第一篇：事業(yè)單位中層管理人員考核辦法

公共事業(yè)單位中層管理人員考核辦法

隨著系統(tǒng)內(nèi)分支機(jī)構(gòu)的不斷壯大，管理類人員日益增加，為使系統(tǒng)內(nèi)各分支機(jī)構(gòu)對所管轄的管理類人員的績效考核達(dá)到統(tǒng)一，以便于橫向管理，特制訂此績效考核標(biāo)準(zhǔn)，各分支機(jī)構(gòu)的高管人員需以此標(biāo)準(zhǔn)為藍(lán)本進(jìn)行所管轄的管理類人員績效考核工作。

一、被考核人員范圍

1.各分支機(jī)構(gòu)的部門經(jīng)理級、副經(jīng)理級人員； 2.隸屬于分支機(jī)構(gòu)的分公司經(jīng)理級、副經(jīng)理級人員； 3.崗位重要的科級人員。

二、考核程序

1.各分支機(jī)構(gòu)的部門經(jīng)理級、副經(jīng)理級人員；隸屬于分支機(jī)構(gòu)的分公司經(jīng)理級、副經(jīng)理級人員考核人為總經(jīng)理；

2.崗位重要的科級人員第一考核人為部門經(jīng)理，總經(jīng)理為考核成績調(diào)整人。

三、考核方法

1.所有被考核人員均采取自我述職報告和考核人綜合評判的方法，每季度、年終進(jìn)行一次； 2.述職報告：須按規(guī)定時間要求交書面述職報告給所屬考核領(lǐng)導(dǎo)；

3.上級評價：采用級別評價法，即直接領(lǐng)導(dǎo)初評打分、考核領(lǐng)導(dǎo)復(fù)評打分的方法。

四、考核時間

1.季度考核：于每季度的倒數(shù)第四天前將個人本季度的工作述職報告及下季度的工作計劃交直接上級，直接上級于下季度的3日前完成上級評價并交所屬考核人總經(jīng)理審核終評后，報管理小組并交本機(jī)構(gòu)人資人員處備案；

2.年度考核：于每年12月25日前將個人全年工作述職報告及下年度個人工作計劃交直接上級，直接上級于12月30日前完成上級評價并交所屬考核人總經(jīng)理審核終評后，報管理小組并交本機(jī)構(gòu)人資人員處備案。

注：由分支機(jī)構(gòu)的人資人員將考核資料整理歸入員工個人檔案。以年度考核成績?yōu)闇?zhǔn)核發(fā)年終獎金。試用期員工不參加年終考核。

五、考核內(nèi)容

1.崗位職責(zé)考核

指對被考核管理人員要擔(dān)當(dāng)本職工作、完成上級交付出的任務(wù)中所在地表現(xiàn)出的業(yè)績進(jìn)行評價。基本要素由工作目標(biāo)、工作質(zhì)量、工作交期和工作跟進(jìn)等構(gòu)成。2.能力考核

指對具體職務(wù)所需要的基本能力以及經(jīng)驗性能力進(jìn)行測評。基本要素包括擔(dān)當(dāng)職務(wù)所需要的理解力、創(chuàng)造力、指導(dǎo)和監(jiān)督能力等經(jīng)驗性能力以及從工作中表現(xiàn)出來的工作效率、方法等。3.品德考核

指對達(dá)成工作目標(biāo)過程中所表現(xiàn)出的工作責(zé)任感、工作勤惰、協(xié)作精神以及個人修養(yǎng)等構(gòu)成。4.學(xué)識考核

指對達(dá)成工作目標(biāo)過程中所表現(xiàn)出的相關(guān)知識進(jìn)行測評。基本要素包括擔(dān)當(dāng)職務(wù)所需要的管理學(xué)識、專業(yè)知識以及其他一般知識等。5.組織紀(jì)律考核

指對達(dá)成工作目標(biāo)過程中所表現(xiàn)出的紀(jì)律性以及其他工作要求等進(jìn)行測評?；疽匕ㄗ窦o(jì)守律、儀表儀容、環(huán)境衛(wèi)生等。

六、考核等級

1.A級（優(yōu)秀級）95—100分 工作成績優(yōu)異，有創(chuàng)新性成果；

2.B級（良好級）85—94分

工作成果達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)，且成績突出； 3.C級（合格級）75—84分

工作成果均達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)；

4.D級（較差級）60—74分

工作成果未完全達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)，但經(jīng)努力可以達(dá)到； 5.E級（極差級）64分以下

工作成果均未達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)督導(dǎo)而未改善的。

七、考核結(jié)果的應(yīng)用（工資指基本工資）1.季度績效考核

季度考核成績將作為被考核管理人員年終評比以及職務(wù)和工資升降與獎金的重要依據(jù)。當(dāng)本分支機(jī)構(gòu)編制內(nèi)各級崗位遇有空缺或擴(kuò)編增加員工額時，凡考核成績優(yōu)異人員將予先遞補(bǔ)。1.1考核成績?yōu)锳級者，當(dāng)月工資額多發(fā)原有工資的5%； 1.2考核成績?yōu)锽級者，當(dāng)月工資額多發(fā)原有工資的2%；

1.3考核成績?yōu)镃級者，享受全額工資；

1.4考核成績?yōu)镈級者，當(dāng)月扣除工資額的50%，并給予留用三個月處理。如下季度考核不合格，給予辭退處理；

1.5考核成績?yōu)镋級者，當(dāng)月扣除工資額的100%，并給予留用一個月處理。如仍不合格，給予辭退處理； 1.6連續(xù)3個季度考核成績?yōu)锳，或全年累計3個A者，下年工資額增加5%； 1.7全年業(yè)績考核成績達(dá)到4個A者，下年度工資額增加10%。2.年度績效考核

年度考核成績主要應(yīng)用于被考核管理人員職位升降使用，公司原則上每年進(jìn)行一次升降考核。2.1年度考核成績?yōu)锳級者，享受A類年終獎； 2.2年度考核成績?yōu)锽級者，享受B類年終獎；

2.3年度考核成績?yōu)镃級者，原有職務(wù)、工資不變，享受C類年終獎； 2.4年度考核成績?yōu)镈級者，給予留用察看二個月處理，不享受年終獎； 2.5年度考核成績?yōu)镋級者，辭退，不享受年終獎。

八、考核紀(jì)律

1.考核人考核時必須公正、公平、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，不可對相關(guān)部屬予以過高評價；考核人不負(fù)責(zé)任或利用職務(wù)之便考核不公正者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給予降職；

2.各部門負(fù)責(zé)人要認(rèn)真組織、慎重打分。凡在考核中消極應(yīng)付、敷衍了事者，一經(jīng)查實，將給予免去全月獎金；

3.考核工作必須在規(guī)定的時間內(nèi)按時完成。被考核管理人員未按時交總結(jié)及計劃者扣除考核總分的10%；不按時報送考核表考核人，扣其考核總分的15%； 4.扣分必須要有依據(jù)，做到認(rèn)真、客觀、公正； 5.弄虛作假者，一律按總分的50%扣分。

唐?？h公共事業(yè)單位財務(wù)管理制度

一、流動資金管理

1、現(xiàn)金：

現(xiàn)金管理人員應(yīng)按照國家《財務(wù)制度》和《財務(wù)準(zhǔn)則》的要求輸現(xiàn)金結(jié)算業(yè)務(wù)。每日終了應(yīng)當(dāng)盤存現(xiàn)金余額?，F(xiàn)金結(jié)存額不得超過500元，財產(chǎn)清查發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)金短缺或溢余，應(yīng)當(dāng)計入當(dāng)期損益，如為現(xiàn)金短缺屬于應(yīng)由責(zé)任人賠償?shù)牟糠?，?yīng)由責(zé)任人賠償。

2、銀行存款：

企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵照國家《財務(wù)制度》和《財務(wù)準(zhǔn)則》的規(guī)定核算企業(yè)存入銀行的各種存款。企業(yè)“分行存款日記帳”應(yīng)定期與“銀行對帳單”核對，月度終了，小企業(yè)銀行存款帳面余額與銀行對帳單余額之間如有差額，必須逐步查明原因，并按月編制“銀行存款余額調(diào)節(jié)表”調(diào)節(jié)相符。

3、應(yīng)收帳款：

應(yīng)由收款是企業(yè)因銷售商品、產(chǎn)品提供勞務(wù)等，應(yīng)向購貨單位或接受勞務(wù)單位收取的款項。

企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期或至少每年年度終了，對應(yīng)收帳款進(jìn)行全面檢查，并合理計提壞帳準(zhǔn)備。

企業(yè)對于不能收回的應(yīng)收帳款應(yīng)當(dāng)查明原因，對確實無法收回的應(yīng)當(dāng)報方管部門批準(zhǔn)，在壞帳損失科目核銷。壞帳損失科目無余額時，應(yīng)當(dāng)在“管理費用——壞帳損失”科目核銷。

4、其他應(yīng)收款：

企業(yè)其他應(yīng)收款科目是指企業(yè)撥出的備用金、應(yīng)收的各種賠款、罰款，應(yīng)向職工收取的各種墊付款項等。

其他應(yīng)收款應(yīng)按不同的債務(wù)人設(shè)置明細(xì)帳進(jìn)行明細(xì)核算。

企業(yè)應(yīng)隨時催收其他應(yīng)收款項，保證國家財產(chǎn)的安全。

5、材料：

企業(yè)庫存的各種材料，包括原料及主要材料、輔助材料、外購半成品（外購件）、修理用備件（備品備件）、燃料、包裝物等。

材料成本價格由買件、運雜費、運輸中的合理損耗，購入材料負(fù)擔(dān)的稅金等組成。

本企業(yè)發(fā)出材料的實際成本采用加權(quán)平均法。

企業(yè)的各種材料應(yīng)當(dāng)在每季二十五號進(jìn)行定期清查盤點。盤盈的各種材料，接材料的市價或同類，沖減當(dāng)期管理費用。盤虧或毀損的材料在減去過失人或者保險公司等賠款和殘料價值之后，屬于自然災(zāi)害造成的，計入當(dāng)期營業(yè)外支出，屬于其他情況的計入當(dāng)期管理費用。

