第一篇：《打造基層圖書(shū)館,服務(wù)林區(qū)百姓》

打造基層圖書(shū)館，服務(wù)林區(qū)百姓

[內(nèi)容摘要] 目前,隨著改革開(kāi)放的不斷深入，在大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)的同時(shí)，如何打造好基層圖書(shū)館建設(shè)，更好地服務(wù)于林區(qū)農(nóng)牧民朋友，成為至關(guān)重要的問(wèn)題。本文從多方面論述了利用先進(jìn)的服務(wù)手段,積極開(kāi)發(fā)信息資源,立足于本地區(qū),盡可能依托現(xiàn)代化的信息處理工具,開(kāi)展能夠促進(jìn)本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展、繁榮本地文化生活的重要途徑和意義。

[主題詞] 基層圖書(shū)館 林區(qū)

牙克石市作為內(nèi)蒙古森工之都，林業(yè)資源非常豐富，但是面臨的形式又非常嚴(yán)峻，由于以前木材過(guò)度的采伐，現(xiàn)在出于休養(yǎng)生息的需要，許多林業(yè)局的生產(chǎn)林場(chǎng)已經(jīng)轉(zhuǎn)變成多種經(jīng)營(yíng)林場(chǎng)，以育林和開(kāi)發(fā)多種種植和養(yǎng)殖業(yè)為主。同時(shí)，一些新興產(chǎn)業(yè)的興起也需要具有相應(yīng)文化知識(shí)的技術(shù)人員與之相適應(yīng)。針對(duì)以上情況，牙克石市圖書(shū)館以深入群眾服務(wù)為基礎(chǔ)，抓住改革開(kāi)放的契機(jī)，從以下幾方面進(jìn)行相應(yīng)的轉(zhuǎn)型。

一、依托文化信息共享工程資源，抓好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，立足創(chuàng)新工作，開(kāi)展文化宣傳活動(dòng)，將文化共享工程向基層進(jìn)一步延伸，力推公共文化服務(wù)體系，讓文化信息工程走進(jìn)千家萬(wàn)戶，以滿足讀者和林區(qū)百姓的文化生活需求。

1、積極配合市委、市政府中心工作是一個(gè)常抓不懈的一類活動(dòng)。多次協(xié)同市委宣傳部在全市開(kāi)展“百村千戶文化工程”和創(chuàng)立“特色文化村”；舉辦“激情廣場(chǎng)”文藝演出，大力宣傳共享工程利國(guó)利民；配合政法系統(tǒng)開(kāi)展“健康網(wǎng)絡(luò)、遠(yuǎn)離網(wǎng)癮”、“珍愛(ài)生命，遠(yuǎn)離毒品”

為主題的大型圖片巡回展；多次與相關(guān)單位開(kāi)展“弘揚(yáng)林區(qū)精神、共創(chuàng)美好牙克石”為主題的大型演講比賽及征文活動(dòng)；并且開(kāi)展“慶祝改革開(kāi)放以來(lái)巨大成就展攝影”展覽錄入共享工程圖片等多類活動(dòng)，來(lái)推動(dòng)牙克石地區(qū)文化思想、精神文明的健康發(fā)展。

2、讓學(xué)生走進(jìn)圖書(shū)館和共享工程閱覽室進(jìn)行參觀活動(dòng)。多次組織各中小學(xué)集體來(lái)館參觀，到電子閱覽室免費(fèi)上網(wǎng)，感受共享工程網(wǎng)絡(luò)是豐富自己文化知識(shí)的重要組成部份；并與“牙克石市特殊教育學(xué)?！眲?chuàng)辦流通圖書(shū)站，解決殘疾兒童行動(dòng)不便，看書(shū)難的問(wèn)題，把文化大餐送到他們的手中；還與不少學(xué)校建立來(lái)館開(kāi)展“知榮知恥”和安全自護(hù)教育活動(dòng)，組織學(xué)生在電子閱覽室觀看科普知識(shí)，通過(guò)活動(dòng)讓學(xué)生們認(rèn)識(shí)圖書(shū)館，了解文化信息資源內(nèi)容，讓學(xué)生愛(ài)上圖書(shū)館，從而獲得更多的知識(shí)；并走進(jìn)學(xué)校發(fā)放電子閱覽室上網(wǎng)優(yōu)惠卡、借書(shū)免費(fèi)證，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成愛(ài)閱讀的好習(xí)慣。

3、開(kāi)展進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，在各街道、社區(qū)發(fā)放全國(guó)文化信息共享工程的宣傳單300多份，使共享工程廣為人知，并在社區(qū)創(chuàng)辦共享工程服務(wù)點(diǎn)，給社區(qū)活動(dòng)增添豐富的內(nèi)容。在社區(qū)服務(wù)點(diǎn)上，利用投影儀為老年人播放最喜歡看的京劇節(jié)目，青少年青睞的進(jìn)口大片，中年人關(guān)注的保健知識(shí)等，有效滿足了人民群眾的需求，提高文化資源的利用率。

4、開(kāi)展“五送”下鄉(xiāng)進(jìn)農(nóng)家活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展送書(shū)下鄉(xiāng)、送展覽下鄉(xiāng)、送講座下鄉(xiāng)、送科普知識(shí)下鄉(xiāng)、送設(shè)備下鄉(xiāng)的“五送”活動(dòng)，推廣科普知識(shí)，傳送農(nóng)牧民需要的信息，幫助廣大農(nóng)牧民朋友科技致

富，有力地促進(jìn)了新農(nóng)村的建設(shè)，使公共文化服務(wù)體系成為農(nóng)牧民免費(fèi)享受的文化大餐。圖書(shū)館工作人員還克服資金短缺、無(wú)服務(wù)車等困難，不定期地把“五送”服務(wù)延伸到農(nóng)村基層文化站，村村落落的社區(qū)，農(nóng)民個(gè)體文化戶和種養(yǎng)專業(yè)戶之中。一年來(lái)，牙克石圖書(shū)館為全市基層文化站贈(zèng)送電腦15臺(tái)、電視機(jī)2臺(tái)、DVD4部、書(shū)架9個(gè)、各類圖書(shū)4000余冊(cè)、光盤(pán)近千余盤(pán)，并為20%農(nóng)村基層文化站組建了圖書(shū)閱覽室和文化娛樂(lè)室。

5、開(kāi)展“共享工程進(jìn)廣場(chǎng)”活動(dòng)，每逢元旦、春節(jié)、三八、五

一、中秋、國(guó)慶等節(jié)日，圖書(shū)館工作人員走到林城文化廣場(chǎng)，大造宣傳陣勢(shì)，提出“共享工程為百姓、文化大餐獻(xiàn)市民”的口號(hào)，營(yíng)造喜慶、祥和的氛圍，同時(shí)舉辦別開(kāi)生面的圖書(shū)館和共享工程宣傳，展出大型宣傳展牌，發(fā)放宣傳單，令不少人前來(lái)觀望駐足。還現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展咨詢和辦證服務(wù)，有時(shí)商品展銷與圖書(shū)館開(kāi)展活動(dòng)一起亮麗，給市民免費(fèi)送上一套豐富的精神文化大餐。

二、依托信息共享工程成為農(nóng)牧民科技致富的“好幫手”，不少農(nóng)牧民朋友、林區(qū)下崗工人成為獲取信息、資料查詢的重要場(chǎng)所，使圖書(shū)館事業(yè)邁上了一個(gè)新的臺(tái)階。

1、針對(duì)林區(qū)特色“林牧農(nóng)”的發(fā)展現(xiàn)狀，下載了大量有關(guān)該方面的生產(chǎn)科技片在電視臺(tái)播放，并制作光盤(pán)免費(fèi)發(fā)送給廣大農(nóng)牧民手中，而且不定期地根據(jù)農(nóng)牧民朋友不同季節(jié)的不同需要，利用投影儀到田間地頭為農(nóng)民播放各類科技講座，為他們解決實(shí)際生產(chǎn)中碰到的疑難問(wèn)題，受到農(nóng)民朋友們的熱烈歡迎。

2、及時(shí)把《奶牛育種技術(shù)》、《食用菌栽培技術(shù)》、《果樹(shù)病蟲(chóng)害診斷與防治》、《禽病診治彩色圖譜》、《門(mén)診獸醫(yī)》、《預(yù)防禽流感》等一些科普書(shū)籍送到那些農(nóng)牧民種養(yǎng)殖專業(yè)戶手中。當(dāng)時(shí)有的農(nóng)牧民朋友非常感動(dòng)地說(shuō)：“你們送的書(shū)比送給我們的現(xiàn)金還高興，有錢常常難買不到這么好的書(shū)，等于給我們免費(fèi)送來(lái)了一個(gè)技術(shù)顧問(wèn)”。有時(shí)農(nóng)牧民朋友知道“圖書(shū)館”下鄉(xiāng)來(lái)了，村里的秧歌隊(duì)還敲鑼打鼓，扭起了歡快的大秧歌。村民們自發(fā)的手拿鞭炮到村口迎接。

