第一篇：二級經(jīng)銷商運營管理方案要點[推薦]

目 錄

第一章 總 則????????????????????????????? 第二章 二級經(jīng)銷商授信???????????????????????? 第三章 二級經(jīng)銷商運營流程 ??????????????????????? 第四章 二級經(jīng)銷商職責(zé)????????????????????????? 第五章 二級經(jīng)銷商義務(wù)

???????????????????????? 第六章 二級經(jīng)銷商的訂貨及物流配送?????????????????? 第七章 退換貨、質(zhì)量保障與售后服務(wù)?????????????????? 第八章 款項往來及二級經(jīng)銷商利益與利潤的返還 ????????????? 第九章 二 級經(jīng)銷商的渠道開發(fā)與建設(shè)?????????????????? 第十章 二級經(jīng)銷商的銷售目標(biāo)及任務(wù)分解 ???????????????? 第十一章 二級經(jīng)銷商的考核及獎勵???????????????????? 第十二章 二級經(jīng)銷商的市場策略??????????????????? 第十三章 二級經(jīng)銷商的日常管理 ???????????????????? 第十四章 二級經(jīng)銷商的信息管理???????????????????? 第十五章 反商業(yè)賄賂規(guī)定???????????????????????

R 深圳市康澈凈水設(shè)備有限公司 深圳市康澈凈水設(shè)備有限公司 紫外線水處理消毒設(shè)備 第一章 總 則

一、為規(guī)范二級經(jīng)銷商的營運管理,確保二級經(jīng)銷商在具體操作中做到規(guī)范管理, 有序運作, 確保二級經(jīng)銷商的盈利, 保證公司戰(zhàn)略目標(biāo)及經(jīng)營計劃的如期實現(xiàn), 特制定本方案。

二、本方案本著精誠合作、平等互利、誠信守約、優(yōu)勢互補、互惠雙贏的原則制定。

三、各二級經(jīng)銷商的運營管理必須嚴(yán)格按照本方案執(zhí)行,個中出現(xiàn)例外或偏差時須 及時向總公司請示。四、二級經(jīng)銷商在經(jīng)營過程中出臺的各種具體經(jīng)營管理方案或重大舉措、建設(shè)性意 見須報總公司批準(zhǔn)后方可施行。

五、本方案適用于“康澈紫外線”的所有二級經(jīng)銷商。

六、本方案本著“簡潔、高效、嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實和可操作性”的原則制定。

七、本方案在執(zhí)行過程中若有不當(dāng)、不妥或需適時增刪之處屆時在另行修正。

八、本方案的修改、補充、刪節(jié)、解釋權(quán)屬于深圳康澈凈水設(shè)備有限公司。第二章 總代理授信及辦事處成立 第一節(jié) 二級經(jīng)銷商的資格審查及授信:

一、認(rèn)可康澈公司的經(jīng)營理念和企業(yè)文化,能自覺維護自身及公司榮譽。

二、接受深圳康澈凈水設(shè)備有限公司的管理、指導(dǎo)與協(xié)調(diào)。

三、在當(dāng)?shù)氐某墙?、環(huán)保、規(guī)劃設(shè)計、水務(wù)行業(yè)有著深厚的人脈資源,熟悉行業(yè)運 作規(guī)則。

四、在當(dāng)?shù)厣鐣抛u度高,誠信可靠,遵紀(jì)守法, 良好的社會關(guān)系和商業(yè)口碑;具 備一定的公關(guān)能力和商業(yè)合作經(jīng)驗。

五、具備交納 12萬元銷售目標(biāo)責(zé)任保證金和 3萬元鋪貨資金(省會城市和計劃單列 市 20萬元的實力。

六、有強烈的創(chuàng)業(yè)激情和品牌認(rèn)同感,愿意與康澈公司共同發(fā)展并保持長期緊密合 作關(guān)系。

七、有一定的市場開拓能力、經(jīng)營管理能力和產(chǎn)品代理經(jīng)驗。

八、良好的自我管理能力和規(guī)劃能力,尤其是對市場問題的解決能力。九、二級經(jīng)銷商提交申請表,經(jīng)康澈公司總代理資格評審委員會和該省總代理評審 通過,即可與公司簽訂總經(jīng)銷合同,銷售目標(biāo)責(zé)任保證金到位后,公司正式確

認(rèn)并授信總代理的經(jīng)銷資格。

十、公司向獲得授信資格的二級經(jīng)銷商頒發(fā)“康澈紫外線”二級代理商授權(quán)證書、二級代理商銘牌。

第二節(jié) 二級經(jīng)銷商的成立:

一、二級經(jīng)銷商與公司簽訂合同后自行注冊或理順其自身現(xiàn)有企業(yè)的獨立法人企業(yè) 經(jīng)營關(guān)系, 在以后的康澈紫外線業(yè)務(wù)拓展過程中二級經(jīng)銷商以其獨立法人企業(yè) 和二級經(jīng)銷商的雙重身份與當(dāng)?shù)乜蛻艉炗喓贤?/p>

二、總代理商和康澈公司派出的辦事處協(xié)助二級經(jīng)銷商開展業(yè)務(wù)拓展工作。

三、二級經(jīng)銷商正式授信后, 公司即將現(xiàn)有在其當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)和客戶資源移交給總代 理及二級經(jīng)銷商進行管理、開發(fā)和維護。

第三章 二級經(jīng)銷商運營流程

二級經(jīng)銷商獲得授信→所屬地區(qū)市場調(diào)研及各類信息收集整理(客戶資源狀況、市 場細(xì)分、目標(biāo)客戶 →籌備(期間進行二級經(jīng)銷商的培訓(xùn) →二級市場銷售目標(biāo)任務(wù)的 細(xì)分計劃、簽訂目標(biāo)責(zé)任書→日常經(jīng)營, 根據(jù)客戶定單向總代理并經(jīng)其公司提出訂貨申 請、簽定供貨合同→繳納首期貨款→物流配送→信息反饋(包括市場、產(chǎn)品質(zhì)量、消費 者滿意指數(shù)等 →尾款支付→市場深度營銷→各地區(qū)銷售總結(jié)、經(jīng)驗分享交流→銷售目 標(biāo)二次修訂→目標(biāo)任務(wù)督導(dǎo)執(zhí)行。

第四章 二級經(jīng)銷商職責(zé)

一、根據(jù)公司營銷戰(zhàn)略和自身的銷售目標(biāo)制訂所在區(qū)域營銷組合策略和銷售計劃, 經(jīng)總經(jīng)銷和公司批準(zhǔn)后組織實施。

二、負(fù)責(zé)本區(qū)域公關(guān)活動的計劃、安排及組織實施。

三、定期對市場營銷環(huán)境、目標(biāo)、計劃、業(yè)務(wù)活動進行分析,及時調(diào)整銷售策略和 具體措施,確保完成銷售計劃和目標(biāo)。

四、根據(jù)市場及行業(yè)情況提出公司現(xiàn)有產(chǎn)品及新產(chǎn)品市場價格調(diào)整建議。

五、負(fù)責(zé)所在地銷售合同的談判與簽訂。

六、定期和不定期拜訪重點客戶,及時了解和處理問題。

七、自覺維護康澈公司的企業(yè)信譽和品牌形象。

八、、定期向公司反饋有關(guān)本公司產(chǎn)品品質(zhì)、性能、售后服務(wù)和客戶滿意度的信息。

九、定期搜集整理所處區(qū)域競爭對手在經(jīng)營策略和產(chǎn)品價格、質(zhì)量、性能等方面的

信息,并及時向公司反饋 第五章 二級經(jīng)銷商義務(wù)

二級經(jīng)銷商是公司的緊密合作伙伴,是康澈產(chǎn)品在其所在區(qū)域的市場責(zé)任主體和營 銷實現(xiàn)載體,承擔(dān)以下義務(wù):

1、建立銷售網(wǎng)絡(luò),提升運營能力: 按照合同約定建立并不斷銷售網(wǎng)絡(luò),努力提升銷售業(yè)績;不斷開發(fā)終端市場,提建 立并強化市場銷售深度及廣度覆蓋。

2、整合必要資源,積極開拓市場: 在當(dāng)?shù)卣吓c銷售任務(wù)相對應(yīng)的資源, 包括人脈資源、人力資源、財務(wù)資源、信息 資源等,積極推廣康澈產(chǎn)品,完成合同約定的銷售任務(wù)。

3、投入必要的資源如人力、物力、財力等,承擔(dān)合理的交易風(fēng)險。

4、忠實履行合同,維護公司的品牌形象。

5、接受康澈公司的監(jiān)督、管理和考核。

6、維護市場秩序,抵制違法行為:

7、嚴(yán)格遵守授權(quán)的銷售區(qū)域, 遵守公司的價格、質(zhì)量及售后服務(wù)保障體系;抵制和 配合打擊侵權(quán)、假冒偽劣產(chǎn)品和不正當(dāng)競爭等違法行為。

8、各級經(jīng)銷商及其它業(yè)務(wù)人員要對公司的業(yè)務(wù)進行積極正面的宣傳和引導(dǎo), 嚴(yán)格遵 守商業(yè)保密的有關(guān)規(guī)定,做好公司資料及客戶資料保密工作。

9、各級經(jīng)銷商及所有業(yè)務(wù)人員均需熟悉相關(guān)專業(yè)及業(yè)務(wù)知識, 保持統(tǒng)一口徑, 共同 維護經(jīng)銷商自身形象和公司形象。

10、做好售后服務(wù),協(xié)調(diào)公共關(guān)系,避免危機發(fā)生: 樹立周到、全面的消費者服務(wù)理念, 及時處理并反饋所轄銷售區(qū)域內(nèi)的客戶求訴意 見, 并報總公司備案, 確保售后服務(wù)的時效有效性;積極配合當(dāng)?shù)卣块T的相關(guān)工作 , 避免并承擔(dān)突發(fā)事件或危機公關(guān)事件處理的義務(wù), 協(xié)調(diào)各方面資源, 避免危機事件發(fā)生 或突發(fā)事件升級。

11、根據(jù)康澈公司出臺的相應(yīng)制度,強化并完善總代理各方面的經(jīng)營管理工作。

12、及時就經(jīng)營管理中出現(xiàn)的問題向公司請示并提出相應(yīng)的建設(shè)性意見或合理化建 議。

13、建立信息管理體系,跟蹤產(chǎn)品流向: 對所負(fù)責(zé)區(qū)域的產(chǎn)品銷售情況、客戶資源信息、售后服務(wù)保障信息進行系統(tǒng)、規(guī)范 的管理, 努力做到信息管理系統(tǒng)的完整性和完備性;確保進銷存數(shù)據(jù)和產(chǎn)品、客戶情況 的準(zhǔn)確性;建立產(chǎn)品銷售臺帳和客戶跟蹤檔案,追蹤產(chǎn)品銷售流向。第六章 二級經(jīng)銷商的訂貨及物流配送 第一節(jié) 鋪 貨: 為了滿足總代理之潛在客戶的不時緊急供貨需求, 簽定合同后, 總代理及按基本定 價向康澈定購 3萬元的小型紫外線設(shè)備作為其基本貨底, 該貨款在簽訂合同時與銷售目 標(biāo)責(zé)任保證金一并交納。

