第一篇：惠州泰安居共創(chuàng)“百城萬店無假貨”示范店倡議書

共創(chuàng)“百城萬店無假貨”示范店

倡議書

為緊密配合惠州市委、市政府提出的在2008年創(chuàng)建全國文明城市的奮斗目標(biāo)和開展“百城萬店無假貨”活動(dòng)的部署，為營造文明誠信的良好環(huán)境，維護(hù)良好的市場秩序，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，為廣大消費(fèi)者提供放心、舒心的消費(fèi)環(huán)境，服務(wù)人民群眾，促進(jìn)社會(huì)和諧，現(xiàn)向廣大經(jīng)營戶和廣大消費(fèi)者發(fā)出倡議：

一、誠信守法經(jīng)營，保證商品質(zhì)量，嚴(yán)格遵守國家有關(guān)法律法規(guī)，規(guī)范經(jīng)營行

為，恪守公平、自愿、誠實(shí)、信用的商業(yè)道德準(zhǔn)則，維護(hù)公平競爭的市場經(jīng)濟(jì)秩序；嚴(yán)禁銷售假冒偽劣，嚴(yán)把產(chǎn)品進(jìn)貨關(guān)、銷售關(guān)，堅(jiān)決做到不銷售“三無”商品和假冒偽劣商品，實(shí)行商品質(zhì)量先行負(fù)責(zé)制，保證消費(fèi)者購物無風(fēng)險(xiǎn)；堅(jiān)持亮照經(jīng)營，明碼標(biāo)價(jià)；自覺規(guī)范價(jià)格行為，不搞虛假宣傳演示、虛假讓利、虛假優(yōu)惠等欺詐行為，堅(jiān)決杜絕價(jià)格欺詐。

二、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保障售后服務(wù)。堅(jiān)持“用心服務(wù)每一天，真誠善待每一人”的服務(wù)宗旨，不斷完善服務(wù)規(guī)范及服務(wù)舉措，營造優(yōu)美舒適的環(huán)境，讓每一個(gè)員工都能以真誠的微笑、熱誠的態(tài)度、規(guī)范的語言接待每一位顧客，使顧客舒心、放心、安心。嚴(yán)格執(zhí)行國家新“三包”政策，恪守質(zhì)量先行賠付制度，保障售后服務(wù)質(zhì)量。

三、加強(qiáng)企業(yè)自律，自覺接受監(jiān)督。自覺服從有關(guān)行政管理部門的管理，自覺

接受社會(huì)、新聞輿論和廣大消費(fèi)者的監(jiān)督，認(rèn)真、及時(shí)、妥善的處理消費(fèi)者投訴，內(nèi)強(qiáng)管理，外樹形象，讓消費(fèi)者滿意，讓政府放心。

四、商場內(nèi)經(jīng)營的商戶要求證照齊全，并懸掛于醒目位置；商品有廠家的品牌

授權(quán)書、產(chǎn)品合格證書，明碼標(biāo)價(jià)，陳列整齊，無跨門、占道經(jīng)營現(xiàn)象。讓我們積極行動(dòng)起來，齊心協(xié)力為在惠州形成講誠信、守信譽(yù)的良好商業(yè)風(fēng)氣，建立良好的社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序，為樹立文明城市的良好形象貢獻(xiàn)一份力量。

倡議企業(yè)：泰安居。演達(dá)店

第二篇：創(chuàng)建“百城萬店無假貨”示范店工作匯報(bào)[推薦]

高淳大市場創(chuàng)建

“百城萬店無假貨”示范店工作匯報(bào)

