署了《移動(dòng)信息服務(wù)企業(yè)自律公約》。而用戶期待率的提升也極大刺激了企業(yè)的熱情。2006年聯(lián)想著手將自身塑造出一個(gè)輕松、時(shí)尚、簡(jiǎn)單、科技、品質(zhì)的形象。并圍繞這五個(gè)特性，以更加強(qiáng)調(diào)“客戶體驗(yàn)”的營(yíng)銷活動(dòng)來(lái)提升消費(fèi)者對(duì)于“聯(lián)想手機(jī)”的認(rèn)同度和好感度。聯(lián)想還計(jì)劃拓展自身服務(wù)產(chǎn)品——根據(jù)銷售渠道、客戶和產(chǎn)品特點(diǎn)，開(kāi)發(fā)針對(duì)性強(qiáng)的增值服務(wù)產(chǎn)品，更好地滿足不同客戶的服務(wù)需求。

3、專業(yè)維修選擇率有所提升

目前，消費(fèi)者在維修手機(jī)時(shí)不僅選擇原有的手機(jī)制造商和經(jīng)銷商，提供移動(dòng)通信售后服務(wù)的專業(yè)維修公司選擇率也有所增長(zhǎng)。由于專業(yè)維修公司主要從事售后服務(wù)工作，在專業(yè)、技術(shù)、人力資源等方面有較強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，因此能在更大范圍內(nèi)滿意用戶的需求。據(jù)圖4顯示，消費(fèi)者在選擇維修地點(diǎn)時(shí)以“廠商指定維修網(wǎng)

點(diǎn)”居多，其比例達(dá)66.5%。而“專業(yè)維修公司”的選擇率為8.8%，比去年上升了2.4%。用戶選擇產(chǎn)品售后服務(wù)地點(diǎn)時(shí)對(duì)專業(yè)性和技術(shù)性的要求比較高，因此服務(wù)公司的維修資質(zhì)認(rèn)證便顯得尤為重要。在賽迪數(shù)據(jù)的調(diào)查中顯示，消費(fèi)者對(duì)于維修網(wǎng)點(diǎn)是否具備“維修資質(zhì)認(rèn)證”較為關(guān)注，認(rèn)為“有必要”的用戶達(dá)91.79%。2006年，由于產(chǎn)品市場(chǎng)變動(dòng)較大，一些廠商相繼退出競(jìng)爭(zhēng)，這使得部分品牌產(chǎn)品的售后服務(wù)難以繼續(xù)。各類服務(wù)提供方水平參差不齊，服務(wù)質(zhì)量難以統(tǒng)一保證，這便直接影響用戶對(duì)購(gòu)買品牌的服務(wù)承諾兌現(xiàn)產(chǎn)生質(zhì)疑。服務(wù)承諾和服務(wù)質(zhì)量仍然是制約手機(jī)服務(wù)的市場(chǎng)的重要問(wèn)題。在這種情況下，有著較強(qiáng)專業(yè)素質(zhì)的維修公司不僅能夠填補(bǔ)這一市場(chǎng)，維護(hù)消費(fèi)者利益，而且可以憑借自身的特長(zhǎng)占據(jù)市場(chǎng)。

二、中國(guó)移動(dòng)通訊公司的管理體制和服務(wù)理念

1.企業(yè)責(zé)任

秉持做優(yōu)秀企業(yè)公民的誠(chéng)意，以誠(chéng)信實(shí)踐承諾，以永不自滿、不斷創(chuàng)新的進(jìn)取心態(tài)，精益求精，追求企業(yè)、社會(huì)與環(huán)境的和諧發(fā)展。中國(guó)移動(dòng)秉承“溝通從心開(kāi)始”的服務(wù)理念，充分發(fā)揮產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)等優(yōu)勢(shì)，始終根據(jù)集團(tuán)客戶在管理、技術(shù)和服務(wù)等方面的實(shí)際需要，以最佳組合方式為集團(tuán)客戶量身定做移動(dòng)信息化整體解決方案，提升集團(tuán)客戶的滿意度和忠誠(chéng)度，最終實(shí)現(xiàn)集團(tuán)客戶和企業(yè)的雙贏。

