第一篇：酒店公關(guān)銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)

酒店公關(guān)銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)

在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)酒店的市場(chǎng)開發(fā)、客源組織和酒店商品的銷售工作。

1、定期分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，從經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益考慮，設(shè)立市場(chǎng)目標(biāo)，每季度在總經(jīng)理室的組織下，召開營(yíng)銷研討會(huì)，與一線營(yíng)業(yè)部門協(xié)商擬定季度銷售意見，報(bào)總經(jīng)理審批，并根據(jù)指示組織實(shí)施。

2、經(jīng)常走訪客戶，掌握第一手資料，并審閱銷售人員提交的《熟公司走訪記錄》以及《新公司走訪記錄》。根據(jù)市場(chǎng)變化，為銷售研討會(huì)提供相關(guān)信息，并不斷改進(jìn)。

3、協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，加強(qiáng)橫向溝通和合作。

4、審閱銷售組、預(yù)訂中心及美工組提交的年（半年）度計(jì)劃，及年（半年）度工作總結(jié)。

5、擬定部門年（半年）度工作計(jì)劃和年（半年）度總結(jié)。

6、審核特別服務(wù)活動(dòng)的策劃方案，組織和督導(dǎo)員工工作。合理調(diào)配使用部門內(nèi)部人員，調(diào)動(dòng)員工的積極性，提高員工的工作效率和水平。

7、簽定住房?jī)?yōu)惠協(xié)議、旅行社房?jī)r(jià)協(xié)議及各種合作協(xié)議、認(rèn)刊合同、廣告宣傳服務(wù)協(xié)議。、審閱《工作報(bào)表》并批復(fù)有關(guān)請(qǐng)示。、審閱賓館對(duì)外認(rèn)刊及發(fā)布的宣傳稿件。

10、統(tǒng)籌和落實(shí)酒店內(nèi)外的公關(guān)宣傳工作。

11、對(duì)外通過接待、出訪、新聞媒介等，力求在公眾面前樹立賓館的最佳形象。

12、對(duì)內(nèi)做好各部門的推銷和宣傳活動(dòng)等，管理美工制作，以達(dá)到賓館經(jīng)營(yíng)的宣傳目標(biāo)。

13、接待重要客人，如VIP。

14、審批《美工制作申請(qǐng)表》，組織并督導(dǎo)美工人員進(jìn)行美工設(shè)計(jì)、制作，審核制品質(zhì)量，維護(hù)賓館的格調(diào)和聲譽(yù)。

15、對(duì)重大美工制作，如重大宴會(huì)會(huì)場(chǎng)布置、大型廣告等，聘請(qǐng)并監(jiān)督廣告專業(yè)人員完成并審核。

16、負(fù)責(zé)酒店服務(wù)標(biāo)識(shí)和追溯性的統(tǒng)籌和監(jiān)控。

17、對(duì)館內(nèi)各項(xiàng)重要接待、會(huì)場(chǎng)布置、場(chǎng)景氣氛組織好拍攝記錄工作的跟進(jìn)。

18、制定籌備禮品計(jì)劃，上報(bào)總經(jīng)理室審批并按批復(fù)執(zhí)行落實(shí)。

酒店公關(guān)營(yíng)銷部文員、營(yíng)銷員崗位職責(zé)和工作說明

文員直屬上級(jí)：營(yíng)銷部經(jīng)理

聯(lián)系部門：同經(jīng)理

「崗位職責(zé)」

負(fù)責(zé)文件的打印、分發(fā)等工作，接待好來訪人員。

「工作說明」

1、準(zhǔn)備好各種銷售文件、備忘錄、租房協(xié)議、合同和銷售契約等。負(fù)責(zé)各種文件的打印、下發(fā)和上報(bào)工作；

2、協(xié)助經(jīng)理處理來訪、來電、來函及接待等行政事務(wù)；

3、做好部門考勤、員工餐券發(fā)放等日常工作；

4、做好有關(guān)會(huì)議記錄、整理、打印等文秘工作；

5、回答客戶的一般詢問，并在自己的職責(zé)范圍內(nèi)幫助客戶解決問題；

6、完成經(jīng)理交辦的其他工作。

營(yíng)銷員直屬上級(jí)：營(yíng)銷部經(jīng)理

聯(lián)系部門：同經(jīng)理

「崗位職責(zé)」

在公關(guān)營(yíng)銷部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，做好酒店的公關(guān)銷售工作，積極爭(zhēng)取客源，負(fù)責(zé)將客戶意見及時(shí)反饋到有關(guān)部門，為客戶提供良好的服務(wù)?！腹ぷ髡f明」