高淳大市場位于南京市高淳縣淳溪鎮(zhèn)西南角，占地12萬平方米，商品年成交量超過10億元，設(shè)有汽摩、家具、燈具、油漆化工、鋼材、石材、木材、裝飾材料為特色的八大功能區(qū)，是蘇、皖、浙相鄰我縣周邊地區(qū)規(guī)模最大、品種最多、區(qū)位最佳的綜合性專營市場，市場堅(jiān)持以“消費(fèi)者放心、經(jīng)營者省心”為服務(wù)宗旨，倡導(dǎo)“誠信興商”，先后獲得“市文明市場”、“省文明市場”、“重合同、守信譽(yù)單位”、“省供銷系統(tǒng)十大市場”“三信三優(yōu)示范單位”等榮譽(yù)稱號。為認(rèn)真落實(shí) “百城萬店無假貨” 創(chuàng)建工作，我市場全面開展了以“三信三優(yōu)”為主要內(nèi)容的“誠信興商”活動(dòng)。通過活動(dòng)以及全體經(jīng)營戶共同努力，促進(jìn)大市場進(jìn)一步塑造誠信品牌，展示出更新的一種商貿(mào)形象，為“邊貿(mào)中心”進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)?，F(xiàn)將本次活動(dòng)的工作匯報(bào)如下：

一、深入宣傳發(fā)動(dòng)，營造活動(dòng)氛圍。市場成立了“誠信興商”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由單位負(fù)責(zé)人任組長，市場各經(jīng)營單位由經(jīng)營業(yè)主負(fù)責(zé)。

二、整頓店容店貌，優(yōu)化經(jīng)營環(huán)境。針對市場內(nèi)存在不良經(jīng)營現(xiàn)象，組織了一次全面清理整頓，加強(qiáng)市場準(zhǔn)入制，推行建材十項(xiàng)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，倡導(dǎo)誠信興商八大公約。

三、開展職工培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。采取集中培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)相結(jié)合的方法。組織職工及全體經(jīng)營戶、營業(yè)員學(xué)習(xí)了《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及《中華人民共和國價(jià)格法》等實(shí)用性強(qiáng)的法律法規(guī)。

四、規(guī)范市場價(jià)格行為。爭創(chuàng)價(jià)格誠信單位，認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國價(jià)格法》、《江蘇省商品和服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)實(shí)施辦法》等法律法規(guī)，規(guī)范促銷使用語言，建立科學(xué)、合理、有效的價(jià)格執(zhí)行體系，不搞虛假宣傳、虛假讓利，虛假優(yōu)惠等違規(guī)行為，做到誠摯待客，公平交易。

本階段的工作取得了一定的效果，下一階段的重點(diǎn)是健全商品質(zhì)量保證體系，明確經(jīng)營商品質(zhì)量責(zé)任。店容店貌明顯改觀，經(jīng)營環(huán)境等到優(yōu)化，商品價(jià)格、質(zhì)量、計(jì)量和服務(wù)行為得到規(guī)范，內(nèi)部管理等到加強(qiáng)，企業(yè)形象得到進(jìn)一步提升。

市場通過這次活動(dòng)，雖取得一定成效，但對照上級部門的標(biāo)準(zhǔn)還有一定的差距，今后我們將按照創(chuàng)建活動(dòng)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合市場內(nèi)自身實(shí)際，從健全管理制度，強(qiáng)化內(nèi)部管理，把好商品質(zhì)量關(guān)做起，文明用語禮貌待客，不斷提高服務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量。

南京高淳大市場服務(wù)有限公司

2008年12月10日

第三篇：＃＃酒店“百城萬店無假貨”示范店申報(bào)材料

＃＃酒店于2003年10月建成開業(yè)，現(xiàn)有建筑面積40000平方米，員工300余人，是一家融吃、住、娛、購物、商住于一體的四星級旅游飯店。擁有標(biāo)準(zhǔn)房、單人房、套房、豪華套房、商務(wù)房等各類客房共162間，有各種類型的會(huì)議室和商務(wù)中心，設(shè)有宴會(huì)廳、西餐廳和各種風(fēng)格的中餐小餐廳，酒店還設(shè)有健身房、臺球室、乒乓球室、歌舞廳、KTV包房、啤酒吧、桑拿和美容美發(fā)中心。另外還配備中央空調(diào)、衛(wèi)星電視、自動(dòng)消防控制系統(tǒng)、自動(dòng)監(jiān)控系統(tǒng)、現(xiàn)代化通訊系統(tǒng)和先進(jìn)電腦管理系統(tǒng)等，服務(wù)設(shè)施較為完善。