2.集團(tuán)客戶服務(wù)渠道

1）致電您的客戶經(jīng)理 2）撥打客戶服務(wù)熱線100863）到本地營(yíng)業(yè)廳

4）通過(guò)各公司中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)站集團(tuán)客戶專區(qū)辦理

3.集團(tuán)客戶服務(wù)內(nèi)容

中國(guó)移動(dòng)為集團(tuán)客戶提供優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠的三優(yōu)服務(wù)體系：1）顧問(wèn)式服務(wù)：為每個(gè)集團(tuán)客戶配備專職的客戶經(jīng)理，由客戶經(jīng)理以上門、電話等方式提供顧問(wèn)式服務(wù) 2）個(gè)性化服務(wù)：根據(jù)不同類別的集團(tuán)客戶的個(gè)性化需求，提供有針對(duì)性的差異化服務(wù) 3）綠色通道服務(wù)：集團(tuán)客戶在咨詢、投訴、受理時(shí)享受方便快捷的綠色通道服務(wù)。

4.服務(wù)理念——不論相距多遠(yuǎn)，溝通都可以從心開(kāi)始 服務(wù)人員定位是要解決我們究竟要做什么，要為誰(shuí)做，使我們的消費(fèi)者可以明確地選擇符合自己消費(fèi)需求的商家。

三、營(yíng)銷策略

1.產(chǎn)品定位

中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司主要經(jīng)營(yíng)移動(dòng)話音、數(shù)據(jù)、IP電話和多媒體業(yè)務(wù)，具有計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)單位經(jīng)營(yíng)權(quán)。在移動(dòng)通信方面，中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司及所屬公司網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)地（市）和96%以上的縣（市），與56個(gè)國(guó)家和地區(qū)的95個(gè)運(yùn)營(yíng)商開(kāi)通了自動(dòng)漫游業(yè)務(wù)，是世界上最大的GSM移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)公司。

目前，除提供基本話音服務(wù)外，中國(guó)移動(dòng)還提供傳真、數(shù)據(jù)、語(yǔ)音信箱、移動(dòng)秘書、短信息、主叫號(hào)碼顯示、呼叫轉(zhuǎn)移、呼叫等待、呼叫限制、神州行儲(chǔ)值卡、全球通IP電話、信息點(diǎn)播、手機(jī)銀行、全球通WAP等多種增值業(yè)務(wù)。

中國(guó)移動(dòng)主要有兩種品牌：“全球通”和“神州行”。“全球通”主要針對(duì)商業(yè)用戶，需要進(jìn)行用戶詳細(xì)信息注冊(cè)，每月交納50元基本月租費(fèi)，并在每月的1日到20日間交納上個(gè)月話費(fèi)。能夠進(jìn)行國(guó)內(nèi)自動(dòng)漫游，在申請(qǐng)后能夠開(kāi)通國(guó)際漫游業(yè)務(wù)?！吧裰菪小笔且环N預(yù)付卡費(fèi)業(yè)務(wù)，主要針對(duì)外地漫游用戶和低端用戶。

它不需要交納基本月租費(fèi)，但每分鐘話費(fèi)比“全球通”偏高，在享受通信服務(wù)前必須預(yù)先支付費(fèi)用。一旦預(yù)付費(fèi)用用完，又沒(méi)有注入新的費(fèi)用，則會(huì)立即被停話，除非注入新的資金，在使用的方便性上有一定的欠缺?！吧裰菪小蹦軌蜻M(jìn)行國(guó)內(nèi)自動(dòng)漫游，但不能進(jìn)行國(guó)際漫游。