1、根據(jù)酒店市場(chǎng)銷售計(jì)劃，按照客源構(gòu)成的比例要求，完成商社客戶、旅游團(tuán)隊(duì)和散客的銷售任務(wù)，完成銷售指標(biāo)；

2、與客戶保持密切的業(yè)務(wù)聯(lián)系，按照不同的季節(jié)、不同市場(chǎng)情況提出不同的銷售價(jià)格；

3、分析客戶心理，了解客戶對(duì)酒店設(shè)施的要求和各方面的需求，有針對(duì)性地進(jìn)行銷售，向公關(guān)營(yíng)銷部經(jīng)理提供客戶信息；

4、積極地參加酒店舉辦的各種促銷活動(dòng)，開發(fā)新客戶；

5、利用關(guān)工技巧和銷售技巧，廣交各界人士，擴(kuò)大酒店影響。開展有計(jì)劃的銷售活動(dòng)，每次外出銷售，都必須寫銷售報(bào)告，為每個(gè)客戶建立檔案，并有計(jì)劃地發(fā)展新客戶。

第二篇：酒店銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)

酒店銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)

1． 根據(jù)酒店近期和遠(yuǎn)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，綜合市場(chǎng)情況，負(fù)責(zé)提出并參與制定酒店對(duì)外銷售以及招攬客源的計(jì)劃。

2．研究和掌握國(guó)內(nèi)外旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶的潛在需求，匯集整理對(duì)外銷售策略，定期向總經(jīng)理提交書面報(bào)告。

3．保持同上級(jí)旅游管理部門、大型旅行社、大集團(tuán)大公司、政府部門的密切聯(lián)系，并同各個(gè)客戶建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定、良好的合作關(guān)系。4．負(fù)責(zé)酒店的宣傳推廣工作，積極參與酒店產(chǎn)品的更新、改造和組合開發(fā)，提高酒店的聲譽(yù)和影響力。5．

指導(dǎo)酒店對(duì)內(nèi)、對(duì)外的各種廣告活動(dòng)，制定酒店短期和長(zhǎng)期的宣傳推廣計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

6． 與各部門建立良好的協(xié)作關(guān)系，廣泛聽取客戶意見，處理重大投訴，以確保銷售計(jì)劃的實(shí)施和落實(shí)。

7．選擇并培訓(xùn)不同年齡和不同層次的酒店銷售隊(duì)伍，指導(dǎo)銷售人員不斷學(xué)習(xí)、更新專業(yè)知識(shí)，提高銷售技巧，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化。8．

定期對(duì)下屬人員進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，按照公司的獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行獎(jiǎng)懲，不斷提高營(yíng)銷部人員的思想素質(zhì)、專業(yè)技能、組織活動(dòng)能力、開拓進(jìn)取精神，培養(yǎng)銷售人員高度的責(zé)任感。

9． 審閱每天的業(yè)務(wù)報(bào)表，了解當(dāng)天酒店客房出租率、營(yíng)運(yùn)狀況、接待情況，組織協(xié)調(diào)各部門，按照規(guī)定要求接待好VIP客人。10．

每天向總經(jīng)理提交銷售活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)的計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理審批后，組織有關(guān)人員，準(zhǔn)備宣傳資料，制定行動(dòng)方案。

11． 月底做好當(dāng)月酒店?duì)I運(yùn)狀況分析與下月營(yíng)銷部工作計(jì)劃，交總經(jīng)理審批，及時(shí)匯總當(dāng)月客戶投訴情況，以書面形式交予總經(jīng)理審