6、低值易耗品：

低值易耗品是指標(biāo)作為固定資產(chǎn)的各種用量物品，如工具、管理用具、玻璃器皿以及在經(jīng)營過程中的周轉(zhuǎn)使用的包裝容器等。

本企業(yè)對供值易耗品（500元以下）實行一次攤銷。對500元以上的低值易耗品采用分次攤銷。

二、固定資金管理：、1、固定資產(chǎn)：固定資產(chǎn)指為生產(chǎn)產(chǎn)品提供勞務(wù)出租或經(jīng)營管理而持有的使用年限越過一年，單位價值較高的資產(chǎn)。

固定資產(chǎn)的計價，包括買價進(jìn)口關(guān)稅等稅金，運輸和保險等相關(guān)費用，以及為使固定資產(chǎn)達(dá)到預(yù)定可使用狀態(tài)前所必要的支出。

企業(yè)應(yīng)當(dāng)設(shè)立“固定資產(chǎn)登記薄”和“固定資產(chǎn)卡片”按固定資產(chǎn)類別，使用部門和每項固定資產(chǎn)進(jìn)行明細(xì)核算。

企業(yè)采用年限平均法對固定資產(chǎn)提取累計折舊。

企業(yè)對自建的固定資產(chǎn)在“在建工程”科目核算，待工程完畢后把握工程實際成本轉(zhuǎn)作固定資產(chǎn)。

企業(yè)應(yīng)在每季的二十五日根據(jù)固定資產(chǎn)帳薄和固定資產(chǎn)卡片對固定資產(chǎn)進(jìn)行清查。企業(yè)于生產(chǎn)經(jīng)營期間 4 產(chǎn)生的固定資產(chǎn)清理凈收益，應(yīng)計入“營業(yè)外收入”盤虧毀損的固定資產(chǎn)，在減去過失人或者保險公司等賠償和殘料價值之后計“營業(yè)外支出”科目。

辦公室崗位職責(zé)

1、認(rèn)真執(zhí)行上級有關(guān)規(guī)定和廠部決定、決議、協(xié)調(diào)各科車間，為保證本廠各項任務(wù)的實施作出積極努力。

2、負(fù)責(zé)本廠文書處理（包括文稿、總結(jié)、文件打印、收發(fā)、辦理），中層以上干部考勤、辦理招工、定級、離退休工作、信息收集處理、圖書、資料、檔案管理。

3、負(fù)責(zé)本廠職工人事、勞資管理和對中層以下干部的考核工作。

4、在廠黨支部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助工作、共青團(tuán)開展各項工作。

5、負(fù)責(zé)廠規(guī)、廠紀(jì)的制定、實施督促檢查，及時掌握了解有關(guān)情況，協(xié)調(diào)與有關(guān)方面的關(guān)系，認(rèn)真做好上傳下達(dá)當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀和做好保密工作。

6、負(fù)責(zé)本廠精神文明建設(shè)和思想政治工作的實施，負(fù)責(zé)宣傳教育工作（包括形勢、任務(wù)、時事、政策、好人好事等），協(xié)助工會辦好職工政治、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和文件活動的組織實施。

7、負(fù)責(zé)本科室人員的思想教育，努力提高其政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，定期學(xué)習(xí)時事和黨的路線、方針、政策，培養(yǎng)“四有”職工。

部門負(fù)責(zé)人：季軍 聯(lián)系電話：0550-5014011

客服中心崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格遵守廠部各項規(guī)章制度，著裝整齊，儀表端莊，精神飽滿。

2、堅守崗位，熱情服務(wù)，百問不煩愛崗敬業(yè)，履行自己的職責(zé)，按時收繳水費，執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制。

3、嚴(yán)格遵守財務(wù)制度，經(jīng)常查對外來托收，并及時處理有關(guān)事項。做到勤查勤問往來匯單，當(dāng)日收取的現(xiàn)金，一定要當(dāng)日存入指定銀行，嚴(yán)禁將現(xiàn)金帶回家中或挪作私用。做好增值稅等各類發(fā)票領(lǐng)用管理，及時做好新增戶的表卡錄入工作，做好用水性質(zhì)變更情況記錄，按時打印匯總各類報表。確保水費的及時收繳和各項工作的正常開展。及時辦理用戶接水事宜，接到用戶要求接水申請報告，經(jīng)廠領(lǐng)導(dǎo)同意批準(zhǔn)后，居民戶接水三日內(nèi)，單位及集中用戶十日內(nèi)組織相關(guān)人員勘測、設(shè)計聯(lián)系落實?？⒐ず蠹皶r辦理發(fā)證、立戶手續(xù)、不得刁難用戶。對水費難收的單位，個人要做到細(xì)致工作；對個別難收的用戶及時向有關(guān)部門和廠部反映。

做好來人、來訪、來電的接待和登記工作，并及時與相關(guān)部門聯(lián)系落實。按廠財經(jīng)管理有關(guān)規(guī)定，及時準(zhǔn)確辦理指定財務(wù)帳戶。

部門負(fù)責(zé)人：金文進(jìn) 聯(lián)系電話：0550-5032777

供水管網(wǎng)設(shè)施服務(wù)中心崗位職責(zé)

本部門是負(fù)責(zé)室內(nèi)、外供水工程及管理工程的安裝服務(wù)單位。同時，也是本廠對外的一個窗口，負(fù)有安裝和服務(wù)的雙重責(zé)任。

1、負(fù)責(zé)工礦、樓舍、居民一般工藝、技術(shù)性要求的室內(nèi)、外管線、工程施工和負(fù)責(zé)輸配水管網(wǎng)的安裝施工。負(fù)責(zé)用戶總表的尺寸裝配和表井砌筑安裝。

2、工作在本部門領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，在業(yè)務(wù)上必須尊重生技科技術(shù)，嚴(yán)格遵守安裝管理規(guī)定，對廠負(fù)責(zé)，對用戶負(fù)責(zé)。

3、加強(qiáng)對職工的職業(yè)道德教育，不得向用戶索要財物，嚴(yán)禁多算用戶工程、土方費，不吃用戶人情酒，完工后剩余材料及時退交用戶或倉庫。違者扣除獎金并給予罰款，同時牢固樹立“質(zhì)量第一”的思想，工程要求優(yōu)質(zhì)低耗。

4、負(fù)責(zé)完成廠部下達(dá)的各項產(chǎn)值、利潤、質(zhì)量指標(biāo)，工作有計劃、有步驟，切實加強(qiáng)對單元產(chǎn)值、利潤消耗、質(zhì)量指標(biāo)的考核，及時作好預(yù)決算工作。

5、服從領(lǐng)導(dǎo)指揮，切實加強(qiáng)組織紀(jì)律性，同生技科保持密切聯(lián)系。

6、必須加強(qiáng)職工法制教育，不得有任何違法違紀(jì)，違反廠紀(jì)廠規(guī)的事件發(fā)生。同時，要加強(qiáng)安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)教育。

7、嚴(yán)格執(zhí)行關(guān)于供水章程及有關(guān)項目規(guī)定，不循私情，對待用戶一視同仁。

8、工程竣工后，必須將工程的決算表（附工程的施工量草圖）送有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)一份用以審核。否則，財務(wù)不予決算。

部門負(fù)責(zé)人：王強(qiáng) 聯(lián)系電話：0550-5012330

營業(yè)所崗位職責(zé)

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家的各項路線、方針、政策，在廠長的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全所的管理工作。

2、認(rèn)真履行職責(zé)，依據(jù)《營業(yè)所生產(chǎn)管理制度》執(zhí)行好崗位責(zé)任制，帶領(lǐng)全所人員完成廠部下達(dá)的各項工作任務(wù)。

3、嚴(yán)格執(zhí)行《供水管理條例》和廠有關(guān)規(guī)定、制度，切實加強(qiáng)管網(wǎng)管理和用戶管理。

4、教育職工提高職業(yè)道德觀念，不以水卡人，對用戶負(fù)責(zé)。

5、及時解決工作中出現(xiàn)的問題，并廣泛征求用戶意見，提高服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)服務(wù)意識，塑造服務(wù)形象。

6、加強(qiáng)對職工的組織紀(jì)律性教育，協(xié)調(diào)好本所內(nèi)及外部的關(guān)系，按期按規(guī)定上報報表。

7、加強(qiáng)對文件資料、臺帳、憑證、用戶檔案用水性質(zhì)的管理，及時整理歸檔。

部門負(fù)責(zé)人：趙慶勝 聯(lián)系電話：0550-5012426

生產(chǎn)技術(shù)科崗位職責(zé)

1、認(rèn)真執(zhí)行廠部決議，負(fù)責(zé)本廠生產(chǎn)和科技事業(yè)的發(fā)展。

2、加強(qiáng)廠內(nèi)生產(chǎn)的計劃實施、協(xié)調(diào)、開發(fā)科技負(fù)責(zé)編制生產(chǎn)大綱，定每月一次生產(chǎn)調(diào)度會，深入生產(chǎn)崗位，切實解決生產(chǎn)的疑難問題，及時采用先進(jìn)技術(shù)，搞好革新、挖潛、改造，做好節(jié)能降耗工作。

3、負(fù)責(zé)對產(chǎn)品的質(zhì)量，安裝質(zhì)量，外協(xié)件、設(shè)備、材料質(zhì)量的檢查鑒定。

4、負(fù)責(zé)給排水安裝工程，鄉(xiāng)鎮(zhèn)小水廠，每年供水管網(wǎng)圖的勘察、設(shè)計、圖繪、歸檔，以及技術(shù)信息的收集。

5、負(fù)責(zé)對全廠的計量、設(shè)備、電器工作的管理，制定實施周期檢定，確保正常生產(chǎn)，安全生產(chǎn)，并負(fù)責(zé)對各種生產(chǎn)、質(zhì)量事故的調(diào)查，報告處理。

6、切實抓好定額管理和標(biāo)準(zhǔn)化工作，每年對各種生產(chǎn)環(huán)節(jié)的材料消耗、工作規(guī)范進(jìn)行嚴(yán)格的考核，規(guī)定科學(xué)的管理數(shù)據(jù)，努力提交我廠的生產(chǎn)技術(shù)水平和經(jīng)濟(jì)效益。