第二節(jié) 訂貨、供貨:

1、康澈公司根據(jù)市場整體競爭狀況, 結(jié)合自身優(yōu)勢和產(chǎn)品特點給總代理和二級經(jīng)銷 商一份產(chǎn)品基本定價清單(此定價清單為總代理和二級經(jīng)銷商預(yù)留了充足的市場 競爭空間 ,三方以此定價作為訂貨、發(fā)貨、返利、獎勵基礎(chǔ)價,價格有變化時 康澈須提前一個月通知總代理和二級經(jīng)銷商。

2、總代理和二級經(jīng)銷商可根據(jù)自身與客戶溝通、談判的情況并結(jié)合自身人脈關(guān)系狀 況在基本定價的基礎(chǔ)之上上浮 30%左右作為對客戶的供貨價。

3、二級經(jīng)銷商的訂貨 :小型管道過濾式設(shè)備提前 28個工作日,大型污水處理設(shè)備 提前 48個工作日由二級經(jīng)銷商向總代理商提出定貨申請, 公司根據(jù)總代理的申 請及計劃與二級經(jīng)銷商簽定訂貨合同。

4、二級經(jīng)銷商按授信合同約定價目表中的產(chǎn)品價格通過總代理向康澈公司訂貨。單項訂貨合同簽定后,所定設(shè)備屬小型管道過濾式的,各自即向康澈支付 30%的定金,余款在發(fā)貨前一次付清;所定設(shè)備屬大型污水處理設(shè)備的,訂貨合同 簽定后各自即向康澈支付 30%的定金,余下的在其提貨前即支付 40%,安裝完畢 后即支付 15%,其客戶驗貨合格后即再支付 15%的余款。

5、雙方約定:二級經(jīng)銷商應(yīng)享受的供貨溢價款屬客戶支付的后續(xù)工程款及尾款。

6、二級經(jīng)銷商須嚴(yán)格按合同規(guī)定的進度和時間段支付貨款,不得以任何理由拒付 或截留客戶支付的屬溢價款之外的貨款。

7、若二級經(jīng)銷商不按約定進度支付貨款,當(dāng)拖欠的貨款達到其銷售目標(biāo)責(zé)任保證 金的 30%時, 康澈將停止供貨, 且視其為違約, 并可單方面按合同約定解除合同。

8、若二級經(jīng)銷商截留屬溢價款之外的客戶貨款,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),康澈將停止供貨,且 視其為違約,并可單方面按合同約定解除合同。

9、貨款未結(jié)清的小型管道過濾式設(shè)備合同批次,康澈公司將不對二級經(jīng)銷商結(jié)算該 批次的任何提成及返利;大型污水處理設(shè)備合同批次的提成及返利按本節(jié)第 4條的付款進度結(jié)算。

10、總代理不收取二級經(jīng)銷商及其客戶的貨款或其他款項。第三節(jié) 物流配送:

1、公司物流配送部根據(jù)總代理的訂貨合同,依照其數(shù)量、規(guī)格、設(shè)備要求進行配 貨;需要公司派員進行現(xiàn)場設(shè)計或個性化選型的, 以公司、總代理與客戶或公 司、二級經(jīng)銷商與客戶共同確認(rèn)的技術(shù)參數(shù)為準(zhǔn)。

2、二級經(jīng)銷商訂購的產(chǎn)品由公司直接發(fā)往二級經(jīng)銷商指定的地點。

3、由公司發(fā)往總經(jīng)銷和二級經(jīng)銷商的物流費由公司承擔(dān), 總經(jīng)銷和二級經(jīng)銷商配 送至客戶所在地的物流費由其各自承擔(dān)。

第七章 退換貨、質(zhì)量保障與售后服務(wù)(一退換貨約定: 自客戶收到康澈產(chǎn)品之日起(以正式物流單據(jù)收貨日期為準(zhǔn), 下同 起三日內(nèi)開 箱驗貨, 若發(fā)現(xiàn)所購買康澈紫外線設(shè)備的零部件在運輸途中損壞或有質(zhì)量問題, 公司 免費予以及時換貨;若發(fā)現(xiàn)主設(shè)備存在質(zhì)量、性能問題, 公司視具體情況可派員前往 負(fù)責(zé)維護或調(diào)試,確有問題不能解決的予以免費更換。

(二、退貨、換貨流程: 總代理和二級經(jīng)銷商在接到客戶換貨申請時, 要及時派員了解產(chǎn)品狀況和客戶退換 貨的具體原因, 確屬前述第一種情況則可接受換貨申請, 二級經(jīng)銷商同時向總代理, 并 經(jīng)總代理公司售后服務(wù)部提出換貨申請, 申報換貨品名、數(shù)量, 列明換貨原因, 經(jīng)公司 領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可換貨。

換貨的物流費由公司承擔(dān);若系總代理、二級經(jīng)銷商和客戶原因需要換貨的, 所換 產(chǎn)品價格及物流費由其各自承擔(dān)。

(三質(zhì)量保障:

1、康澈保障所有供貨均是初次出廠的未使用新品。

2、康澈保障所有產(chǎn)品在出廠前均經(jīng)過全面、詳細(xì)、嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗,并出具合格 證及產(chǎn)品使用說明書、實物安裝演示光盤。

3、設(shè)備保用壹年,終生維護。

4、若系統(tǒng)運行出現(xiàn)故障, 康澈承諾在 24小時內(nèi)予以回應(yīng)解決, 必要時可及時派員 趕赴現(xiàn)場。

5、大型(3000T 以上 設(shè)備的紫外線燈管保修 12000小時, 小型(3000T 及其以內(nèi) 設(shè)備的紫外線燈管保修壹年。

(四售后服務(wù):

1、康澈公司以合同確定的基本價格保質(zhì)保量地及時供貨,公司提供產(chǎn)品相關(guān)宣傳 資料及必要的市場推廣支持。

2、公司提供售后服務(wù)保障并對總代理、二級經(jīng)銷商進行有關(guān)技術(shù)、業(yè)務(wù)方面的全 面培訓(xùn)。

3、公司不斷進行技術(shù)革新和新產(chǎn)品開發(fā),為總代理和二級經(jīng)銷商提供廣泛的后續(xù) 發(fā)展支持。

4、日常售后服務(wù)由總代理和二級經(jīng)銷商按合同締結(jié)對象分別負(fù)責(zé)。

5、重大保修、維護的技術(shù)問題由公司負(fù)責(zé)。第八章 款項往來及經(jīng)銷商的利潤返還 第一節(jié) 款項結(jié)算:

1、二級經(jīng)銷商的目標(biāo)責(zé)任保證金在二級經(jīng)銷與康澈公司簽訂合同后七個工作日內(nèi)由 二級經(jīng)銷商直接將保證金轉(zhuǎn)入公司指定的賬戶上。

2、二級經(jīng)銷商的貨款由二級經(jīng)銷直接轉(zhuǎn)入公司指定的專用賬戶。

3、總代理商負(fù)責(zé)二級經(jīng)銷商銷售目標(biāo)責(zé)任保證金的催繳工作, 協(xié)助二級經(jīng)銷商銷進 行貨款的催收,并負(fù)責(zé)其統(tǒng)計工作,每周與總公司財務(wù)部門對帳一次,于每月 25日至次月 3日匯總。

第二節(jié) 二級經(jīng)銷商的利益及利潤返還:

1、二級經(jīng)銷商銷售目標(biāo)責(zé)任保證金的返還:二級經(jīng)銷商在合同約定的期間內(nèi)完成合 同約定的銷售目標(biāo),即:合同期滿后的十五個工作日內(nèi)由康澈公司財務(wù)部門一次 性將其銷售目標(biāo)責(zé)任保證無息返還。

2、銷售利潤的返還:二級經(jīng)銷商除享受自行銷售康澈產(chǎn)品的差額利潤之外, 還享受 合同約定的任務(wù)完成額返利范圍和返利標(biāo)準(zhǔn);返利按合同約定結(jié)算, 每滿一季結(jié) 算一次,一年小結(jié)一次,三年期滿后總結(jié)(均含稅,且須提供發(fā)票。

具體詳見合同內(nèi)容及財務(wù)操作實施細(xì)則。

3、超出銷售目標(biāo)的額度按年度和三年合同期分別進行另行獎勵。

(以上具體數(shù)額、比例約定詳見雙方簽定的合同 第九章 級經(jīng)銷商的渠道開發(fā)與建設(shè) 第二節(jié) 二級經(jīng)銷商的渠道開發(fā)與建設(shè):(一、二級經(jīng)銷商的銷售渠道:

1、所在區(qū)域的市政污水處理項目。

2、所在區(qū)域的水務(wù)公司

3、所在區(qū)域的城建、環(huán)保、規(guī)劃、設(shè)計單位。

4、所在區(qū)域的城市供水企業(yè)。

5、所在區(qū)域的農(nóng)村水改項目。

6、所在區(qū)域的賓館、酒店、醫(yī)院、學(xué)習(xí)、機關(guān)團體的二次供水或污水處理。

7、所在區(qū)域的純水、凈水企業(yè)。

8、所在區(qū)域的食品、藥品、電子企業(yè)。

9、所在區(qū)域的水產(chǎn)養(yǎng)殖、農(nóng)業(yè)用水、水體除藻。

10、所在區(qū)域的中水回用等水資源回收利用、TOC降解、分解市政供水及其他 工業(yè)用水中的臭氧/余氯/氯胺。

11、循環(huán)水(游泳池等水上運動、景觀水、工業(yè)循環(huán)冷卻水

12、室內(nèi)環(huán)境及空氣消毒二次供水、管道直飲水、純水凈水消毒等等。(二、二級經(jīng)銷商的經(jīng)銷渠道為其合同約定的區(qū)域。

二級經(jīng)銷商對自己掌握的銷售渠道實行自我管理與維護,由總代理和康澈派出的 市場專業(yè)人員提供相關(guān)服務(wù)和支持。

(三、二級經(jīng)銷商應(yīng)視市場容量、開發(fā)速度、銷售情況配備一定的市場開發(fā)、維護 人員。

第十章 二級經(jīng)銷商的銷售目標(biāo)