3、從經(jīng)驗(yàn)到設(shè)備大力扶持農(nóng)牧民朋友。

牧原鎮(zhèn)養(yǎng)殖專業(yè)戶斯琴夫婦，2010年在辦起了家庭養(yǎng)雞場(chǎng)，起初由于缺乏經(jīng)驗(yàn)、沒(méi)有技術(shù)，養(yǎng)的6000多只雞全部病死，傷心得不知如何是好。當(dāng)我們知情后，主動(dòng)與他們聯(lián)系進(jìn)行技術(shù)知識(shí)幫扶，利用“共享工程”的服務(wù)功能，源源不斷地為他們送去相關(guān)資料，指導(dǎo)他們網(wǎng)上查詢，解決養(yǎng)雞技術(shù)難題。他高興地說(shuō)：“有了共享工程，我等于找到了1個(gè)技術(shù)專家，能隨時(shí)為我解決難題?！庇袝r(shí)還幫助他們網(wǎng)上銷售雞。斯琴夫婦在圖書(shū)館的幫助下經(jīng)常網(wǎng)上發(fā)布信息，而今已成為遠(yuǎn)近聞名的養(yǎng)殖大戶。今年3月份圖書(shū)館還為他們送去了一臺(tái)電腦，進(jìn)一步方便了他在家上網(wǎng)查詢和獲取各種信息，加快了致富奔小康的步伐。

三、提高基層圖書(shū)館工作人員的自身素質(zhì)。

圖書(shū)館工作人員要做好讀者工作，除了樹(shù)立全心全意為讀者服務(wù)的思想和具有良好的服務(wù)態(tài)度以及一定的圖書(shū)館業(yè)務(wù)知識(shí)和科學(xué)文

化知識(shí)外，還要具備一定的審美能力。圖書(shū)館讀者工作人員的品德越高尚，知識(shí)越豐富，能力越強(qiáng)，他在讀者心目中的形象就越完美。

綜上所述，作為信息開(kāi)發(fā)關(guān)鍵部門(mén)的圖書(shū)館更應(yīng)適應(yīng)社會(huì)的信息化趨勢(shì),利用先進(jìn)的服務(wù)手段,積極開(kāi)發(fā)信息資源,開(kāi)展信息服務(wù)活動(dòng),以滿足社會(huì)日益增長(zhǎng)的信息需要。而信息服務(wù)的實(shí)踐告訴我們,每個(gè)基層圖書(shū)館的信息服務(wù)首先應(yīng)立足于本地區(qū),盡可能依托現(xiàn)代化的信息處理工具,開(kāi)展能夠促進(jìn)本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展、繁榮本地文化生活,同時(shí)又符合自身服務(wù)水平和特點(diǎn)的信息服務(wù)。因?yàn)樾畔⒎?wù)領(lǐng)域無(wú)限寬廣,每個(gè)圖書(shū)館都要在其中不斷尋找自己的位置、選擇合適的角色。只要善于抓住機(jī)遇,正確謀略,勤奮開(kāi)拓,信息服務(wù)的前景將是無(wú)限光明的。[參考文獻(xiàn)] 1．黃建明圖書(shū)情報(bào)學(xué)新學(xué)科概要廣州：廣東高等教育出版社，1990 2．鄢德梅試談圖書(shū)館美學(xué)

河南圖書(shū)館學(xué)刊，1987，(4)3．詹云玉美學(xué)在高校圖書(shū)館工作中的應(yīng)用龍巖師專學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)，1998，(2)作者姓名： 楊立婷

第二篇：扎根基層 服務(wù)百姓

扎根基層 服務(wù)百姓

——2002年-2004年個(gè)人工作總結(jié)

2002年以來(lái)的近三年，按照**鎮(zhèn)黨委分工，我的工作主要有城建、工業(yè)、駐村、聯(lián)片、農(nóng)技等五大塊。在全面深學(xué)“三個(gè)代表”和貫徹“十六大”精神的熱潮中，我的工作緊緊圍繞“改善人民生活”這個(gè)目標(biāo)，依靠**鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，扎根基層，服務(wù)百姓，取得了一定的成績(jī)。

服從領(lǐng)導(dǎo)

團(tuán)結(jié)同事

熱心城建和**村工作

2002年，我與***副書(shū)記等五位同事組成城建辦，聯(lián)系**村，駐村以我為主，主要工作有：

1、協(xié)調(diào)村干部關(guān)系，維護(hù)村班子團(tuán)結(jié)。維護(hù)以***為核心的村班子團(tuán)結(jié)，既保證村黨支部的領(lǐng)導(dǎo)核心地位，又充分發(fā)揮村委會(huì)的村民自治作用，是駐村工作的關(guān)鍵。工作中我們經(jīng)常走訪村干部，與他們交流思想，傾敘體會(huì)。對(duì)個(gè)別村干部的不良思想，及時(shí)給予化解，讓每位村干部的立場(chǎng)回到工作上來(lái)，使村班子“擰成一股繩，勁往一處使”。

2、支持政府工作，完成各項(xiàng)任務(wù)。**村對(duì)上級(jí)布置的計(jì)劃生育、山村管理、土地管理、稅收、治安、黨務(wù)、村務(wù)公開(kāi)等任務(wù)都不折不扣，按時(shí)保質(zhì)完成。對(duì)政府按排在本村的各種試點(diǎn)工作均認(rèn)真安排，順利實(shí)施。

3、遵從村民意愿，辦好五件實(shí)事。借助村二委干部“新官上任”的東風(fēng)，順從民意實(shí)施5大利民工程。（1）殿下、陶

1、樹(shù)立“借船出海”的工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新理念。從事工業(yè)我是頭一回，所以端正思想很重要。通過(guò)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)、老同志，讀有關(guān)書(shū)籍、雜志，我想作為工業(yè)基礎(chǔ)相對(duì)較差的欠發(fā)達(dá)地區(qū)，**要達(dá)到工業(yè)經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，必須搭好“工業(yè)園區(qū)”這個(gè)平臺(tái)，筑好引鳳的“巢”，借助外力推動(dòng)，縮短“資本原始積累期”，快步實(shí)現(xiàn)農(nóng)村工業(yè)化。要憑借土地、勞力、水電、服務(wù)、政策等資源優(yōu)勢(shì)，“借船出?！?，積極接受發(fā)達(dá)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)輻射與產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，以達(dá)到跨越式發(fā)展自己的目的。

2、創(chuàng)新招商方式和方法。為了達(dá)到讓業(yè)主“了解**、喜歡**、來(lái)到**、落戶**”的目的，我們“招商局”策劃了一系列招商活動(dòng)：有以小分隊(duì)形式的針對(duì)特定行業(yè)（五金、藥品包裝）特定區(qū)域（**、**）的“敲門(mén)招商”；有利用春節(jié)組織**在外的能人志士開(kāi)“聯(lián)誼會(huì)”的“親情招商”；有通過(guò)報(bào)紙、宣傳冊(cè)、英特網(wǎng)等媒體宣傳的“媒體招商”。通過(guò)11次各式各樣的招商活動(dòng)，共引進(jìn)企業(yè)14家。

3、提高服務(wù)企業(yè)水平，完善“便企”軟環(huán)境。我對(duì)來(lái)**落戶辦廠的企業(yè)，實(shí)行辦證“全程代理”，業(yè)主只要按要求提供相關(guān)資料，從營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記、土地審批、環(huán)保評(píng)估到一般納稅人審批全部我們“招商局”承擔(dān)。針對(duì)廠里出現(xiàn)的不同問(wèn)題，主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，為企業(yè)排憂解難。

在全新的崗位干了一年，我對(duì)**工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有三點(diǎn)體會(huì)：

1、觀念還需轉(zhuǎn)變。觀念的制約來(lái)自二方面：其一，**老百姓“以農(nóng)為本”的觀念制約。**老百姓對(duì)**工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展是支持的，有的甚至作出了個(gè)人利益的犧牲，但還是跟不上工業(yè)園

片的經(jīng)濟(jì)命脈，道路全長(zhǎng)4500米，受益1495人口，群眾對(duì)該條道路改造的呼聲十分強(qiáng)烈，2004年4月我們認(rèn)定對(duì)該條道路實(shí)施拓寬至6.5米，水泥澆筑5米的改造。存在困難也不少：一是道路拓寬拆遷難。箬坑口需拆遷6戶，7間民房，其中1間磚混，4間泥木，2間平屋，共230平方米。所拆遷的房屋均在老路邊，位置相對(duì)較好。拆遷戶提出三點(diǎn)要求：①安置地段要交通便利；②安置中考慮滿足“一戶一宅”；③拆遷費(fèi)按**菇城路拓寬工程靠。二是征地難。工程的箬坑段拓寬所涉及的土地均是箬坑村排灌和地力條件較好的承包田（老路基5米，還需征3米）。箬坑村人均占有水田面積0.38畝，是典型的口糧不足村。三是資金空缺大，籌集困難。設(shè)計(jì)圖紙未出來(lái)，我們測(cè)算的比較粗。這個(gè)工程總投資要180.4萬(wàn)元，每公里44萬(wàn)元。箬坑段征地補(bǔ)償費(fèi)9萬(wàn)/公里，電線桿、變壓器遷移、自來(lái)水管、房屋拆遷分?jǐn)?萬(wàn)/公里，路基、砌坎、水溝6萬(wàn)/公里，胡山段山高崖懸工程大。路基我們預(yù)算19萬(wàn)/公里，路面25萬(wàn)/公里。按照康莊道路補(bǔ)助政策，資金空缺在90萬(wàn)元左右。胡山、箬坑二村已經(jīng)多年無(wú)集體經(jīng)濟(jì)收入，胡山村99年做路還欠帳3萬(wàn)元，可以利用的諸如集體統(tǒng)籌山等均在早年做路、造橋時(shí)用盡。就連征地用的啟動(dòng)資金，尚無(wú)著落。