7、加強(qiáng)生產(chǎn)方面統(tǒng)計工作，及時向廠長和主管廠長提供可靠的依據(jù)，及時寫出月、季、年度的生產(chǎn)報告和總結(jié)。

8、加強(qiáng)對本科室人員的思想教育，定期學(xué)習(xí)時事和黨的路線、方針和政策；努力提高政治、業(yè)務(wù)、技術(shù)水平，培養(yǎng)“四有職工”，使之在“兩個文明”建設(shè)中勝任本職工作；負(fù)責(zé)對本 廠，崗位工人每年有計劃進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，以提高全員技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)。

部門負(fù)責(zé)人：吳守忠 聯(lián)系電話：0550-5016001

化驗室崗位職責(zé)

為了加強(qiáng)水質(zhì)的檢驗工作，保證優(yōu)質(zhì)供水，提高水質(zhì)檢測的責(zé)任感，制訂如下職責(zé)：

1、嚴(yán)格執(zhí)行廠內(nèi)的各項規(guī)章制度，堅守工作崗位，按國家飲用水的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)做好本職工作。

2、嚴(yán)格掌握水質(zhì)情況，按國家及有關(guān)規(guī)定按時檢測分析濁度，氯量、末梢余氯，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量上問題及時與車間當(dāng)班人員聯(lián)系，在技術(shù)上解決指導(dǎo)工作。

3、認(rèn)真把好質(zhì)量關(guān)對每天化驗水質(zhì)情況如實填寫報表，堅持原則，敢于負(fù)責(zé)，不得弄虛作假。

4、在季節(jié)、氣候及水質(zhì)的變化情況，及時提供加氯量、加礬量。用數(shù)據(jù)指導(dǎo)生產(chǎn)，當(dāng)好生產(chǎn)的參謀。

5、做到安全生產(chǎn)，對電爐，烘箱、蒸餾器、消毒器等設(shè)備在工作時操作人員不離開工作現(xiàn)場，防止發(fā)生事故。

6、對化驗的藥品，妥善保管，對使用的設(shè)備精心保養(yǎng)，對計量器具合理使用。

7、積極開展競賽，把堅持原則、敢于負(fù)責(zé)、作風(fēng)正派、辦事公正、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明生產(chǎn)、作為競賽內(nèi)容。

8、班組開展業(yè)務(wù)知識、政治時事，職業(yè)道德的學(xué)習(xí)，不斷提高全員的政治水平和業(yè)務(wù)技術(shù)水平。

9、建立水質(zhì)匯報制度，每日報表上報生產(chǎn)科每周統(tǒng)計水質(zhì)綜合率報表，如實反映上報廠部。

10、搞好室內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生，室內(nèi)藥品放置整齊，保持清潔。

部門負(fù)責(zé)人：范遠(yuǎn) 聯(lián)系電話：0550-5014955

蘭溪市公共事業(yè)單位內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)工作職責(zé)

辦公室工作職責(zé)：

一、負(fù)責(zé)擬定和完善公司規(guī)章管理制度；

二、負(fù)責(zé)工作協(xié)調(diào)、聯(lián)系、督查、落實和調(diào)查研究工作；

三、負(fù)責(zé)擬定公司綜合性文字材料及科室對外文字材料的審核工作；

四、負(fù)責(zé)往來文件收發(fā)、登記、傳閱、歸檔和檔案管理工作；

五、負(fù)責(zé)各種會議記錄和會務(wù)安排工作；

六、負(fù)責(zé)行政管理、信息報道、人事勞資、員工培訓(xùn)、勞動紀(jì)律、后勤服務(wù)、安全保衛(wèi)、車輛管理工作；

七、負(fù)責(zé)公司所屬部門經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的制訂和考核工作；

八、按時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

黨辦工作職責(zé)：

一、負(fù)責(zé)做好公司黨總支的各項政治活動；

二、負(fù)責(zé)組織黨員參加“三會一課”政治學(xué)習(xí)；

三、負(fù)責(zé)公司黨風(fēng)廉政建設(shè)、紀(jì)檢工作；

四、負(fù)責(zé)公司精神文明建設(shè)和員工思想教育工作；

五、負(fù)責(zé)公司黨員組織發(fā)展工作；

六、負(fù)責(zé)做好黨費收繳工作；

七、協(xié)助書記做好工會、共青團(tuán)、婦聯(lián)、老年協(xié)會等群眾團(tuán)體工作；

八、按時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。財務(wù)部工作職責(zé)：

一、負(fù)責(zé)擬定公司財務(wù)管理制度；

二、負(fù)責(zé)擬定財務(wù)計劃和財務(wù)分析報告工作；

三、負(fù)責(zé)編制月、季、年度會計報表；

四、負(fù)責(zé)公司信貸辦理、水價測算和債務(wù)催繳工作；

五、負(fù)責(zé)公司所屬經(jīng)濟(jì)獨立核算部門財務(wù)的指導(dǎo)、監(jiān)督和審計工作；

六、負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)管理工作；

七、負(fù)責(zé)公司與財稅、金融、審計、物價等部門的聯(lián)系工作；

八、按時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

企劃部工作職責(zé)：

一、負(fù)責(zé)制定供水發(fā)展規(guī)劃、年度生產(chǎn)計劃和生產(chǎn)調(diào)度工作；

二、負(fù)責(zé)擬定公司企業(yè)管理規(guī)章制度和供水應(yīng)急預(yù)案的制定實施工作；

三、負(fù)責(zé)做好企業(yè)發(fā)展研究、科技進(jìn)步和技術(shù)改造工作；

四、負(fù)責(zé)做好安全供水、優(yōu)質(zhì)供水和安全生產(chǎn)的監(jiān)督檢查工作；

五、負(fù)責(zé)做好計量管理、供水統(tǒng)計、用水量波動和三耗用量分析工作；

六、負(fù)責(zé)液氯、硫酸鋁等制水物品的采購供應(yīng)工作；

七、負(fù)責(zé)特種作業(yè)人員持證上崗的培訓(xùn)管理工作；

八、按時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

工程部工作職責(zé)：

一、負(fù)責(zé)擬定公司管道安裝管理規(guī)章制度；

二、負(fù)責(zé)管道工程安裝的規(guī)劃審批和道路審批工作；

三、負(fù)責(zé)工程勘察、規(guī)劃設(shè)計、管道安裝、維護(hù)搶修和巡查聽漏工作；

四、負(fù)責(zé)公司管道安裝工程的招投標(biāo)、合同簽訂、安全質(zhì)量監(jiān)督和竣工驗收工作；

五、負(fù)責(zé)用戶接水申請的受理、調(diào)派、安裝和反饋工作；

六、負(fù)責(zé)工程資料歸檔、工程預(yù)決算等工作；

七、按時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。營銷部工作職責(zé)：

一、負(fù)責(zé)擬定公司營銷管理規(guī)章制度；

二、負(fù)責(zé)制定供水營銷計劃和營銷策劃工作；

三、負(fù)責(zé)與用水大戶的營銷聯(lián)絡(luò)和上門促銷工作；

四、負(fù)責(zé)抄表、水費收繳工作；

五、負(fù)責(zé)供水營業(yè)窗口的服務(wù)工作；

六、負(fù)責(zé)水表定位、周檢、修復(fù)、校驗工作；

七、負(fù)責(zé)供水矛盾糾紛的協(xié)調(diào)處理工作；

八、按時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

水質(zhì)檢測部工作職責(zé)：

一、負(fù)責(zé)擬訂公司水質(zhì)檢測方面的管理制度和操作規(guī)程；

二、負(fù)責(zé)對源水、出廠水、管網(wǎng)水的檢測工作；

三、負(fù)責(zé)各類水質(zhì)指標(biāo)分析化驗、送檢和抽檢工作；

四、負(fù)責(zé)做好化學(xué)藥劑、化驗設(shè)備的采購、更新維護(hù)和管理工作；

五、負(fù)責(zé)水質(zhì)化驗的原始記錄、數(shù)據(jù)匯總工作；

六、按時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

清泉熱線(8927110)工作職責(zé)：

一、負(fù)責(zé)與公安局“110”聯(lián)動工作。

二、負(fù)責(zé)服務(wù)熱線電話24小時值班工作。

三、負(fù)責(zé)熱線電話的接聽、登記、調(diào)度、落實、督查和反饋工作。

四、負(fù)責(zé)市民來電報告供水管網(wǎng)破漏的報漏獎登記支付工作。

五、按時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

法制室工作職責(zé)：

一、負(fù)責(zé)擬定公司法制宣傳教育規(guī)章制度；

二、負(fù)責(zé)法律法規(guī)的宣傳教育工作；

三、負(fù)責(zé)公司經(jīng)濟(jì)合同、協(xié)議的擬定及審核工作；

四、負(fù)責(zé)對外行政訴訟案件的處理協(xié)調(diào)工作；

五、負(fù)責(zé)各種勞務(wù)糾紛、投訴及申訴的調(diào)解處置工作；

六、做好公司法律咨詢和信訪工作；

七、按時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

開發(fā)辦工作職責(zé)：

一、負(fù)責(zé)做好公司存量土地規(guī)劃設(shè)計的審批等前期工作。

二、負(fù)責(zé)做好公司存量土地的開發(fā)利用工作。

三、負(fù)責(zé)公司物業(yè)管理工作。

四、負(fù)責(zé)公司出租物業(yè)的租金收繳工作。

五、按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。工會工作職責(zé)：

一、負(fù)責(zé)開展工會各項活動;