1、康澈公司制定二級經(jīng)銷商銷售任務(wù)額時, 根據(jù)國內(nèi)紫外線的總體市場規(guī)模、康澈 紫外線的性價比優(yōu)勢和技術(shù)特色優(yōu)勢進行了多方面的分析和論證, 已經(jīng)充分考慮 到并預(yù)留了二級經(jīng)銷商的市場發(fā)展空間和盈利空間。

2、銷售任務(wù)的核算價格依照雙方合同確認(rèn)的協(xié)議發(fā)貨價;協(xié)議發(fā)貨價變動后任務(wù)額 不變。

3、合同約定的銷售目標(biāo)為二級經(jīng)銷商的最低銷售目標(biāo)值。

4、省級總代理根據(jù)康澈的在總代理合同書和二級經(jīng)銷商合同書中約定的銷售目標(biāo), 兼顧所在省份市場分布狀況和個二級經(jīng)銷商的區(qū)域性差別和特點, 將其年度銷售 任務(wù)逐月逐季度分解落實到二級經(jīng)銷商,對其下達年度銷售計劃。

5、二級經(jīng)銷商的年度銷售目標(biāo)本著客觀、就低、保利的原則制定。

6、二級經(jīng)銷商應(yīng)該根據(jù)年度銷售計劃制定詳細(xì)的銷售方案, 報總代理及公司審批后 執(zhí)行。

7、二級經(jīng)銷商應(yīng)與總代理及康澈公司之簽訂銷售目標(biāo)責(zé)任書。

8、康澈公司、總代理對未完成季度銷售任務(wù)的二級經(jīng)銷商要提出警告和限期整改措 施, 同時將限期整改措施上報公司;對連續(xù)二個季度沒完成銷售目標(biāo)的二級經(jīng)銷 商,康澈要根據(jù)公司《二級經(jīng)銷商銷售目標(biāo)與績效考核實施辦法》進行處理。

第十一章 二級經(jīng)銷商的考核及獎勵

(一獎勵:

1、二級經(jīng)銷商每月按貨款結(jié)清的合同批次及銷售額(按合同約定的協(xié)議供貨價 享受提成返利。

2、當(dāng)年完成公司規(guī)定銷售任務(wù)的二級經(jīng)銷商,康澈予以相應(yīng)比例的利潤提成, 超出部分總公司給予相應(yīng)比例的獎勵。

3、合同期完成公司規(guī)定銷售任務(wù)的二級經(jīng)銷商,總公司對其予以相應(yīng)的獎勵, 總超出部分按一定比例給予超額獎勵。

(二考核:

1、經(jīng)銷商績效考核辦法旨在強化各級經(jīng)銷商的經(jīng)營意識,發(fā)現(xiàn)日常工作中的不 足并加以改進,促進公司與經(jīng)銷商價值一體化,實現(xiàn)良性互動,達到雙贏的 目的。

2、考核指標(biāo)為定量指標(biāo)和定性指標(biāo)相結(jié)合。

3、定量指標(biāo)包括 :任務(wù)完成率、銷售回款率、退換貨率等。

4、定性指標(biāo)包括:執(zhí)行公司各項政策和總體配合度等。

5、考核周期分為月度考核、季度考核、年度考核及合同終結(jié)考核。第十二章 二級經(jīng)銷商的市場策略(一、市場策略:

1、要充分整合資源, 扮演好資源整合者的角色, 將二級經(jīng)銷商的資源優(yōu)勢發(fā)揮到極 致。

2、在各個側(cè)面選擇并敲定、做好一個樣板工程, 充分利用和發(fā)揮好樣板工程的典范 形象,努力擴大其蝴蝶效應(yīng)。

3、將市場營銷與社會營銷有機的結(jié)合起來,形成全方位多層次的銷售格局。(二、推廣策略:

1、在二級經(jīng)銷商所在地區(qū)網(wǎng)頁上系統(tǒng)推出公司的相關(guān)介紹和招商項目的相關(guān)細(xì) 則, 將宣傳網(wǎng)頁與其省內(nèi)各相關(guān)網(wǎng)頁進行廣泛的友情鏈接, 爭取更多的受眾和 傳播面。

2、將二級經(jīng)銷商資訊和康澈的產(chǎn)品介紹發(fā)布到二級經(jīng)銷商在地區(qū)的社區(qū)、熱點、行業(yè)網(wǎng)戰(zhàn)中。

3、將二級經(jīng)銷商資訊和康澈公司產(chǎn)品介紹定期發(fā)布到各種貼吧中。

4、以不斷推出博客的形式介紹項目及產(chǎn)品。

5、有針對性地邀請總代理的一些關(guān)系戶、客戶資源和業(yè)內(nèi)人士舉辦專門的產(chǎn)品推 介會。

6、登錄或鏈接相關(guān)機關(guān)與企事業(yè)單位的官網(wǎng)發(fā)布招商資訊。

7、在其所在地區(qū)的行業(yè)報刊刊登分類廣告。

8、向所在地區(qū)的有關(guān)單位郵寄產(chǎn)品宣傳資料。

9、定期或不定期主動登門拜訪。

10、電話詢洽。（三、、宣傳規(guī)定:

1、總代理為擴展業(yè)務(wù),可自行進行產(chǎn)品宣傳,但必須本著真實、誠信的原則,不 得擅自夸大、更改康澈公司的產(chǎn)品性能,須準(zhǔn)確反映公司的優(yōu)勢及特點。

2、各級

經(jīng)銷商可自行進行產(chǎn)品宣傳,但須將產(chǎn)品宣傳策劃方案、宣傳途徑、宣傳 品等報總公司審批, 經(jīng)總公司同意后方可進行, 同時, 相關(guān)宣傳資料須報公司 備案。

3、各級經(jīng)銷商須使用公司統(tǒng)一確定的書面及電子宣傳資料進行產(chǎn)品宣傳。(三、宣傳推廣費用返利: 品牌及招商項目推廣傳播的宣傳費用在總代理返利中體現(xiàn),按銷售額度予以梯 級累加,總額包干兌現(xiàn),前期由總代理視其具體情況區(qū)別采取靈活的辦法

第十三章 二級經(jīng)銷商的日常管理

1、總公司對二級經(jīng)銷商進行業(yè)務(wù)指導(dǎo),跟蹤協(xié)助各項業(yè)務(wù)的開展。

2、在與二級經(jīng)銷商的溝通過程中, 應(yīng)全面收集信息與意見, 了解其運營情況和市場 開發(fā)情況,并協(xié)助其做好銷售分析。

3、總代理及辦事處人員應(yīng)及時、準(zhǔn)確傳達公司銷售政策和產(chǎn)品信息, 做好解釋工作, 確保二級經(jīng)銷商準(zhǔn)確理解,積極配合。

4、監(jiān)督二級經(jīng)銷商嚴(yán)格履行與公司簽訂的各項合同, 合理分解年度銷售任務(wù), 并確 保各項任務(wù)的完成。

5、建立二級經(jīng)銷商檔案,并進行管理。

6、抓好二級經(jīng)銷商的培訓(xùn),增強其經(jīng)銷信心和贏利能力,建立起穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)渠道。對公司授信確認(rèn)的二級經(jīng)銷商要及時進行相關(guān)培訓(xùn): 一是要對經(jīng)銷商進行公司文化、理念、產(chǎn)品專業(yè)知識、營銷技巧、贏利模式 及發(fā)展機遇等方面的培訓(xùn)，使經(jīng)銷商盡快了解公司戰(zhàn)略，接受公司理念，形成互 相依存、合作發(fā)展、雙贏共進的局面。二是加強過程培訓(xùn)，針對二級經(jīng)銷商在經(jīng)營過程中遇到的問題充分利用上門 指導(dǎo)、區(qū)域分享交流、考察觀摩等時機及時引導(dǎo)、幫扶，讓二級經(jīng)銷商感受到集 團的溫暖和團隊的力量，確保其創(chuàng)造性地完

成約定的任務(wù)。第十四章 二級經(jīng)銷商的信息管理 二級經(jīng)銷商的信息管理： 第一節(jié) 二級經(jīng)銷商的信息管理：

1、所在地區(qū)市場環(huán)境、市場規(guī)模統(tǒng)計分析。

2、所在地區(qū)客戶群及行業(yè)類別分類管理。

3、當(dāng)?shù)乜烧莆蘸涂衫玫母黝惿鐣Y源關(guān)系的分類管理。

4、所在地區(qū)同類產(chǎn)品或競爭產(chǎn)品的營銷策略、價格策略、產(chǎn)品策略、市場策略、渠 道策略的收集分析整理。

5、所在地區(qū)銷售動態(tài)管理。三級信息管理的互動和連接： 第二節(jié) 三級信息管理的互動和連接：

1、從二級經(jīng)銷商——總代理商——康澈公司必須保持信息的暢通和良性互動，形成 完整的信息閉合回路。

2、二級經(jīng)銷商和總代理商提供的信息必須詳實準(zhǔn)確，為公司決策及有序開展經(jīng)營管 理活動提供準(zhǔn)確的科學(xué)依據(jù)。

3、級經(jīng)銷商的情況須每周向總代理匯報一次，總代理在結(jié)合自身情況匯總后每周向 康澈公司匯報一次（堅持周報制度）。

4、隨著公司的進一步發(fā)展，今后，二級經(jīng)銷商、省級總代理與康澈總公司的所有信 息往來將通過 ERP 軟件實現(xiàn)全天候無縫適時對接。第十五章 合作精神

一、雙方本著“精誠合作、肝膽相照、長期依托，共同發(fā)展、互利雙贏”的原則建 立互相信任的穩(wěn)定協(xié)作關(guān)系。

二、康澈公司將一直堅持“務(wù)實創(chuàng)新，合作共贏”的經(jīng)營理念，走與社會、與合作 伙伴、與客戶、與員工和諧共生的企業(yè)發(fā)展道路，為全面構(gòu)建“資源節(jié)約型、環(huán)境友好 型” 的社會主義和諧社會恪守本企業(yè)的社會公民責(zé)任，為全人類的健康福祉和環(huán)境保護 事業(yè)恪盡綿薄之力。

三、同時，不斷地為人類水資源利用與環(huán)境保護事業(yè)提供物超所值、恰如所需的卓

越水處理消毒設(shè)備，努力打造成為業(yè)內(nèi)一流的綠色環(huán)?？萍计髽I(yè)。

四、合作就是一種信任、堅持和依托，康澈公司倡導(dǎo)以坦達、誠信的態(tài)度對待經(jīng)銷 商和廣大客戶。若總代理在合作期間能精誠合作、肝膽相照，積極維護公司利益與形象，認(rèn)真貫徹 落實公司各項政策，完成任務(wù)卓越者，合作期滿后康澈公司將考慮其參股、配股事宜，并進一步確定下一步合作方向和方式。