按照“抓緊上馬、加快建設(shè)、早日受益”的目標(biāo)，我們針對(duì)存在困難集思廣益、想方設(shè)法。首先，讓群眾參與。怎樣解決困難，我們把困難向群眾攤開(kāi)。借宣傳“1號(hào)文件”精神的機(jī)會(huì)，我們把康莊道路建設(shè)的來(lái)龍去脈，對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、生活方便的好處講給村民聽(tīng)，把建設(shè)中的困難擺到村民面前，請(qǐng)他們

實(shí)去貫徹和遵循的“標(biāo)準(zhǔn)”。在這個(gè)“管理政府”向“服務(wù)政府”的轉(zhuǎn)型時(shí)期，基層工作有許多值得探討的地方。

1、要在實(shí)際工作中時(shí)刻強(qiáng)調(diào)和注重“法”的存在。我國(guó)提出依法治國(guó)后，法律日趨完善，群眾法制觀念不斷增強(qiáng)?，F(xiàn)實(shí)要求我們的工作除了要考慮是否有利于經(jīng)濟(jì)發(fā)展之外，還要考慮是否合法?！耙磺幸苑蔀闇?zhǔn)繩”必須貫穿農(nóng)村工作始終。

2、要切實(shí)做好政府決策和群眾意愿的順利對(duì)接。一般來(lái)說(shuō)政府的決策是站的高看的遠(yuǎn)、是適當(dāng)超前，而群眾的意愿往往是立足眼前、強(qiáng)調(diào)自身利益。觀點(diǎn)不一致的時(shí)候，“通不通、三分鐘，再不能、龍卷風(fēng)”的作用是行不通，不合法了。從我們“康莊”道路建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，多入農(nóng)戶，勤拉家常，經(jīng)常溝通，分析利弊，巧妙引導(dǎo)是很好的辦法。

創(chuàng)新機(jī)制 突出示范

致力農(nóng)業(yè)科技推廣

農(nóng)業(yè)科技推廣工作是我的業(yè)務(wù)工作。三年中，我的農(nóng)業(yè)科技推廣工作緊緊圍繞“農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收”目標(biāo)，突出“生態(tài)”和“效益”二大主題，一定程度上促進(jìn)了**特色農(nóng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的形成。

1、結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐明顯加快。主要表現(xiàn)在：（1）訂單農(nóng)業(yè)活力有增。甜玉米由去年的300畝增到460畝，全部由金華某速凍廠收購(gòu)；蠶桑增加了700畝，全部由縣蠶桑合作社合同收購(gòu)；（2）畜牧業(yè)穩(wěn)中有升，總量達(dá)210萬(wàn)元；（3）藥材面積達(dá)3890畝，增長(zhǎng)10%；（4）糧經(jīng)比由1.2∶1降到0.8∶1。

2、示范基地建設(shè)成效明顯。全鎮(zhèn)依托“縣萬(wàn)畝生態(tài)型效

**的農(nóng)技工作是農(nóng)技站全體干部共同參與完成的，作為農(nóng)技站抓業(yè)務(wù)的副站長(zhǎng)，我在農(nóng)技工作方面主要做到了三點(diǎn)：

1、理清思路。2002年，調(diào)**工作伊始，針對(duì)**鎮(zhèn)的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)狀，我把**農(nóng)技站工作定位在“審時(shí)度勢(shì)明優(yōu)勢(shì)，因地制宜圖發(fā)展”上，同時(shí)提出“有目標(biāo)、有載體、有重點(diǎn)”的“三有”農(nóng)技服務(wù)原則。

2、明確特色。我認(rèn)為**作為經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)，農(nóng)業(yè)工作應(yīng)有自己的特色，要通過(guò)3—5年的努力，使**農(nóng)業(yè)在縣內(nèi)叫的響，有地方看，闖出生態(tài)農(nóng)業(yè)、綠色農(nóng)業(yè)特色。所以我樹(shù)立了“巖潭生態(tài)養(yǎng)殖場(chǎng)”、“胡山坪生態(tài)農(nóng)業(yè)”、“平床有機(jī)茶場(chǎng)”等集生態(tài)、效益為一體的立體農(nóng)業(yè)樣板，既方便農(nóng)民參觀學(xué)習(xí)，又能夠滿足上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參觀考察。

3、服務(wù)到位。我的農(nóng)技服務(wù)有三方面：一是做好全鎮(zhèn)的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)指導(dǎo)工作。對(duì)全鎮(zhèn)的農(nóng)業(yè)工作提出思路，明確方向，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀；二是側(cè)重對(duì)示范畈、基地和大戶的服務(wù)。對(duì)聯(lián)系的示范畈每周到一次，指導(dǎo)生產(chǎn)，輔導(dǎo)技術(shù)，把握動(dòng)態(tài)；三是向上爭(zhēng)取資金。積極為鎮(zhèn)、村、大戶出謀劃策，向有關(guān)部門(mén)爭(zhēng)取技術(shù)和資金的支持。

第三篇：基層圖書(shū)館服務(wù)策略探究

基層圖書(shū)館服務(wù)策略探究

以縣級(jí)圖書(shū)館為例張敬博

【摘要】基層圖書(shū)館服務(wù)是我國(guó)圖書(shū)館服務(wù)體系的枝葉，它的服務(wù)策略的改進(jìn)和創(chuàng)新事關(guān)其是否能充分發(fā)揮應(yīng)有作用。隨著社會(huì)實(shí)踐的深入發(fā)展，基層圖書(shū)館服務(wù)存在的這樣那樣的問(wèn)題漸次暴露，這些問(wèn)題成為制約基層圖書(shū)館服務(wù)水平提升的瓶頸。同時(shí)由于基層圖書(shū)館在社會(huì)架構(gòu)中具有級(jí)別低，總量大的特點(diǎn)，決定了其具有直接面向基層群眾的特性，所以在社會(huì)主義公共文化服務(wù)體系建設(shè)中的影響力是基礎(chǔ)性的。若不能修補(bǔ)基層圖書(shū)館服務(wù)策略存在的種種漏洞，將大大阻礙我國(guó)推進(jìn)圖書(shū)館服務(wù)均等化服務(wù)建設(shè)的進(jìn)程。本文根據(jù)基層圖書(shū)館服務(wù)策略存在的的具體問(wèn)題，結(jié)合圖書(shū)館均等化服務(wù)的大勢(shì)，著重分析基層圖書(shū)館服務(wù)策略的改革與創(chuàng)新之路。

【關(guān)鍵詞】基層圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

引言 基層圖書(shū)館是我國(guó)公共圖書(shū)館文獻(xiàn)中一個(gè)特有的概念，盡管它在專業(yè)文獻(xiàn)中頻頻出現(xiàn)，卻沒(méi)有公認(rèn)的確切含義。滿足下列條件即可稱之為基層圖書(shū)館。一是具有獨(dú)立的或與其他機(jī)構(gòu)合用的館舍；二是具有一個(gè)基本館藏；三是具有常規(guī)的人員配置（專職或能保證固定工作時(shí)間的兼職）；最后是具有固定的開(kāi)館時(shí)間?？傆[我國(guó)圖書(shū)館體系，以縣級(jí)圖書(shū)館作為基層圖書(shū)館的典型最具有實(shí)際意義，因此本文所指基層圖書(shū)館悉以縣級(jí)圖書(shū)館為例。

1.基層圖書(shū)館服務(wù)策略改革和創(chuàng)新所面臨的困局

基層圖書(shū)館發(fā)展歷史已近百年，最初叫做“圖書(shū)室”或“民眾教育圖書(shū)部”。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)展，基層圖書(shū)館服務(wù)策略凝聚了數(shù)代人的心血經(jīng)驗(yàn)，有不少可取之處，至今指導(dǎo)著基層圖書(shū)館提供的服務(wù)。例如對(duì)圖書(shū)館整潔環(huán)境和肅靜氛圍的保持，圖書(shū)隨借隨換逾期催還的優(yōu)良傳統(tǒng)，定期深入村鎮(zhèn)指導(dǎo)文化站圖書(shū)室建設(shè)的定例等等。