二、負(fù)責(zé)選舉職工代表、組織召開職代會；

三、負(fù)責(zé)審議公司年度工作計劃；

四、負(fù)責(zé)做好廠務(wù)公開工作；

五、負(fù)責(zé)做好員工權(quán)益的維權(quán)和矛盾糾紛的調(diào)解處置工作；

六、按時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。婦女工作職責(zé)：

一、負(fù)責(zé)組織開展婦女活動；

二、負(fù)責(zé)抓好職工計劃生育工作；

三、負(fù)責(zé)維護(hù)女職工的合法權(quán)益；

四、按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

制水廠工作職責(zé)：

一、負(fù)責(zé)做好本廠的安全供水和優(yōu)質(zhì)供水工作；

二、負(fù)責(zé)做好本廠的安全生產(chǎn)工作和水源保護(hù)工作；

三、負(fù)責(zé)供水設(shè)備技改、維護(hù)和檢修工作；

四、負(fù)責(zé)做好生產(chǎn)運行臺帳的記錄、統(tǒng)計、匯總上報工作；

五、負(fù)責(zé)廠區(qū)安全保衛(wèi)、勞動紀(jì)律、環(huán)境衛(wèi)生等管理工作；

六、按時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

管道安裝有限公司工作職責(zé)：

一、負(fù)責(zé)制定和完善公司規(guī)章管理制度。

二、負(fù)責(zé)制定公司管道安裝工程年度計劃。

三、負(fù)責(zé)管道安裝工程施工管理工作。

四、負(fù)責(zé)管道安裝工程的安全、質(zhì)量管理，工程資料收集歸檔工作。

五、負(fù)責(zé)參與招投標(biāo)、對外開拓市場工作。

六、負(fù)責(zé)公司的物資采購、供應(yīng)和保管工作。

七、按時完成總公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

青湖公園管理處工作職責(zé)：

一、負(fù)責(zé)擬定公園管理規(guī)章制度；

二、負(fù)責(zé)公園基礎(chǔ)設(shè)施配套工作；

三、負(fù)責(zé)公園綠化養(yǎng)護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)工作；

四、負(fù)責(zé)公園營業(yè)房出租、場地租用管理工作；

五、按時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

公共事業(yè)單位：對外服務(wù)崗位職責(zé)

株洲政府門戶網(wǎng)站 www.004km.cn 編稿時間： 2008-09-17 16:15:54 字體: 大 中 小(雙擊滾屏)來源: 株洲市政府門戶網(wǎng) 瀏覽次數(shù)：

一、業(yè)務(wù)受理員

1、崗位職責(zé)

1.1 負(fù)責(zé)用戶用水報裝受理、水表注銷、過戶受理、用水性質(zhì)變更受理、水表檢定、低保優(yōu)惠等業(yè)務(wù)受理，通知并安排現(xiàn)場查勘。

1.2 負(fù)責(zé)收繳查勘設(shè)計預(yù)收費用，下設(shè)計通知單。

1.3 負(fù)責(zé)簽訂供用水合同的準(zhǔn)備工作，供用水合同的簽訂、謄寫、錄入、整理、歸檔。

1.4 辦理開戶、建卡手續(xù)，保證MIS系統(tǒng)記錄完整性。

1.5 做好“一戶一表”改造及新建宣傳工作，用戶接水業(yè)務(wù)以及各種供水業(yè)務(wù)程序宣傳。

2、服務(wù)規(guī)范

2.1 必須熟知各自崗位的服務(wù)范圍、內(nèi)容及用水業(yè)務(wù)的辦理程序。

2.2 必須著工作制服、掛牌上崗，保持良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣。

2.3 站姿端正，不叉腰、不抱胸、不背靠它物。坐姿端正，不倚背、不伸腿，不能趴在工作臺上休息。行走輕穩(wěn)，不邊走邊大聲談笑喧嘩，不在大廳內(nèi)奔跑追逐。

2.4 必須積極主動接聽來電、接待投訴、處理投訴。接待用戶要禮貌熱情，態(tài)度平和自然、精神飽滿、彬彬有禮，有問必答、語氣誠懇、解釋耐心，不與客戶爭辯，工作有差 12 錯時必須誠懇接受客戶批評，并當(dāng)面向客戶道歉。

2.5 提供供水服務(wù)時，應(yīng)主動向客戶提供服務(wù)項目、服務(wù)時限、服務(wù)規(guī)范、投訴咨詢等內(nèi)容的服務(wù)，公布《社會服務(wù)承諾制》接受客戶監(jiān)督。

二、110服務(wù)熱線值班員

1、崗位職責(zé)

1.1 接聽用戶打來的報漏、停水、維修及有關(guān)用水咨詢等方面的電話，全面、準(zhǔn)確、及時地記錄用戶反映的問題。

1.2 解答用戶咨詢，幫助用戶查詢。

1.3 將用戶反映的管網(wǎng)方面問題及水質(zhì)問題及時提交相關(guān)技術(shù)部門處理。

1.4 定期根據(jù)用戶來電記錄做好電話回訪。

1.5 及時發(fā)布停水信息。

2、服務(wù)規(guī)范

2.1 110服務(wù)熱線值班人員在電話響一聲后，三聲以內(nèi)接聽電話。電話接聽后使用普通話向用戶問好，如“您好！110服務(wù)熱線×××號為您服務(wù)”，問候完畢后等待用戶提出問題并進(jìn)行回答。

2.2 接待咨詢電話，按公司的相關(guān)文件制度進(jìn)行回答，直到用戶滿意；如果回答不清楚，請用戶留下聯(lián)系方式，待向公司相關(guān)部門了解清楚后，再及時給用戶答復(fù)。

2.3 接到維修電話，先按接警記錄表認(rèn)真記錄，再根據(jù)報警內(nèi)容下達(dá)處理任務(wù)單，各責(zé)任單位或部門在服務(wù)承諾時間內(nèi)處理完畢后，迅速將處理結(jié)果反饋給110服務(wù)熱線，由110服務(wù)熱線回復(fù)用戶。

2.4 接到意見投訴電話，應(yīng)先穩(wěn)定用戶情緒，態(tài)度誠懇，耐心傾聽用戶陳述，并認(rèn)真做好記錄，最后請用戶留下聯(lián)系方式，在承諾時限內(nèi)向公司相關(guān)部門落實并處理后，再及時給用戶答復(fù)。

2.5 110服務(wù)熱線值班人員在接到投訴處理崗轉(zhuǎn)來的用戶回訪任務(wù)后，必須在48小時內(nèi)回訪完畢。每天每班必須對6——8戶用戶進(jìn)行電話回訪，填寫好用戶調(diào)查表，并如實做好記錄。

2.6 對于回訪發(fā)現(xiàn)的問題要及時轉(zhuǎn)達(dá)到相關(guān)部門進(jìn)行處理，同時向營銷服務(wù)部負(fù)責(zé)人匯報。

2.7 對于解決不了的問題，必須及時向營銷服務(wù)部負(fù)責(zé)人匯報。

2.8 110服務(wù)熱線值班人員必須熟悉公司各項規(guī)章制度、文件、公司及各部門業(yè)務(wù)工作流程、公司服務(wù)規(guī)范，公司各部門及主要負(fù)責(zé)人的聯(lián)系電話。

2.9 110服務(wù)熱線值班人員接到用戶電話后，必須認(rèn)真記錄，不得叫用戶再撥打其它電話進(jìn)行咨詢、報修、意見投訴等。

三、開票員

1、崗位職責(zé)

1.1 開票員做好水費發(fā)票及繳費單、催繳單等開票工作，并嚴(yán)格執(zhí)行國家水價價格。

1.2 開票員開出的票據(jù)進(jìn)行復(fù)核后再開托收單編制應(yīng)收報表后，移交結(jié)算員辦理托收手續(xù)。

1.3 開票員及時做好儲蓄代扣工作，做到日清月結(jié)。

2、服務(wù)規(guī)范

2.1 提供供水服務(wù)時，應(yīng)嚴(yán)格遵守有關(guān)的法律法規(guī)和制度。

2.2 要樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念，在對客戶實際服務(wù)過程中，努力在“一切為了客戶”上下功夫，有為事業(yè)吃苦耐勞精神、為企業(yè)高度敬業(yè)精神、為客戶誠信服務(wù)精神。

2.3 服務(wù)必須禮貌、熱情、耐心、周到，不擅離職守或做與工作無關(guān)的事，耐心解答用戶提出的問題，語言親切，不推諉扯皮。

四、收費、催收員

1、崗位職責(zé)

1.1 認(rèn)真執(zhí)行國家有關(guān)現(xiàn)金管理制度。

1.2 負(fù)責(zé)全市水費欠費催收工作，掌握欠費用戶經(jīng)營狀況。

1.3 辦理銀行水費托收手續(xù)。

1.4 保管好催收設(shè)備和憑證。

1.5 付款憑證和收回現(xiàn)金作到日清月結(jié)，不得挪用水費。

1.6 做到當(dāng)天收回現(xiàn)金當(dāng)天存入銀行。

2、服務(wù)規(guī)范

2.1 上崗必須佩戴服務(wù)標(biāo)志，儀表大方、舉止文明、保持良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣。

2.2 提供供水服務(wù)時，應(yīng)主動向客戶提供服務(wù)項目、服務(wù)時限、服務(wù)規(guī)范、投訴咨詢等內(nèi)容的服務(wù)，公布《社會服務(wù)承諾制》接受客戶監(jiān)督。

2.3 服務(wù)必須禮貌、熱情、耐心、周到，不擅離職守或做與工作無關(guān)的事，耐心解答用戶提出的問題，語言親切，不推諉扯皮。

2.4 收費人員必須嚴(yán)格遵守財經(jīng)制度，按照標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定收取水費，收費時精力要集中，收費金額要準(zhǔn)確，票據(jù)打印不出差錯。

2.5 上門服務(wù)人員上門服務(wù)時必須有禮、有利、有節(jié)。敲門輕重適度，主動表明身份來意，如“您好，我是公共事業(yè)單位收費員XXX”，對用戶開門配合應(yīng)致謝，工作完畢，禮貌道謝。

五、結(jié)算員

1、崗位職責(zé)

1.1 貫徹執(zhí)行國家有關(guān)現(xiàn)金管理和銀行結(jié)算制度。

1.2 做好水費托收工作，同時對托收的退票及時過給催收員，使資金能盡快收回。

1.3 結(jié)算員在月底做好與催收員的對帳工作，并按時編制欠費單位欠費報表，并協(xié)助用戶做好水費查詢工作。

2、服務(wù)規(guī)范

2.1 上崗必須佩戴服務(wù)標(biāo)志，儀表大方、舉止文明、保持良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣。