在社會(huì)各界的大力支持下，酒店員工始終秉著“商品質(zhì)量百分之百合格，消費(fèi)顧客百分之百滿意”的工作目標(biāo)和“真情賣真品，真品換真情，真情真品出效益”的服務(wù)理念，以建設(shè)成為廣大賓客理想的商住休閑場所為己任，積極開展“百城萬店無假貨”活動(dòng)，切實(shí)做到“質(zhì)量求優(yōu)，價(jià)格求廉”，堅(jiān)持規(guī)范化管理和細(xì)微化、個(gè)性化服務(wù)，以良好的信譽(yù)贏得顧客的信賴。

一、嚴(yán)格規(guī)范管理，保證產(chǎn)品質(zhì)量

質(zhì)量是企業(yè)的生命，競爭的核心，沒有高質(zhì)量的產(chǎn)品，就沒有企業(yè)的良好形象和效益。工作中，我們首先牢固樹立了“質(zhì)量第一” 的觀念，將質(zhì)量工作列入重要議程，建立健全了各項(xiàng)產(chǎn)品質(zhì)量管理制度，樹立全員質(zhì)量觀。如對客房設(shè)施專門建立了維護(hù)保養(yǎng)和清洗制度，定期對客房設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)及對地毯和棉織品進(jìn)行清洗，并對保養(yǎng)和清洗效果進(jìn)行嚴(yán)格檢查，保證客房設(shè)施的完好及客房衛(wèi)生，為賓客提供高品質(zhì)的休息環(huán)境。其次，堅(jiān)持實(shí)施“名牌戰(zhàn)略”，樹立“引一流精品，創(chuàng)一流名店”的目標(biāo)，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，精益求精。尤其對餐飲菜肴質(zhì)量要求嚴(yán)格，每月進(jìn)行一次試菜，邀請酒店各部門經(jīng)理參加，餐廳每餐為賓客發(fā)放用餐意見卡，對于各方的意見和建議，餐飲部和廚房虛心接受，仔細(xì)斟酌，努力做好菜肴質(zhì)量的調(diào)整和改進(jìn)，保證客人對菜肴口味的高度滿意。再次，嚴(yán)把采購關(guān)，努力做到“商品零缺憾”，以貨真價(jià)實(shí)贏得顧客，為切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者利益，酒店對整個(gè)經(jīng)營活動(dòng)實(shí)行了“六統(tǒng)一”管理：即統(tǒng)一進(jìn)貨，統(tǒng)一核算，統(tǒng)一定價(jià)，統(tǒng)一驗(yàn)收，統(tǒng)一收款，統(tǒng)一資金管理，完善了“四不進(jìn)貨”制度，即人情面子貨不進(jìn)，假冒偽劣貨不進(jìn)，行賄回扣貨不進(jìn)。對于不合格產(chǎn)品做到了采購員不進(jìn)，倉庫組不驗(yàn)，各營業(yè)點(diǎn)不售，把住了商品入“口”關(guān)。并對商場、酒吧等各營業(yè)點(diǎn)商品的保質(zhì)期進(jìn)行每月定期檢查，及時(shí)撤掉過期商品，保證質(zhì)量。