但與時(shí)代進(jìn)步相成鮮明對(duì)比的是，基層圖書(shū)館在服務(wù)策略方面所暴露出來(lái)的問(wèn)題越來(lái)越明顯，成為阻礙基層圖書(shū)館又好又快發(fā)展的障礙。隨著公共文化服務(wù)體系日益完善和圖書(shū)館服務(wù)均等化大趨勢(shì)的發(fā)展，基層圖書(shū)館正要借此機(jī)遇奮發(fā)有為，努力實(shí)現(xiàn)改革創(chuàng)新，迅速擺脫發(fā)展相對(duì)滯后的局面。

1.1缺乏地方政府政策支持和財(cái)力投入是制約基層圖書(shū)館改革和創(chuàng)新服務(wù)策略的硬傷

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下各種資源歸市場(chǎng)調(diào)配，經(jīng)濟(jì)建設(shè)是重中之重。這就使得地方政府對(duì)公共文化服務(wù)方面的建設(shè)關(guān)注程度不夠，基層圖書(shū)館作為公共文化服務(wù)功能的部分執(zhí)行機(jī)構(gòu)顯然也難以獲得重視。缺乏有力的政策支持是多年來(lái)基層圖書(shū)館服務(wù)一直落后和落實(shí)不到實(shí)處的重要原因。與此相應(yīng)的是政府投入的財(cái)力有限，從而導(dǎo)致基層圖書(shū)館設(shè)備資源匱乏，建筑館舍破舊，館內(nèi)圖書(shū)老舊陳雜，更新速度慢，難以吸引讀者等等一系列問(wèn)題，“工欲善其事，必先利其器”，這種局面對(duì)基層圖書(shū)館服務(wù)策略的改革和創(chuàng)新進(jìn)程勢(shì)必形成重創(chuàng)。

1.2缺乏完善的規(guī)章制度是造成基層圖書(shū)館服務(wù)策略水平低下的體制性障礙。

沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。原有的規(guī)章制度不能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，反而形成了僵化呆板的服務(wù)模式，對(duì)基層圖書(shū)館服務(wù)策略的改革與創(chuàng)新有百害而無(wú)一利。管理制度方面，權(quán)責(zé)不明，事責(zé)不清，賞罰無(wú)度，推諉扯皮，本位主義作風(fēng)嚴(yán)重；監(jiān)管制度方面，模棱兩可，講面子好人情，徇私庇護(hù)，打擊報(bào)復(fù)；人員聘任制度，同工不同酬，論資排輩，任人不唯賢，嚴(yán)重脫離崗位。這三大制度一直是基層圖書(shū)館最為詬病的所在，與大體制下的制度有共性也有個(gè)性。如果不能在這三大制度上厘清利弊，大刀闊斧的改革創(chuàng)新，那么基層圖書(shū)館服務(wù)策略的改革與創(chuàng)新將成為一句形式上的空話。

1.3缺乏具有職業(yè)道德和技能以及文化素質(zhì)的優(yōu)秀工作人員是基層圖書(shū)館服務(wù)策略難以改革和創(chuàng)新的最直接原因。

一切改革和創(chuàng)新都以人為直接動(dòng)力，以人的需要為根本目的，基層圖書(shū)館服務(wù)策略的改革與創(chuàng)新要緊緊把握住“人”這一根本因素。多少年來(lái)，基層圖書(shū)館工作人員處在一種技術(shù)操作不規(guī)范，競(jìng)爭(zhēng)壓力小，服務(wù)態(tài)度差，文化水平低，閑散慵懶的生存狀態(tài)。培訓(xùn)一批具有職業(yè)道德和技能以及文化素質(zhì)的優(yōu)秀工作人員顯得尤為重要。只有我們員工的各項(xiàng)技能和文化素養(yǎng)水平提高了，才能在服務(wù)策略上出新出巧，落實(shí)到位，才能對(duì)讀者進(jìn)行文獻(xiàn)的，網(wǎng)絡(luò)的各種各樣的指導(dǎo)和服務(wù)。

1.4基層圖書(shū)館服務(wù)策略的現(xiàn)狀客觀上必須進(jìn)行改革和創(chuàng)新。

經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，基層圖書(shū)館服務(wù)策略到了吐故納新的階段。過(guò)去許多曾經(jīng)發(fā)揮過(guò)好的作用的策略，今天看來(lái)已經(jīng)過(guò)時(shí)或者難以滿足現(xiàn)代基層圖書(shū)館的策略發(fā)展需要。例如，原來(lái)的外借環(huán)節(jié)，圖書(shū)保管環(huán)節(jié)，圖書(shū)資料保存等各方面，都因時(shí)代發(fā)展變得滯后。原來(lái)的外借環(huán)節(jié)多處使用卡片，需要人工錄入借書(shū)人的信息，外借圖書(shū)的信息，現(xiàn)在使用電腦軟件，只需掃描槍輕輕一掃便可以完成這項(xiàng)工作；原來(lái)的圖書(shū)保管環(huán)節(jié)，需要人工一本一本的進(jìn)行登記，才能上架外借，現(xiàn)在實(shí)行聯(lián)機(jī)編目，只需將圖書(shū)信息敲擊進(jìn)電腦便可保存到系統(tǒng)，由系統(tǒng)統(tǒng)一管理；原來(lái)的圖書(shū)資料保存，同樣要人工完成登記檢驗(yàn)，進(jìn)資料庫(kù)還要定期檢查蟲(chóng)蛀霉變，現(xiàn)在的資料庫(kù)恒溫恒濕，只要機(jī)讀完畢即可。業(yè)務(wù)實(shí)踐昭示，基層圖書(shū)館服務(wù)策略必須適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展，加以改革和創(chuàng)新。

2.基層圖書(shū)館服務(wù)策略改革與創(chuàng)新的措施

基層圖書(shū)館服務(wù)策略的改革與創(chuàng)新，要在我國(guó)文化大發(fā)展大繁榮的歷史背景和公共文化服務(wù)均等化浪潮的趨勢(shì)下進(jìn)行，就不可避免要具有獨(dú)特鮮明的時(shí)代色彩，加上改革成果惠及文化領(lǐng)域，無(wú)論在精神上還是在物質(zhì)上，都具備了進(jìn)行改革與創(chuàng)新的條件。因此，進(jìn)行服務(wù)策略的改革與創(chuàng)新的著力點(diǎn)，要立足于可行性。為避免缺乏操作性的措施提出，一切應(yīng)該從基層圖書(shū)館的實(shí)際出發(fā)。不超越實(shí)際情況，還能處處打在七寸之處的策略才是好策略。主要問(wèn)題的范疇在于業(yè)務(wù)和管理兩方面，明確業(yè)務(wù)與管理二者是矛盾的主要方面和次要方面，在定策略時(shí)，抓住重點(diǎn)，平衡好二者的關(guān)系。

2.1在對(duì)外環(huán)節(jié)上，要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)方式，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)質(zhì)量。

讀者來(lái)館，善意提醒包裹進(jìn)櫥，微笑解答讀者咨詢，禮貌指導(dǎo)讀者圖書(shū)信息文獻(xiàn)資料的梗概內(nèi)容和準(zhǔn)確位置，保持環(huán)境干凈整潔嚴(yán)肅安靜。讀者離開(kāi)時(shí)，請(qǐng)留聯(lián)系方式反饋意見(jiàn)，對(duì)本次服務(wù)好、中、差的評(píng)價(jià)；每月指導(dǎo)下轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道文化站，中小學(xué)學(xué)校圖書(shū)室，農(nóng)村圖書(shū)室，企事業(yè)單位內(nèi)部圖書(shū)室的業(yè)務(wù)進(jìn)展，提供具體有效參考意見(jiàn)和建議，隨時(shí)聯(lián)絡(luò)，開(kāi)展館際互借；采取在人口流動(dòng)量大的地方多設(shè)宣傳欄，進(jìn)行電視臺(tái)字幕流動(dòng)廣播，宣傳車每周下鄉(xiāng)服務(wù)，更新館墻書(shū)籍宣傳海報(bào)，舉辦圖書(shū)展博會(huì)活動(dòng)五大措施提高書(shū)籍利用效率，大力加快書(shū)籍宣傳流通。

2.2在對(duì)內(nèi)環(huán)節(jié)上，要針對(duì)四大問(wèn)題，提出切實(shí)有效的策略。

內(nèi)因在事物發(fā)展過(guò)程中起到主要作用，要讓基層圖書(shū)館業(yè)務(wù)和管理體系充滿生機(jī)的良性運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，就必須勤練內(nèi)功。內(nèi)部發(fā)展和諧了，外部自然發(fā)展順利。整個(gè)基層圖書(shū)館服務(wù)策略才能發(fā)揮效用，在正能量積累下完成改革和創(chuàng)新的使命。