一、層級(jí)關(guān)系

1、直接上級(jí)：市場(chǎng)營(yíng)業(yè)總監(jiān)

2、直接下級(jí)：銷售部副經(jīng)理、美工主管、預(yù)訂領(lǐng)班

二、任職要求

1、大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、營(yíng)銷管理等相關(guān)專業(yè) 2、25歲以上

3、兩年以上市場(chǎng)營(yíng)銷從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并從事過酒店前廳部的工作

4、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，具備良好的團(tuán)隊(duì)素質(zhì)

5、具備有較強(qiáng)的開拓市場(chǎng)能力

6、具有敏銳的市場(chǎng)觀察和洞悉力。

三、崗位職責(zé)

1、在市場(chǎng)營(yíng)業(yè)總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，制定銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)部門銷售人員完成飯店銷售任務(wù)。

2、根據(jù)飯店的目標(biāo)市場(chǎng)及顧客的潛在要求，指定對(duì)重要客戶及潛在客源的銷售策略和工作計(jì)劃。

3、協(xié)助落實(shí)各項(xiàng)工作計(jì)劃和經(jīng)營(yíng)預(yù)算，有步驟地開發(fā)潛在的客源市場(chǎng)。

4、提供參考預(yù)算方案，提出銷售目標(biāo)建議。

5、收集整理市場(chǎng)信息，提出銷售目標(biāo)建議。

6、負(fù)責(zé)重要客戶及潛在重要客戶的資料收集，歸納和分析的實(shí)際操作工作。

7、督導(dǎo)銷售人員的日常工作，完成具體的銷售指標(biāo)，明確不同時(shí)期的銷售重點(diǎn)。

8、定期對(duì)下屬進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，按照獎(jiǎng)懲制度實(shí)施獎(jiǎng)懲，并組織實(shí)施培訓(xùn)，提高銷售人員的素質(zhì)。

9、處理銷售部日常事務(wù)，完成市場(chǎng)營(yíng)業(yè)總監(jiān)交辦的其他工作。

第三篇：酒店銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)

xx酒店銷售部經(jīng)理

直接上級(jí)：駐點(diǎn)總經(jīng)理/常務(wù)副總

直接下級(jí)：銷售經(jīng)理

崗位職責(zé)：

●分析市場(chǎng)狀況，正確作出市場(chǎng)銷售預(yù)測(cè)報(bào)批；●擬訂銷售計(jì)劃，分解目標(biāo)，報(bào)批并督導(dǎo)實(shí)施；●擬訂預(yù)算，分解、報(bào)批并督導(dǎo)實(shí)施；●根據(jù)中期及銷售計(jì)劃開拓完善經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)；●根據(jù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展規(guī)劃合理進(jìn)行人員配備；

●匯總市場(chǎng)信息，提報(bào)產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議；●洞察、預(yù)測(cè)渠道危機(jī)，及時(shí)提出改善意見報(bào)批；●把握重點(diǎn)客戶，控制70%以上的產(chǎn)品銷售動(dòng)態(tài)；●關(guān)注所轄人員的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)溝通解決；●根據(jù)銷售預(yù)算進(jìn)行過程控制，降低銷售費(fèi)用；●參與重大銷售談判和簽定合同；

●組織建立、健全客戶檔案；

●指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查所屬下級(jí)的各項(xiàng)工作；●向直接下級(jí)授權(quán)，并布置工作；

●定期向直接上級(jí)述職；

●定期聽取直接下級(jí)述職，并對(duì)其作出工作評(píng)定；

●根據(jù)工作需要調(diào)配直接下級(jí)的工作崗位，報(bào)批后實(shí)行并轉(zhuǎn)人力資源部備案；●負(fù)責(zé)本部門主管級(jí)人員任用的提名；

