第一篇：質(zhì)檢工作

質(zhì)檢工作有以下幾點需網(wǎng)點配合完成1、質(zhì)檢條例行為規(guī)范的培訓

將培訓記錄與培訓照片，周五上午10點之前發(fā)集團郵箱（未完成上周儀容儀表培訓的網(wǎng)點請與行為規(guī)范一起培訓。）

2、質(zhì)檢日報

每日上午10點前將質(zhì)檢日報發(fā)集團郵箱，并要求網(wǎng)點留有電子檔案、文字檔案。

3、質(zhì)檢匯總表

周五上午10點前將質(zhì)檢匯總表發(fā)集團郵箱，并要求匯總表與質(zhì)檢日報內(nèi)容相符。

4、周菜譜

周五上午10點前將周菜譜發(fā)集團郵箱，并要求網(wǎng)點留有電子檔案、文字檔案，周菜譜與每日供餐一致。

5、周報表

周五下午3點前將周報表發(fā)集團郵箱；

6、防蠅計劃

周五下午3點之前將防蠅計劃發(fā)集團郵箱。

以上檢查要求晚報、虛報、未報嚴格按照質(zhì)檢條例不少于50元處罰執(zhí)行。

第二篇：質(zhì)檢科工作

質(zhì)檢科工作

一、質(zhì)檢科工作內(nèi)容

1、人員安排：

（1）一工區(qū)質(zhì)檢員：主要負責一工區(qū)質(zhì)檢資料，現(xiàn)場施工照片，現(xiàn)場檢查，聯(lián)系單內(nèi)容。（2）二工區(qū)：不安排質(zhì)檢員，平時由質(zhì)檢科不定時檢查，（3）三工區(qū)質(zhì)檢員：主要負責三工區(qū)質(zhì)檢資料，現(xiàn)場施工照片，現(xiàn)場檢查，聯(lián)系單內(nèi)容。

2、工作內(nèi)容：

（1）計量科每月初將需計量內(nèi)容通知質(zhì)檢科，質(zhì)檢科每月10號前完成計量資料（包括現(xiàn)場監(jiān)理簽字）。

（2）每月12號至22號駐地辦、總監(jiān)辦審計量資料。（3）每月22號至30號整理下月計量資料。（4）填寫檢查用資料。

（5）測量資料由現(xiàn)場技術員填寫。

二、資料填寫要求：

1、施工日志：

（1）現(xiàn)場工區(qū)長、所有技術員（包括實習生）每月初1～3號交至質(zhì)檢科。（2）內(nèi)容填寫：施工日志中內(nèi)容填寫完善，包括天氣、溫度情況。

2、測量資料：測量資料填寫兩份（質(zhì)檢資料、監(jiān)理抽檢資料），資料在平時每天完成，每星期日交至現(xiàn)場質(zhì)檢員整理，填方資料、三背回填資料提前做。（1）現(xiàn)場技術員按要求填寫測量資料（放樣資料、高程水準測量）； 資料中導線點、水準點按圖紙有的GPS點填寫，如果轉(zhuǎn)點太多，首先寫水準點轉(zhuǎn)點資料。（2）測量資料： 涵洞工程：

a、基坑：原地面測量、基坑開挖后驗收（測量不少于5個點）

b、換填、基礎、臺身、臺帽：換填后、基礎頂面（測量不少于5個點）c、蓋板：蓋板安裝（每塊板至少測量2處）路基工程

d、填方：原地面、清表碾壓后、每層做測量資料（每層壓實后）（按設計斷面每個斷面不少于3個點）

e、挖方：原地面、每臺階做測量資料（按設計斷面每個斷面不少于3個點）

f、軟土換填、拋石擠淤：原地面、開挖后、換填后，換填按層做資料（按設計斷面每個斷面不少于3個點），g、排水溝：按排水溝長度每100米不少于5個點，小于100米按5個點，小于20米3個點。h、擋土墻：原地面，基坑開挖后、換填頂面、基礎頂面、墻身頂面（按墻身高不同分段做測量資料，分段每小段不少于3個點）

i、護坡：坡腳、坡頂做測量資料（均不少于5個點）橋梁工程：

j、樁基：按每根樁基做資料，護筒（護壁）頂面，樁頂，放樣為中心點，高程每個樁不少于3個點。

k、系梁、墩柱、蓋梁：頂面（墩柱3個點、系梁蓋梁不少于5個點）l、支座墊石：每個墊石做放樣、高程 m、支座安裝：每支座做放樣、高程

n、T梁安裝：每片梁（前中后）3點做測量資料。o、濕接縫：按每道做測量資料，每道（前中后）3點做測量資料。p、橫隔板：每板做測量資料。q、連續(xù)段：每道做測量資料 r、橋面鋪裝：每跨做測量資料 s、其他附屬工程：搭板、錐坡、t、三背回填資料：涵背回填、擋墻墻背回填、橋臺臺背回填：每層做測量資料，每層不大于20cm。

（3）資料中不準涂改、寫錯需重新填寫，樁號、部位準確。

（4）現(xiàn)場技術員在施工過程中通知現(xiàn)場質(zhì)檢員按工序收集施工照片。（5）工程聯(lián)系單內(nèi)容要求：

a、平面位置放樣坐標或至中樁距離，征地范圍。b、照片

c、寫明確原因及用途：如：增加棄土場，為何要增加（新增加有多少方棄土，新增棄土來源段落，原設計棄土方，原棄土場容量），新增棄土場容量。

三、照片要求

照片必須為橫向拍攝，黑板位于照片右下角，黑板占照片大小1/6。

1、路基土石方：

（1）挖方照片：開挖前需原地面照片，開挖后需顯示路槽部分在照片中。

（2）填方照片：按每層：松鋪照片、壓實后照片，照片內(nèi)容按段落長度顯示。（3）軟土換填：換填前、換填碾壓中、換填后。（4）拋石擠淤：原地面（施工前）、施工中、施工后照片。

2、排水工程：

照片中按要求盡量顯示整段排水溝，砌體需勾縫抹面后。

3、防護工程：

（1）擋墻、護肩：基坑、基礎（換填）、墻身；注意事項：泄水孔、勾縫（勾縫必須在石料間，不能有假縫）

（2）襯砌拱護坡：拱內(nèi)需清理雜物、照片中顯示襯砌厚度。

（3）錨桿錨索框架：a、錨桿（錨索）鉆孔照片；b、錨桿（錨索）長度（即材料運至施工現(xiàn)場）照片；c、錨桿（錨索）注漿照片；d、框架鋼筋照片；e、框架混凝土施工完成后照片。