2.2.1保證經(jīng)費(fèi)充足。

因基層圖書(shū)館系非經(jīng)營(yíng)公益性單位，各項(xiàng)支出依靠地方財(cái)政撥款。要求我們從實(shí)際出發(fā)，搞好公共關(guān)系，不但要主動(dòng)開(kāi)口向地方財(cái)政申請(qǐng)經(jīng)費(fèi)，還要依靠國(guó)家各項(xiàng)文化新政策，尋求上級(jí)單位和平級(jí)兄弟單位的支持。開(kāi)源的同時(shí)注意節(jié)流，勒緊褲腰帶過(guò)幾年苦日子，爭(zhēng)取省出的資金發(fā)揮最大價(jià)值。這樣就為下一步服務(wù)策略的改革與創(chuàng)新提供了物質(zhì)基礎(chǔ)和客觀條件。

2.2.2要更新和完善基層圖書(shū)館的規(guī)章制度。

行政管理制度方面，要圍繞業(yè)務(wù)開(kāi)展為核心，在各方面配合；明晰權(quán)責(zé)事責(zé)到崗到人，增強(qiáng)整體觀念，糾正本位主義作風(fēng)。監(jiān)管制度方面，設(shè)立監(jiān)管小組，不定期不擇事隨機(jī)檢查和客觀評(píng)價(jià)各個(gè)科室業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，表?yè)P(yáng)先進(jìn)批評(píng)落后，先進(jìn)機(jī)會(huì)優(yōu)先，適當(dāng)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。人員聘任制度方面，要定期考核，能者上庸者下，推進(jìn)崗位聘任制和流動(dòng)崗位的發(fā)展，以崗定員定待遇。圖書(shū)采購(gòu)缺乏制度約束，必須盡快設(shè)立，應(yīng)分季度定期采買，注重質(zhì)量，寧缺毋濫，支持正版。只有在公平公正合理的工作環(huán)境下，才有可能催生服務(wù)策略改革和創(chuàng)新的新胎。

2.2.3培養(yǎng)服務(wù)策略改革和創(chuàng)新的源動(dòng)力和優(yōu)秀的貫徹執(zhí)行者。

基層圖書(shū)館從業(yè)人員的素質(zhì)直接影響服務(wù)策略的水平高低。歸根到底要依靠工作人員創(chuàng)新能力和服務(wù)水平的提高，來(lái)實(shí)現(xiàn)基層圖書(shū)館服務(wù)策略的各項(xiàng)步驟。他們處在最基層最了解基層群眾的的需要和基層工作的優(yōu)缺，因此最有發(fā)言權(quán)。要定期召開(kāi)單位員工獻(xiàn)言建策大會(huì)，通過(guò)集思廣益，暢所欲言，言者無(wú)罪，開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷總結(jié)創(chuàng)新服務(wù)策略。因此，基層圖書(shū)館需要一批具有職業(yè)道德和職業(yè)技能的人員。

2.2.4在技術(shù)規(guī)范層面上要多加注意，區(qū)別對(duì)待。

在采編室，提高聯(lián)機(jī)編目操作水平和準(zhǔn)確率，圖書(shū)到館盡快編目，爭(zhēng)取早日上架出借，可行措施有，細(xì)化工作流程的各個(gè)環(huán)節(jié)。通過(guò)分工，將標(biāo)簽、簽章、標(biāo)線、機(jī)讀信息、校對(duì)書(shū)標(biāo)、貼膠、上儲(chǔ)存架八個(gè)環(huán)節(jié)分工到人，個(gè)人單干一樣，一批完畢輪換人員，這樣公正公平合理，工作效率就會(huì)大大提升。

在成人借閱室，要做到利用管理系統(tǒng)，對(duì)圖書(shū)雜志熟練操作出借，續(xù)借，歸還，指導(dǎo)讀者檢索所需文獻(xiàn)信息等業(yè)務(wù)。同時(shí)堅(jiān)持執(zhí)行破損檢驗(yàn)，協(xié)商賠償，舊書(shū)下架歸檔，咨詢記錄利用率，及時(shí)報(bào)告采購(gòu)補(bǔ)充。

在少兒借閱室，除要熟練使用系統(tǒng)操作圖書(shū)雜志出、續(xù)、還、檢、賠基本業(yè)務(wù)外，還要針對(duì)少年兒童心理特點(diǎn)，提供通俗易懂的信息，引導(dǎo)少兒閱讀有益于身心健康的圖書(shū)雜志報(bào)刊，尤其注意服務(wù)態(tài)度和藹可親，耐心細(xì)致。

在電子閱覽室，嚴(yán)格貫徹文化共享工程設(shè)立的各項(xiàng)制度細(xì)則，宣講讀者須知，明確設(shè)備管理使用規(guī)則，加強(qiáng)監(jiān)控，杜絕不良信息。3基層圖書(shū)館服務(wù)策略改革與創(chuàng)新的體系需要不斷發(fā)展完善。

海到盡頭天做岸，山登絕頂我為峰，基層圖書(shū)館服務(wù)策略的改革與創(chuàng)新步伐永無(wú)止境。服務(wù)策略作為一種認(rèn)識(shí)領(lǐng)域的范疇，要隨著基層圖書(shū)館運(yùn)行實(shí)踐的深入不斷發(fā)展?；鶎訄D書(shū)館存在著這樣那樣的問(wèn)題，輕重緩急最終都要解決，這就要求我們特別注意社會(huì)公共文化領(lǐng)域的的新發(fā)展，特別注意廣大讀者的新要求，特別注意新的技術(shù)的引入。當(dāng)前圖書(shū)館均等化服務(wù)的趨勢(shì)下，對(duì)基層圖書(shū)館服務(wù)策略的改革與創(chuàng)新，意味著機(jī)遇和挑戰(zhàn)。我們必須善加把握，將基層圖書(shū)館服務(wù)策略提升到一個(gè)新的水平，更好的服務(wù)于廣大人民群眾，為社會(huì)主義公共文化大發(fā)展大繁榮注入一份活力。

第四篇：亮點(diǎn)工作打造圖書(shū)館品牌服務(wù)

亮點(diǎn)工作打造圖書(shū)館品牌服務(wù)

圖書(shū)館作為精神文明建設(shè)的重點(diǎn)窗口，扎實(shí)推進(jìn)公民思想道德建設(shè)，深入開(kāi)展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，基礎(chǔ)設(shè)施不斷改善，行業(yè)特色不斷涌現(xiàn)，滋潤(rùn)著全市人民的文明素養(yǎng)，豐富著全市人民的精神世界。精品亮點(diǎn)工作打造著一道相得益彰的和諧文化風(fēng)景線。

一、堅(jiān)持常年送書(shū)下鄉(xiāng)，實(shí)現(xiàn)“文化惠民”政策

積極配合全市農(nóng)村社區(qū)黨建建設(shè)，我們堅(jiān)持送書(shū)刊、送信息下鄉(xiāng)，無(wú)償送書(shū)刊、信息資料，緩解了偏遠(yuǎn)村鎮(zhèn)農(nóng)民群眾看書(shū)難的矛盾，深受基層農(nóng)民群眾的歡迎和稱贊。與此同時(shí)，我們綜合了解到偏遠(yuǎn)村鎮(zhèn)及貧困戶的生產(chǎn)條件差，鎮(zhèn)村間的交通閉塞，信息不暢，生產(chǎn)力水平上不去，對(duì)此，我們對(duì)重點(diǎn)扶持的村鎮(zhèn)捐贈(zèng)電腦4臺(tái)、圖書(shū)3000余冊(cè)，送桌椅40余套，幫助征訂報(bào)紙、期刊，培育了基層的“造血”功能，幫助他們解決實(shí)際問(wèn)題，充實(shí)了新農(nóng)村社區(qū)黨建建設(shè)的文化需要，也為鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的全面發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二、延伸服務(wù)范圍，方便居民閱讀需求

隨著圖書(shū)館陣地服務(wù)向社會(huì)服務(wù)的拓展，我們先后在紫薇、漢延、南苑、北苑四個(gè)人口相對(duì)較為集中的社區(qū)設(shè)立圖書(shū)網(wǎng)點(diǎn)，提供藏書(shū)和技術(shù)支持，每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的書(shū)刊保有量平均約為2000冊(cè)，使館藏文獻(xiàn)利用率得以大幅度提高，極大地豐富和滿足了周邊讀者的日常文化需求。另外，我們深入住戶，調(diào)查確定了一些年齡大、行動(dòng)不便、肢體殘疾的弱勢(shì)讀者，堅(jiān)持常年開(kāi)展送書(shū)上門(mén)服務(wù)。先后為袁曉芳、陳軍等34個(gè)弱勢(shì)讀者累計(jì)送書(shū)1000余冊(cè)。

三、大力加強(qiáng)文化大院圖書(shū)室建設(shè)

甘城子村學(xué)軍文化大院，是該村殘疾人吳學(xué)軍與我館在2014年聯(lián)合籌建的具有閱讀視聽(tīng)條件的惠民文化服務(wù)工程，建成以來(lái)在活躍和豐富山區(qū)孩子閱讀圖書(shū)的問(wèn)題上，作用明顯。市圖書(shū)館聯(lián)合自治區(qū)圖書(shū)協(xié)會(huì)、市殘聯(lián)為該文化大院提供各類書(shū)刊4000余冊(cè)，雜志234冊(cè)，農(nóng)村實(shí)用技術(shù)光盤(pán)6張，另有書(shū)架10列。市圖書(shū)館將每年負(fù)責(zé)對(duì)文化大院進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，包括技術(shù)指導(dǎo)、人員培訓(xùn)等。