二、切實(shí)加強(qiáng)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量

作為服務(wù)性行業(yè)，為賓客提供高質(zhì)量的服務(wù)是酒店產(chǎn)品的一個(gè)重要的組成部分。酒店始終堅(jiān)持“賓客至上”和“每走一步，首先想到的是賓客”的服務(wù)宗旨，推行承諾服務(wù)和規(guī)范化服務(wù)。堅(jiān)持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)抓好基層培訓(xùn)工作，每月制定培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)大綱，按照計(jì)劃和大綱，結(jié)合各類案例分析對員工做好培訓(xùn)工作，并以書面形式驗(yàn)收培訓(xùn)成果。尤其是前廳部，作為酒店的“第一道風(fēng)景線”，最能體現(xiàn)酒店的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，因此前廳部一直以來以規(guī)范的操作和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為客人服務(wù)，每月制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和大綱，培訓(xùn)工作一絲不茍，對于員工的疑問，前廳部都十分重視并及時(shí)解決，而且在工作上和生活上都對員工時(shí)時(shí)關(guān)心，不讓員工帶著個(gè)人情緒工作，只有好的情緒和工作態(tài)度才能保證高品質(zhì)的服務(wù)。另外，每月定期召開培訓(xùn)員會(huì)議，對于培訓(xùn)過程中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行討論并解決。酒店還成立了以潘華明副總經(jīng)理為首的服務(wù)質(zhì)量檢查小組，每月召開一次服務(wù)質(zhì)量分析會(huì)，找出各部門日常對客服務(wù)中的不足之處與漏洞，逐步加以改進(jìn)和提高，從而保證了酒店服務(wù)的品質(zhì)，使酒店服務(wù)無缺憾，讓賓客真正感受到酒店的服務(wù)產(chǎn)品物有所值，物超所值。

“不讓住店旅客帶著遺憾離店”是我們的服務(wù)目標(biāo)，無論是在產(chǎn)品質(zhì)量還是服務(wù)質(zhì)量上，我們都不能弄虛作假、坑害賓客，應(yīng)以誠實(shí)信用和精益求精的態(tài)度，按照四星級酒店的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)做好對客服務(wù)，使每一位賓客感到舒適和滿意。

第四篇：創(chuàng)建“百城萬店無假貨”示范店工作匯報(bào)

高淳大市場創(chuàng)建

“百城萬店無假貨”示范店工作匯報(bào)

高淳大市場位于南京市高淳縣淳溪鎮(zhèn)西南角，占地12萬平方米，商品年成交量超過10億元，設(shè)有汽摩、家具、燈具、油漆化工、鋼材、石材、木材、裝飾材料為特色的八大功能區(qū)，是蘇、皖、浙相鄰我縣周邊地區(qū)規(guī)模最大、品種最多、區(qū)位最佳的綜合性專營市場，市場堅(jiān)持以“消費(fèi)者放心、經(jīng)營者省心”為服務(wù)宗旨，倡導(dǎo)“誠信興商”，先后獲得“市文明市場”、“省文明市場”、“重合同、守信譽(yù)單位”、“省供銷系統(tǒng)十大市場”“三信三優(yōu)示范單位”等榮譽(yù)稱號。為認(rèn)真落實(shí) “百城萬店無假貨” 創(chuàng)建工作，我市場全面開展了以“三信三優(yōu)”為主要內(nèi)容的“誠信興商”活動(dòng)。通過活動(dòng)以及全體經(jīng)營戶共同努力，促進(jìn)大市場進(jìn)一步塑造誠信品牌，展示出更新的一種商貿(mào)形象，為“邊貿(mào)中心”進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)?，F(xiàn)將本次活動(dòng)的工作匯報(bào)如下：

一、深入宣傳發(fā)動(dòng)，營造活動(dòng)氛圍。市場成立了“誠信興商”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由單位負(fù)責(zé)人任組長，市場各經(jīng)營單位由經(jīng)營業(yè)主負(fù)責(zé)。

二、整頓店容店貌，優(yōu)化經(jīng)營環(huán)境。針對市場內(nèi)存在不良經(jīng)營現(xiàn)象，組織了一次全面清理整頓，加強(qiáng)市場準(zhǔn)入制，推行建材十項(xiàng)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，倡導(dǎo)誠信興商八大公約。

三、開展職工培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。采取集中培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)相結(jié)合的方法。組織職工及全體經(jīng)營戶、營業(yè)員學(xué)習(xí)了《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及《中華人民共和國價(jià)格法》等實(shí)用性強(qiáng)的法律法規(guī)。

四、規(guī)范市場價(jià)格行為。爭創(chuàng)價(jià)格誠信單位，認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人

民共和國價(jià)格法》、《江蘇省商品和服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)實(shí)施辦法》等法律法規(guī)，規(guī)范促銷使用語言，建立科學(xué)、合理、有效的價(jià)格執(zhí)行體系，不搞虛假宣傳、虛假讓利，虛假優(yōu)惠等違規(guī)行為，做到誠摯待客，公平交易。