五、在競爭無處不在的今天，經(jīng)營管理模式和贏利模式日趨理性化。只有抓住市場 機會，突破傳統(tǒng)觀念，確立全新的經(jīng)營理念和市場發(fā)展體系才能在市場大潮中走在時代 的前列，才能把握制勝、致富的先機，永遠(yuǎn)立于不敗之地。

六、現(xiàn)代市場經(jīng)濟的競爭從某種程度上講就是資源的優(yōu)化及整合，整合一切可以利 用的資源，實現(xiàn)資源共享，優(yōu)勢互補、合作雙贏。面對全球環(huán)境危機和水資源危機催生的新的巨大財富機遇，讓我們共同努力，鍥而 不舍地“發(fā)展綠色科技，造福人類健康”，同時這一過程中也不斷地發(fā)展我們自身，實 現(xiàn)我們自身的經(jīng)濟價值和社會財富。第十六章 反商業(yè)賄賂規(guī)定 康澈公司與經(jīng)銷商在簽訂代理商商合同時還應(yīng)一并簽訂反商業(yè)賄賂協(xié)議，以利雙方 長期、正常地友好合作。

一、在合同生效的同時，雙方相互承諾如下：

1、不以金錢方式（包括但不限于支付現(xiàn)金，贈與銀行卡，贈與有價證券，如購物 卡、提貨單、娛樂場所會員卡、打折卡、代幣證券）賄賂對方的營銷人員、運 營人員、高管人員等與合同履行相關(guān)的人員（以下稱“合同履行相關(guān)人員”。）

2、不以實物方式（包括但不限于贈送或出借電子影像產(chǎn)品、家庭用品、其他固定 資產(chǎn)等）賄賂對方的合同履行相關(guān)人員。

3、不以消費方式（包括但不限于宴請、娛樂消費、旅游考察等方式）賄賂對方的 合同履行相關(guān)人員。

4、不以其他任何方式（包括但不限于以朋友名義提供各種好處、活動抽獎、賭博 中故意輸錢、性賄賂等方式）賄賂對方的合同履行相關(guān)人員。

二、雙方確認(rèn)以下行為不屬于商業(yè)賄賂：

1、基于商業(yè)禮儀，贈送市場價為 500 元以下的小禮品、地方土特產(chǎn)品；

2、基于商業(yè)接待禮儀，提供工作餐、住宿、交通等與合同履行相關(guān)的工作方便。

三、反商業(yè)賄賂約定：

1、在合同履行過程中，若任何一方發(fā)現(xiàn)對方的相關(guān)人員有第一條所述之任一行為

（無論行為人是基于合法或非法目的），均應(yīng)在第一時間通報對方。

2、在合同履行過程中，若任何一方發(fā)現(xiàn)對方人員向己方索要第一條所述的任一好 處，均應(yīng)予拒絕，并應(yīng)在第一時間向?qū)Ψ酵▓蟆?/p>

3、若任意一方違反本協(xié)議之任何一項約定，守約方有權(quán)視違約方的行為向違約方 主張每次貳萬元人民幣（20，000.00）的違約罰金（該罰金在保證金、銷售額、返利中扣除或兌現(xiàn)），情節(jié)嚴(yán)重者，守約方有權(quán)單方面解除合同，并向司法機關(guān) 報案； 由此給守約方造成的可進行財務(wù)核算的直接經(jīng)濟損失由違約方全部承擔(dān)。

第二篇：二級經(jīng)銷商運營管理方案

二級經(jīng)銷商運營管理方案

目

錄

第一章

總 則????????????????????????????? 第二章

二級經(jīng)銷商授信???????????????????????? 第三章 二級經(jīng)銷商運營流程 ??????????????????????? 第四章

二級經(jīng)銷商職責(zé)????????????????????????? 第五章

二級經(jīng)銷商義務(wù) ???????????????????????? 第六章

二級經(jīng)銷商的訂貨及物流配送?????????????????? 第七章

退換貨、質(zhì)量保障與售后服務(wù)?????????????????? 第八章

款項往來及二級經(jīng)銷商利益與利潤的返還 ????????????? 第九章 二 級經(jīng)銷商的渠道開發(fā)與建設(shè)?????????????????? 第十章

二級經(jīng)銷商的銷售目標(biāo)及任務(wù)分解 ???????????????? 第十一章

二級經(jīng)銷商的考核及獎勵???????????????????? 第十二章

二級經(jīng)銷商的市場策略??????????????????? 第十三章

二級經(jīng)銷商的日常管理???????????????????? 第十四章 二級經(jīng)銷商的信息管理???????????????????? 第十五章 反商業(yè)賄賂規(guī)定???????????????????????

R深圳市康澈凈水設(shè)備有限公司

深圳市康澈凈水設(shè)備有限公司 紫外線水處理消毒設(shè)備

二級經(jīng)銷商運營管理方案

第一章 總 則

一、為規(guī)范二級經(jīng)銷商的營運管理，確保二級經(jīng)銷商在具體操作中做到規(guī)范管理，有序運作，確保二級經(jīng)銷商的盈利，保證公司戰(zhàn)略目標(biāo)及經(jīng)營計劃的如期實現(xiàn)，特制定本方案。

二、本方案本著精誠合作、平等互利、誠信守約、優(yōu)勢互補、互惠雙贏的原則制定。

三、各二級經(jīng)銷商的運營管理必須嚴(yán)格按照本方案執(zhí)行，個中出現(xiàn)例外或偏差時須及時向總公司請示。四、二級經(jīng)銷商在經(jīng)營過程中出臺的各種具體經(jīng)營管理方案或重大舉措、建設(shè)性意見須報總公司批準(zhǔn)后方可施行。

五、本方案適用于“康澈紫外線”的所有二級經(jīng)銷商。

六、本方案本著“簡潔、高效、嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實和可操作性”的原則制定。

七、本方案在執(zhí)行過程中若有不當(dāng)、不妥或需適時增刪之處屆時在另行修正。

八、本方案的修改、補充、刪節(jié)、解釋權(quán)屬于深圳康澈凈水設(shè)備有限公司。

第二章 總代理授信及辦事處成立

第一節(jié) 二級經(jīng)銷商的資格審查及授信：

一、認(rèn)可康澈公司的經(jīng)營理念和企業(yè)文化，能自覺維護自身及公司榮譽。

二、接受深圳康澈凈水設(shè)備有限公司的管理、指導(dǎo)與協(xié)調(diào)。

三、在當(dāng)?shù)氐某墙?、環(huán)保、規(guī)劃設(shè)計、水務(wù)行業(yè)有著深厚的人脈資源，熟悉行業(yè)運作規(guī)則。

四、在當(dāng)?shù)厣鐣抛u度高，誠信可靠，遵紀(jì)守法，良好的社會關(guān)系和商業(yè)口碑；具備一定的公關(guān)能力和商業(yè)合作經(jīng)驗。

五、具備交納12萬元銷售目標(biāo)責(zé)任保證金和3萬元鋪貨資金（省會城市和計劃單列市20萬元）的實力。

六、有強烈的創(chuàng)業(yè)激情和品牌認(rèn)同感，愿意與康澈公司共同發(fā)展并保持長期緊密合作關(guān)系。

七、有一定的市場開拓能力、經(jīng)營管理能力和產(chǎn)品代理經(jīng)驗。

八、良好的自我管理能力和規(guī)劃能力，尤其是對市場問題的解決能力。九、二級經(jīng)銷商提交申請表，經(jīng)康澈公司總代理資格評審委員會和該省總代理評審?fù)ㄟ^，即可與公司簽訂總經(jīng)銷合同，銷售目標(biāo)責(zé)任保證金到位后，公司正式確認(rèn)并授信總代理的經(jīng)銷資格。

十、公司向獲得授信資格的二級經(jīng)銷商頒發(fā)“康澈紫外線”二級代理商授權(quán)證書、二級代理商銘牌。

第二節(jié) 二級經(jīng)銷商的成立： 一、二級經(jīng)銷商與公司簽訂合同后自行注冊或理順其自身現(xiàn)有企業(yè)的獨立法人企業(yè)經(jīng)營關(guān)系，在以后的康澈紫外線業(yè)務(wù)拓展過程中二級經(jīng)銷商以其獨立法人企業(yè)和二級經(jīng)銷商的雙重身份與當(dāng)?shù)乜蛻艉炗喓贤?/p>

二、總代理商和康澈公司派出的辦事處協(xié)助二級經(jīng)銷商開展業(yè)務(wù)拓展工作。三、二級經(jīng)銷商正式授信后，公司即將現(xiàn)有在其當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)和客戶資源移交給總代理及二級經(jīng)銷商進行管理、開發(fā)和維護。

第三章 二級經(jīng)銷商運營流程

二級經(jīng)銷商獲得授信→所屬地區(qū)市場調(diào)研及各類信息收集整理（客戶資源狀況、市場細(xì)分、目標(biāo)客戶）→籌備（期間進行二級經(jīng)銷商的培訓(xùn)）→二級市場銷售目標(biāo)任務(wù)的細(xì)分計劃、簽訂目標(biāo)責(zé)任書→日常經(jīng)營，根據(jù)客戶定單向總代理并經(jīng)其公司提出訂貨申請、簽定供貨合同→繳納首期貨款→物流配送→信息反饋（包括市場、產(chǎn)品質(zhì)量、消費者滿意指數(shù)等）→尾款支付→市場深度營銷→各地區(qū)銷售總結(jié)、經(jīng)驗分享交流→銷售目標(biāo)二次修訂→目標(biāo)任務(wù)督導(dǎo)執(zhí)行。

第四章 二級經(jīng)銷商職責(zé)

一、根據(jù)公司營銷戰(zhàn)略和自身的銷售目標(biāo)制訂所在區(qū)域營銷組合策略和銷售計劃，經(jīng)總經(jīng)銷和公司批準(zhǔn)后組織實施。

二、負(fù)責(zé)本區(qū)域公關(guān)活動的計劃、安排及組織實施。

三、定期對市場營銷環(huán)境、目標(biāo)、計劃、業(yè)務(wù)活動進行分析，及時調(diào)整銷售策略和具體措施，確保完成銷售計劃和目標(biāo)。

四、根據(jù)市場及行業(yè)情況提出公司現(xiàn)有產(chǎn)品及新產(chǎn)品市場價格調(diào)整建議。

五、負(fù)責(zé)所在地銷售合同的談判與簽訂。

六、定期和不定期拜訪重點客戶，及時了解和處理問題。

七、自覺維護康澈公司的企業(yè)信譽和品牌形象。

八、、定期向公司反饋有關(guān)本公司產(chǎn)品品質(zhì)、性能、售后服務(wù)和客戶滿意度的信息。

九、定期搜集整理所處區(qū)域競爭對手在經(jīng)營策略和產(chǎn)品價格、質(zhì)量、性能等方面的信息，并及時向公司反饋

第五章 二級經(jīng)銷商義務(wù)