四、推進(jìn)“大館帶小屋”模式，不斷豐富閱讀渠道 我們經(jīng)過(guò)多方努力，爭(zhēng)取到自治區(qū)專項(xiàng)資金36萬(wàn)元，在青銅峽市圖書(shū)館銀河廣場(chǎng)、清秀園建立了“小木屋圖書(shū)室”，小木屋內(nèi)擺放各類圖書(shū)5000冊(cè)，報(bào)刊20種，電腦兩臺(tái)。實(shí)行全免費(fèi)開(kāi)放，服務(wù)內(nèi)容有：圖書(shū)借閱、報(bào)刊閱讀、電子閱覽。并與自治區(qū)館聯(lián)網(wǎng)，實(shí)行通借通還。切實(shí)把公共圖書(shū)館的服務(wù)延伸到最基層。

面對(duì)成績(jī)，我們不能止步。現(xiàn)今，全市上下正在開(kāi)展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，作為我們，要切實(shí)解決制約影響圖書(shū)館工作又快又好發(fā)展的思想觀念，工作作風(fēng)等問(wèn)題，進(jìn)一步激發(fā)我們的工作熱情，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館工作超常規(guī)、高速度、跨越式發(fā)展。青銅峽市圖書(shū)館2014年亮點(diǎn)工作

一、青銅峽市圖書(shū)館服務(wù)小分隊(duì)

為我市全民閱讀活動(dòng)添風(fēng)采

為培養(yǎng)我館工作人員“服務(wù)他人，服務(wù)社會(huì)”的精神，體驗(yàn)文化窗口的工作和生活，我館開(kāi)展了以“腳踏實(shí)地，揮灑汗水，我的青春我做主”為主題的館外實(shí)踐服務(wù)活動(dòng)。成立了“電影放映小分隊(duì)”和“免費(fèi)送圖書(shū)上門(mén)小分隊(duì)”，開(kāi)展便民活動(dòng)，推廣全民閱讀，為廣大讀者直接送去圖書(shū)和視頻資源，通過(guò)小分隊(duì)服務(wù)的“六進(jìn)”活動(dòng)，不僅讓廣大讀者了解圖書(shū)館和身邊的社區(qū)圖書(shū)室，還拉近了圖書(shū)館和讀者的距離，為推進(jìn)我市全民閱讀營(yíng)造了濃厚的讀書(shū)氛圍。

專門(mén)制作的服務(wù)讀者聯(lián)系卡讓服務(wù)隨時(shí)到家

服務(wù)小分隊(duì)讓圖書(shū)館資源插上翅膀飛到廣大讀者手中

青銅峽圖書(shū)館圖書(shū)服務(wù)小分隊(duì)深入農(nóng)村送科技光盤(pán)

到學(xué)校播放影片《雷鋒》，宣傳雷鋒精神

在瞿靖鎮(zhèn)朝陽(yáng)村進(jìn)行服務(wù)活動(dòng)

深入農(nóng)戶上門(mén)送科技圖書(shū)服務(wù)活動(dòng)

組織在校學(xué)生進(jìn)行“4.23世界讀書(shū)日”千人簽名活動(dòng)

青銅峽市圖書(shū)館免費(fèi)送圖書(shū)上門(mén)小分隊(duì)到街頭為廣大群眾免費(fèi)發(fā)放光盤(pán)

到市敬老院為孤寡老人播放影片《白求恩》

利用全市科技文化宣傳活動(dòng)在古峽廣場(chǎng)展示圖書(shū)館文獻(xiàn)資源

小分隊(duì)服務(wù)受到媒體的關(guān)注，工作人員接受電視臺(tái)采訪

青銅峽市圖書(shū)館2014年亮點(diǎn)工作

二、推進(jìn)“大館帶小屋”模式

不 斷 豐 富 閱 讀 渠 道

2014年，我館積極聯(lián)系寧夏回族自治區(qū)圖書(shū)館分別在銀河廣場(chǎng)、清秀園建立了兩個(gè)“小木屋圖書(shū)室”，小木屋內(nèi)擺放各類圖書(shū)5000冊(cè)，報(bào)刊20種，電腦兩臺(tái)。聘請(qǐng)專人管理，實(shí)行全免費(fèi)開(kāi)放。服務(wù)內(nèi)容有：圖書(shū)借閱、報(bào)刊閱讀、電子閱覽。并與自治區(qū)館聯(lián)網(wǎng)，實(shí)行通借通還。切實(shí)把公共圖書(shū)館的服務(wù)延伸到最基層。

位于青銅峽市銀河廣場(chǎng)的小木屋圖書(shū)館

小木屋圖書(shū)室文化廣場(chǎng)服務(wù)實(shí)行免費(fèi)開(kāi)放

豐富的小木屋圖書(shū)室圖書(shū)為我市全民閱讀營(yíng)造了濃厚的讀書(shū)氛圍

位于青銅峽市清秀園的圖書(shū)小木屋

青銅峽市圖書(shū)館2014年亮點(diǎn)工作

三、大力加強(qiáng)農(nóng)家書(shū)屋管理員培訓(xùn)工作

為了進(jìn)一步規(guī)范化管理，切實(shí)發(fā)揮農(nóng)家書(shū)屋作用，市圖書(shū)館在推進(jìn)農(nóng)家書(shū)屋管理工作中，積極開(kāi)展掛鉤幫扶工作，利用共享工程設(shè)備對(duì)農(nóng)家書(shū)屋管理員業(yè)務(wù)技能的輔導(dǎo)取得很大成績(jī)，從圖書(shū)分類、排架指導(dǎo)，到圖書(shū)配送扶持，進(jìn)行了全方位的服務(wù)。為使各農(nóng)家書(shū)屋充分掌握運(yùn)用資源，我室大膽探索，打破以往舉辦培訓(xùn)班一講了之的僵化的培訓(xùn)模式，我室工作人員深入全市鎮(zhèn)村，為全市八鎮(zhèn)文化站長(zhǎng)及文化示范村農(nóng)家書(shū)屋管理人員，結(jié)合培訓(xùn)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，立學(xué)立改，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了業(yè)務(wù)工作培訓(xùn)，講解了數(shù)字化農(nóng)家書(shū)屋有關(guān)方面的知識(shí)，既節(jié)省了培訓(xùn)人員的費(fèi)用，不耽誤管理員農(nóng)活，又能直接手把手的教他們工作的技巧。

深入小壩鎮(zhèn)永豐村現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)期刊分類工作

在大壩鎮(zhèn)文化站舉辦農(nóng)家書(shū)屋管理員培訓(xùn)班

在韻欣苑社區(qū)手把手教會(huì)管理員粘貼書(shū)標(biāo)

青銅峽市圖書(shū)館2014年亮點(diǎn)工作

四、文化關(guān)愛(ài)點(diǎn)亮希望人生

甘城子村地處全市西部，遠(yuǎn)離市區(qū)，這里的村民大都是區(qū)內(nèi)外移民過(guò)來(lái)的，除了學(xué)校，這里沒(méi)有一家像樣的圖書(shū)室。有一位名叫吳學(xué)軍的殘疾青年，想要辦圖書(shū)室，我館得知后主動(dòng)聯(lián)系，多方籌措，聯(lián)合自治區(qū)圖書(shū)學(xué)會(huì)和市殘聯(lián)，提供書(shū)架十列，圖書(shū)4000冊(cè)，雜志260冊(cè)，成立了學(xué)軍文化大院，免費(fèi)為周邊遠(yuǎn)近的孩子和村民們提供一個(gè)寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境，孩子們親切的把這個(gè)書(shū)社稱為“愛(ài)心家園”。

因?yàn)樾〉臅r(shí)候得了小兒麻痹癥，給吳學(xué)軍留下了殘疾，盡管走起路來(lái)腿腳不方便，但吳學(xué)軍仍每天堅(jiān)持按時(shí)開(kāi)門(mén)，由于這里的書(shū)是免費(fèi)借閱，不交一分錢押金，看書(shū)的孩子們特別的多。

每到放學(xué)時(shí)間，三四十名附近村莊的孩子像一窩蜂一樣奔向圖書(shū)室，放了假，從早8點(diǎn)到晚上8點(diǎn)，就沒(méi)斷過(guò)人。在這里，他們可以興致勃勃地翻看喜愛(ài)的書(shū)，直到天黑回家吃飯。

青銅峽市圖書(shū)館聯(lián)合市殘聯(lián)捐助的書(shū)架

圖書(shū)館在學(xué)軍文化大院舉辦了暑期讀書(shū)活動(dòng)為征文比賽獲獎(jiǎng)同學(xué)頒發(fā)獎(jiǎng)狀 創(chuàng)新延伸閱讀為基層服務(wù)工作增添亮色