本階段的工作取得了一定的效果，下一階段的重點(diǎn)是健全商品質(zhì)量保證體系，明確經(jīng)營商品質(zhì)量責(zé)任。店容店貌明顯改觀，經(jīng)營環(huán)境等到優(yōu)化，商品價(jià)格、質(zhì)量、計(jì)量和服務(wù)行為得到規(guī)范，內(nèi)部管理等到加強(qiáng)，企業(yè)形象得到進(jìn)一步提升。

市場通過這次活動(dòng)，雖取得一定成效，但對照上級部門的標(biāo)準(zhǔn)還有一定的差距，今后我們將按照創(chuàng)建活動(dòng)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合市場內(nèi)自身實(shí)際，從健全管理制度，強(qiáng)化內(nèi)部管理，把好商品質(zhì)量關(guān)做起，文明用語禮貌待客，不斷提高服務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量。

南京高淳大市場服務(wù)有限公司

2008年12月10日

第五篇：某市百城萬店無假貨活動(dòng)示范店申報(bào)材料

加強(qiáng)制度建設(shè)，為百姓食藥安全負(fù)責(zé)

某某大藥房有限公司是一個(gè)由退休職工籌建的私營企業(yè)，成立四年來，由開始的1個(gè)店發(fā)展到現(xiàn)在的10個(gè)店，并籌建成立了一個(gè)中醫(yī)坐堂醫(yī)診所，員工由19人發(fā)展到現(xiàn)在的303人的有限公司。四年來，向國家上繳稅金200萬余元，向社會(huì)獻(xiàn)愛心23次，價(jià)值240多萬元。

某某大藥房08年被評為碑林區(qū)“百城萬店無假貨示范店”以來，更加注重藥品的質(zhì)量管理工作及各項(xiàng)制度的建設(shè)。公司成立了由一名副總經(jīng)理掛帥的質(zhì)量管理組織，直接管理進(jìn)貨、驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)、銷售和售后，服務(wù)各部門工作。對經(jīng)營的藥品質(zhì)量管理工作負(fù)全責(zé)。加之我公司又通過了藥監(jiān)部門的《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》認(rèn)證，從而使我公司形成了一套完整的質(zhì)量管理體系。從而使我們所經(jīng)營的藥品質(zhì)量得到了充分的保證。公司成立四年來，從未發(fā)生過任何藥品質(zhì)量事故，先后獲得了國家級，省市、區(qū)各級管理部門的各種獎(jiǎng)牌74塊，得到了政府管理部門和周邊群眾的一致好評。

從公司成立的第一天起，某某的領(lǐng)導(dǎo)班子就十分注重藥品的質(zhì)量，藥品關(guān)乎著百姓的生命安全，質(zhì)量第一，擇優(yōu)選擇，成了公司的經(jīng)營原則，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定和我們多年的實(shí)踐，首先在選擇供貨單位上嚴(yán)把購進(jìn)關(guān)，對購進(jìn)單位進(jìn)行嚴(yán)格審核，通過上網(wǎng)查詢、電話查詢和實(shí)際考察相結(jié)合的方式，對購進(jìn)企業(yè)的合法性、真實(shí)性進(jìn)行評價(jià)，確定供貨企業(yè)和供貨品種，簽訂供貨合同和質(zhì)量保證協(xié)議書，并對確定的供貨企業(yè)建立檔案，每年進(jìn)行評審。合法合格企業(yè)下繼續(xù)簽訂合同，淘汰個(gè)別不合格的供貨企業(yè)，這樣就確保了我們購進(jìn)藥品質(zhì)量的穩(wěn)定性和延續(xù)性。在對藥品驗(yàn)收管理方面，嚴(yán)格執(zhí)行藥品驗(yàn)收制度，設(shè)立專職的驗(yàn)收人員，驗(yàn)收員憑相關(guān)票據(jù)對照實(shí)物，對藥品的外觀、包裝、標(biāo)簽、說明書、規(guī)格、數(shù)量等逐一進(jìn)行檢查驗(yàn)收，對不符合相關(guān)規(guī)定的藥品，驗(yàn)