2.定價(jià)情況

由于移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)屬于國(guó)家基本電信業(yè)務(wù)，按照去年頒布的《電信條例》的規(guī)定，基本電信業(yè)務(wù)的資費(fèi)不得自行進(jìn)行調(diào)整或變相調(diào)整。中國(guó)移動(dòng)公司的所有價(jià)格均由國(guó)家行業(yè)主管部門連同國(guó)家計(jì)委、國(guó)家物價(jià)局等部門共同決定。中國(guó)移動(dòng)從2001年3月21日起, 在全國(guó)各地陸續(xù)推出移動(dòng)電話資費(fèi)“自主餐”服務(wù)。這徹底改變了手機(jī)單一收費(fèi)模式，提供更為豐富的多種收費(fèi)選擇，令用戶更自由、更受益，這無(wú)疑是中國(guó)移動(dòng)通信行業(yè)發(fā)展的里程碑。

中國(guó)移動(dòng)公司的移動(dòng)電話資費(fèi)“自主餐”服務(wù)有以下特點(diǎn)：

1）月租費(fèi)從30元到788元不同檔次的多種選擇；

2）月租費(fèi)不再只是單純的月租費(fèi)，而是包含不同分鐘數(shù)的免費(fèi)通話時(shí)間及增值服務(wù)贈(zèng)送；

3.）區(qū)分忙時(shí)、閑時(shí)不同收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（忙時(shí)為每日7：00至23：00,閑時(shí)為每日23：00至次日7：00）。

3.分銷渠道

中國(guó)移動(dòng)通信公司的銷售渠道主要包括自營(yíng)的營(yíng)業(yè)廳和大量的非自營(yíng)的通訊產(chǎn)品零售店。由于其成立時(shí)間長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)繁多、且營(yíng)業(yè)廳的認(rèn)知度較高，因此自營(yíng)營(yíng)業(yè)廳是其主要的分銷渠道，同時(shí)，由于手機(jī)購(gòu)買者通常是在購(gòu)買手機(jī)的同時(shí)辦理入網(wǎng)業(yè)務(wù)，因此，價(jià)格低廉、網(wǎng)點(diǎn)繁多的通訊產(chǎn)品零售店也是相當(dāng)重要的一個(gè)分銷渠道，并且這種趨勢(shì)正在日漸明顯。

4.促銷手段

如定價(jià)情況中所述，通常作為主要促銷手段的價(jià)格杠桿對(duì)中國(guó)移動(dòng)通信公司而言被明令禁止。盡管如此，為吸引客戶、提高市場(chǎng)占有率中國(guó)移動(dòng)還是采用了各種降價(jià)、打折、優(yōu)惠、送話費(fèi)、免費(fèi)或優(yōu)惠奉送其他相關(guān)服務(wù)等促銷手段，尤其是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境比較激烈的廣東等南方省份更是進(jìn)行得如火如荼，并且具有相當(dāng)明顯的促銷效果。但是，這些手段畢竟違反了目前實(shí)施的相關(guān)法規(guī)，因此并不能作大張旗鼓的宣傳與廣告，并且在某些地區(qū)遭到了當(dāng)?shù)匦袠I(yè)主管部門的處罰。

因此，中國(guó)移動(dòng)目前合法的促銷手段主要是廣告。且投入了大量的資金在各種報(bào)紙、電視及網(wǎng)絡(luò)等媒體上進(jìn)行了大規(guī)模的廣告攻勢(shì)，并取得了良好效果。目前的廣告主要是企業(yè)形象廣告，集中突出各自在服務(wù)質(zhì)量、社會(huì)公益等諸多方面的良好形象，以贏得廣大用戶和社會(huì)公眾的認(rèn)知與支持。此外，在很多地區(qū)，雙方還采用燈箱廣告、路牌廣告等諸多形式來(lái)加強(qiáng)公眾的印象與認(rèn)同。同時(shí)，在各類財(cái)經(jīng)類、IT類專業(yè)雜志中，都有大量版面的廣告投入。