豐富多彩的文化共享工程服務(wù)一直是我室共享工程建設(shè)的特色，各種免費(fèi)服務(wù)活動(dòng)定期開(kāi)展。切實(shí)面向“五個(gè)走進(jìn)”（走進(jìn)農(nóng)村、走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)學(xué)校、走進(jìn)企業(yè)、走進(jìn)軍營(yíng)）的工作要求，開(kāi)創(chuàng)了基層文化工作的新局面。

隨著我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，農(nóng)民、社區(qū)居民對(duì)待現(xiàn)代科技信息和文化的需要迅速增加。結(jié)合這一現(xiàn)狀，我室工作人員深入調(diào)查，根據(jù)農(nóng)民、社區(qū)居民的需求，我們有選擇的提供科技知識(shí)，下載家禽、家畜飼養(yǎng)、苗木、葡萄栽培等相關(guān)視頻，并打印科技信息資料分發(fā)到廣大讀者手中。

2014年送農(nóng)業(yè)科技圖書(shū)6400余冊(cè)；精心挑選并刻錄了2500余張符合基層群眾需求的種植、養(yǎng)殖類的光盤(pán)免費(fèi)贈(zèng)送給全市八個(gè)示范村及各鎮(zhèn)農(nóng)民朋友，并印制、散發(fā)科普知識(shí)宣傳材料8000 余份，讓廣大農(nóng)民不斷感受到先進(jìn)科學(xué)和現(xiàn)代文明。

為圖書(shū)館各基層服務(wù)點(diǎn)免費(fèi)刻錄贈(zèng)送的各類光盤(pán)

全年共印制、散發(fā)科普知識(shí)宣傳材料8000余份

為宣傳文化信息資源共享工程，展示共享工程服務(wù)成果，我室專門(mén)將自治區(qū)文化共享工程下發(fā)的相關(guān)電影、講座、技能培訓(xùn)軟件、科技致富光盤(pán)等資源逐一展示，并免費(fèi)對(duì)需求的群眾發(fā)放。讓文化共享工程更直接地服務(wù)讀者，服務(wù)群眾，受益群眾達(dá)1000 人次。

為加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)工作，除了在館內(nèi)針對(duì)未成年人開(kāi)展的各種讀書(shū)活動(dòng)以外，我室還與甘城子小吳文化大院聯(lián)系，開(kāi)展了暑期青少年讀者讀書(shū)征文比賽活動(dòng)，經(jīng)過(guò)我室工作人員的認(rèn)真評(píng)選，從中選出一等獎(jiǎng)兩名、二等獎(jiǎng)三名、三等獎(jiǎng)四名及鼓勵(lì)獎(jiǎng)，不僅豐富農(nóng)村中學(xué)生的暑期生活，同時(shí)也擴(kuò)大了圖書(shū)館資源共享室的社會(huì)影響力，切實(shí)將加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)工作落到了實(shí)處。成為今年我室服務(wù)體系的一大亮點(diǎn)。開(kāi)展為老年群體服務(wù)是文化信息資源共享工程工作的又一重點(diǎn)。我們始終堅(jiān)持“貼近生活、關(guān)愛(ài)老人”這一工作原則對(duì)老年大學(xué)、敬老院等開(kāi)展了資源服務(wù)。

根據(jù)老年人平時(shí)生活的諸多習(xí)慣特點(diǎn)，我室精心挑選了養(yǎng)生保健、戰(zhàn)爭(zhēng)題材的故事片、名著欣賞講座、中國(guó)京劇音配像等系列視頻資料前往放映。使他們獲得了精神文化的關(guān)愛(ài)。為老干部局、老年公寓、張崗敬老院文化服務(wù)中心室、峽口敬老院送書(shū)2000余冊(cè)，閱覽讀者達(dá)2160人次；播放紅色經(jīng)典電影、保健知識(shí)12場(chǎng)次，觀看人數(shù)達(dá)800多人次，為全市56個(gè)老干部、弱勢(shì)群體讀者免費(fèi)預(yù)約上門(mén)送書(shū)840冊(cè)，豐富了老年人的精神文化生活。

在企業(yè)建立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)是我室共享工作的一大特色。我室在嘉寶工業(yè)園區(qū)、勤昌公司、法福來(lái)公司服務(wù)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，今年又在龍海賓館、青運(yùn)集團(tuán)建立圖書(shū)基層服務(wù)點(diǎn)，共計(jì)配送圖書(shū)3000余冊(cè)、光盤(pán)90張，為開(kāi)辟企業(yè)文化服務(wù)模式邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。

在為企業(yè)服務(wù)的同時(shí)，我室在市人大、政協(xié)和青銅峽河?xùn)|稅務(wù)所建立圖書(shū)服務(wù)點(diǎn)，免費(fèi)提供圖書(shū)585冊(cè)、雜志62冊(cè)。在今年 的群眾教育路線實(shí)踐活動(dòng)中為市委宣傳部免費(fèi)刻錄相關(guān)宣傳視頻光盤(pán)影片300張、為文化館青銅峽宣傳歌曲光盤(pán)120張。為我館的窗口服務(wù)樹(shù)立了深遠(yuǎn)的社會(huì)影響。

青銅峽市圖書(shū)館2014年創(chuàng)新工作

一、青銅峽市圖書(shū)館“特色大餐”誘人

每到周末，在市五中工作的黃女士，總要帶著５歲的女兒婷婷到市圖書(shū)館看書(shū)學(xué)習(xí)，黃女士說(shuō)，到二樓閱覽室看書(shū)，一是培養(yǎng)女兒的學(xué)習(xí)興趣，二是自己也學(xué)到了生兒育女知識(shí)，真正達(dá)到了“雙贏”。據(jù)了解，市圖書(shū)館根據(jù)不同類型、不同層次、不同年齡讀者的需求和要求，開(kāi)設(shè)了中老年閱覽室、殘障人閱覽室、電子閱覽室、地方文獻(xiàn)資源查閱室等4個(gè)特色閱覽室，吸引了更多的讀者，受到普遍歡迎。

中老年閱覽室主要是針對(duì)中老年人的心理生理、家庭問(wèn)題、人際關(guān)系等，配置了《老人春秋》、《中華氣功》、《中國(guó)老年報(bào)》、《健康咨詢報(bào)》、《花鳥(niǎo)世界報(bào)》等報(bào)刊，引導(dǎo)中老年人如何養(yǎng)生長(zhǎng)壽、如何處理家庭矛盾和人際關(guān)系等。對(duì)市老年大學(xué)、或行動(dòng)不便的老年的讀者提供免費(fèi)送圖書(shū)上門(mén)服務(wù)。

殘障人閱覽室主要以盲文書(shū)刊及有聲讀物為主，3000余件有聲讀物滿足了廣大特殊讀者的不同需求。

市圖書(shū)館的這些特色閱覽室得到了廣大讀者的好評(píng)，被讀者稱為“第二個(gè)家”。

青銅峽市圖書(shū)館舉辦

“歌德電子書(shū)借閱機(jī)”試用推廣活動(dòng)

手機(jī)移動(dòng)閱讀已逐漸成為人們的生活習(xí)慣。青銅峽市圖書(shū)館努力適應(yīng)讀者的閱讀變化，積極爭(zhēng)取資金，一次性引進(jìn)了三臺(tái)可觸摸的自助電子書(shū)借閱機(jī)——超星歌德電子書(shū)借閱機(jī)，分別安裝在青銅峽市政務(wù)中心、青銅峽市人民醫(yī)院和青銅峽市圖書(shū)館。此款借閱機(jī)藏書(shū)量達(dá)2000多本，且每個(gè)月都會(huì)更新100本，所有書(shū)籍都是來(lái)自全國(guó)各大出版社獨(dú)家授權(quán)的最新書(shū)籍，大部分偏向于人文社科類。電子書(shū)籍被分為精品推薦、經(jīng)典名著、文學(xué)藝術(shù)等12個(gè)欄目。

讀者可以在智能移動(dòng)設(shè)備上安裝歌德電子書(shū)閱讀器或超星移動(dòng)圖書(shū)館APP，掃描二維碼下載書(shū)籍，就可以將海量知識(shí)下載到自己的智能手機(jī)中輕松帶走，實(shí)現(xiàn)快捷借閱書(shū)籍，免費(fèi)體驗(yàn)高清電子閱讀。

移動(dòng)閱讀是一場(chǎng)關(guān)于閱讀的革命，“碎片化”的移動(dòng)閱讀已逐漸成為人們的生活習(xí)慣。作為青銅峽市文獻(xiàn)信息服務(wù)中心，圖書(shū)館努力適應(yīng)讀者的閱讀變化，可觸摸的自助電子書(shū)借閱機(jī)—超星歌德電子書(shū)借閱機(jī)近日落戶我館。此款借閱機(jī)藏書(shū)量達(dá)2000多本，且每個(gè)月都會(huì)更新100本，所有書(shū)籍都是來(lái)自全國(guó)各大出版社獨(dú) 家授權(quán)的最新書(shū)籍，大部分偏向于人文社科類。電子書(shū)籍被分為精品推薦、經(jīng)典名著、文學(xué)藝術(shù)等12個(gè)欄目。