收員有權(quán)拒收。在銷售環(huán)節(jié)上，藥店配備了執(zhí)業(yè)中藥師1人，主管中藥師2人，從業(yè)藥師2人，為顧客提供藥品方面的咨詢。指導(dǎo)顧客合理、安全、正確的使用藥品，在總店77名員工中，88%為藥學(xué)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)。同時(shí)，對剛進(jìn)店的新員工進(jìn)行為期2個(gè)月崗前培訓(xùn)，經(jīng)考核合格發(fā)給合格證方能上崗。在日常工作中，制定了一套完整的培訓(xùn)計(jì)劃，每年對員工進(jìn)行48次專業(yè)知識，服務(wù)知識、團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，建立了職工培訓(xùn)學(xué)習(xí)檔案，從而使員工在工作的實(shí)踐中通過學(xué)習(xí)再提高。公司實(shí)行以老帶新，老員工要說給新員工聽，做給新員工看，讓他們做做我看看，以盡快提高新員工業(yè)務(wù)水平，要求所有員工對自己所經(jīng)營的品種，要熟悉其性能、不良反應(yīng)、注意事項(xiàng)、禁忌癥等方面的內(nèi)容。對超劑量及有配伍禁忌的處方拒絕調(diào)配，從而保證群眾用藥安全有效。對庫存的藥品在養(yǎng)護(hù)環(huán)節(jié)上我們毫不松懈，按照國家規(guī)定配備了6臺空調(diào)，3臺展示柜，1臺冷藏陳列柜，干濕溫度計(jì)，烤箱、滅蠅燈、粘鼠板等。對庫存的藥品每月進(jìn)行檢查養(yǎng)護(hù)一次，對特殊藥品、易變質(zhì)藥品實(shí)行十天養(yǎng)護(hù)1次，并做好養(yǎng)護(hù)記錄，這樣確保了我們所經(jīng)營的藥品質(zhì)量，讓群眾放心使用。我們向顧客承諾：本公司所經(jīng)營藥品“假一賠十”，堅(jiān)決杜絕假藥、劣藥、三無產(chǎn)品的銷售。為了不使過期失效藥對環(huán)境造成污染危害群眾，我們與碑林區(qū)藥監(jiān)局合作，不要國家一分錢，自籌資金回收過期失效藥品，每年義務(wù)回收過期失效藥50多萬元。僅此一項(xiàng)，公司每年出資十多萬元，為凈化醫(yī)藥市場做出了突出的貢獻(xiàn)。這樣的舉措，在我們陜西省是唯一一家的藥店。由于我們在誠信經(jīng)營，服務(wù)大眾方面突出表現(xiàn)，先后獲得中國質(zhì)量管理中心“國家AAA級重質(zhì)量守信用企業(yè)”、中國質(zhì)量監(jiān)督協(xié)會(huì)“重質(zhì)量守信譽(yù)先進(jìn)單位”、“打假維權(quán)保優(yōu)宣傳單位”、中國消協(xié)“誠信經(jīng)營示范單位”、“重合同、守信用”先進(jìn)企業(yè)等榮譽(yù)，獲得陜西省質(zhì)量管理中心“陜西省質(zhì)量競爭力百強(qiáng)企業(yè)”、省誠信評審委員會(huì)“重質(zhì)量誠信企業(yè)”、“星級誠信單位”、省消協(xié)“誠信十佳藥店”、西安市工商局“守合同重信用”企業(yè)，市消協(xié)“誠信單位”等榮譽(yù)，2008被評為碑林區(qū)“百城萬店無假貨示范店”，公司總經(jīng)理獲中國市場監(jiān)督協(xié)會(huì)“全國文明誠信經(jīng)營企業(yè)家”、陜西省“三八紅旗手”、碑林區(qū)“勞動(dòng)模范”等榮譽(yù)稱號。

