第一篇：銷售人員日常工作管理制度

銷售人員日常工作管理制度

1.銷售人員出差前必須填寫“出差行程安排表”，行程安排遵循就近原則，合理安排行程，經(jīng)銷售經(jīng)理批準后方可出差。

2.銷售人員必須詳細、如實的填寫“工作日報表”。在途（白天車程6小時以上）當日可不必填寫，但次日填寫前須注明。

3.出差期間如遇特殊情況需臨時更改行程或日期的，須報上級主管，經(jīng)批準后才可執(zhí)行。否則所發(fā)生費用和出差補助不給予報銷并扣發(fā)當日工資，原則上一個差期不能超過兩次。

4.客戶需要產(chǎn)品資料的，銷售人員當天須以手機短信方式上傳給銷售部經(jīng)理，由銷售部文員統(tǒng)一登記、領(lǐng)取并按照客戶要求辦理托運或快遞。

5.銷售人員必須做好詳細的工作日記，詳細記錄與客戶談話的內(nèi)容。包括報價、銷售及代理政策、客戶規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)情況及人員、實力和客戶要求等并隨身攜帶，以便自己和公司查閱。銷售經(jīng)理會隨時抽查工作日記，如未按要求填定，發(fā)現(xiàn)一次將處以不低于50元/次的罰款。

6.銷售人員必須24小時開機。如發(fā)現(xiàn)關(guān)機，第一次處以50元罰款，第二次處以100元罰款，連續(xù)三次關(guān)機當月話費不給予報銷。手機損壞（須提供維修憑證）、遺失、被盜須馬上通知銷售經(jīng)理，不算做關(guān)機。一小時內(nèi)連續(xù)拔打三次均不在服務(wù)區(qū)內(nèi)的視為關(guān)機。

7.銷售人員回來后原則上可休息一天。上班后必須在兩個工作日內(nèi)到銷售文員處詳細了解自己所負責區(qū)域內(nèi)客戶進貨情況，并做好記錄。包括客戶姓名、進貨產(chǎn)品類別、進貨量及次數(shù)，以便回來后做好客戶的電話回訪工作。

8.出差回來后于上班后的兩個工作日內(nèi)填寫好“月工作總結(jié)表”并上報銷售部經(jīng)理，主動向銷售部經(jīng)理述職。主動與區(qū)域經(jīng)理、文員及其他相關(guān)人員溝通與交流，處理好工作中遇到的各種問題，提出針對性的意見和建議。

9.總結(jié)經(jīng)驗，理清思路，根據(jù)公司整體部署結(jié)合區(qū)域市場實際情況與銷售經(jīng)理交換意見，為下一個差期做好前期準備工作。

第二篇：銷售人員日常工作管理制度

銷售人員日常工作管理制度

一、銷售人員準則：

1．遵紀守法，服從公司管理，顧全大局，提倡團隊合作。

2．努力學習，踏踏實實做好本職工作，不斷提高業(yè)務(wù)水平。

3．一切為用戶著想，減少人為差錯，努力提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。

4．團結(jié)互助，尊重他人，樹立集體奮斗的良好風尚。

5．嚴守公司機密，自覺維護公司安全。

6．待客熱情禮貌，服務(wù)周全，維護公司形象。

7．謙虛謹慎，戒驕戒躁，勇于批評與自我批評。

8.愛護公司財物，堅持反盜竊、反浪費。

二、銷售人員日常工作規(guī)范：

1.銷售人員應(yīng)遵守公司一切規(guī)章、通告及公告。

①.在工作場合的交談聲音（包括電話）不宜過大，應(yīng)保持在雙方能聽見的音量為宜。

②.辦公場所是每一個工作人員的生存場所，其一草一木都應(yīng)受到我們的愛護，保持工作環(huán)境的衛(wèi)生、有序。保持銷售辦公室的環(huán)境衛(wèi)生，是銷售代表的重要工作之一，要隨時注意在送走客戶后清理紙杯，將桌、椅、資料等辦公用品歸位，擺放整齊有序。