讀者只需輕觸屏幕，數(shù)千種電子圖書(shū)即刻映入眼簾。而只需下載客戶端，在電子圖書(shū)自助借閱機(jī)上查閱圖書(shū)，然后掃描該圖書(shū)二維碼，就可以將海量知識(shí)下載到自己的智能手機(jī)中輕松帶走。

電子閱覽室寓教于樂(lè)，豐富青少年讀者暑期生活

今年我室不斷拓展工程的服務(wù)內(nèi)涵和方式，充分發(fā)揮公共圖書(shū)館的陣地作用，提升服務(wù)質(zhì)量。每周保證我室的電子閱覽室實(shí)行免費(fèi)開(kāi)放時(shí)間56個(gè)小時(shí)。

在電子閱覽室建立了每周視頻放映信息公開(kāi)欄，提前告知服務(wù)內(nèi)容和時(shí)間，向廣大讀者推介優(yōu)秀欄目、名家講座、生活常識(shí)、電影，從8月1日起，在電子閱覽室向到館的青少年讀者，每天免費(fèi)播放一部影片，極大的豐富了青少年讀者的暑期生活。

圖書(shū)館免費(fèi)開(kāi)放項(xiàng)目

免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目 ◆ 辦證零收費(fèi) ◆ 看書(shū)閱讀零收費(fèi) ◆ 上網(wǎng)看書(shū)零收費(fèi) ◆ 資源共享資料零收費(fèi) ◆ 看電影零收費(fèi) ◆ 咨詢服務(wù)零收費(fèi) ◆ 下鄉(xiāng)送書(shū)零收費(fèi) ◆ 各類培訓(xùn)零收費(fèi)

圖書(shū)借閱室簡(jiǎn)介

圖書(shū)借閱室是圖書(shū)館重要的服務(wù)窗口之一，是讀者借還圖書(shū)的主要陣地，設(shè)立于圖書(shū)館一樓，內(nèi)部環(huán)境幽靜，管理科學(xué)有序，全部實(shí)行開(kāi)架自選式閱覽。

電子閱覽室簡(jiǎn)介

圖書(shū)館電子閱覽室最新配備了高端的一體機(jī)電腦40臺(tái)。通過(guò)科學(xué)的分類現(xiàn)擁有電子圖書(shū)13余萬(wàn)冊(cè)。配備的最新VOD點(diǎn)播（視頻點(diǎn)播）功能，讀者可以根據(jù)自己的喜好點(diǎn)播閱覽室中存儲(chǔ)的電影、電視、音樂(lè)和動(dòng)畫(huà)等豐富多彩的音像資料。屏蔽了互聯(lián)網(wǎng)上廣泛的不良網(wǎng)站，并由我館網(wǎng)絡(luò)管理員通過(guò)管理臺(tái)直接對(duì)上網(wǎng)讀者進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控,上網(wǎng)時(shí)間可遠(yuǎn)程人為控制（限定上網(wǎng)時(shí)間最長(zhǎng)為兩小時(shí)），為廣大上網(wǎng)學(xué)習(xí)的青少年讀者提供了三重保護(hù)，實(shí)現(xiàn)了真正的綠色無(wú)污染上網(wǎng)學(xué)習(xí)的安全環(huán)境保障。

期刊閱覽室簡(jiǎn)介

期刊閱覽室位于圖書(shū)館二樓，室內(nèi)寬敞明亮，空氣清新，面積約120平方米，是館內(nèi)最大的開(kāi)架閱覽室。室內(nèi)設(shè)置有50個(gè)閱覽座位，每月上架報(bào)刊300余種。同時(shí)還向讀者提供期刊檢索等服務(wù)，盡量滿足讀者在科研、生產(chǎn)、學(xué)習(xí)、娛樂(lè)、消閑等方面的需要。

文化信息資源共享工程服務(wù)簡(jiǎn)介

全國(guó)文化信息資源共享工程青銅峽市支中心于2006年成立。設(shè)有標(biāo)準(zhǔn)的防靜電機(jī)房、40臺(tái)計(jì)算機(jī)、3臺(tái)服務(wù)器、4TB磁盤(pán)陣列存儲(chǔ)、UPS、智能光盤(pán)拷貝機(jī)、投影儀、幕布、音響等設(shè)備，建立了設(shè)施先進(jìn)、資源豐富的以共享工程電子閱覽室為中心，適合青少年讀者網(wǎng)上汲取知識(shí)的綠色文化陣地。共享工程在圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)中已加工整合出百余部主旋律電影、45場(chǎng)名家講壇視頻資料、40余種專題專欄、200余項(xiàng)農(nóng)業(yè)技術(shù)、15場(chǎng)京劇精品、12項(xiàng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)行情、1250余首中華詩(shī)詞及48部綜合知識(shí)等8個(gè)欄目的內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)了共享工程對(duì)外服務(wù)。同時(shí)不斷優(yōu)化對(duì)未成年人的網(wǎng)絡(luò)文化服務(wù)，開(kāi)通了少年科普知識(shí)網(wǎng)、中國(guó)兒童資源網(wǎng)、國(guó)家圖書(shū)館網(wǎng)、閃亮童網(wǎng)、少兒美術(shù)、動(dòng)物世界、精英卡通衛(wèi)視、七彩藝術(shù)網(wǎng)等，為不同愛(ài)好的讀者免費(fèi)服務(wù)。為了擴(kuò)大服務(wù)范圍，方便群眾，我館在怡園社區(qū)、東街社區(qū)、韻欣苑社區(qū)設(shè)立了圖書(shū)館分館，與市圖書(shū)館實(shí)行“一卡通”管理，為廣大居民免費(fèi)服務(wù)。

第五篇：基層百姓享受到文化服務(wù)

越來(lái)越多基層百姓享受到“升級(jí)版”文化服務(wù)“來(lái)了，快坐下歇歇喝口茶?！保叮岸鄽q的老板娘孟賢愛(ài)熱情地招呼著。河南鄧州張樓鄉(xiāng)大莊村文化茶館坐落在湍河橋頭，寬敞的兩進(jìn)院落里，擺著十幾條石桌，院墻上張貼懸掛著圖文并茂的茶文化招示牌、“三理”教育“五字歌”、公民道德“三字經(jīng)”、“八榮八恥”宣傳版面以及科技信息發(fā)布小黑板等。后院剛落成的一座３層小樓里，設(shè)有圖書(shū)室、文體活動(dòng)室、棋牌室、多媒體室，供茶客們看書(shū)、娛樂(lè)、上網(wǎng)點(diǎn)擊文化資源共享工程數(shù)據(jù)庫(kù)。

“來(lái)這喝茶只收１塊錢，看書(shū)、上網(wǎng)、看電視、聽(tīng)?wèi)颍棵赓M(fèi)，可聚人氣了，每天都來(lái)百十號(hào)人，”孟賢愛(ài)說(shuō)。

鄧州農(nóng)民有進(jìn)茶館品茶消遣的習(xí)慣，像大莊村一樣，鄧州市村村都有文化茶館。２００５年以來(lái)，鄧州市把文化茶館作為新農(nóng)村的基礎(chǔ)設(shè)施之一，市、鄉(xiāng)、村三級(jí)先后投入資金１６００余萬(wàn)元，建成文化茶館１２００多個(gè)，基本達(dá)到每個(gè)行政村有一個(gè)文化茶館，使這一獨(dú)特資源成為新農(nóng)村文化建設(shè)的有效載體。如同農(nóng)村的鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站，城市的社區(qū)文化中心也正成為一個(gè)個(gè)先進(jìn)文化的“輻射源”——凝聚力和向心力在這里匯聚，認(rèn)同感、歸屬感從這里生發(fā)。

近年來(lái)，外來(lái)務(wù)工人員和他們的子女的文化權(quán)益如何更好實(shí)現(xiàn)一直是社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)。深圳福田的探索取得了不錯(cuò)的效果：區(qū)文化館從２００７年４月啟動(dòng)福田區(qū)“陽(yáng)光工程”，設(shè)有舞蹈、美術(shù)、書(shū)法、合唱４個(gè)培訓(xùn)班，文化館專干授課，舉辦免費(fèi)文化藝術(shù)培訓(xùn)及講座。截至目前，有１２００多名外來(lái)務(wù)工人員子女參加了免費(fèi)藝術(shù)培訓(xùn)。

“以農(nóng)村基層和中西部地區(qū)為重點(diǎn)，繼續(xù)實(shí)施文化惠民工程。改善農(nóng)村文化基礎(chǔ)設(shè)施，支持老少邊窮地區(qū)建設(shè)和改造文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。完善城市社區(qū)文化設(shè)施，促進(jìn)基層文化資源整合和綜合利用。”依中央出臺(tái)的“十二五”規(guī)劃建議所描繪的，更為健全的公共文化服務(wù)體系、更為便捷優(yōu)質(zhì)的文化服務(wù)未來(lái)可期。（完）