4、涵洞工程：

（1）基坑：原地面、基坑開挖后（及換填前基坑清理）

（2）換填：照片中需顯示換填厚度，換填為碎石、砂礫按每層）（3）基礎、墻身

（4）臺帽：鋼筋、混凝土（鋼筋間距）

（5）蓋板：鋼筋、預制、安裝（鋼筋間距、蓋板安裝后表面平整）

5、橋梁工程

要求：鋼筋照片中按圖紙要求鋼筋間距均勻（主要是墩柱、樁基螺旋筋間距），混凝土表面無蜂窩麻面。

（1）基坑（包括橋臺基坑、涵洞基坑、擋墻基坑）：開挖前原地面照片，基坑開挖完成后基坑照片（換填前或者基礎施工前）。

（2）樁基：每個樁基：a、樁基成孔；b、鋼筋籠（混凝土澆筑前，鋼筋籠吊裝完成）；c、樁頂鑿除樁頭后。（3）承臺、系梁：a、鋼筋照片（底面需清理雜物）；b、混凝土照片。（4）墩柱、蓋梁：鋼筋照片（鋼筋間距）；拆模后照片（無蜂窩麻面）。

（5）支座、墊石：a、墊石鋼筋網(wǎng)片；b、墊石混凝土澆筑后；c、支座安裝照片。（6）T梁：

每片梁需照片：鋼筋（鋼筋間距），預應力筋照片，預應力筋張拉照片，T梁混凝土，注漿照片，T梁安裝。

（7）現(xiàn)澆段：濕接縫、橫隔板、橋面鋪裝：鋼筋（鋼筋間距）

6、三背回填：涵背、擋墻墻身、橋臺臺背刻度劃線，每層壓實后照片。

第三篇：質(zhì)檢工作流程

質(zhì)檢工作流程

一、到貨，卸貨。

二、與倉庫包裝人員溝通，優(yōu)先選擇急發(fā)或到貨量大的產(chǎn)品進行檢測。

三、檢驗產(chǎn)品要先拿置工作臺進行檢測，不得在卸貨區(qū)直接打開進行檢驗，避免產(chǎn)品放置不穩(wěn)發(fā)生傾倒，引起不必要的麻煩。（急發(fā)產(chǎn)品或特殊情況除外）

四、對產(chǎn)品進行外觀檢查，觀察產(chǎn)品的外觀有無缺陷。如：開裂、毛刺、孔內(nèi)鐵屑、成形形狀、異常紋路等）。（以下檢測順序不分先后）

五、對產(chǎn)品進行外觀檢查，觀察產(chǎn)品的外觀有無缺陷。如：開裂、毛刺、孔內(nèi)鐵屑、成形形狀、異常紋路等打開光譜儀，對產(chǎn)品進行材質(zhì)檢測，檢測時間為10秒以上，（注：在用光譜儀進行檢測是要將安全繩套于手腕處，防止設備不慎掉落）。對產(chǎn)品材質(zhì)檢測后，要對材質(zhì)檢測結(jié)果進行記錄，要求記錄該次檢測的編號、該產(chǎn)品的供應商、標準或品名、規(guī)格、到貨數(shù)量以及產(chǎn)品的材質(zhì)。

六、對產(chǎn)品進行尺寸檢測，主要注意螺紋內(nèi)外徑，如果產(chǎn)品為非標件，則按照產(chǎn)品圖紙標準檢測。尺寸檢測完畢后，要對尺寸檢測結(jié)果進行記錄，記錄的數(shù)據(jù)為測量的幾個尺寸中的最小值和最大值，如果檢測到尺寸有異常，則需備注。

七、檢測有螺紋的產(chǎn)品要用通止規(guī)或塞規(guī)進行檢測，如該規(guī)格產(chǎn)品沒有對應的通止規(guī)或塞規(guī)，則用公司庫存內(nèi)的螺絲或螺母代替。

八、小規(guī)格的內(nèi)六角產(chǎn)品檢驗，要求六角扳手能順利放入內(nèi)六角孔。大規(guī)格的內(nèi)六角孔（無對應型號的六角扳手）用卡尺量出其對邊尺寸即可。

九、如產(chǎn)品檢測結(jié)果有異常，需對不合格產(chǎn)品拍照取樣，開據(jù)不合格產(chǎn)品處理單，處理單填寫完畢后，與照片一同交予采購部門。不合格產(chǎn)品需移置退貨區(qū)，并告知倉庫包裝人員產(chǎn)品不合格的情況。

十、將檢驗完的產(chǎn)品放回原處。

十一、下班后，將檢具收回工具盒中，并整理工作臺。

第四篇：質(zhì)檢工作分析

天津站：|重慶站：

寧波站：

質(zhì)檢工作分析

質(zhì)檢評分三原則：抓大放小、循序漸進、公平公開

質(zhì)檢輔導三原則：激發(fā)潛能、鼓勵為主、開放式培訓

質(zhì)檢工作分為2個主要的部分：監(jiān)控、輔導。前者約占30%工作時間。后者約占70%的工作時間。

監(jiān)控包括錄音監(jiān)聽、實時質(zhì)檢、現(xiàn)場旁聽、現(xiàn)場巡檢。其中錄音監(jiān)聽又可分為日常監(jiān)聽、超長錄音、專人質(zhì)檢、專題質(zhì)檢、新員工質(zhì)檢。

輔導包括數(shù)據(jù)分析、案例分析、個別交流、小組討論、集體培訓。

質(zhì)檢的工作量：若工作為監(jiān)聽+接聽電話，則每日分別為40通和2小時。若工作為監(jiān)聽+輔導，則每日監(jiān)聽數(shù)量為20通。

監(jiān)控的重點時段：交接班、用餐時段、來話高峰期、早班8點前或者晚班9點以后。這是特別容易出現(xiàn)問題的時間段。

質(zhì)檢注意的側(cè)重點是座席的服務態(tài)度和技巧，業(yè)務為次重點。因此首先要熟悉每一個被監(jiān)聽座席的資料和狀態(tài)。輔導時應該從座席的心態(tài)入手，了解其情緒變化及實際業(yè)務的掌握情況，以發(fā)現(xiàn)問題產(chǎn)生的根本原因。

呼叫中心對質(zhì)檢的要求一般是：能發(fā)現(xiàn)座席工作中出現(xiàn)的問題，通過輔導或者培訓加以改正或提升，以達到提高整體服務水平的目的。

在錄音監(jiān)聽中，評分和評語要相對應。有怎樣的評語就應該有相應的評分，反之亦然。注重抓大放小，對主要問題列為改進項，對次要問題可暫時放一放。若某座席有多個問題，則按照嚴重程度先解決一個，等鞏固之后再解決其次的。

發(fā)現(xiàn)座席存在的問題之后，要分析該問題產(chǎn)生的原因。是偶然的，還是經(jīng)常出現(xiàn)的。是確實不知道，還是明知故犯。是因為個人的原因，還是因為環(huán)境或者培訓的原因。一般這要通過與當事人的交談才能知道準確的原因。

不能指望一次交談或者培訓就能解決所有的問題。大多數(shù)時候甚至連一個問題都無法徹底解決，而需要長期的跟進。因為人的習慣是很難改變的。

如何發(fā)掘座席內(nèi)心的積極向上的欲望是質(zhì)檢工作最需要注意的。這其實已經(jīng)涉及到管理的基本常識。因為一個人對于外來的壓力有天生的抗拒，只有讓他內(nèi)心里真正意識到為什么這樣做，并且積極思考怎么樣做得更好，才能夠較好的達到輔導的目的。