2.上班時間是早上8：30，到下午18：00無故遲到10分鐘以內(nèi)（含10分鐘），內(nèi)部罰款20元，10分鐘以上1小時以內(nèi)（含1小時）罰款50元，遲到1小時以上按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

3.對客戶的服務(wù)應(yīng)主動、熱情、誠懇、講禮貌、有分寸；從公司到公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)

娓娓道來，詳簡得當，語言規(guī)范、高雅，條理清楚，特別要避免由于簡單從事或經(jīng)驗主義而流失客戶。

4.《客戶日報表》的填寫。銷售代表在初次接待客戶時要填寫《客戶日報表》，注明客戶姓名、聯(lián)系方式、咨詢事項、來訪日期等，以備日后查詢?！犊蛻粲涗洷怼窇?yīng)依次填寫、不留空格。4.銷售情況的記錄。銷售代表應(yīng)非常清楚自己的客戶情況及銷售情況，以便對客戶進行售后服務(wù)，銷售代表必須自己擬定一套完整的客戶檔案，包括客戶姓名、合同編號、設(shè)備型號、付款方式、定金數(shù)額、設(shè)備款總數(shù)額、貨款繳納日期等等。

5.早會（不出差人員必須參加）

時間：每天9：00，會議時間視當天的內(nèi)容可長可短。

主持人：經(jīng)理或主管。

內(nèi)容：

1.核對日前的銷售情況。

2.總結(jié)前一日的存在的問題。

3.銷售代表發(fā)表意見、建議。

4.安排當天或近期的工作。

注意事項：

1.早會是一天工作人員相對集中的機會，很多重要事情將在此宣布，各工作人員應(yīng)攜筆、筆記本專心參會，并做記錄。如在早會中宣布的任務(wù)，工作人員未執(zhí)行，追究未執(zhí)行者的責任。

三、培訓：

①.新銷售人員進入公司后，須接受公司概況與發(fā)展的培訓以及不同層次、不同類別的崗前專業(yè)培訓，合格者方可上崗；

②.為提高銷售人員的知識技能及發(fā)揮其潛在智能，使公司人力資源能適應(yīng)本公司日益迅速發(fā)展的需要，公司將舉行各種教育培訓活動，被指定員工，不得無故缺席，確有特殊原因，應(yīng)按有關(guān)請假制度執(zhí)行。

四、保密：

1.銷售人員所掌握的有關(guān)公司的信息、資料和客戶資源，應(yīng)對上級領(lǐng)導(dǎo)全部公開，不得向其它公司或個人公開或透露。

2.銷售人員不得透露業(yè)務(wù)或職務(wù)上的機密，凡涉及公司的，不經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)容許，不得對外發(fā)表。

3.明確職責，對于非本人工作職權(quán)范圍內(nèi)的機密，做到不打聽、不猜測，不參于消息的傳播。

4.非經(jīng)發(fā)放部門允許，員工不得私自復(fù)印和拷貝有關(guān)文件。

5.樹立保密意識，涉及公司機密的書籍、資料、信息和成果，員工應(yīng)妥善保管，若有遺失或失竊，應(yīng)立即向上級主管匯報。

6.發(fā)現(xiàn)其他員工有泄密行為或非本公司人員有竊取機密行為和動機，應(yīng)及時阻止并向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。