二級經(jīng)銷商是公司的緊密合作伙伴，是康澈產(chǎn)品在其所在區(qū)域的市場責(zé)任主體和營銷實現(xiàn)載體，承擔(dān)以下義務(wù)：

1、建立銷售網(wǎng)絡(luò)，提升運營能力：

按照合同約定建立并不斷銷售網(wǎng)絡(luò)，努力提升銷售業(yè)績；不斷開發(fā)終端市場，提建立并強化市場銷售深度及廣度覆蓋。

2、整合必要資源，積極開拓市場：

在當(dāng)?shù)卣吓c銷售任務(wù)相對應(yīng)的資源，包括人脈資源、人力資源、財務(wù)資源、信息資源等，積極推廣康澈產(chǎn)品，完成合同約定的銷售任務(wù)。

3、投入必要的資源如人力、物力、財力等，承擔(dān)合理的交易風(fēng)險。

4、忠實履行合同，維護公司的品牌形象。

5、接受康澈公司的監(jiān)督、管理和考核。

6、維護市場秩序，抵制違法行為：

7、嚴(yán)格遵守授權(quán)的銷售區(qū)域，遵守公司的價格、質(zhì)量及售后服務(wù)保障體系；抵制和配合打擊侵權(quán)、假冒偽劣產(chǎn)品和不正當(dāng)競爭等違法行為。

8、各級經(jīng)銷商及其它業(yè)務(wù)人員要對公司的業(yè)務(wù)進行積極正面的宣傳和引導(dǎo)，嚴(yán)格遵守商業(yè)保密的有關(guān)規(guī)定，做好公司資料及客戶資料保密工作。

9、各級經(jīng)銷商及所有業(yè)務(wù)人員均需熟悉相關(guān)專業(yè)及業(yè)務(wù)知識，保持統(tǒng)一口徑，共同維護經(jīng)銷商自身形象和公司形象。

10、做好售后服務(wù)，協(xié)調(diào)公共關(guān)系，避免危機發(fā)生：

樹立周到、全面的消費者服務(wù)理念，及時處理并反饋所轄銷售區(qū)域內(nèi)的客戶求訴意見，并報總公司備案，確保售后服務(wù)的時效有效性；積極配合當(dāng)?shù)卣块T的相關(guān)工作,避免并承擔(dān)突發(fā)事件或危機公關(guān)事件處理的義務(wù)，協(xié)調(diào)各方面資源，避免危機事件發(fā)生或突發(fā)事件升級。

11、根據(jù)康澈公司出臺的相應(yīng)制度，強化并完善總代理各方面的經(jīng)營管理工作。

12、及時就經(jīng)營管理中出現(xiàn)的問題向公司請示并提出相應(yīng)的建設(shè)性意見或合理化建議。

13、建立信息管理體系，跟蹤產(chǎn)品流向：

對所負(fù)責(zé)區(qū)域的產(chǎn)品銷售情況、客戶資源信息、售后服務(wù)保障信息進行系統(tǒng)、規(guī)范的管理，努力做到信息管理系統(tǒng)的完整性和完備性；確保進銷存數(shù)據(jù)和產(chǎn)品、客戶情況的準(zhǔn)確性；建立產(chǎn)品銷售臺帳和客戶跟蹤檔案，追蹤產(chǎn)品銷售流向。

第六章 二級經(jīng)銷商的訂貨及物流配送

第一節(jié)

鋪 貨：

為了滿足總代理之潛在客戶的不時緊急供貨需求，簽定合同后，總代理及按基本定價向康澈定購3萬元的小型紫外線設(shè)備作為其基本貨底，該貨款在簽訂合同時與銷售目標(biāo)責(zé)任保證金一并交納。第二節(jié) 訂貨、供貨：

1、康澈公司根據(jù)市場整體競爭狀況，結(jié)合自身優(yōu)勢和產(chǎn)品特點給總代理和二級經(jīng)銷商一份產(chǎn)品基本定價清單（此定價清單為總代理和二級經(jīng)銷商預(yù)留了充足的市場競爭空間），三方以此定價作為訂貨、發(fā)貨、返利、獎勵基礎(chǔ)價，價格有變化時康澈須提前一個月通知總代理和二級經(jīng)銷商。

2、總代理和二級經(jīng)銷商可根據(jù)自身與客戶溝通、談判的情況并結(jié)合自身人脈關(guān)系狀況在基本定價的基礎(chǔ)之上上浮30%左右作為對客戶的供貨價。

3、二級經(jīng)銷商的訂貨:小型管道過濾式設(shè)備提前28個工作日，大型污水處理設(shè)備提前48個工作日由二級經(jīng)銷商向總代理商提出定貨申請，公司根據(jù)總代理的申請及計劃與二級經(jīng)銷商簽定訂貨合同。

4、二級經(jīng)銷商按授信合同約定價目表中的產(chǎn)品價格通過總代理向康澈公司訂貨。單項訂貨合同簽定后，所定設(shè)備屬小型管道過濾式的，各自即向康澈支付30%的定金，余款在發(fā)貨前一次付清；所定設(shè)備屬大型污水處理設(shè)備的，訂貨合同簽定后各自即向康澈支付30%的定金，余下的在其提貨前即支付40%，安裝完畢后即支付15%，其客戶驗貨合格后即再支付15%的余款。

5、雙方約定：二級經(jīng)銷商應(yīng)享受的供貨溢價款屬客戶支付的后續(xù)工程款及尾款。

6、二級經(jīng)銷商須嚴(yán)格按合同規(guī)定的進度和時間段支付貨款，不得以任何理由拒付或截留客戶支付的屬溢價款之外的貨款。

7、若二級經(jīng)銷商不按約定進度支付貨款，當(dāng)拖欠的貨款達到其銷售目標(biāo)責(zé)任保證金的30%時，康澈將停止供貨，且視其為違約，并可單方面按合同約定解除合同。

8、若二級經(jīng)銷商截留屬溢價款之外的客戶貨款，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，康澈將停止供貨，且視其為違約，并可單方面按合同約定解除合同。

9、貨款未結(jié)清的小型管道過濾式設(shè)備合同批次，康澈公司將不對二級經(jīng)銷商結(jié)算該批次的任何提成及返利；大型污水處理設(shè)備合同批次的提成及返利按本節(jié)第4條的付款進度結(jié)算。

10、總代理不收取二級經(jīng)銷商及其客戶的貨款或其他款項。第三節(jié) 物流配送：

1、公司物流配送部根據(jù)總代理的訂貨合同，依照其數(shù)量、規(guī)格、設(shè)備要求進行配貨；需要公司派員進行現(xiàn)場設(shè)計或個性化選型的，以公司、總代理與客戶或公司、二級經(jīng)銷商與客戶共同確認(rèn)的技術(shù)參數(shù)為準(zhǔn)。

2、二級經(jīng)銷商訂購的產(chǎn)品由公司直接發(fā)往二級經(jīng)銷商指定的地點。

3、由公司發(fā)往總經(jīng)銷和二級經(jīng)銷商的物流費由公司承擔(dān)，總經(jīng)銷和二級經(jīng)銷商配送至客戶所在地的物流費由其各自承擔(dān)。

第七章 退換貨、質(zhì)量保障與售后服務(wù)

（一）退換貨約定：

自客戶收到康澈產(chǎn)品之日起（以正式物流單據(jù)收貨日期為準(zhǔn)，下同）起三日內(nèi)開箱驗貨，若發(fā)現(xiàn)所購買康澈紫外線設(shè)備的零部件在運輸途中損壞或有質(zhì)量問題，公司免費予以及時換貨；若發(fā)現(xiàn)主設(shè)備存在質(zhì)量、性能問題，公司視具體情況可派員前往負(fù)責(zé)維護或調(diào)試，確有問題不能解決的予以免費更換。

（二）、退貨、換貨流程：

總代理和二級經(jīng)銷商在接到客戶換貨申請時，要及時派員了解產(chǎn)品狀況和客戶退換貨的具體原因，確屬前述第一種情況則可接受換貨申請，二級經(jīng)銷商同時向總代理，并經(jīng)總代理公司售后服務(wù)部提出換貨申請，申報換貨品名、數(shù)量，列明換貨原因，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可換貨。

換貨的物流費由公司承擔(dān)；若系總代理、二級經(jīng)銷商和客戶原因需要換貨的，所換產(chǎn)品價格及物流費由其各自承擔(dān)。

（三）質(zhì)量保障：

1、康澈保障所有供貨均是初次出廠的未使用新品。

2、康澈保障所有產(chǎn)品在出廠前均經(jīng)過全面、詳細(xì)、嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗，并出具合格證及產(chǎn)品使用說明書、實物安裝演示光盤。

3、設(shè)備保用壹年，終生維護。

4、若系統(tǒng)運行出現(xiàn)故障，康澈承諾在24小時內(nèi)予以回應(yīng)解決，必要時可及時派員趕赴現(xiàn)場。

5、大型（3000T以上）設(shè)備的紫外線燈管保修12000小時，小型（3000T及其以內(nèi)）設(shè)備的紫外線燈管保修壹年。

（四）售后服務(wù)：

1、康澈公司以合同確定的基本價格保質(zhì)保量地及時供貨，公司提供產(chǎn)品相關(guān)宣傳資料及必要的市場推廣支持。

2、公司提供售后服務(wù)保障并對總代理、二級經(jīng)銷商進行有關(guān)技術(shù)、業(yè)務(wù)方面的全面培訓(xùn)。

3、公司不斷進行技術(shù)革新和新產(chǎn)品開發(fā)，為總代理和二級經(jīng)銷商提供廣泛的后續(xù)發(fā)展支持。

4、日常售后服務(wù)由總代理和二級經(jīng)銷商按合同締結(jié)對象分別負(fù)責(zé)。

5、重大保修、維護的技術(shù)問題由公司負(fù)責(zé)。

第八章 款項往來及經(jīng)銷商的利潤返還

第一節(jié) 款項結(jié)算：

1、二級經(jīng)銷商的目標(biāo)責(zé)任保證金在二級經(jīng)銷與康澈公司簽訂合同后七個工作日內(nèi)由二級經(jīng)銷商直接將保證金轉(zhuǎn)入公司指定的賬戶上。

2、二級經(jīng)銷商的貨款由二級經(jīng)銷直接轉(zhuǎn)入公司指定的專用賬戶。

3、總代理商負(fù)責(zé)二級經(jīng)銷商銷售目標(biāo)責(zé)任保證金的催繳工作，協(xié)助二級經(jīng)銷商銷進行貨款的催收，并負(fù)責(zé)其統(tǒng)計工作，每周與總公司財務(wù)部門對帳一次，于每月25日至次月3日匯總。