南京站：|長春站：|

武漢站：

因此只是表面上告知什么是可以做的，什么是不可以做的，這樣的效果很小，而且往往不能持久。最好是除了告訴“怎么做”之外，還要告知“為什么這么做”，并且鼓勵其思考“怎么樣做得更好”。目的是每一個被輔導的座席都要像質(zhì)檢一樣做得好。而最終的目的是建立自我學習、互相輔導的氛圍。

在小組討論或者集體培訓時，不應該采用灌輸?shù)姆椒?，而應該采用引導座席思考和討論的方法，質(zhì)檢只在關鍵處加以引導即可。一方面可以消除培訓的疲勞感，另一方面也可以激發(fā)座席主動參與的積極性。

主要的培訓課程和輔導內(nèi)容：投訴處理技巧、客戶服務意識、客戶心理分析、語音語調(diào)、主動服務意識、心態(tài)調(diào)整和減壓、聆聽和表達、電話控制、自我開發(fā)

速遞公司質(zhì)檢管理的目標

和一般的呼叫中心相同的工作：解決客戶問題、給客戶良好感受。具體地說：快速下單、快件監(jiān)控、到達時間、常見咨詢、投訴處理。質(zhì)檢對這些環(huán)節(jié)進行跟進監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)薄弱點，提出改進意見并實施，反饋、鞏固。

4W1H

Who人和人是不一樣的。有的可以直接指出問題，有的要委婉些

When從何時開始，何時改正

Where交流的場所

What 交流的內(nèi)容

How通過什么方法交流

座席員屬性

普通型、自發(fā)型、思考型、沖動型、管理型

看報表聽診法

通過報表數(shù)據(jù)，分析接通率、平均通話時長、超長電話、工作效率，以及變化量?？梢钥闯鲎墓ぷ鲬B(tài)度和工作效率

輔導反饋原則與技巧

鼓勵為主。關注每一個人。重點輔導薄弱點。先重要后次要。及時反饋。讓座席多聽自己和他人的錄音?？梢悦總€月專門安排一天的時間，讓座席聽錄音。有條件的話盡量采用小組討論的形式。多說“這么樣會不會更好？”或者“你認為怎樣會更好？”

聲音運用與表達能力技巧

聲音中有關心或者抱歉的語氣。凡是客戶的目的沒有達到的時候，無論該目的是否正確，也無論是否公司的原因，都要有道歉的語氣。其余的時候都要飽含關心的語氣，表現(xiàn)出對客戶的關心。表達時避開敏感問題。多用積極的語言，避免消極語言。

培訓與教育訓練

輔導時要耐心，不應該發(fā)脾氣。引導為主。讓座席充分表達自己的想法。交換立場，從客戶的感受角度來分析問題。培訓的及時性和有效性。所有的培訓和交流都要指出對座席的好處，以建立信心和激發(fā)自然的趨向性。培訓的目的不僅是讓座席良好的參與，更重要的是把訓導師所講的內(nèi)容變成座席自己的發(fā)自內(nèi)心的自然的想法。充分的討論之后才可以亮出訓導師的觀點。

客服意識和主動營銷意識

主動服務不僅僅對客戶有好處，“多說一句話”可以爭得控制電話的主動權。客服不但要有服務意識，也要有銷售意識。服務是指給客戶解決問題和良好的感受。解決問題分為當場解決和給出解決途徑。良好感受是指快速、重視、友善。

很多呼叫中心的質(zhì)檢身兼監(jiān)控和輔導雙重職能，結(jié)果就是兩邊都無法兼顧。因此，應該將監(jiān)控和輔導這兩種職能分開來，分別設立質(zhì)檢和訓導師。前者注重對座席服務質(zhì)量的監(jiān)控和評價，后者負責提升輔導。前者負責監(jiān)聽、評分、簡單問題的指導。后者負責座席的持續(xù)提升和整體的培訓。因此質(zhì)檢可以輪流負責不同的團隊，而訓導師相對固定。

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第五篇：質(zhì)檢工作年終總結(jié)

質(zhì)檢工作年終總結(jié)1

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，20xx年這一年是有意義的、有價值的、更是有收獲的?；仡欉@一年的工作歷程，作為公司的一名員工，我深深感到公司蓬勃發(fā)展的熱氣。過去的一年在領導的指導下，通過自身的不懈努力，把自己鑄造成一個可以打硬仗的兵，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

工作成績

與xx年的工作業(yè)績相比較，的成果真是更上一層樓啊。

公司領導預料到09年是我們公司的豐收年，首先就是充氣柜的大批量備貨，為將來的繁忙做好鋪墊工作。在短短的兩三個月內(nèi)做出了200多臺備貨。同樣也沒耽擱合同項目的正常出貨。

緊接著，各個大大小小的計劃單子像洪水般涌入我們充氣柜小組。較為繁重的項目、廣東東莞項目，HWGO-4K共有70臺、河北張 家口項目HWGO-2K4V-D共有22臺、廣東佛山南海HWGO-4K~6K共有57臺、山西電力HWGO-6K-D共有15臺、山東濰坊項目HWGO-4K-D共有129臺、河北滄州項目17臺HWGO-4W-D……直到12月份為止、重大項目還在延續(xù)，沒有停止。

不足之處

兩臺維修柜子做實驗時，發(fā)現(xiàn)回路電阻不通，剖開柜子一看，主回路的固定螺栓沒有上緊。通過這件事情，說明對工作臺過于疏忽。

跟著公司的不斷進步，充實與我朝夕相處，使我在充實中不斷增長工作經(jīng)驗。有時沉重的工作給我?guī)砹Σ粡男?，低下頭想想，要工作就必須要有責任心，質(zhì)檢員是我的天職。每次用這種方法沖刺我的神經(jīng)，使我精神飽滿的過濾每一臺產(chǎn)品。一年里對于工作大大小小的錯誤，以深刻的自我反省，杜絕錯誤重現(xiàn)。

20xx年工作計劃:

在工作上，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作。

可以預料20xx年的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更廣更高，為此、我將勤奮工作，刻苦鉆研，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能。

合理化建議:

1、建議質(zhì)檢員工加班報酬實現(xiàn)合理性。

2、對于檢漏儀的選用，建議應該選用快捷方便的儀器。

質(zhì)檢工作年終總結(jié)2

我于xx年參加了三個項目，在xx項目擔任黑色站核算員，在xx項目擔任質(zhì)檢員，在xx項目擔任測量員。在江秀擔任黑色站核算員期間，我每天都把當天的人工、材料、機械等方面涉及到的數(shù)據(jù)統(tǒng)計清楚，統(tǒng)計好當天的材料消耗、進場情況，以便發(fā)現(xiàn)問題及時改正，作為成本核算的依據(jù)。管好自己手中的錢，記下每筆費用的收入、支出、結(jié)余情況，做好材料、行政辦公用品的臺帳，做到各種用品出庫、入庫都有據(jù)可依。

xx.8.19號我被分配到xx項目質(zhì)檢科擔任質(zhì)檢員。由于項目前期內(nèi)業(yè)沒跟上，我與趙建龍同志一起整理內(nèi)業(yè)。在這期間，我向趙建龍同志學習到很多寫內(nèi)業(yè)的規(guī)則，對內(nèi)業(yè)的整理工作有了一定的了解，但對于橋梁的內(nèi)業(yè)還很陌生，以后有機會，我一定會加強這方面的學習。由于xx項目工期緊，任務急，人員也十分有限，我在9.6號被分配到路上管理現(xiàn)場。當六公里長的路基工程完成后，就只剩下路面工程，我和唐志偉、李鵬霏同志組成水穩(wěn)攤鋪的夜班隊伍。我主要負責水穩(wěn)基層的攤鋪碾壓，用水平尺測量路拱橫坡，攤鋪寬度。我在剛開始參加工作時就干過這些工作，所以，再次接觸這些工作還算順手。在攤鋪水穩(wěn)基層過程中，遇到了很多困難。水穩(wěn)料拌合的不夠好，經(jīng)常出現(xiàn)離析現(xiàn)象，而且含水量又時高時低，臨時工的人手又不夠，我在完成自己的工作之余，就拿起鐵鍬幫助把離析的地方用細料及時填平。一夜工作下來，十分疲勞，但我從來沒有動搖過，因為xx項目的領導們比我們還勞累，他們每天都早早趕到施工現(xiàn)場指導工作，一直到凌晨才趕回去休息。領導們身先士卒，我也就沒什么要保留的，在工作時，用盡自己的全身力量。當時，天氣也給我們帶來的很多麻煩。在晚上，當雨逐漸要下大的時候，就得停止發(fā)料，但拌合站離施工現(xiàn)場較遠，此時路上往往還有十多輛料車，我們必須冒雨把剩下的水穩(wěn)料全部攤鋪完。攤鋪完畢的時候我們的衣服都早已濕透了，施工條件困難可想而知，但是，大伙心中都有著堅定的信念：必須要把xx項目按期完成。就這樣，我們圓滿的完成了xx項目水穩(wěn)的攤鋪工作。

質(zhì)檢工作年終總結(jié)3

作為質(zhì)檢員，不但要掌握專業(yè)的檢測知識，還需要認真仔細，才能發(fā)現(xiàn)問題，找出問題。我們這次主要是對鐵紅色漿的原材進行檢測以及對鐵紅色漿成品的檢測。

在檢驗之前，我首先要了解需要檢驗的項目，檢測方法及技術指標等，才能在檢測檢測工作中做好事前的準備。在檢測過程中做好事中監(jiān)督工作，發(fā)現(xiàn)及糾正檢驗過程中存在的問題。配合操作員對產(chǎn)品質(zhì)量作全面的檢查，對產(chǎn)品中出現(xiàn)的問題及時提出、糾正。對特殊工序的加工工藝的進行全過程跟蹤檢查，確保每道工序合格。對進場的產(chǎn)品每道工序嚴把質(zhì)量關，對事后結(jié)果進行總結(jié)分析，以便于工作的持續(xù)改進。

通過這次實踐，我應該認真加強專業(yè)知識的學習，不斷充實自己，了解更多的檢測知識。始終堅持只有付出才有回報和計劃不等于執(zhí)行，執(zhí)行不等于結(jié)果。在這次的實踐中，本人也深深地體會到個人的不足：現(xiàn)場檢驗技術不足、檢測過程不是很仔細。因為檢測之前沒有做好充分的準備，在操作過程中有點手忙腳亂，往往重視了這頭，卻又忽視了那頭，有點頭重腳輕，沒能全方位的進行系統(tǒng)的工作。比如：實驗檢測方法準備不夠全面，導致有的檢測無法順利進行。對檢測儀器的認識不夠，不了解儀器的規(guī)范操作。一天的檢測工作雖然很快，但我要學的東西還有很多，以后應該充分的做好事前準備，事中監(jiān)督以及事后總結(jié)。

質(zhì)檢工作年終總結(jié)4

xx年即將接近尾聲，回顧這一年來從事的質(zhì)檢員工作，有頗多的感受和心得，結(jié)合xx年的工作實際，先將自己的工作作如下淺談：

作為一名合格的質(zhì)檢員，首先要正確認識自己的崗位職責熟讀規(guī)范圖集以此來指導自己，日常質(zhì)檢工作中，應做到：

1、按設計圖紙、圖集、施工規(guī)范保證施工質(zhì)量，指導各工種作業(yè)人員按技術交底的要求進行操作，糾正一切過程中的質(zhì)量缺陷，以及質(zhì)量隱患。并督促整改，整改合格后方可進入下道工序。

2、熟悉公司的各項質(zhì)量政策，嚴格把好每道工序的質(zhì)量關，認真按質(zhì)量管理規(guī)定和檢查程序?qū)γ康拦ば蜻M行檢查。

3、按規(guī)定作好本工程的質(zhì)量情況記錄，定期和不定期匯報施工質(zhì)量情況，指出存在的問題；

4、跟蹤檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時跟進，并如實報告。

5、協(xié)調(diào)監(jiān)理進行各工序驗收工作。

6、對今年的工作分工為思源37#地塊，5棟高層，結(jié)構(gòu)期間的檢查中就考慮到以后的分戶驗收要點，需滿足凈空凈高。在砌體施工階段及時測量數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)上墻，及時能發(fā)現(xiàn)問題，以及偏差是否在可控范圍。

7、提前插入分戶驗收的工作，總體問題在可控范圍。

8、工作上的難點，目前快進入收尾修補階段，各勞務公司間存在推諉、扯皮問題，整改問題不能及時落實，如玻璃不能及時安裝，導致護窗欄桿不能安裝，就導致土建不能收口。外墻作業(yè)班組需整改為外墻陽臺交接處，整改的點多量小，導致分戶驗收能檢查的項目少之又少。

9、20xx年的工作重點將是全面的進行分戶驗收，和問題整改。檢查驗收中如果一個小問題沒及時發(fā)現(xiàn)就有可能產(chǎn)生巨大的結(jié)果，所以時刻提醒自己，細心和細節(jié)。

質(zhì)檢員本身以及自身職責舉足輕重，我們每一個質(zhì)檢工作者都深有體會，技術的不斷創(chuàng)新，施工工藝的不斷進步時刻提醒著我們，需要不斷的學習，去體驗，去認識，去掌握的東西遠遠不夠，為此，我們應該保持對工作的熱情，激情，一絲不茍。同時，配合好其他崗位同事的工作，起到相得益彰的作用。

質(zhì)檢工作年終總結(jié)5

時光如梭，轉(zhuǎn)眼間到了年末，在辭舊迎新之際，回顧這一年來的工作歷程，總結(jié)其中的經(jīng)驗、教訓，有利于在以后的工作中揚長避短，更好的做好本職工作。