企業(yè)的發(fā)展離不開老百姓的支持，某某大藥房不僅以誠信經(jīng)營而著名，而且牢記并堅(jiān)持倡導(dǎo)“回報(bào)于民，讓利于民”的企業(yè)文化，始終秉承“一切為了老百姓”的經(jīng)營理念。近幾年來，某某大藥房在全力以赴提高企業(yè)利潤的同時(shí)，立足于群眾需求，千方百計(jì)降低成本，讓普通老百姓也得到實(shí)惠。作為我們經(jīng)營單位，嚴(yán)格執(zhí)行國家的物價(jià)政策，對國家定價(jià)藥品也嚴(yán)格按照規(guī)定價(jià)格銷售。對實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)的品種，嚴(yán)格按國家規(guī)定控制毛利率。公司使用的戥子、臺秤等計(jì)量工具，全部經(jīng)計(jì)量檢測部門檢測合格，杜絕短斤少兩現(xiàn)象出現(xiàn)。堅(jiān)持明碼標(biāo)價(jià)，不做任何虛假宣傳，虛假廣告，虛假讓利，絕不采取任何不正當(dāng)競爭手段，中國價(jià)格誠信促進(jìn)會(huì)授予我公司“價(jià)格誠信聯(lián)盟單位”。

雖然藥品是特殊商品，但歸根結(jié)底還是商品，因此為消費(fèi)者提供一個(gè)舒心、放心、安心、貼心的購藥環(huán)境，是某某大藥房一貫的追求。畢竟來買藥的消費(fèi)者心情總與逛街購物有很大不同，有個(gè)好的購物環(huán)境尤為重要，從開業(yè)的第一天開始，某某大藥房便按照嚴(yán)格的服務(wù)誠信體系及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)顧客需求不斷改造著本身的購物環(huán)境，走進(jìn)某某大藥房，貨架上的藥品琳瑯滿目，為消費(fèi)者提供了最廣泛的選擇，在店內(nèi)，設(shè)置了購藥咨詢臺，明示服務(wù)公約，顧客意見本，缺藥登記本及上級投訴電話，對顧客所提意見，逐個(gè)進(jìn)行回復(fù)，對暫時(shí)短缺的品種，記住顧客電話及時(shí)采購，來貨后立即給顧客送貨上門，回復(fù)率達(dá)到100%。對于消費(fèi)者，某某大藥房始終承諾：“無論是誰，來自哪里，只要你步入某某，就是某某的朋友，每位員工都會(huì)為您獻(xiàn)上真誠的問候和最優(yōu)質(zhì)的服

務(wù)”。營業(yè)人員實(shí)行統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，規(guī)范服務(wù)，文明用語，使用普通話。代客煎藥，送貨上門，用藥咨詢，飲水機(jī)，休息椅，老弱病殘專用通道，這一系列的便民服務(wù)項(xiàng)目，為消費(fèi)者考慮的周到備至的貼心服務(wù)，折射出某某大藥房“情系萬家，心為萬民”的人文關(guān)懷與高尚商德。為了使因病致殘、致貧人得到社會(huì)關(guān)愛。某某大藥房挨家挨戶了解殘疾人，給鐵安一街社區(qū)，鐵一局社區(qū)鐵新村社區(qū)送去了50個(gè)家庭小藥箱和5萬元的藥品。得到了周邊群眾的一致好評，省婦聯(lián)授予我店“巾幗文明示范崗”，碑林區(qū)委授予“五四紅旗團(tuán)支部”，“先進(jìn)基層黨組織”，總經(jīng)理也獲得碑林區(qū)“誠實(shí)守信道德模范”稱號。

總之，某某大藥房成立四年來，秉承“心系某某，服務(wù)大眾，持續(xù)發(fā)展、永不滿足”的企業(yè)宗旨，堅(jiān)持“賣一毛錢的藥，也送到您家中”的服務(wù)理念，得到了社會(huì)各界的稱贊和肯定，我們始終堅(jiān)持“質(zhì)量讓百姓放心，價(jià)格讓百姓寬心，服務(wù)讓百姓舒心?！睆亩构镜玫搅碎L足的發(fā)展。

某某大藥房有限公司

2011-08-23