小結(jié)：我國(guó)移動(dòng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局已初步形成，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，新技術(shù)和新服務(wù)已經(jīng)成為移動(dòng)通信發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力，在這個(gè)驅(qū)動(dòng)力下，移動(dòng)通信市場(chǎng)的業(yè)務(wù)層面也將呈現(xiàn)出一派繁榮景象。中國(guó)移動(dòng)雖然掛牌時(shí)間不長(zhǎng)，但它是從原中國(guó)電信剝離出來(lái)的，它之所以能夠在短短的時(shí)間里有如此大的發(fā)展這跟移動(dòng)推出的種種客服服務(wù)業(yè)務(wù)與服務(wù)戰(zhàn)略是緊密相關(guān)的。正是相對(duì)完善的服務(wù)體制才使中國(guó)移動(dòng)在眾多的通訊行業(yè)中脫穎而出，成為通訊行業(yè)的領(lǐng)航者。

第五篇：教育培訓(xùn)行業(yè)營(yíng)銷模式)

教育培訓(xùn)行業(yè)營(yíng)銷推廣方案（初級(jí)）之教學(xué)模式

每一個(gè)想學(xué)英語(yǔ)的人都知道自己想要達(dá)到什么水平，但一次或多次的失敗經(jīng)歷讓很多人失去了再學(xué)的動(dòng)力，要想讓這些人成為自己的顧客，必須了解他們失敗的原因并對(duì)癥下藥。新東方、戴爾、洋話連篇就很聰明地將自己的學(xué)習(xí)方法

與人們的心理連接起來(lái)，讓人相信跟著他們學(xué)英語(yǔ)會(huì)獲得成功。

對(duì)學(xué)校而言，教學(xué)質(zhì)量是第一位的。許多人迷信新東方就是這個(gè)原因。新東方開(kāi)設(shè)的許多培訓(xùn)項(xiàng)目都非常成功，原因就在于對(duì)教學(xué)理念的異常重視，每進(jìn)入一個(gè)新領(lǐng)域都要先研究教學(xué)理念是新東方的慣例。眾所周知，新東方的出國(guó)考試培訓(xùn)做得非常成功，從中新東方也積累了一整套成熟的教學(xué)方法，以

此形成新東方所有培訓(xùn)項(xiàng)目的共性。

同時(shí)，每開(kāi)設(shè)一個(gè)新的項(xiàng)目，新東方都要先為消費(fèi)群體把脈，找出每門課程的最佳切入點(diǎn)，然后將每一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的特色注入到共性之中。像新東方力推的英語(yǔ)聽(tīng)力口語(yǔ)培訓(xùn)，打的就是套餐理念的牌，根據(jù)中國(guó)人學(xué)英語(yǔ)的五大障礙：語(yǔ)音、詞匯、句型、思維和語(yǔ)言環(huán)境，采用“4＋1”英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)學(xué)習(xí)法，從突破語(yǔ)音、精通詞匯、熟化名型、掌握思維和視聽(tīng)說(shuō)電影(語(yǔ)言環(huán)境)的綜合角度來(lái)指導(dǎo)學(xué)員系統(tǒng)、快速地掌握英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力。對(duì)于幾乎每個(gè)人都曾經(jīng)學(xué)過(guò)的新概念英語(yǔ)，新東方將自己研發(fā)的激情聯(lián)想學(xué)習(xí)法注入其中，由于新概念英語(yǔ)是上世紀(jì)60年代的教程，針對(duì)其中落伍的地方，新東方每?jī)?cè)都有補(bǔ)充教材，當(dāng)

然這個(gè)補(bǔ)充教材只供學(xué)員使用并不公開(kāi)出版。

在授課模式上，新東方以大班授課為主，即使是正大力拓展的口語(yǔ)市場(chǎng)，也是采取大班教學(xué)的模式，這樣在價(jià)格上與外資培訓(xùn)機(jī)構(gòu)相比很有競(jìng)爭(zhēng)力。