從20xx年xx月xx日起我在xx項目部擔任技術質(zhì)檢員，在這個大家庭中，我從領導身上體會到了敬業(yè)與關懷，在同事身上我學到了勤奮與自律。

xx月份我剛到項目部，由于初次接觸xx，什么都不懂，因此領導給我圖紙讓我對xx有了初步的認識；給我設計規(guī)范讓我了解xx的一系列質(zhì)量控制要求；給我施工方案讓我知道施工的順序和方式方法，并在隨后的一段時間里帶我到工地給我介紹施工時用的工具。雖然當時工程還沒有正式開工，施工工具不太全，但是卻讓我對今后所干的工作有了更深的了解。在工地上呆了一段時間后通過各個方面的接觸，感覺自己已經(jīng)進入狀態(tài)，領導便讓我們用水準儀進行xx各道工序的放線。剛開始進行的比較慢，一邊放線一邊還要看圖紙，但隨著時間的變化我們的速度在加快，對圖紙了了解也在加深，圖紙上的一些數(shù)據(jù)在腦海中形成了條件反射，這時心中就有一種成就感。這是以前在上學時所沒有的一種感覺，很美。

xx月份工程逐步開始了，先是進行xx，經(jīng)過剛開始驚奇和不適應后就投入了自己的工作，xx等，漸漸地也熟悉了這項工作。過了一周左右打包隊進場，xx開始，領導安排我進行有關x的技術質(zhì)檢工作。在這期間我漸漸地發(fā)現(xiàn)，管理工人是一門很深的學問，如果不能充分的利用一切有利因素和相關的質(zhì)量驗收制度，威信不能確立，質(zhì)量根本無法保證。我在這個方面做得就不好，這將是今后在工作中的一個重點。在這期間由于集團公司文件項目部的x成為了我的師父，在工作中有了給我傳道、授業(yè)、解惑的人。

xx月份xx的前提條件已基本具備，從x號開始xx。我被領導安排到x組輔助x班長一塊抓質(zhì)量工作。在這期間有好幾次都差點忍受不了xx，但是當看到一群20左右的帥小伙能堅守崗位不間斷的以一天兩臺的速度進行；xx長天天早一個小時到，晚一個小時回，什么都弄得妥妥的。都自愧不如，明白自己該學的還有很多。

xx這幾個月都在跟著x走，每天xx等。剛開始是知道要這么干所以這樣干了，后來通過師父知道了為什么要這么干，才感覺自己干的最起碼還有點意義。在這同時我還負責了工程的資料工作，開始向身兼數(shù)職的工作生涯邁出了第一步。

在這一年當中我學到了不少的經(jīng)驗和知識，在與他人的交流、溝通方法上也有不少長進，但也發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足之處。通過師父和其他前輩的指導提高了我的整體水平。

總之，在今后的工作中，我將不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并補充能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務水平，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

質(zhì)檢工作年終總結(jié)6

20xx年已成為過去，過去的一年，是不尋常的一年，也記載著我們過去的一點一滴。在迎接xx新任務、新挑戰(zhàn)之時，現(xiàn)過去一年技術質(zhì)檢部的工作如下：

20xx年，在公司“以xx為主，堅持自主品牌的戰(zhàn)略思想”的引導下，以及xx等加工品牌的牽引，為公司的經(jīng)營運作走上了快車道。作為承擔公司技術開發(fā)和質(zhì)量控制的職能部門，我們?nèi)w成員仍然保持原有的團隊精神，努力在平凡的崗位上做好自己的工作，各項工作都以公司的質(zhì)量方針為指導中心，并且堅持貫徹xx質(zhì)量管理體系，一年來，部門各項工作有條不穩(wěn)的進行，主要有以下方面的工作：

一、技術開發(fā)方面

在公司副總、x總工程師的帶領下，在技術和質(zhì)檢有人員的配合下，xx的完成了各品牌新產(chǎn)品投放市場前的試驗工作，全年共計完全成小樣的試驗工作xx余批次，質(zhì)檢部門也能對試驗的小樣及時地進行各項指標的檢驗，做到日事日畢，以求能使生產(chǎn)更順利地進行，為產(chǎn)品的質(zhì)量奠定了良好的基礎，使新產(chǎn)品能夠達到合格出廠。但由于產(chǎn)品種類呈多樣性，也給技術開發(fā)的工作帶來了不少的困難，為此，技術人員不辭勞苦，一絲不茍，在受到種種因素影響的情況下，戰(zhàn)勝困難，產(chǎn)品試驗的難關一一被克服。

二、新產(chǎn)品的送樣以及檢驗

為使產(chǎn)品的質(zhì)量更加得到保證，須把新產(chǎn)品送往上級質(zhì)檢部門進行檢驗，20xx年累計往市檢驗所和衛(wèi)生防疫站送樣xx批次，并對送檢結(jié)果和自檢結(jié)果進行對比、分析，從而更好的發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品中存在的問題，對產(chǎn)品進行改進，優(yōu)化了產(chǎn)品質(zhì)量。

三、加強了部門各工作崗位的管理和培訓工作

部門今年在人員趨勢于穩(wěn)定的時候，適當加強思想溝通工作，使人員的工作態(tài)度向工作的轉(zhuǎn)變，發(fā)揚工作熱忱，把生產(chǎn)的輔助工作做好，全年部門各崗位無出現(xiàn)事故和客觀性錯誤。同時，加強各崗位相互間的在職培訓工作，使部門各人員都掌握多種技能，做到一專多能，彌補了工作量大時人力不足的缺陷，保證了部門工作的正常運轉(zhuǎn)。

四、在生產(chǎn)流程的控制方面

嚴格控制原材料、半成品、成品的檢驗，注重過程體系的`監(jiān)控。生產(chǎn)能夠正確銜接往往需要各部門間的緊密與合作，加強與生產(chǎn)部、供銷部等部門的溝通工作，排除信息不符現(xiàn)象，產(chǎn)品控制過程質(zhì)做好質(zhì)量檢驗記錄，實現(xiàn)生產(chǎn)過程中產(chǎn)品的可追溯性，以顧客為主，為產(chǎn)品的售后服務工作打下了良好的基礎；在產(chǎn)品檢驗工作的過程中，對流程的控制，主要采取全面的質(zhì)量管理方式，包括工作質(zhì)量，以及全面的過程管理和全員參與的方式，不僅在生產(chǎn)過程、而且向前后兩側(cè)延伸，包括對產(chǎn)品的設計、生產(chǎn)、儲存過程的監(jiān)控，來提高產(chǎn)品的質(zhì)量；加強生產(chǎn)場所的現(xiàn)場監(jiān)督，對生產(chǎn)場所的監(jiān)督主要是對現(xiàn)場的衛(wèi)生環(huán)境的管理，環(huán)境的好壞對產(chǎn)品質(zhì)量的影響甚大，為此，加強作業(yè)場所衛(wèi)生的管理，每周對生產(chǎn)車間的空氣進行抽檢，及時了解各車間的空氣環(huán)境，減少對產(chǎn)品質(zhì)量的影響。