2.2 服務(wù)必須禮貌、熱情、耐心、周到，不擅離職守或做與工作無關(guān)的事，耐心解答用戶提出的問題，語言親切，不推諉扯皮。

2.3 必須熟悉供水規(guī)章制度，國家有關(guān)現(xiàn)金管理和銀行結(jié)算制度。嚴(yán)格財務(wù)手續(xù)，現(xiàn)金、票據(jù)、帳卡三相符，收據(jù)、帳卡整潔無涂改。

六、抄表員

1、崗位職責(zé)

1.1 負(fù)責(zé)抄表任務(wù)的及時完成。

1.2 負(fù)責(zé)水量數(shù)據(jù)、用水狀態(tài)的及時準(zhǔn)確錄入。

1.3 掌握表井、表箱、井內(nèi)設(shè)施（水表、閥門、管道等）的運行狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。

1.4 了解用戶的用水情況和規(guī)律，發(fā)現(xiàn)異常，及時上報。

1.5 保管好抄表工具和表本。

2、服務(wù)規(guī)范

2.1 上崗必須佩戴標(biāo)志，儀表大方、舉止文明。

2.2 敲門輕重適度，主動報明身份及來意，對用戶開門配合應(yīng)致謝，禮貌道別。

2.3 抄表及時到位，準(zhǔn)確抄讀，發(fā)現(xiàn)水表或水量有疑問，應(yīng)在表本上做好記錄，及時與用戶聯(lián)系，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

2.4 抄好地下表后，應(yīng)蓋好表井蓋，確保行人、車輛的安全。

2.5 抄表不弄虛作假，不刁難、要挾、報復(fù)。

七、勘察設(shè)計員

1、崗位職責(zé)

1.1 負(fù)責(zé)市區(qū)新建住宅、小區(qū)的用水勘察設(shè)計。

1.2 負(fù)責(zé)工程勘察、工程設(shè)計與工程預(yù)算的編制。

1.3 負(fù)責(zé)對工程設(shè)計、預(yù)算的解釋說明。

1.4 負(fù)責(zé)對須變更的工程進(jìn)行設(shè)計變更。

2、服務(wù)規(guī)范

2.1 上崗必須佩戴服務(wù)標(biāo)志。

2.2 上門查勘服務(wù)主動表明身份，說明來意，舉止文明。

2.3 對用戶提出的接水申請或圖紙不符規(guī)定時，要耐心解釋，熱情指導(dǎo)。

2.4 對用戶接水報告秉公辦理，不得借機(jī)向用戶“索、拿、卡、要”。

2.5 按照國家設(shè)計規(guī)范，保證設(shè)計質(zhì)量，設(shè)計變更率低于10%。

2.6 接到轉(zhuǎn)來的用戶登記表及有關(guān)手續(xù)后，一周內(nèi)進(jìn)行現(xiàn)場勘察，中小型給水設(shè)計15日完成，大型設(shè)計按合同要求執(zhí)行。

八、測繪員

1、崗位職責(zé)

1.1 認(rèn)真做好管網(wǎng)測繪和工程測量，依據(jù)用戶要求和管網(wǎng)的分布情況合理勘測。

1.2 搞好管網(wǎng)的普查工作，對管線、閘門、水表進(jìn)行認(rèn)真統(tǒng)計、整理、歸檔，對管線變遷和新鋪必須及時對管網(wǎng)圖進(jìn)行補(bǔ)充修測。

1.3 嚴(yán)格保管圖紙。

2、服務(wù)規(guī)范

2.1 上崗必須佩戴服務(wù)標(biāo)志。

2.2 上門服務(wù)表明身份，說明來意，舉止文明。

2.3 搞好管網(wǎng)普查工作，對管線、閘門、水表進(jìn)行認(rèn)真統(tǒng)計、整理、歸檔，對管線變遷和新鋪管線必須及時對管網(wǎng)圖進(jìn)行補(bǔ)充修測。

2.4 嚴(yán)格保管圖紙，定期保養(yǎng)。

九、巡視、檢漏管道工

1、崗位職責(zé)

1.1 巡查管線、查找暗漏，做好對疑難漏水點的定位工作，及時做好相關(guān)工作記錄，及時上報。

1.2 協(xié)助管網(wǎng)搶修、維修，協(xié)助人員開展工作，負(fù)責(zé)現(xiàn)場管理和質(zhì)量監(jiān)督。

1.3 負(fù)責(zé)查漏設(shè)備的管理，指導(dǎo)查漏人員正確地使用查漏設(shè)備，隨時掌握各種設(shè)備的使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，保證查漏設(shè)備的正常使用。

1.4 在巡視過程中發(fā)現(xiàn)違章建壓，偷盜水或破壞供水設(shè)施現(xiàn)象，及時制止，做好記錄工作，同時上報至主管領(lǐng)導(dǎo)，通知執(zhí)法部門依照相關(guān)法律條例進(jìn)行處理。

1.5 負(fù)責(zé)管道巡查工作總結(jié)分析，并把分析結(jié)果及時反饋給領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門。

2、服務(wù)規(guī)范

2.1 上崗必須佩戴服務(wù)標(biāo)志。

2.2 按路線循環(huán)巡查管線，及時上報管網(wǎng)及附屬設(shè)施故障、漏點。

2.3 定期定點對消防栓、尾水測壓。

2.4 到用戶家中或單位上門服務(wù)時，必須有禮、有利、有節(jié)。敲門輕重適度，主動表明身份來意，對用戶開門配合應(yīng)致謝，工作完畢，禮貌道謝。

十、閘門管道工

1、崗位職責(zé)

1.1 負(fù)責(zé)閘門管理，建立全市閥門、井的資料，掌握主干道上閥門的位置及狀況。

1.2 負(fù)責(zé)對全市的閥門、井進(jìn)行清淤、維護(hù)及養(yǎng)護(hù)。

1.3 負(fù)責(zé)辦理停水有關(guān)事宜，定出停水范圍、停水時間、需啟、閉的閥門，做好停水的詳細(xì)記錄及分析。

2、服務(wù)規(guī)范

2.1 上崗必須佩戴服務(wù)標(biāo)志。

2.2 做好停水、送水、調(diào)配水工作，做到開關(guān)準(zhǔn)確，操作無誤。

2.3 全市閘門、消防栓的維護(hù)、維修做到及時，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

十一、水表裝拆工

1、崗位職責(zé)

1.1 負(fù)責(zé)全市在線水表的檢查、清洗、裝拆、維護(hù)等。

1.2 負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督用戶維護(hù)管理好水表井的工作。

1.3 負(fù)責(zé)表內(nèi)閘門的維修和保護(hù)，做到開關(guān)靈活、運行正常

2、服務(wù)規(guī)范

2.1 上崗必須佩戴服務(wù)標(biāo)志。

2.2 上門服務(wù)表明身份，說明來意，舉止文明。

2.3 接到110調(diào)度中心通知，必須嚴(yán)格按社會承諾時間完成。2.4 文明施工，保證維修質(zhì)量。正常情況下需要停水，應(yīng)事先通知用戶，施工完畢，應(yīng)立即恢復(fù)供水。

2.5 對用戶損壞供水設(shè)備的，按規(guī)定合理收費，不損公肥私；在維修工作中，不得刁難、要挾用戶，裝拆任務(wù)單上必須有用戶簽名。

2.6 在具體的服務(wù)過程中，要真心實意為用戶著想，全心全意為用戶服務(wù)。做到“五不準(zhǔn)”，即：不準(zhǔn)吃用戶招待餐；不準(zhǔn)索要用戶物資（含工程剩余材料）；不準(zhǔn)收受用戶 20 禮品、禮金；不準(zhǔn)參與用戶提供的休閑娛樂活動；不準(zhǔn)故意刁難用戶。

十二、供水稽查員

1、崗位職責(zé)

1.1 嚴(yán)格遵照《供水監(jiān)察大隊制度匯編》的有關(guān)規(guī)定開展工作。

1.2 積極主動地進(jìn)行管網(wǎng)巡查，嚴(yán)厲查處違章建壓和違章用水。

1.3 熟悉執(zhí)法程序，嚴(yán)格執(zhí)法，認(rèn)真記錄每日工作情況。

1.4 嚴(yán)肅查處違反《城市供水條例》以及相關(guān)法律法規(guī)的行為，并及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。

1.5 負(fù)責(zé)用水性質(zhì)的稽查。

2、服務(wù)規(guī)范

2.1 廉潔自律、依法行政、接受監(jiān)督。

2.2 一視同仁、不徇私情、照章辦事。

2.3 處理違章、耐心說服、以理服人。

2.4 講究禮貌、協(xié)作配合、確保安全。

門衛(wèi)崗位職責(zé)

一、嚴(yán)格執(zhí)行公司員工進(jìn)出廠制度，堅持原則，一視同仁，按制度辦事。

二、負(fù)責(zé)發(fā)放報紙、信件、電報及各類雜志等。嚴(yán)格收發(fā)登記手續(xù)，對急件、匯款單要妥善保管，及時轉(zhuǎn)送。

三、嚴(yán)格執(zhí)行接待和會客制度，外來人員聯(lián)系工作，門衛(wèi)與人 21 事部聯(lián)系登記后，方可進(jìn)入，私人會客辦好登記手續(xù)。

四、上班時集中精力，不干私活，不喝酒，不打瞌睡，不參與娛樂活動，更不能把傳達(dá)室當(dāng)作娛樂場所。

五、物資出公司要一律憑出廠放行證明，并檢查物、證是否相符，憑證每天封存保管，于月底上交公司辦公室。

六、發(fā)現(xiàn)出進(jìn)廠中可疑人員，應(yīng)及時查問，并立即報告公司辦公室處理。

七、夜間必須加強(qiáng)巡查，發(fā)現(xiàn)廠區(qū)內(nèi)電、水、門窗、消防設(shè)施等不關(guān)閉或不安全情況，應(yīng)及時采取補(bǔ)救措施，并于次日報告辦公室查處。