第二節(jié) 二級經(jīng)銷商的利益及利潤返還：

1、二級經(jīng)銷商銷售目標(biāo)責(zé)任保證金的返還：二級經(jīng)銷商在合同約定的期間內(nèi)完成合同約定的銷售目標(biāo)，即：合同期滿后的十五個工作日內(nèi)由康澈公司財務(wù)部門一次性將其銷售目標(biāo)責(zé)任保證無息返還。

2、銷售利潤的返還：二級經(jīng)銷商除享受自行銷售康澈產(chǎn)品的差額利潤之外，還享受合同約定的任務(wù)完成額返利范圍和返利標(biāo)準(zhǔn)；返利按合同約定結(jié)算，每滿一季結(jié)算一次，一年小結(jié)一次，三年期滿后總結(jié)（均含稅，且須提供發(fā)票）。具體詳見合同內(nèi)容及財務(wù)操作實施細(xì)則。

3、超出銷售目標(biāo)的額度按和三年合同期分別進行另行獎勵。

（以上具體數(shù)額、比例約定詳見雙方簽定的合同）

第九章 級經(jīng)銷商的渠道開發(fā)與建設(shè)

第二節(jié) 二級經(jīng)銷商的渠道開發(fā)與建設(shè)：

（一）、二級經(jīng)銷商的銷售渠道：

1、所在區(qū)域的市政污水處理項目。

2、所在區(qū)域的水務(wù)公司

3、所在區(qū)域的城建、環(huán)保、規(guī)劃、設(shè)計單位。

4、所在區(qū)域的城市供水企業(yè)。

5、所在區(qū)域的農(nóng)村水改項目。

6、所在區(qū)域的賓館、酒店、醫(yī)院、學(xué)習(xí)、機關(guān)團體的二次供水或污水處理。

7、所在區(qū)域的純水、凈水企業(yè)。

8、所在區(qū)域的食品、藥品、電子企業(yè)。

9、所在區(qū)域的水產(chǎn)養(yǎng)殖、農(nóng)業(yè)用水、水體除藻。

10、所在區(qū)域的中水回用等水資源回收利用、ＴＯＣ降解、分解市政供水及其他工業(yè)用水中的臭氧／余氯／氯胺。

11、循環(huán)水（游泳池等水上運動、景觀水、工業(yè)循環(huán)冷卻水）

12、室內(nèi)環(huán)境及空氣消毒二次供水、管道直飲水、純水凈水消毒等等。

（二）、二級經(jīng)銷商的經(jīng)銷渠道為其合同約定的區(qū)域。

二級經(jīng)銷商對自己掌握的銷售渠道實行自我管理與維護，由總代理和康澈派出的市場專業(yè)人員提供相關(guān)服務(wù)和支持。

（三）、二級經(jīng)銷商應(yīng)視市場容量、開發(fā)速度、銷售情況配備一定的市場開發(fā)、維護人員。

第十章 二級經(jīng)銷商的銷售目標(biāo)

1、康澈公司制定二級經(jīng)銷商銷售任務(wù)額時，根據(jù)國內(nèi)紫外線的總體市場規(guī)模、康澈紫外線的性價比優(yōu)勢和技術(shù)特色優(yōu)勢進行了多方面的分析和論證，已經(jīng)充分考慮到并預(yù)留了二級經(jīng)銷商的市場發(fā)展空間和盈利空間。

2、銷售任務(wù)的核算價格依照雙方合同確認(rèn)的協(xié)議發(fā)貨價；協(xié)議發(fā)貨價變動后任務(wù)額不變。

3、合同約定的銷售目標(biāo)為二級經(jīng)銷商的最低銷售目標(biāo)值。

4、省級總代理根據(jù)康澈的在總代理合同書和二級經(jīng)銷商合同書中約定的銷售目標(biāo)，兼顧所在省份市場分布狀況和個二級經(jīng)銷商的區(qū)域性差別和特點，將其銷售任務(wù)逐月逐季度分解落實到二級經(jīng)銷商，對其下達銷售計劃。

5、二級經(jīng)銷商的銷售目標(biāo)本著客觀、就低、保利的原則制定。

6、二級經(jīng)銷商應(yīng)該根據(jù)銷售計劃制定詳細(xì)的銷售方案，報總代理及公司審批后執(zhí)行。

7、二級經(jīng)銷商應(yīng)與總代理及康澈公司之簽訂銷售目標(biāo)責(zé)任書。

8、康澈公司、總代理對未完成季度銷售任務(wù)的二級經(jīng)銷商要提出警告和限期整改措施，同時將限期整改措施上報公司；對連續(xù)二個季度沒完成銷售目標(biāo)的二級經(jīng)銷商，康澈要根據(jù)公司《二級經(jīng)銷商銷售目標(biāo)與績效考核實施辦法》進行處理。

第十一章 二級經(jīng)銷商的考核及獎勵

（一）獎勵：

1、二級經(jīng)銷商每月按貨款結(jié)清的合同批次及銷售額（按合同約定的協(xié)議供貨價）享受提成返利。

2、當(dāng)年完成公司規(guī)定銷售任務(wù)的二級經(jīng)銷商，康澈予以相應(yīng)比例的利潤提成，超出部分總公司給予相應(yīng)比例的獎勵。

3、合同期完成公司規(guī)定銷售任務(wù)的二級經(jīng)銷商，總公司對其予以相應(yīng)的獎勵，總超出部分按一定比例給予超額獎勵。

（二）考核：

1、經(jīng)銷商績效考核辦法旨在強化各級經(jīng)銷商的經(jīng)營意識，發(fā)現(xiàn)日常工作中的不足并加以改進，促進公司與經(jīng)銷商價值一體化，實現(xiàn)良性互動，達到雙贏的目的。

2、考核指標(biāo)為定量指標(biāo)和定性指標(biāo)相結(jié)合。

3、定量指標(biāo)包括:任務(wù)完成率、銷售回款率、退換貨率等。

4、定性指標(biāo)包括：執(zhí)行公司各項政策和總體配合度等。

5、考核周期分為月度考核、季度考核、考核及合同終結(jié)考核。

第十二章 二級經(jīng)銷商的市場策略

（一）、市場策略：

1、要充分整合資源，扮演好資源整合者的角色，將二級經(jīng)銷商的資源優(yōu)勢發(fā)揮到極致。

2、在各個側(cè)面選擇并敲定、做好一個樣板工程，充分利用和發(fā)揮好樣板工程的典范形象，努力擴大其蝴蝶效應(yīng)。

3、將市場營銷與社會營銷有機的結(jié)合起來，形成全方位多層次的銷售格局。

（二）、推廣策略：

1、在二級經(jīng)銷商所在地區(qū)網(wǎng)頁上系統(tǒng)推出公司的相關(guān)介紹和招商項目的相關(guān)細(xì)則，將宣傳網(wǎng)頁與其省內(nèi)各相關(guān)網(wǎng)頁進行廣泛的友情鏈接，爭取更多的受眾和傳播面。

2、將二級經(jīng)銷商資訊和康澈的產(chǎn)品介紹發(fā)布到二級經(jīng)銷商在地區(qū)的社區(qū)、熱點、行業(yè)網(wǎng)戰(zhàn)中。

3、將二級經(jīng)銷商資訊和康澈公司產(chǎn)品介紹定期發(fā)布到各種貼吧中。

4、以不斷推出博客的形式介紹項目及產(chǎn)品。

5、有針對性地邀請總代理的一些關(guān)系戶、客戶資源和業(yè)內(nèi)人士舉辦專門的產(chǎn)品推介會。

6、登錄或鏈接相關(guān)機關(guān)與企事業(yè)單位的官網(wǎng)發(fā)布招商資訊。

7、在其所在地區(qū)的行業(yè)報刊刊登分類廣告。

8、向所在地區(qū)的有關(guān)單位郵寄產(chǎn)品宣傳資料。

9、定期或不定期主動登門拜訪。

10、電話詢洽。

（三、）、宣傳規(guī)定：

1、總代理為擴展業(yè)務(wù)，可自行進行產(chǎn)品宣傳，但必須本著真實、誠信的原則，不得擅自夸大、更改康澈公司的產(chǎn)品性能，須準(zhǔn)確反映公司的優(yōu)勢及特點。

2、各級經(jīng)銷商可自行進行產(chǎn)品宣傳，但須將產(chǎn)品宣傳策劃方案、宣傳途徑、宣傳品等報總公司審批，經(jīng)總公司同意后方可進行，同時，相關(guān)宣傳資料須報公司備案。

3、各級經(jīng)銷商須使用公司統(tǒng)一確定的書面及電子宣傳資料進行產(chǎn)品宣傳。

（三）、宣傳推廣費用返利：

品牌及招商項目推廣傳播的宣傳費用在總代理返利中體現(xiàn)，按銷售額度予以梯 級累加，總額包干兌現(xiàn)，前期由總代理視其具體情況區(qū)別采取靈活的辦法

第十三章

二級經(jīng)銷商的日常管理

1、總公司對二級經(jīng)銷商進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，跟蹤協(xié)助各項業(yè)務(wù)的開展。

2、在與二級經(jīng)銷商的溝通過程中，應(yīng)全面收集信息與意見，了解其運營情況和市場開發(fā)情況，并協(xié)助其做好銷售分析。

3、總代理及辦事處人員應(yīng)及時、準(zhǔn)確傳達公司銷售政策和產(chǎn)品信息，做好解釋工作，確保二級經(jīng)銷商準(zhǔn)確理解，積極配合。

4、監(jiān)督二級經(jīng)銷商嚴(yán)格履行與公司簽訂的各項合同，合理分解銷售任務(wù)，并確保各項任務(wù)的完成。

5、建立二級經(jīng)銷商檔案，并進行管理。

6、抓好二級經(jīng)銷商的培訓(xùn)，增強其經(jīng)銷信心和贏利能力，建立起穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)渠道。對公司授信確認(rèn)的二級經(jīng)銷商要及時進行相關(guān)培訓(xùn)：

一是要對經(jīng)銷商進行公司文化、理念、產(chǎn)品專業(yè)知識、營銷技巧、贏利模式及發(fā)展機遇等方面的培訓(xùn)，使經(jīng)銷商盡快了解公司戰(zhàn)略，接受公司理念，形成互相依存、合作發(fā)展、雙贏共進的局面。

二是加強過程培訓(xùn)，針對二級經(jīng)銷商在經(jīng)營過程中遇到的問題充分利用上門指導(dǎo)、區(qū)域分享交流、考察觀摩等時機及時引導(dǎo)、幫扶，讓二級經(jīng)銷商感受到集團的溫暖和團隊的力量，確保其創(chuàng)造性地完成約定的任務(wù)。