五、技術質(zhì)檢部今年的目標是

顧客滿意度xx%以上，在用檢測儀器合格率為xxx%，且檢測儀器均在合格有效期內(nèi)。技術質(zhì)檢部在今年的質(zhì)量體系運作中，能嚴格按照相關體系文件做好各項工作，對產(chǎn)品生產(chǎn)過程我們嚴格按相關文件做到嚴格把關，對出現(xiàn)的不合格項及時通知生產(chǎn)部，分析原因，并采取糾正措施，凡出現(xiàn)產(chǎn)品不合格，對產(chǎn)品質(zhì)量每月進行統(tǒng)計，再針對主要不合格內(nèi)容制訂糾正預防措施；對客戶的投拆的處理要求有糾正預防措施，而且這些措施均得到了有效的實施。因此確保了今年生產(chǎn)中的產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，客戶反映良好。產(chǎn)品質(zhì)量安全作為一項長抓不懈的工作，只有良好的質(zhì)量的產(chǎn)品品質(zhì)，才能經(jīng)受得市場的考驗。

作為為生產(chǎn)服務、為產(chǎn)品服務的技術部門，為適應快速發(fā)展和全球化競爭的時代，以及不斷變化的外部環(huán)境，我們必須及時更新日益增加的、更復雜的技術，來適應產(chǎn)品多樣性、復雜性和創(chuàng)造綜合的管理系統(tǒng)，需要極其應變的意識和應能力的人才隊伍，而且，這種變化在以持續(xù)增長的速度發(fā)生，作為技術質(zhì)檢部門，隊伍的持續(xù)的個體發(fā)展的需求應該得到企業(yè)的充分認識，創(chuàng)建學習型隊伍已成為我部門的戰(zhàn)略決策；為適應激烈的競爭環(huán)境，需要建立一種全新的、現(xiàn)代化的核心。在進行流程再造和技術創(chuàng)新的時候，需要通過提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高顧客滿意度，這些也成為我部門明年的計劃和相關培訓的目標。

展望新的一年，我們將不斷地提高自己，做好生產(chǎn)和質(zhì)量的指導工作，開展質(zhì)量意識教育以及培訓工作，繼續(xù)制定和完善質(zhì)量管理文件，按照制定的部門目標，腳踏實地的完成各項任務；及時學習更新，以使應用的管理方法更加科學化、合理化。并堅持以xxx為目標的質(zhì)量管理方法和政策，繼續(xù)加強與各部門間的溝通與合作，促進相互了解與協(xié)調(diào)發(fā)展。產(chǎn)的一年，技術質(zhì)檢部的全體人員，將繼承以往積極向上的工作熱情和團隊精神。為了目標的實現(xiàn)，我們已經(jīng)做好了迎接新挑戰(zhàn)的準備。

質(zhì)檢工作年終總結(jié)7

從事質(zhì)檢員工作崗位已經(jīng)四年，回顧這幾年的質(zhì)檢工作，令我受益匪淺，在擔任質(zhì)檢員的這四年中，我認真學習并實踐公司質(zhì)量管理控制流程，通過四年的工作與學習，工作能力都有了一定水平的提高。對于工程中的質(zhì)量問題的處理，都有很大程度的的進步，有了一定的判斷、分析能力。以下，對于四年的工作情況，進行總結(jié)。

施工準備階段的質(zhì)量控制是指項目正式施工活動開始前，對各項準備工作及影響質(zhì)量的各因素和有關方面進行的質(zhì)量控制，是為保證施工生產(chǎn)正常進行而必須事先做好的工作，故亦稱為事前控制。

施工準備工作不僅是在工程開工前要作好，而且貫穿于整個施工過程。施工準備的基本任務就是為施工項目建立一切必要的施工條件，確保施工生產(chǎn)順利進行，確保工程質(zhì)量符合要求。

施工前做好質(zhì)量控制工作對保證工程質(zhì)量具有很重要的意義。它包括審查施工隊伍的技術資質(zhì)，采購和審核對工程有重大影響的施工機械、設備等。

1.建立質(zhì)量控制系統(tǒng)

建立質(zhì)量控制系統(tǒng)，制定本項目的現(xiàn)場質(zhì)量管理制度，包括現(xiàn)場會議制度、現(xiàn)場質(zhì)量檢驗制度、質(zhì)量統(tǒng)計報表制度、質(zhì)量事故報告處理制度、質(zhì)量統(tǒng)計報表制度、質(zhì)量事故報告處理制度，完善計量及質(zhì)量檢測技術和手段。協(xié)助分包單位完善其現(xiàn)場質(zhì)量管理制度，并組織整個工程項目的質(zhì)量保證活動。俗話說：“沒有規(guī)矩不成方圓”，建章立制是保證工程質(zhì)量的前提，也是質(zhì)檢員的首要任務。

2.進行質(zhì)量檢查與控制

對工程項目施工所需的原材料、半成品、構(gòu)配件進行質(zhì)量檢查與控制。重要的預訂貨應先提交樣品、經(jīng)質(zhì)檢員檢查認可后方進行采購。凡進場的原材料均應

有產(chǎn)品合格證或技術說明書。通過一系列檢驗手段，將所取得的數(shù)據(jù)與廠商所提供的技術證明文件相對照，及時發(fā)現(xiàn)材料(半成品、構(gòu)配件)質(zhì)量是否滿足工程項目的質(zhì)量要求。一旦發(fā)現(xiàn)不能滿足工程質(zhì)量的要求，立即重新購買、更換，以保證所采用的材料(半成品、構(gòu)配件)的質(zhì)量可靠性。同時，質(zhì)檢員將檢驗結(jié)果反饋廠商，使之掌握有關的質(zhì)量情況。此外，根據(jù)工程材料(半成品、構(gòu)配件)的用途、來源及質(zhì)量保證資料的具體情況，質(zhì)檢員可決定質(zhì)量檢驗工作的深度，如免檢、抽檢或全部檢查。

在從事質(zhì)檢員的工作中，我始終本著“干一行，愛一行，專一行”工作態(tài)度和敬業(yè)精神，熱愛水利水電建設事業(yè)，刻苦鉆研業(yè)務，努力實踐，積極向工人師傅、同事學習，工作勤勤懇懇，勇于開拓創(chuàng)新，以孜孜不倦的工作態(tài)度和一絲不茍的職業(yè)道德以及高度的責任感和強烈的事業(yè)心，努力拓寬知識面，積極學習、掌握水利水電施工中出現(xiàn)的新工藝、新技術、新材料、新觀念，從而使我不斷地改造和完善，在工作、學習、生活等各方面有了長足的發(fā)展。

在工作、生活中，我努力提高自身思想水平。通過認真學習，增強了在重大問題處理上的判斷能力，在解決問題時能夠避免搞片面性；在工作中與同事互相幫助，共同提高；在生活中廉潔自律，遵紀守法。