●負(fù)責(zé)制定銷售部門的工作程序和規(guī)章制度，報(bào)批后實(shí)行；

●制定直接下級(jí)的崗位描述，并界定直接下級(jí)的工作；

●受理直接下級(jí)呈報(bào)的合理化建議，并按照程序處理；

●負(fù)責(zé)銷售部主管的工作程序的培訓(xùn)、執(zhí)行、檢查；

●填寫直接下級(jí)過失單和獎(jiǎng)勵(lì)單，根據(jù)權(quán)限按照程序執(zhí)行；

●及時(shí)對(duì)下級(jí)工作中的爭(zhēng)議作出裁決；

●每周定期組織例會(huì)，并參加廠家有關(guān)銷售業(yè)務(wù)會(huì)議。

領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：

●對(duì)銷售部工作目標(biāo)的完成負(fù)責(zé)；

●對(duì)銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的合理性、健康性負(fù)責(zé)；

●對(duì)確保經(jīng)銷商的信譽(yù)負(fù)責(zé)；

●對(duì)確保貨款及時(shí)回籠負(fù)責(zé)；

●對(duì)銷售指標(biāo)制定和分解的合理性負(fù)責(zé)；

●對(duì)銷售部給廠家造成的影響負(fù)責(zé)；

●對(duì)所屬下級(jí)的紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負(fù)責(zé)；

●對(duì)銷售部預(yù)算開支的合理支配負(fù)責(zé)；

●對(duì)銷售部工作流程的正確執(zhí)行負(fù)責(zé)；

主要權(quán)力：

●有對(duì)銷售部所屬員工及各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的管理權(quán)；●有向營(yíng)銷總監(jiān)報(bào)告的權(quán)力；

●對(duì)篩選客戶有建議權(quán)；

●對(duì)重大促銷活動(dòng)有現(xiàn)場(chǎng)指揮權(quán)；

●有權(quán)對(duì)直接下級(jí)崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用的提名權(quán)；●對(duì)所屬下級(jí)的工作有監(jiān)督、檢查權(quán)；

●對(duì)所屬下級(jí)的工作爭(zhēng)議有裁決權(quán)；

●對(duì)直接下級(jí)有獎(jiǎng)懲的建議權(quán)；

●對(duì)所屬下級(jí)的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績(jī)有考核權(quán)；●對(duì)限額資金有支配權(quán)；

●有代表廠家與政府相關(guān)部門和有關(guān)社會(huì)團(tuán)體聯(lián)絡(luò)的權(quán)力；●一定范圍內(nèi)的客訴賠償權(quán)；

●一定范圍內(nèi)的經(jīng)銷商授信額度權(quán)；

●一定范圍內(nèi)的銷售折讓權(quán)。

第四篇：公關(guān)經(jīng)理崗位職責(zé)

公關(guān)經(jīng)理

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司公關(guān)客戶的開發(fā)及維護(hù)。

2、負(fù)責(zé)公司對(duì)外重要活動(dòng)的接待及公關(guān)工作。在商務(wù)會(huì)談場(chǎng)合能有效的推廣公司的品牌形象。

3、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的講解及介紹。

4、建立和維護(hù)公共關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)，公關(guān)文檔。

任職資格：

1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，公關(guān)、新聞傳播學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

2、熟練運(yùn)用Office辦公軟件，2年以上市場(chǎng)營(yíng)銷或公關(guān)公司工作經(jīng)驗(yàn)；

3、對(duì)企業(yè)文化的提煉與傳播和公共關(guān)系的建立與維護(hù)有較為深刻的理解；

4、良好的文字功底，具有較強(qiáng)的組織能力、協(xié)調(diào)能力和資源整合力；

5、思維敏捷、善于溝通，親和力強(qiáng)，形象氣質(zhì)佳，具有良好的職業(yè)素養(yǎng)。

6、能出差，有駕照者優(yōu)先。

第五篇：公關(guān)經(jīng)理崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)制訂拓展與銷售工作中的公關(guān)計(jì)劃。

2.負(fù)責(zé)與拓展、銷售有關(guān)的公共關(guān)系建議與保持。

3.負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)活動(dòng)的組織、協(xié)調(diào)。

4.負(fù)責(zé)有關(guān)規(guī)管部門的高層公關(guān)工作。