八、熟悉公司治安環(huán)境情況，熟練掌握使用治安、消防報警電話和消防設(shè)備。

九、忠于職守，并做到語言文明、禮貌待人，不借故刁難，不以職謀私。

十、搞好傳達(dá)室周圍之環(huán)境衛(wèi)生。

第二篇：公司中層管理人員考核辦法

隨著系統(tǒng)內(nèi)分支機(jī)構(gòu)的不斷壯大，管理類人員日益增加，為使系統(tǒng)內(nèi)各分支機(jī)構(gòu)對所管轄的管理類人員的績效考核達(dá)到統(tǒng)一，以便于橫向管理，特制訂此績效考核標(biāo)準(zhǔn)，各分支機(jī)構(gòu)的高管人員需以此標(biāo)準(zhǔn)為藍(lán)本進(jìn)行所管轄的管理類人員績效考核工作。

一、被考核人員范圍

1.各分支機(jī)構(gòu)的部門經(jīng)理級、副經(jīng)理級人員；

2.隸屬于分支機(jī)構(gòu)的分公司經(jīng)理級、副經(jīng)理級人員；

3.崗位重要的科級人員。

二、考核程序

1.各分支機(jī)構(gòu)的部門經(jīng)理級、副經(jīng)理級人員；隸屬于分支機(jī)構(gòu)的分公司經(jīng)理級、副經(jīng)理級人員考核人為總經(jīng)理；

2.崗位重要的科級人員第一考核人為部門經(jīng)理，總經(jīng)理為考核成績調(diào)整人。

三、考核方法

1.所有被考核人員均采取自我述職報告和考核人綜合評判的方法，每季度、年終進(jìn)行一次；

2.述職報告：須按規(guī)定時間要求交書面述職報告給所屬考核領(lǐng)導(dǎo)；

3.上級評價：采用級別評價法，即直接領(lǐng)導(dǎo)初評打分、考核領(lǐng)導(dǎo)復(fù)評打分的方法。

四、考核時間

1.季度考核：于每季度的倒數(shù)第四天前將個人本季度的工作述職報告及下季度的工作計劃交直接上級，直接上級于下季度的3日前完成上級評價并交所屬考核人總經(jīng)理審核終評后，報管理小組并交本機(jī)構(gòu)人資人員處備案；

2.考核：于每年12月25日前將個人全年工作述職報告及下個人工作計劃交直接上級，直接上級于12月30日前完成上級評價并交所屬考核人總經(jīng)理審核終評后，報管理小組并交本機(jī)構(gòu)人資人員處備案。

注：由分支機(jī)構(gòu)的人資人員將考核資料整理歸入員工個人檔案。以考核成績?yōu)闇?zhǔn)核發(fā)年終獎金。試用期員工不參加年終考核。

五、考核內(nèi)容

1.崗位職責(zé)考核

指對被考核管理人員要擔(dān)當(dāng)本職工作、完成上級交付出的任務(wù)中所在地表現(xiàn)出的業(yè)績進(jìn)行評價?；疽赜晒ぷ髂繕?biāo)、工作質(zhì)量、工作交期和工作跟進(jìn)等構(gòu)成。

2.能力考核

指對具體職務(wù)所需要的基本能力以及經(jīng)驗性能力進(jìn)行測評。基本要素包括擔(dān)當(dāng)職務(wù)所需要的理解力、創(chuàng)造力、指導(dǎo)和監(jiān)督能力等經(jīng)驗性能力以及從工作中表現(xiàn)出來的工作效率、方法等。

3.品德考核

指對達(dá)成工作目標(biāo)過程中所表現(xiàn)出的工作責(zé)任感、工作勤惰、協(xié)作精神以及個人修養(yǎng)等構(gòu)成。

4.學(xué)識考核

指對達(dá)成工作目標(biāo)過程中所表現(xiàn)出的相關(guān)知識進(jìn)行測評。基本要素包括擔(dān)當(dāng)職務(wù)所需要的管理學(xué)識、專業(yè)知識以及其他一般知識等。

5.組織紀(jì)律考核

指對達(dá)成工作目標(biāo)過程中所表現(xiàn)出的紀(jì)律性以及其他工作要求等進(jìn)行測評?；疽匕ㄗ窦o(jì)守律、儀表儀容、環(huán)境衛(wèi)生等。

六、考核等級

1.a級（優(yōu)秀級）95—100分　工作成績優(yōu)異，有創(chuàng)新性成果；

2.b級（良好級）85—94分工作成果達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)，且成績突出；

3.c級（合格級）75—84分工作成果均達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)；

4.d級（較差級）60—74分工作成果未完全達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)，但經(jīng)努力可以達(dá)到；

5.e級（極差級）64分以下工作成果均未達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)督導(dǎo)而未改善的。

七、考核結(jié)果的應(yīng)用（工資指基本工資）

1.季度績效考核

季度考核成績將作為被考核管理人員年終評比以及職務(wù)和工資升降與獎金的重要依據(jù)。當(dāng)本分支機(jī)構(gòu)編制內(nèi)各級崗位遇有空缺或擴(kuò)編增加員工額時，凡考核成績優(yōu)異人員將予先遞補(bǔ)。

1.1考核成績?yōu)閍級者，當(dāng)月工資額多發(fā)原有工資的5%；

1.2考核成績?yōu)閎級者，當(dāng)月工資額多發(fā)原有工資的2%；

1.3考核成績?yōu)閏級者，享受全額工資；

1.4考核成績?yōu)閐級者，當(dāng)月扣除工資額的50%，并給予留用三個月處理。如下季度考核不合格，給予辭退處理；

1.5考核成績?yōu)閑級者，當(dāng)月扣除工資額的100%，并給予留用一個月處理。如仍不合格，給予辭退處理；

1.6連續(xù)3個季度考核成績?yōu)閍，或全年累計3個a者，下年工資額增加5%；

1.7全年業(yè)績考核成績達(dá)到4個a者，下工資額增加10%。

2.績效考核

考核成績主要應(yīng)用于被考核管理人員職位升降使用，公司原則上每年進(jìn)行一次升降考核。

2.1考核成績?yōu)閍級者，享受a類年終獎；

2.2考核成績?yōu)閎級者，享受b類年終獎；

2.3考核成績?yōu)閏級者，原有職務(wù)、工資不變，享受c類年終獎；

2.4考核成績?yōu)閐級者，給予留用察看二個月處理，不享受年終獎；

2.5考核成績?yōu)閑級者，辭退，不享受年終獎。

八、考核紀(jì)律

1.考核人考核時必須公正、公平、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，不可對相關(guān)部屬予以過高評價；考核人不負(fù)責(zé)任或利用職務(wù)之便考核不公正者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給予降職；

2.各部門負(fù)責(zé)人要認(rèn)真組織、慎重打分。凡在考核中消極應(yīng)付、敷衍了事者，一經(jīng)查實，將給予免去全月獎金；

3.考核工作必須在規(guī)定的時間內(nèi)按時完成。被考核管理人員未按時交總結(jié)及計劃者扣除考核總分的10%；不按時報送考核表考核人，扣其考核總分的15%；

4.扣分必須要有依據(jù)，做到認(rèn)真、客觀、公正；

5.弄虛作假者，一律按總分的50%扣分。

第三篇：公司中層管理人員考核辦法

隨著系統(tǒng)內(nèi)分支機(jī)構(gòu)的不斷壯大，管理類人員日益增加，為使系統(tǒng)內(nèi)各分支機(jī)構(gòu)對所管轄的管理類人員的績效考核達(dá)到統(tǒng)一，以便于橫向管理，特制訂此績效考核標(biāo)準(zhǔn)，各分支機(jī)構(gòu)的高管人員需以此標(biāo)準(zhǔn)為藍(lán)本進(jìn)行所管轄的管理類人員績效考核工作。

一、被考核人員范圍

1.各分支機(jī)構(gòu)的部門經(jīng)理級、副經(jīng)理級人員；

2.隸屬于分支機(jī)構(gòu)的分公司經(jīng)理級、副經(jīng)理級人員；

3.崗位重要的科級人員。

二、考核程序

1.各分支機(jī)構(gòu)的部門經(jīng)理級、副經(jīng)理級人員；隸屬于分支機(jī)構(gòu)的分公司經(jīng)理級、副經(jīng)理級人員考核人為總經(jīng)理；

2.崗位重要的科級人員第一考核人為部門經(jīng)理，總經(jīng)理為考核成績調(diào)整人。

三、考核方法

1.所有被考核人員均采取自我述職報告和考核人綜合評判的方法，每季度、年終進(jìn)行一次；

2.述職報告：須按規(guī)定時間要求交書面述職報告給所屬考核領(lǐng)導(dǎo)；

3.上級評價：采用級別評價法，即直接領(lǐng)導(dǎo)初評打分、考核領(lǐng)導(dǎo)復(fù)評打分的方法。

四、考核時間

1.季度考核：于每季度的倒數(shù)第四天前將個人本季度的工作述職報告及下季度的工作計劃交直接上級，直接上級于下季度的3日前完成上級評價并交所屬考核人總經(jīng)理審核終評后，報管理小組并交本機(jī)構(gòu)人資人員處備案；

注：由分支機(jī)構(gòu)的人資人員將考核資料整理歸入員工個人檔案。以考核成績?yōu)闇?zhǔn)核發(fā)年終獎金。試用期員工不參加年終考核。

五、考核內(nèi)容

1.崗位職責(zé)考核

指對被考核管理人員要擔(dān)當(dāng)本職工作、完成上級交付出的任務(wù)中所在地表現(xiàn)出的業(yè)績進(jìn)行評價。基本要素由工作目標(biāo)、工作質(zhì)量、工作交期和工作跟進(jìn)等構(gòu)成。

2.能力考核

指對具體職務(wù)所需要的基本能力以及經(jīng)驗性能力進(jìn)行測評?；疽匕〒?dān)當(dāng)職務(wù)所需要的理解力、創(chuàng)造力、指導(dǎo)和監(jiān)督能力等經(jīng)驗性能力以及從工作中表現(xiàn)出來的工作效率、方法等。