立足本職工作，勇于創(chuàng)新，積極優(yōu)化施工方案、積極推廣和應用新技術、新工藝，創(chuàng)造經(jīng)濟效益,參加工作以來，在各級領導的關懷和培養(yǎng)下，我一直勤奮嚴謹、求實創(chuàng)新，總結(jié)經(jīng)驗，不斷豐富和完善自我。

質(zhì)檢工作是一項常做常新、永無止境的工作。社會在發(fā)展，時代在前進，工程的特點和更新問題也在發(fā)生著不斷的變化。作為有責任感的質(zhì)檢工作者，必須以高度的敏感性和自覺性，及時發(fā)現(xiàn)、研究和解決工程質(zhì)量和管理工作中的新情況、新問題，掌握其特點、發(fā)現(xiàn)其規(guī)律，盡職盡責地做好工作，以完成我們肩負的神圣建筑使命。

一份春華，一份秋實，在建筑工程的道路上我付出的是汗水，然而我收獲的卻是那一份份充實，那沉甸甸的建筑情感。我用我的心去專注于我的工作，我用我的情去提升我的工作能力，我無愧于我心，我無悔于我的事業(yè)。讓我把一生矢志建筑的心愿化為熱愛建筑事業(yè)的一團火，將自己最珍貴的愛奉獻給水利建設事業(yè)。

質(zhì)檢工作年終總結(jié)8

時間荏苒，歲月穿梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年就要在緊張和忙碌中過去了，回顧這一年來，我作為公司質(zhì)檢部一名檢驗員，有很多進步，但是也存在一些不足之處。半年來，在領導的關心指導下，在同事的支持幫助下，我不但勤奮踏實地完成了本職工作，而且順利完成了領導交辦的各項臨時任務，自身在各方面都有所提升。為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，本人就上半年的工作總結(jié)為以下幾項：

一、工作時必須做到四個字：認真細心。

因為我們所做的保質(zhì)保量，關系到全公司生產(chǎn)工作的正常運轉(zhuǎn)。如果所做的質(zhì)量在某個地方出了差錯，公司利益會受到影響，那么必將造成不小的危害。生產(chǎn)車間也會因為質(zhì)量問題而停止生產(chǎn)；這樣到了發(fā)貨日期不能按時發(fā)貨，必將引起客戶抱怨，降低公司信譽，給公司造成不可估量的損失。所以我每天工作時都盡量保持清醒地頭腦，確保每一份計劃都能準確無誤，把工作效率提高到最高點。

二、其次，工作時必須要有堅定不移、不厭其煩的精神。

有人說：看看差不多就行了，其實不然，要想成為一個合格的質(zhì)檢員，必須要有耐心、堅持的態(tài)度。但要經(jīng)常到各個崗位查看這些產(chǎn)品是否合格。倘若已經(jīng)出現(xiàn)質(zhì)量問題，而其他操作人員沒有發(fā)現(xiàn)或及時處理的情況下，就一定要督促他們認真負責，并與其保持良好的溝通，以保證生產(chǎn)計劃能順利進行。所以質(zhì)檢是非常重要的。

三、最后，工作時必須要與各部門這間處理好人際關系。

一個人的力量是有限的，但一個團隊的力量卻是巨大的。工作過程中，同事之間磕磕碰碰有時也在所難免，但我始終抱著一種平和的心態(tài)來對待這些問題，并找出問題關鍵所在，解除誤會，化解矛盾，從而營造一個和諧的工作環(huán)境。只有心情好，才能在工作中發(fā)揮自己最大的潛能。一個團隊，最重要的就是同心協(xié)力，只有做到這一點，公司的發(fā)展才能越來越好。

質(zhì)檢工作年終總結(jié)9

今年以來，在公司領導的關懷和指導下，在同事們的大力支持下，品技部順利進行本各項工作。品技部控制范圍廣：包括了進料、生產(chǎn)過程監(jiān)控、成品監(jiān)測、工裝夾具、工藝改進、產(chǎn)品開發(fā)、售后，還包括體系建設、工藝檢查等工作?，F(xiàn)將今年以來的工作情況做如下小結(jié)：

一、部門基礎管理

1、生產(chǎn)狀態(tài)全更新工作已完成。生產(chǎn)用圖、生產(chǎn)工藝和檢驗作業(yè)指導書大部份已整理，預計年內(nèi)全面整理完畢。

2、建全了品技部部門質(zhì)量目標，包括進料和成品漏檢率、糾正預防措施等，并將所有目標指標納入各崗位人員的績效考核，確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量。

3、加強專業(yè)知識學習，開展知識、技能培訓，全面提高員工素質(zhì)。

①按照《20xx培訓計劃》的要求，組織全體人員學習ISO9001：20xx質(zhì)量管理體系知識，《程序文件》內(nèi)容培訓，并對相關內(nèi)容進行了考試、考核合格率達100%。品技全體人員積極參加了《執(zhí)行力》培訓。

②為了提高檢驗員的操作技能，開展了產(chǎn)品工藝、產(chǎn)品測量和操作技能等培訓?？己撕细癜l(fā)了上崗證。

③為加強質(zhì)量檢測力度，還對質(zhì)檢人員制定了培訓計劃。如機械制圖和常用軟件辦公應用。

二、質(zhì)量控制：

1、進料品質(zhì)控制：完善控制流程和檢測手段：擬制了《外協(xié)件檢驗指導書》文件，規(guī)范了進料檢驗作業(yè)流程和檢驗標準。嚴格進料檢驗，發(fā)現(xiàn)數(shù)百批不合格品，并開展不合格品處理工作。

2、制程過程控制：嚴格執(zhí)行“三檢”制度，避免大批量不合格事故的發(fā)生，推行了產(chǎn)品標識和追溯工作。

3、成品質(zhì)量控制：從今年的成品檢驗結(jié)果來看每月合格率均在99%以上，成品質(zhì)量得到很大的提升很大，應歸功于裝配車間執(zhí)行首檢制度和成品檢驗的控制。

三、生產(chǎn)服務

1、工裝車間參與長達半年的新生產(chǎn)線安裝和零部件加工，保質(zhì)保量按時完成公司新生產(chǎn)線安裝計劃目標。

2、工裝車間日常配合機加車間工裝夾具的制作，修理和改造。如分泵鉗口銑加工的改造。加工中心工裝夾具的制作。

3、工裝車間配合新品開發(fā)組對新品工裝的試制和修正。

四、今后品技工作規(guī)劃：

1、作為品技控制部門，由于之前幾個月業(yè)務繁忙，對于現(xiàn)場生產(chǎn)工藝的日常檢查較少。但是任何理由都不能作為借口，今后我們會平衡好各方面工作，將大量的時間用于管理及服務品技的監(jiān)控上，從而真正能夠做到按要求生產(chǎn)，發(fā)揮文件的執(zhí)行效果。