第十四章 二級經(jīng)銷商的信息管理

第一節(jié) 二級經(jīng)銷商的信息管理：

1、所在地區(qū)市場環(huán)境、市場規(guī)模統(tǒng)計分析。

2、所在地區(qū)客戶群及行業(yè)類別分類管理。

3、當(dāng)?shù)乜烧莆蘸涂衫玫母黝惿鐣Y源關(guān)系的分類管理。

4、所在地區(qū)同類產(chǎn)品或競爭產(chǎn)品的營銷策略、價格策略、產(chǎn)品策略、市場策略、渠道策略的收集分析整理。

5、所在地區(qū)銷售動態(tài)管理。第二節(jié) 三級信息管理的互動和連接：

1、從二級經(jīng)銷商——總代理商——康澈公司必須保持信息的暢通和良性互動，形成完整的信息閉合回路。

2、二級經(jīng)銷商和總代理商提供的信息必須詳實準(zhǔn)確，為公司決策及有序開展經(jīng)營管理活動提供準(zhǔn)確的科學(xué)依據(jù)。

3、級經(jīng)銷商的情況須每周向總代理匯報一次，總代理在結(jié)合自身情況匯總后每周向康澈公司匯報一次（堅持周報制度）。

4、隨著公司的進一步發(fā)展，今后，二級經(jīng)銷商、省級總代理與康澈總公司的所有信息往來將通過ERP軟件實現(xiàn)全天候無縫適時對接。

第十五章 合作精神

一、雙方本著“精誠合作、肝膽相照、長期依托，共同發(fā)展、互利雙贏”的原則建立互相信任的穩(wěn)定協(xié)作關(guān)系。

二、康澈公司將一直堅持“務(wù)實創(chuàng)新，合作共贏”的經(jīng)營理念，走與社會、與合作伙伴、與客戶、與員工和諧共生的企業(yè)發(fā)展道路，為全面構(gòu)建“資源節(jié)約型、環(huán)境友好型”的社會主義和諧社會恪守本企業(yè)的社會公民責(zé)任，為全人類的健康福祉和環(huán)境保護事業(yè)恪盡綿薄之力。

三、同時，不斷地為人類水資源利用與環(huán)境保護事業(yè)提供物超所值、恰如所需的卓越水處理消毒設(shè)備，努力打造成為業(yè)內(nèi)一流的綠色環(huán)?？萍计髽I(yè)。

四、合作就是一種信任、堅持和依托，康澈公司倡導(dǎo)以坦達、誠信的態(tài)度對待經(jīng)銷商和廣大客戶。

若總代理在合作期間能精誠合作、肝膽相照，積極維護公司利益與形象，認(rèn)真貫徹落實公司各項政策，完成任務(wù)卓越者，合作期滿后康澈公司將考慮其參股、配股事宜，并進一步確定下一步合作方向和方式。

五、在競爭無處不在的今天，經(jīng)營管理模式和贏利模式日趨理性化。只有抓住市場機會，突破傳統(tǒng)觀念，確立全新的經(jīng)營理念和市場發(fā)展體系才能在市場大潮中走在時代的前列，才能把握制勝、致富的先機，永遠(yuǎn)立于不敗之地。

六、現(xiàn)代市場經(jīng)濟的競爭從某種程度上講就是資源的優(yōu)化及整合，整合一切可以利用的資源，實現(xiàn)資源共享，優(yōu)勢互補、合作雙贏。

面對全球環(huán)境危機和水資源危機催生的新的巨大財富機遇，讓我們共同努力，鍥而不舍地“發(fā)展綠色科技，造福人類健康”，同時這一過程中也不斷地發(fā)展我們自身，實現(xiàn)我們自身的經(jīng)濟價值和社會財富。

第十六章 反商業(yè)賄賂規(guī)定

康澈公司與經(jīng)銷商在簽訂代理商商合同時還應(yīng)一并簽訂反商業(yè)賄賂協(xié)議，以利雙方長期、正常地友好合作。

一、在合同生效的同時，雙方相互承諾如下：

1、不以金錢方式（包括但不限于支付現(xiàn)金，贈與銀行卡，贈與有價證券，如購物卡、提貨單、娛樂場所會員卡、打折卡、代幣證券）賄賂對方的營銷人員、運營人員、高管人員等與合同履行相關(guān)的人員（以下稱“合同履行相關(guān)人員”）。

2、不以實物方式（包括但不限于贈送或出借電子影像產(chǎn)品、家庭用品、其他固定資產(chǎn)等）賄賂對方的合同履行相關(guān)人員。

3、不以消費方式（包括但不限于宴請、娛樂消費、旅游考察等方式）賄賂對方的合同履行相關(guān)人員。

4、不以其他任何方式（包括但不限于以朋友名義提供各種好處、活動抽獎、賭博中故意輸錢、性賄賂等方式）賄賂對方的合同履行相關(guān)人員。

二、雙方確認(rèn)以下行為不屬于商業(yè)賄賂：

1、基于商業(yè)禮儀，贈送市場價為500元以下的小禮品、地方土特產(chǎn)品；

2、基于商業(yè)接待禮儀，提供工作餐、住宿、交通等與合同履行相關(guān)的工作方便。

三、反商業(yè)賄賂約定：

1、在合同履行過程中，若任何一方發(fā)現(xiàn)對方的相關(guān)人員有第一條所述之任一行為（無論行為人是基于合法或非法目的），均應(yīng)在第一時間通報對方。

2、在合同履行過程中，若任何一方發(fā)現(xiàn)對方人員向己方索要第一條所述的任一好處，均應(yīng)予拒絕，并應(yīng)在第一時間向?qū)Ψ酵▓蟆?/p>

3、若任意一方違反本協(xié)議之任何一項約定，守約方有權(quán)視違約方的行為向違約方主張每次貳萬元人民幣（20，000.00）的違約罰金（該罰金在保證金、銷售額、返利中扣除或兌現(xiàn)），情節(jié)嚴(yán)重者，守約方有權(quán)單方面解除合同，并向司法機關(guān)報案；由此給守約方造成的可進行財務(wù)核算的直接經(jīng)濟損失由違約方全部承擔(dān)。

第三篇：二級經(jīng)銷商合同

汽車4S店2011年授權(quán)經(jīng)營合同

本協(xié)議由下列雙方于______年____月____日在_________________簽署： 甲方：汽車銷售有限公司

法定代表人：____________

地址：

郵編：

電話：，傳真：

乙方：

法定代表人：

地址：

郵編：

電話：，傳真：

甲、乙雙方在平等互利、公平、公正的基礎(chǔ)上，依據(jù)《中華人民共和國合同法》和《汽車品牌銷售管理實施辦法》等法律法規(guī)，就有關(guān)授權(quán)經(jīng)營的具體事項達成如下條款，以共同遵守：

第一條 合同產(chǎn)品

1.1 指甲方代理的---系列汽車。

1.2 品牌標(biāo)識：指甲方對（---）品牌廊坊地區(qū)的使用權(quán)。

第二條 主體資格

2.1 甲方是專門從事---XXX地區(qū)汽車銷售、售后服務(wù)、配件供應(yīng)和信息反饋四位一體的功能店鋪。是依法設(shè)立具有有效存續(xù)，有權(quán)簽訂本合同的法人組織。

2.2 乙方是經(jīng)甲方授權(quán)的---汽車的經(jīng)銷商，負(fù)責(zé)在指定的銷售區(qū)域經(jīng)營---全系車型。

第三條 營銷模式

3.1 甲方實行的是品牌專營和“保證金擺放展車”的營銷模式。乙方愿意作為甲方的汽車品牌經(jīng)銷商，根據(jù)甲方的規(guī)定條件設(shè)立展廳和專業(yè)銷售人員。

3.2 甲方會與乙方共同開發(fā)乙方市場，如企事業(yè)單位、政府機構(gòu)或特殊條件的顧客，所開發(fā)成果以及銷售利潤全部歸屬乙方（銷售利潤以當(dāng)月的商務(wù)政策為準(zhǔn)）。

3.3 甲方每月的銷售指標(biāo)與終端銷售價格，在每個月5日以前以書面形式下發(fā)到乙方，不同的季節(jié)或不定的因素影響當(dāng)月銷售計劃的，甲方會根據(jù)不同的情況重新擬定銷售數(shù)量與價格，乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守執(zhí)行。

3.4 交貨方式：乙方銷售出車輛后（經(jīng)由客戶決定），如客戶決定需來甲方處提車，乙方自行解決交通工具；若在乙方處交車，乙方自行來甲方處調(diào)車。（如遇特殊情況甲方給乙方送車所產(chǎn)生的一切費用由乙方承擔(dān)）

第四條 門店、展車、人員要求

4.1 門店：門店的設(shè)計由甲方統(tǒng)一策劃，展牌、門頭、廣告牌等設(shè)施由乙方負(fù)責(zé)保管與維護。僅有設(shè)計及維護，制作及安裝是哪一方的義務(wù)。

4.2 展車：甲方產(chǎn)品在乙方擺放期間，乙方應(yīng)保持車輛整潔，設(shè)立獨立展廳保證車輛安全，嚴(yán)禁使用商品車作為代步車，一旦發(fā)現(xiàn)嚴(yán)格處理。如車輛出現(xiàn)非車輛本身問題，因人為原因產(chǎn)生的應(yīng)及時上報甲方，甲方有權(quán)追究乙方責(zé)任。（如發(fā)現(xiàn)未經(jīng)甲方同意自行修復(fù)的所產(chǎn)生的后果全部由乙方承擔(dān)）非人為原因、非車輛本身原因會存在幾種情況？如何處理？

4.3 人員：甲方會定期給乙方銷售顧問進行培訓(xùn)，乙方需在展廳安排1—2人進行甲方產(chǎn)品銷售。（銷售人員應(yīng)到甲方備案）

第五條 營業(yè)資格、信息反饋

5.1.1 營業(yè)資格：乙方須有“小轎車經(jīng)營營業(yè)執(zhí)照”(或能在當(dāng)?shù)睾戏ń?jīng)營的執(zhí)照)

5.1.2 乙方的注冊資金不得低于50萬元，且能有足夠的資金來運轉(zhuǎn)甲方產(chǎn)品。

5.2.1 信息反饋：乙方必須將每天的銷售信息、市場信息、政府采購信息及時通知甲方。

5.2.2 乙方定期的向甲方反饋其銷售區(qū)域內(nèi)與合同產(chǎn)品有關(guān)的客戶與潛在客戶信息、市場信息和甲方要求的其它必要信息。

5.2.3 乙方應(yīng)詳細(xì)記錄客戶信息，建立檔案，每天以電子檔形式傳送到甲方銷售內(nèi)勤處，如遇到碰單情況會與乙方電子檔為準(zhǔn)。

第六條 保證金

乙方需交納一定金額的授理保證金作為甲方提供產(chǎn)品的保證，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：