3.品德考核

指對達(dá)成工作目標(biāo)過程中所表現(xiàn)出的工作責(zé)任感、工作勤惰、協(xié)作精神以及個人修養(yǎng)等構(gòu)成。

4.學(xué)識考核

指對達(dá)成工作目標(biāo)過程中所表現(xiàn)出的相關(guān)知識進(jìn)行測評?；疽匕〒?dān)當(dāng)職務(wù)所需要的管理學(xué)識、專業(yè)知識以及其他一般知識等。

5.組織紀(jì)律考核

指對達(dá)成工作目標(biāo)過程中所表現(xiàn)出的紀(jì)律性以及其他工作要求等進(jìn)行測評?；疽匕ㄗ窦o(jì)守律、儀表儀容、環(huán)境衛(wèi)生等。

六、考核等級

1.A級（優(yōu)秀級）95—100分工作成績優(yōu)異，有創(chuàng)新性成果；

2.B級（良好級）85—94分工作成果達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)，且成績突出；

3.C級（合格級）75—84分工作成果均達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)；

4.D級（較差級）60—74分工作成果未完全達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)，但經(jīng)努力可以達(dá)到；

5.E級（極差級）64分以下工作成果均未達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)督導(dǎo)而未改善的。

七、考核結(jié)果的應(yīng)用（工資指基本工資）

1.季度績效考核

季度考核成績將作為被考核管理人員年終評比以及職務(wù)和工資升降與獎金的重要依據(jù)。當(dāng)本分支機(jī)構(gòu)編制內(nèi)各級崗位遇有空缺或擴(kuò)編增加員工額時，凡考核成績優(yōu)異人員將予先遞補(bǔ)。

1.1考核成績?yōu)锳級者，當(dāng)月工資額多發(fā)原有工資的5%；

1.2考核成績?yōu)锽級者，當(dāng)月工資額多發(fā)原有工資的2%；

1.3考核成績?yōu)镃級者，享受全額工資；

1.4考核成績?yōu)镈級者，當(dāng)月扣除工資額的50%，并給予留用三個月處理。如下季度考核不合格，給予辭退處理；

1.5考核成績?yōu)镋級者，當(dāng)月扣除工資額的100%，并給予留用一個月處理。如仍不合格，給予辭退處理；

1.6連續(xù)3個季度考核成績?yōu)锳，或全年累計3個A者，下年工資額增加5%；

1.7全年業(yè)績考核成績達(dá)到4個A者，下工資額增加10%。

2.績效考核

考核成績主要應(yīng)用于被考核管理人員職位升降使用，公司原則上每年進(jìn)行一次升降考核。

2.1考核成績?yōu)锳級者，享受A類年終獎；

2.2考核成績?yōu)锽級者，享受B類年終獎；

2.3考核成績?yōu)镃級者，原有職務(wù)、工資不變，享受C類年終獎；

2.4考核成績?yōu)镈級者，給予留用察看二個月處理，不享受年終獎；

2.5考核成績?yōu)镋級者，辭退，不享受年終獎。

八、考核紀(jì)律

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1.考核人考核時必須公正、公平、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，不可對相關(guān)部屬予以過高評價；考核人不負(fù)責(zé)任或利用職務(wù)之便考核不公正者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給予降職；

2.各部門負(fù)責(zé)人要認(rèn)真組織、慎重打分。凡在考核中消極應(yīng)付、敷衍了事者，一經(jīng)查實，將給予免去全月獎金；

3.考核工作必須在規(guī)定的時間內(nèi)按時完成。被考核管理人員未按時交總結(jié)及計劃者扣除考核總分的10%；不按時報送考核表考核人，扣其考核總分的15%；

4.扣分必須要有依據(jù)，做到認(rèn)真、客觀、公正；

5.弄虛作假者，一律按總分的50%扣分。

第四篇：中層考核辦法

2006中層干部考核辦法

為全面、客觀、公正、準(zhǔn)確地考核中層干部政治業(yè)務(wù)素質(zhì)和履行崗位職責(zé)的情況，加強(qiáng)對中層干部的管理與監(jiān)督、激勵與約束，現(xiàn)根據(jù)《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部考核工作暫行規(guī)定》，結(jié)合我院工作實際，特制定本考核辦法。

一、指導(dǎo)思想

以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀。堅持黨管干部的原則，堅持客觀公正、注重實績、群眾公認(rèn)的工作準(zhǔn)則，加強(qiáng)民主管理與群眾監(jiān)督。通過干部個人述職、民主測評、綜合評價等過程，全面了解干部的工作表現(xiàn)和工作業(yè)績，檢查干部工作目標(biāo)的執(zhí)行情況，督促干部改進(jìn)工作，提高自身素質(zhì)和工作水平，為干部選拔、任免和獎懲提供依據(jù)。

二、考核對象

由學(xué)校管理的中層干部（含退居二線享受中層干部職級待遇的人員以及聘任為部門助理的人員）。

以上人員任職不滿半年者不列入民主測評對象，但列入本干部考核范圍。

三、考核內(nèi)容

干部考核主要包括德（15分）、能（15分）、勤（15分）、績（55分）四方面內(nèi)容。按 “好”（100%）、“較好”（80%）、“一般”（60%）、“差”（40%）四個等次測評。

（一）德（政治素質(zhì)）：執(zhí)行黨的基本路線和教育方針的自覺性，政治素質(zhì)，民主作風(fēng)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，廉潔自律等。

（二）能（能力素質(zhì)）：與本職崗位相關(guān)的組織協(xié)調(diào)和實施推動能力，政策水平，領(lǐng)導(dǎo)能力，辦事效率，開拓創(chuàng)新等。

（三）勤（工作表現(xiàn)）：為實現(xiàn)工作目標(biāo)體現(xiàn)出的主動性、積極性和創(chuàng)造性，精力投入，服務(wù)態(tài)度，勞動紀(jì)律，奉獻(xiàn)精神等。

（四）績（工作實績）：崗位或部門對學(xué)校改革、發(fā)展和穩(wěn)定做出的成績，完成任務(wù)，管理效能，工作實績，群眾滿意等。

重點考察干部在評建工作中的主要表現(xiàn)。此外，干部所在部門的綜合考核情況、政治理論學(xué)習(xí)及述學(xué)情況、值班到位情況以及群眾對干部廉潔自律的反映情況等也將作為干部考核的重要依據(jù)。

四、考核等級

干部考核結(jié)果分為優(yōu)秀、稱職、基本稱職、不稱職四個等級?？己藘?yōu)秀率原則上控制在考核對象總數(shù)的15%左右。

五、考核方法及程序

干部考核工作由黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，干部考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組具體負(fù)責(zé)，黨委組織部組織實施。

按照干部分層管理、分類考核的原則，中層干部分正職、副職兩個層次并按職能部門、二級學(xué)院兩大類進(jìn)行考核。具體考核辦法與程序如下：

（一）個人述職

每位中層干部根據(jù)工作計劃確定的目標(biāo)和任務(wù)，結(jié)合自己在德、能、勤、績等方面的情況進(jìn)行總結(jié)，填寫《2006中層干部考核登記表》，并按考核要求進(jìn)行述職。

（二）民主測評

組織干部、群眾對被評議者在德、能、勤、績等方面的表現(xiàn)分層、分類進(jìn)行民主測評。

1、對中層正職干部（含主持工作的副職）的測評：

（1）領(lǐng)導(dǎo)測評：由全體公司領(lǐng)導(dǎo)對被評議干部進(jìn)行測評；

（2）干部測評：由全體中層干部對被評議干部進(jìn)行測評；

（3）群眾測評：由全體職工代表對被評議干部進(jìn)行測評。

以上測評工作由辦公室組織實施。

2、對中層副職干部的測評：

（1）領(lǐng)導(dǎo)測評：由分管公司領(lǐng)導(dǎo)對被評議干部進(jìn)行測評；

（2）干部測評：由所在部門（系統(tǒng)）全體副科級以上干部對被評議

干部進(jìn)行測評；

（3）群眾測評：由所在部門全體職工代表（10人以下部門為全體

職工）對被評議干部進(jìn)行測評。

以上測評工作由各黨支（直屬黨支部）、分工會組織實施。

民主測評的綜合得分=領(lǐng)導(dǎo)測評得分×0.2系數(shù)+干部測評得分×0.2系數(shù)+群眾測評得分×0.6系數(shù)

其中，中層正職的內(nèi)部述職測評得分按60%比例計入群眾測評得分，教代會代表的測評得分按40%計入群眾測評得分。

（三）綜合評價

1、中層正職考核評議

干部考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組以了解和掌握的各方面資料為依據(jù)，根據(jù)中層干部述職、民主測評情況，結(jié)合有關(guān)條線日常工作考察意見，由干部考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行綜合分析評價，提出考核等級初步意見，并將意見報黨委審定。

2、中層副職考核評議

職能部門副職干部：按政工、行政、科研、生產(chǎn)等條線分組進(jìn)行。由有關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)任組長、副組長，相關(guān)部門黨政負(fù)責(zé)人、分工會主席參加，在匯總各方面情況、測評結(jié)果的基礎(chǔ)上進(jìn)行評議，提出考核意見。

中層副職干部考核意見經(jīng)黨委組織部匯總后，由干部考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行審議，并將意見報黨委審定。

對被評定為優(yōu)秀等級的中層干部經(jīng)公示后最終確定考核結(jié)果。

六、考核時間安排1、2011年6月1日~6月15日由黨委進(jìn)行動員；中層干部進(jìn)行工作總結(jié)，填寫《2011年中層干部考核登記表》。并進(jìn)行述職的準(zhǔn)備，干部為書面述職。

2、2010年1月9日~1月16日由各黨總支（直屬黨支部）、分工會組織實施本部門（系統(tǒng)）中層副職干部的民主測評工作。

3、2007年1月16日~19日各條線、二級學(xué)院進(jìn)行中層副職干部考核評議，提出考核意見。

4、2007年1月19日前由黨委組織部組織全體中層干部對中層正職干部進(jìn)行測評。

5、2007年1月19日由公司工會組織實施職工代表對中層正職干部的測評工作。公司領(lǐng)導(dǎo)同時對中層正職干部進(jìn)行測評。

6、2007年1月19日由黨委組織部組織人員對中層正職干部的測評情況進(jìn)行統(tǒng)計匯總。

7、2007年1月22日~24日召開干部考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組會議，提出中層干部考核意見；召開黨委會審定干部考核結(jié)果。