2、從今年產(chǎn)品客戶反饋問題來看，也體現(xiàn)了現(xiàn)有品質(zhì)控制還存在不夠完善，有漏洞的問題。

主要是對產(chǎn)品檢驗手段和檢驗技術理解的缺乏。一方面是培訓不深入，同時也體現(xiàn)了現(xiàn)有品質(zhì)人員在產(chǎn)品的檢驗工作的執(zhí)行度上下的工夫不夠。今后加強各崗位人員的業(yè)務能力培訓和績效考核。

五、工作建議：

1、加強與外協(xié)件倉庫的溝通，嚴格執(zhí)行檢驗合格后入庫原則，避免不合格品混亂和不良品入庫現(xiàn)象。

2、檢驗員工薪待遇較低，對質(zhì)量波動有很大的影響。

3、由于受公司采購批量和其它因素的影響，來料質(zhì)量無法從源頭上保證，只能加強外協(xié)件檢驗，無形增加外協(xié)件檢驗員工作壓力。公司應加強與供應商溝通。要求其改善。

4、公司很多員工和中層管理干部都很怕培訓，很煩培訓，沒有對培訓工作有很深的認識。這很大程度取決于人員素質(zhì)。

5、公司部分職能部門新員工的選用可通過內(nèi)部提拔，如采購部采購員從倉庫管理員中，技術人員從內(nèi)部提拔等。內(nèi)部提拔為優(yōu)秀人才提供了職業(yè)發(fā)展舞臺，能夠留住高素質(zhì)核心人才。提高了員工對企業(yè)的忠誠度。

6、員工辭工應辦理離職移交手續(xù)。公司應安排其他人員接替其工作和職責。避免盲目上崗。時值公司蘊釀突破發(fā)展和走向規(guī)范化、制度化管理發(fā)展之際，品技工作任重而道遠?，F(xiàn)在品技部人員越來越感受到公司對質(zhì)量工作的重視度加強。品技部將繼續(xù)按照總經(jīng)理的指示。提升品質(zhì)人員素質(zhì)。做好今后的品質(zhì)管理策劃，嚴格質(zhì)量控制，確保公司產(chǎn)品和服務的質(zhì)量能滿足市場發(fā)展和客戶的需要。

質(zhì)檢工作年終總結(jié)10

加入質(zhì)檢部不已有一年了，針對質(zhì)檢部的工作也有了深深的體會。作為一位質(zhì)檢人員我們應該以身做責，為車間起到帶頭的作用。全面負責車間規(guī)范化運營和服務質(zhì)量的提高?，F(xiàn)將質(zhì)檢部20xx年的工作總結(jié)如下。

一、主要做法和工作思路

開展質(zhì)檢工作。規(guī)范和制度的掌握上，始終堅持“結(jié)合實際、對標檢查、公開公正、人人平等、一視同仁”原則。雖然在目前有些制度還不夠健全，但我們堅持一邊檢查工作一邊完善制度，以使制度全部出臺以后，為執(zhí)行工作打下了基礎，也為質(zhì)檢工作提供了參考依據(jù)。

質(zhì)檢人員全面檢查、部門經(jīng)理專項檢查、部門主管日常檢查”四項內(nèi)容相結(jié)合的檢查方式。即每月至少邀請總經(jīng)理進行一次重點檢查，由質(zhì)檢部、人力資源部、辦公室以及隨時抽調(diào)的其他部門質(zhì)檢人員每天進行全面檢查，各部門經(jīng)理根據(jù)自己的職責范圍，對各業(yè)務項目進行專項檢查，值班經(jīng)理每天進行日常檢查四項檢查相結(jié)合，并做好質(zhì)檢記錄。

對每一位新入職的營業(yè)部門員工的培訓。確保有獨立上崗能力，以減輕部門的壓力。同時讓員工明白其所在崗位的重要性，提高員工的業(yè)務知識和崗位技能。對第一次出現(xiàn)的通過我們引導能夠糾正的以及對責任部門或個人單獨無法解決的一些問題，質(zhì)檢過程中。將通過口頭通報責令其現(xiàn)場整改或協(xié)助協(xié)調(diào)解決，回頭再做檢查，一般不會處理，而對于多次強調(diào)的一些問題，多次屢教不改的一些問題以及直接影響到公司的平安、顧客滿意度以及違反公司規(guī)章制度的一些問題，都會下發(fā)質(zhì)檢通報進行扣分處理。

二、推動了車間質(zhì)量管理體系的建立

質(zhì)量管理是企業(yè)管理的核心，質(zhì)量是企業(yè)的生命。所以，質(zhì)量管理體系的建立體現(xiàn)了以顧客為中心的原則，使車間的管理更科學、更規(guī)范、更有效，同時通過合理的資源配置，使我服務質(zhì)量等各個要素的形成過程都處于受控狀態(tài)，預防質(zhì)量事故、減少內(nèi)耗和消除平安隱患、達到節(jié)能降耗和提升服務質(zhì)量的目的從而保證車間目標、指標的實現(xiàn)，促進車間健康發(fā)展。這里我要特別說明的凡是一個規(guī)范的企業(yè)。不會因為地域的差異而改變其標準。

更加關注車間的資產(chǎn)管理，通過質(zhì)檢。設施設備的維護頤養(yǎng)、節(jié)能降耗以及易耗品的控制，更加關注目標任務的完成。資產(chǎn)管理方面，要求做到資產(chǎn)定期盤點，責任到人，及時修補，防止報損；設施設備維護頤養(yǎng)方面，要求做到日常維護，即損即修，定期頤養(yǎng)，盡可能延長其使用壽命，節(jié)能降耗方面，要求做到加強宣傳引導，實施量化管理，責任區(qū)域到人。易耗品控制方面，要求做到易耗品出庫數(shù)據(jù)控制和鼓勵二次回收利用以及各部門目標任務的落實情況，質(zhì)檢人員切實起到督促、監(jiān)督和引導作用，但是為實現(xiàn)我能耗控制目標，還需要我全體員工的共同參與，才干在內(nèi)耗控制方面起到更大的作用。

三、主要存在問題

工作量非常大，質(zhì)檢隊伍力量缺乏。一方面是若要切實做好質(zhì)檢工作。不亞于其他職能部門，目前的質(zhì)檢隊伍明顯在精力上有點跟不上。另一方面是質(zhì)檢工作的性質(zhì)比較特殊，主要是依照規(guī)范及制度給大家挑毛病，一項得罪人的工作，大家壓力比較大，不愿意參與質(zhì)檢，面對困難有所退縮。進入順序化的質(zhì)檢工作才剛剛起步，我們質(zhì)檢人員的自身業(yè)務素質(zhì)還不能滿足開展質(zhì)檢工作的需要；由于培訓較少，制度還待進一步完善。工作中員工重個人利益，輕集體利益現(xiàn)象比較多，對質(zhì)檢工作的重視水平不夠，認識有偏見。雖然質(zhì)檢工作的思路已經(jīng)基本理清。但質(zhì)檢工作的落實還不夠全面，執(zhí)行力不夠。