與新東方的大班授課不同，戴爾英語(yǔ)采用高檔寫字樓的小班授課方

式，并將受眾鎖定在中端消費(fèi)群體。

戴爾英語(yǔ)的董事長(zhǎng)是個(gè)“海歸”人士，出國(guó)前曾在新東方上過(guò)課。戴爾的教學(xué)模式，更多的是運(yùn)用他學(xué)英語(yǔ)的自身經(jīng)歷和在美國(guó)生活期間的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。一個(gè)單詞只有背誦21遍才能記住的準(zhǔn)則令戴爾有了更大的發(fā)揮空間，將“會(huì)英語(yǔ)”定義為“習(xí)慣性而非背誦性地運(yùn)用英語(yǔ)進(jìn)行交流”，并將教學(xué)重點(diǎn)放在英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)習(xí)慣的打造上。在此基礎(chǔ)上獨(dú)創(chuàng)出戴爾三維循環(huán)訓(xùn)練法，即一人教、二機(jī)練、三實(shí)戰(zhàn)。一人教是指適應(yīng)廣大中國(guó)學(xué)生的外教面授；二機(jī)練是指一對(duì)一多媒體人機(jī)對(duì)練，這使那些性格內(nèi)向或因?yàn)橛⒄Z(yǔ)基礎(chǔ)偏低而羞于啟口的學(xué)生能夠面對(duì)機(jī)器大膽開(kāi)口說(shuō)話，積極地參與戴爾英語(yǔ)的互動(dòng)式教學(xué)；三實(shí)戰(zhàn)是學(xué)生在豐富

多彩的戴爾國(guó)際英語(yǔ)論壇上進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演習(xí)。

與戴爾一樣，洋話連篇也是將教室全部選在白領(lǐng)聚集的寫字樓里，十多個(gè)學(xué)員一個(gè)班，顯然打的也是中端市場(chǎng)。同是爭(zhēng)搶中端市場(chǎng)，又都是口語(yǔ)培訓(xùn)，進(jìn)入時(shí)間比戴爾晚，在這樣的情況下如何與戴爾競(jìng)爭(zhēng)？洋話連篇巧妙地運(yùn)

用了綜合策略：新東方是中教授課，戴爾采用的是外教授課，洋話連篇?jiǎng)t將二者結(jié)合在一起，打出了中外教同臺(tái)授課的招牌，這是率先在國(guó)內(nèi)英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)采用的招式。采用中外教同臺(tái)授課的方式是由于他們?cè)谡{(diào)查中發(fā)現(xiàn)，許多學(xué)過(guò)英語(yǔ)的人都有這樣的體會(huì)：不論外教的發(fā)音多地道，自己就是聽(tīng)不懂，又不好意思表現(xiàn)出來(lái)，只好一直糊涂下去。同時(shí)外教和學(xué)員之間有時(shí)也存在溝通困難，有的學(xué)員通常用沉默來(lái)表示對(duì)所學(xué)知識(shí)的不理解，而外教則將這種態(tài)度表現(xiàn)為對(duì)所學(xué)知識(shí)的默許。面對(duì)這些問(wèn)題，洋話連篇采取了請(qǐng)中教幫忙的方法，這也是洋話連篇獨(dú)到的教學(xué)法，因?yàn)閷?duì)一個(gè)中國(guó)人來(lái)說(shuō)，中教可能更了解中國(guó)學(xué)生在學(xué)習(xí)英語(yǔ)時(shí)的真正障礙，及時(shí)糾正錯(cuò)誤；外教則負(fù)責(zé)發(fā)音和表達(dá)的地道和正確，并介紹語(yǔ)言背后的異域文化。當(dāng)然，中外教同臺(tái)授課帶來(lái)的是高成本，但這種模式令洋話連篇吸引了許多回頭客。另外，情景教學(xué)也是洋話連篇口語(yǔ)培訓(xùn)的又一特色。洋話連篇認(rèn)為，運(yùn)用角色扮演能幫助學(xué)習(xí)者更快、更輕松地融入到全新的英語(yǔ)口語(yǔ)學(xué)習(xí)氛圍中。當(dāng)然，情景模式并非洋話連篇首創(chuàng)，但其獨(dú)特之處是將最常用的1000個(gè)英語(yǔ)單詞組成100個(gè)句型，用100個(gè)句型創(chuàng)造實(shí)用的句子，從而打造高效而實(shí)用的生存英語(yǔ)。其中句子的趣味性顯得非常重要，許多學(xué)員選擇洋話連篇的原因就是喜歡那里的娛樂(lè)