第三篇：銷售人員的日常工作

業(yè)務(wù)人員的日常工作

業(yè)務(wù)人員日常的工作有四個：

一個是向上司要資源，一個是做好項目管理，一個是管理項目的具體實施，一個是公司內(nèi)部溝通和探討。

如果你無須資源就可以做項目，那你可以單干，無須到公司上班。

所以你必須問公司要資源，這個是能出業(yè)績的重要前提。如果你沒有強大到自己可以搞定一切，你必須向背后的支持者索取做工作所需要的資源。

資源有如下：

1，資金。主要是做項目所需要的費用，請客吃飯和回扣比例。

2，工作配合人員。自己搞不定了，需要別人出面。3，政策。價格及條款。

第四篇：銷售人員日常工作評比方案

銷售人員日常工作評比方案

為鼓勵銷售、鼓舞員工工作積極性，同時確?？冃Э己斯?，特制訂以下評比方案：

1、每名銷售人員每天必須走訪至少5個客戶（含終端），通過工作日清表詳細記錄走訪結(jié)果，客戶反饋情況等；

2、評比標準如下：

a、每日拜訪量最多、反饋信息最全的獲5星；

b、每日拜訪量最多但反饋信息不完善的獲4星；

c、每日拜訪量居次位但反饋信息全面有價值的獲3星； d、每日拜訪量居第三位的，獲2星。

3、評比結(jié)果收集由銷售內(nèi)勤在提交日清表的第二日統(tǒng)一統(tǒng)計上報總經(jīng)理助理，行政人事部負責核實結(jié)果并于當日公布；

4、每一次成功簽訂訂購單的銷售人員獲集體點贊一個，由總經(jīng)理親自在員工平臺、微信平臺通報表揚。

5、公司將每月統(tǒng)計獲贊獲星最多的人員名單并予以公布，作為年終優(yōu)秀銷售人員評選的最要依據(jù)之一。

6、公司相關(guān)人員若發(fā)現(xiàn)將獲得榮譽的銷售人員數(shù)據(jù)存在問題時，可直接向直屬領(lǐng)導(dǎo)或行政人事部進行舉報，公司將嚴格保密舉報人的信息。

7、該評比結(jié)果將直接在每月的績效考評結(jié)果中體現(xiàn)。

第五篇：銷售人員管理制度

銷售人員管理制度

一、服從公司領(lǐng)導(dǎo)對工作的安排，做到上班不遲到，下班不早退。（如因交通原因遲到，應(yīng)在正常工作時間之前電話通知公司）。

二、銷售人員的事、病假，須提前通知公司，對無故曠工人員，每次罰款50元。

三、工作時間嚴禁脫離崗位以及與其它展廳人員聚眾閑談、打牌、發(fā)現(xiàn)一次，罰款20元。

四、保持展廳內(nèi)各部位的整體潔凈，每日清潔工做到干凈、整潔、到位。展門每半月打蠟保養(yǎng)一次。

五、接待客戶須做到態(tài)度和藹，服務(wù)熱情，用語文明?？蛻羧缬刑厥庖螅▋r格、門型）應(yīng)先電話通各公司，經(jīng)總經(jīng)理同意后，方能簽單，否則，產(chǎn)生費用由當事人承擔。

六、銷售人員應(yīng)做到業(yè)務(wù)不跑單。如發(fā)現(xiàn)跑單一次，扣除當月工資并追究責任。

七、嚴禁利用展廳電話聊天、談?wù)撍饺耸虑?。如果發(fā)現(xiàn)展廳電話有長途費用，展員需要補交長途電話費并罰款50元。

八、銷售人員如有工作變動，必須提前以書面形式向公司申請，經(jīng)公司批準后方可離職。如不按規(guī)定辭職，銷售人員要以------元的工資款對公司補償。

九、銷售合同簽訂前，應(yīng)說明的事項必須提前和客戶說清，并在銷售合同中注明。

十、合同簽訂之時既收取50%以上的首付款。銷售合同返回公司后，應(yīng)與公司下單人員及生產(chǎn)車間良好溝通，避免安裝當中出現(xiàn)意外原因，影響尾款的按期及全額收取。

十一、客戶訂金及首付款收取之時，應(yīng)立即電話通知公司，并在當日將帳款上繳公司入帳。如發(fā)現(xiàn)銷售人員私扣帳款，公司將處以相關(guān)處罰并追究責任。

十二、除客戶要求協(xié)助購買五金配件外，銷售人員不準主動要求幫忙采購。

十三、因售后發(fā)生的質(zhì)量問題，銷售人員應(yīng)耐心接待并及時處理問題，對難以解決或不能解決的問題，應(yīng)電話通知公司，由公司領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)人員處理，銷售人員不得與客戶發(fā)生正面沖突。

山東嘉華木業(yè)有限公司2008年10月23日