8、2007年1月24日~26日對考核結(jié)果評定為優(yōu)秀等級的中層干部進(jìn)行公示。向中層干部反饋考核結(jié)果。

七、考核結(jié)果使用

考核結(jié)果將作為干部提拔、晉職、晉級、享受有關(guān)津貼、特別獎勵以及參加以后聘任的重要依據(jù)。

1、考核結(jié)果為“稱職”及以上者，發(fā)放考核獎金；考核結(jié)果為“優(yōu)秀”者由公司另行嘉獎；考核結(jié)果為“基本稱職”及以下者，不發(fā)放考核獎金，并由分管領(lǐng)導(dǎo)和組織部對其進(jìn)行誡勉談話。

2、連續(xù)兩個列干部考核排名末位者，不能參加下一輪同級及以上崗位的聘任。

3、考核結(jié)果為“不稱職”者，將予以免職或提前解除聘約。不能參加下一輪同級及以上崗位的聘任。

八、考核要求

1、堅持走群眾路線，充分聽取和廣泛征求群眾意見。

2、處理好民主與集中的關(guān)系，對考核工作要加強(qiáng)引導(dǎo)。對個別群眾的意見要正確分析和看待。

3、考核標(biāo)準(zhǔn)要注重干部的工作表現(xiàn)，更要考察其工作業(yè)績和成效，要客觀公正地評價干部。

4、考核工作要講求實效，通過對干部的考核評價，使他們看到自己工作中的缺點和不足，以利于改進(jìn)工作，提高水平。

九、有關(guān)說明

1、參加考核的中層干部請從組織部網(wǎng)頁下載附表《2010中層干部考核登記表》，按要求填寫后在規(guī)定日期用電子郵件發(fā)送至辦公室。

2、參加測評的人員可從組織部網(wǎng)頁上查看《2006中層干部考核登記表》，了解有關(guān)情況。

3、退居二線享受中層干部職級待遇的人員不進(jìn)行民主測評。由干部考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組在聽取部門和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)意見的基礎(chǔ)上進(jìn)行綜合評議，直接提出考核意見。并將意見報黨委會審定。

4、本實施意見由黨委辦公室負(fù)責(zé)解釋。

第五篇：公司中層管理人員日常管理考核辦法11（推薦）

中層管理人員日?？己斯芾磙k法 總則

為加強(qiáng)公司中層管理人員日常行為管理，從德、能、勤、紀(jì)、廉五個方面進(jìn)一步規(guī)范中層管理人員行為，強(qiáng)化中層管理人員作風(fēng)特制訂本管理辦法。2 職責(zé)

2.1總經(jīng)理工作部（黨委工作部）作為公司行政、黨群工作的歸口管理部門，負(fù)責(zé)對公司中層管理人員日常行為進(jìn)行監(jiān)督、并提出相關(guān)考核意見。

2.2公司領(lǐng)導(dǎo)作為中層管理人員個人月度績效審批人，應(yīng)在月度績效審批中參照本辦法扣除相應(yīng)考核分?jǐn)?shù)。3 管理要求 3.1德育考核

3.1.1中層管理人員必須具備良好的道德品質(zhì)，堅定的共產(chǎn)主義理想信念，堅持正確的政治方向；正確對待和行使手中權(quán)力，努力實踐全心全意為人民服務(wù)的宗旨，要敢于吃苦、勤儉節(jié)約，大力弘揚艱苦創(chuàng)業(yè)精神；自覺遵守公司各項行為規(guī)范，表率在先，身正為范；自覺接受員工群眾監(jiān)督?？偨?jīng)理工作部接受員工、群眾對中層管理干部在德育方面問題的舉報，對于員工、群眾舉報的問題進(jìn)行核查，經(jīng)過核實，中層管理人員在德育方面確有問題者，除按照公司中層管理干部相關(guān)制度處理外，考核本人月度績效分值30-100分，對于問題嚴(yán)重，影響惡劣者進(jìn)行加倍考核。

3.1.2中層管理人員必須具備較高政治理論水平，要充分認(rèn)識新形勢下政治理論學(xué)習(xí)的重要性和緊迫性；要通過學(xué)習(xí)，始終保持清醒的頭腦和堅定的信念；提高研究新情況、解決新問題的能力，增強(qiáng)工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。要自覺參加黨委中心組的學(xué)習(xí)活動，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，對于學(xué)習(xí)不認(rèn)真，學(xué)習(xí)記錄不全、不細(xì)，要求上報的思想政治理論方面的分析材料不深刻、不到位，考核月度績效分值10分每次。

3.1.3中層管理人員必須具備較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，增強(qiáng)黨性觀念和宗旨、責(zé)任意識，始終保持昂揚向上的精神狀態(tài)，恪盡職守，勤奮工作。對于公司總經(jīng)理辦公會、司務(wù)會議、公司領(lǐng)導(dǎo)等安排、部署、交辦的工作落實不力，拖延不辦、完成質(zhì)量不高，回復(fù)不及時的，考核月度績效分值2-10分，若工作進(jìn)度嚴(yán)重滯后，影響公司工作正常開展的加倍考核。3.2能力考核

3.2.1中層管理人員必須具備與自己崗位工作相適應(yīng)得管理水平和管理知識，對于因管理知識欠缺，管理水平達(dá)不到要求，造成部門內(nèi)部管理混亂，內(nèi)控流程不清晰，影響部門工作正常開展者，考核月度績效分值5分每次。對于被考核后管理工作仍無改進(jìn)者將加倍考核。3.2.2 中層管理人員必須具備與自己崗位工作相適應(yīng)的崗位技能，因崗位技能不足，盲目決策，造成工作失誤考核月度績效分值5分每次。對于被考核后崗位技能仍無提高者將加倍考核。

3.2.3 中層管理人員必須具有較強(qiáng)的組織能力，在公司、部門主辦的重大活動中；在現(xiàn)場事故處理和公司應(yīng)急事故處理工作中做好組織協(xié)調(diào)工作，做到組織嚴(yán)密，處理得當(dāng)，對于組織不力造成活動受到影響，事故處理不得當(dāng)者，考核月度績效分值10-50分每次。

3.2.4 中層管理人員應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，利用業(yè)余時間加強(qiáng)對新的管理、專業(yè)等方面知識的學(xué)習(xí)，始終把學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的一項重要任務(wù)，自覺作學(xué)習(xí)筆記，總經(jīng)理工作部負(fù)責(zé)檢查，對于學(xué)習(xí)筆記不詳實，學(xué)習(xí)不認(rèn)真，學(xué)習(xí)力度不強(qiáng)者，考核月度績效分值5分每次。3.3勤勉考核

3.3.1 中層管理人員要帶頭執(zhí)行公司各項管理制度，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)、流程、制度辦事，對于不履行制度、違反公司各項管理標(biāo)準(zhǔn)、流程、制度的行為，考核月度績效分值5分每次。3.3.2 中層管理人員必須具備扎實肯干、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)和嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度，對于因工作作風(fēng)漂浮，工作態(tài)度不仔細(xì)，不了解實際情況，不做深入細(xì)致分析，不聽取有益建議，不及時完成工作任務(wù)散漫拖延者，每次考核月度績效分值5分每次。對于被考核后工作作風(fēng)、工作態(tài)度仍無明顯轉(zhuǎn)變者將加倍考核。

3.3.3 中層管理人員必須具備團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作精神，在于相關(guān)部門共同開展工作時要相互協(xié)調(diào)配合，共同完成工作任務(wù)，對于在協(xié)調(diào)配合過程中扯皮推諉，推卸責(zé)任，不予積極配合工作，協(xié)作部門可以提出協(xié)作性考核意見，考核月度績效分值5分每次。

3.3.4 中層管理人員在勞動紀(jì)律方面必須嚴(yán)格要求自己，起到模范表率作用，嚴(yán)格執(zhí)行公司考勤管理制度及用工管理各項制度，對于發(fā)生遲到、早退、曠工等違反公司考勤管理制度及用工管理各項制度者，按照相關(guān)制度標(biāo)準(zhǔn)雙倍考核月度績效分值。

3.3.5 中層管理人員在參加公司早會、司務(wù)會議、中心組學(xué)習(xí)等要求公司中層管理人員參加的各項會議時，要按時到達(dá)會場，不能參加會議者因向公司領(lǐng)導(dǎo)請假并告知會議組織部門備案，對于會議遲到人員考核月度績效分值1分每次，無故不參加會議者考核月度績效分值2分每次。3.4績效考核

3.4.1 中層管理人員要注重工作效率，對于主管領(lǐng)導(dǎo)交辦和公司各項會議安排的工作任務(wù)要抓緊落實，跟蹤督辦，即使回復(fù)，工作逾期沒有完成，考核月度績效分值2分每次。3.4.2 中層管理人員要對自己負(fù)責(zé)的工作重落實、抓質(zhì)量、出成果，對于工作落實不細(xì)致，工作質(zhì)量差，工作沒有取得預(yù)期效果，達(dá)不到相關(guān)工作要求者，考核月度績效分值5分每次，被考核后工作效果仍達(dá)不到要求者將加倍考核。3.5廉潔要求

3.5.1 中層管理人員在日常工作、生活中要做到清正廉潔，自覺遵守公司有關(guān)干部管理，黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項管理標(biāo)準(zhǔn)制度，對于中層管理人員違反公司有關(guān)干部管理，黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項管理標(biāo)準(zhǔn)制度的，除按照公司相關(guān)管理制度規(guī)定處理外，考核月度績效分值50-100分每次。4 報告及記錄 無 5 附則

5.1 本制度由總經(jīng)理工作部起草，由總經(jīng)理工作部負(fù)責(zé)解釋； 5.2 本制度從發(fā)布之日開始實施。