6.1 具有固定營業(yè)場所的乙方交納____萬元的保證金。

6.2 甲方提供展車（展車數(shù)量根據(jù)淡旺季分配）及相關(guān)的宣傳資料。在什么情況下，甲方無需提供展車？

6.3 車輛在乙方處出現(xiàn)因乙方保管不善造成的損失，經(jīng)由雙方協(xié)商后，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)或在保證金中扣除。并且乙方必須有在七個工作日中將保證金補足。

6.4 合同期未滿：甲乙雙方如有單方違約，甲乙雙方有權(quán)終止合同或提出賠償。

6.5 合同期滿：如不再續(xù)約或都無違反合約條例，甲方會一次性無息返還全部保證金。

第七條 甲方公司名稱和標(biāo)識的使用

7.1 乙方使用甲方規(guī)定的標(biāo)識、名稱，標(biāo)識由甲方統(tǒng)一規(guī)定。

7.2 乙方不得擅自更改標(biāo)識，使用權(quán)只限甲方產(chǎn)品，未經(jīng)甲方同意乙方不得

將標(biāo)識或甲方公司名稱用于設(shè)施、包裝、營業(yè)或服務(wù)上，不得損害甲方公司名稱的名譽，如乙方違反使用規(guī)定甲方有權(quán)要求乙方立即停止使用并采取必要的糾正措施，及賠償甲方受到的損害。

第八條 保密約定

8.1 甲乙雙方為共同利益，乙方必須對合同及業(yè)務(wù)上的所有商業(yè)機密不得向第三方透露，其中包括：潛在與已有客戶信息，商務(wù)政策等，有共同遵守的義務(wù)。

8.2 如有一方泄露造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。

第九條 違約賠償與糾紛的解決

9.1 任何一方不履行或違反本合同條款中規(guī)定的義務(wù)，即構(gòu)成違約。違約一方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括違約金及產(chǎn)生的相關(guān)費用，違約金的數(shù)額不在賠償范圍之內(nèi)。支付賠償金后，違約金的賠償限額最低不低于10萬元。

9.2 賠償金的范圍包括：實際帶來的損失、訴訟費、律師費、調(diào)查取證費、差旅費。

9.3 合同中其它條款以違約責(zé)任作出明確約定的，按其約定執(zhí)行，無約定的則按本條例執(zhí)行。

9.4 糾紛經(jīng)由雙方協(xié)商不能解決的，雙方一致同意后交由當(dāng)?shù)胤ㄔ航鉀Q。

第十條 合同解除

10.1 不按時支付車款的。

10.2 經(jīng)營顯著持續(xù)惡化。

10.3 異地采車的。

10.4 保證金過少或乙方法人有欺詐行為的。

10.5 未經(jīng)甲方同意乙方私自將車輛轉(zhuǎn)交給第三方的。

乙方如出現(xiàn)以上情況甲方有權(quán)單方解除合同，并由乙方承擔(dān)一切責(zé)任。

第十一條 合同有效期

11.1 本合同由甲乙雙方簽訂，蓋章后生效。

11.2 合同到期后，雙方協(xié)商一致后可繼續(xù)續(xù)約。

11.3 本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。11.4 本合同有效期為一年。（自合同簽訂之日起）

甲方：_______________________________

乙方：_______________________________

代表：_________________ 日期：_________________ 代表：__________________ 日期：_________________

第四篇：早教中心運營管理方案要點

早教中心運營管理方案

一、就東莞早教市場的分析

近幾年來早教行業(yè)的不斷興起, 揭示著現(xiàn)代家庭認(rèn)識到孩子早期 教育的重要性, 隨著重視程度的不斷起升, 早教已得到新一代年輕父 母的青睞,特別是二孩政策的放開 , 早教事業(yè)即將迎來更加廣泛的市 場需求!

二、如何打造一個高端的早教中心

1、園區(qū)的環(huán)境創(chuàng)設(shè) , 即硬件設(shè)施。無論是在公共游玩區(qū)還是教室,園 區(qū)環(huán)境要逐步到位。

2、園區(qū)人文的建設(shè)、服務(wù)理念及、課程的專業(yè)度,這也是整個早教 中心的靈魂所在.①服務(wù)理念 , 制定高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)制度 , 讓孩子及家長既感受到溫暖又 享受高質(zhì)量的服務(wù).②課程的專業(yè)度 , 是一個早教中心最核心的部分。建立可量化的考核 制度,完善的培訓(xùn)制度:如崗前培訓(xùn)及內(nèi)部培訓(xùn)制度,讓整個教師隊 伍成為中心發(fā)展的堅實依托.③文化管理 , 建立有效的獎懲機制。給人前途 , 增加溝通 , 知人善任 , 調(diào)動起每位員工的工作熱情,讓員工積極主動的工作 , 營造和諧的團 隊,建立主人翁意識等。

三.市場營銷

1、生源 , 是一個早教中心得以生存的最大因素 , 早教中心可制訂以 下的營銷方案 :

①面銷。運用傳統(tǒng)行銷方式 , 發(fā)傳單 , 采集適齡名單邀約園區(qū)參觀 , 參 加活動 , 試聽等等。與之配合的還要有中心的各項親子活動 , 尋找適合 的合作伙伴達到互利互贏。

②電話銷售 , 與各類商家合作 , 獲得商家的資源號碼 , 進行電話銷 售。③網(wǎng)絡(luò)銷售 , 通過現(xiàn)在人們常用的微信等平臺 , 為家長傳遞早教知識, 進而加深家長對早教的認(rèn)知度和對我中心的了解程度.也可以通過網(wǎng) 絡(luò)在淡季做團購等促銷活動 , 讓更多人了解我們,通過網(wǎng)絡(luò)的平臺做 更多的品牌推廣等活動

④廣告宣傳和媒體宣傳.通過廣告的投放和媒體(早教書刊,報紙 , 電 梯,電臺等 對更多的人廣而告之.⑤家長轉(zhuǎn)介紹,走進校園、開展家長課堂等等。

制定可實施的銷售計劃 , 將銷售數(shù)據(jù)量化 , 如采單量 , 到訪量 , 成單量.通過數(shù)據(jù)分析 , 制定下一步的計劃及目標(biāo)。

盧慧玲 2017.11.13

第五篇：運營管理方案

關(guān)于對鄭州奧林匹克體育中心

運營管理的思考

樊萌茂

2017年，鄭州成為國家中心城市，其發(fā)展也到了一個新的階段。而體育產(chǎn)業(yè)是城市社會經(jīng)濟發(fā)展成熟的重要標(biāo)志。全民健身計劃的實施，體育消費觀念現(xiàn)在被大眾所接受。鄭州奧林匹克體育中心（以下簡稱“奧體”）將在開展體育健身中發(fā)揮其重要作用。

一、對奧體的認(rèn)知

鄭州奧體中心是為承接2019年“全國少數(shù)民族傳統(tǒng)體育運動會”。大型體育場館的建設(shè)是一個龐大的工程，不同與其他項目，場館承擔(dān)了建成后的運營風(fēng)險及社會影響等問題。經(jīng)營往往需要一個較長時間的培育過程，再加上地處新區(qū)。我們本著“建好、用好、運營好”的原則。為此，我們提出“以體為主、以文興體、以科技促體、以商養(yǎng)體”的總體運營思路。

（一）以體為主，體育產(chǎn)業(yè)是場館運營的核心驅(qū)動力，發(fā)展特色體育產(chǎn)業(yè)，保持場館的競爭力；提高場館的利用率；

（二）以文興體，文化乃立身之本，將文化與體育相融合，注重場館的品質(zhì)提升。

（三）以科技促體，科技總是走在世界的最前端，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大環(huán)境下，需要科技的大數(shù)據(jù)來為體育產(chǎn)業(yè)規(guī)劃合適的方向。

（四）以商養(yǎng)體，商業(yè)是帶動體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展的催化劑，是場館多元化發(fā)展的重要組成部分。

二、奧體初步定位

奧體中心項目定位為承接國內(nèi)綜合性運動會和國際單項重要賽事。首先奧體要滿足2019年全國少數(shù)民族傳統(tǒng)運動會的召開，其次要合理規(guī)劃奧體的賽后運營，最后要實現(xiàn)奧體自給自足、自我造血的戰(zhàn)略定位。

堅持“以體為主”的核心驅(qū)動力，文化、科技、商業(yè)多元化深度融合，實現(xiàn)優(yōu)勢比較發(fā)展和多樣性發(fā)展，提升奧體場館軟實力。開放式管理，室內(nèi)室外相結(jié)合；精神消費和物質(zhì)消費相結(jié)合；特色智能化與完善的服務(wù)相結(jié)合；實現(xiàn)奧體24小時不夜城。奧體作為城市新地標(biāo)，以“1+2+4”一個孩子、兩個家長、四個老人年齡層的全覆蓋的理念打造“鄭州城市會客廳”。

三、對運營方式的建議

進行多元化經(jīng)營，在確保場館能滿足大型賽事及活動的要求，并充分考慮群眾健身娛樂的要求，實現(xiàn)所有場館向社會開放，在此基礎(chǔ)上努力開發(fā)場館資源，通過舉辦賽事、活動、會展、演出，組建各級各類訓(xùn)練基地和俱樂部，同時通過事先的統(tǒng)一規(guī)劃、新型購物中心商業(yè)模式的引入，使我項目創(chuàng)造出“鄭州城市會客廳”的高效能、集約式現(xiàn)代生活休閑服務(wù)場。

（一）合理利用“互聯(lián)網(wǎng)+體育”掌握體育產(chǎn)業(yè)布局大數(shù)據(jù)。

“互聯(lián)網(wǎng)+體育”的重點是信息化和體育產(chǎn)業(yè)的深度融合。2017年艾瑞咨詢公司調(diào)研數(shù)據(jù)：我國超過3.8億人經(jīng)常參加體育運動，占總?cè)丝诘?7%。數(shù)據(jù)顯示體育產(chǎn)業(yè)將在未來在市場上占較大比重?？紤]現(xiàn)代人體育運動的多樣性、個性化需求，利用大數(shù)據(jù)能夠提供針對性的服務(wù)。

1、互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的不斷更新以及與其他傳統(tǒng)行業(yè)的結(jié)合，為“互聯(lián)網(wǎng)+體育”提供技術(shù)支持和可借鑒的發(fā)展模式。

2、線上——線下O2O模式，建立以俱樂部、社交類、健身類的O2O平臺，通過“約球、約健身”功能，達到解決時間、場地和人員的匹配問題。

3、更加突出用戶體驗，體育最大的樂趣來自于參與和互動。在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的背景下，海量的體育人群數(shù)據(jù)隱藏著巨大的商業(yè)價值，例如以免費或低收費的方式吸引體育人群，就是為了獲取數(shù)據(jù)并產(chǎn)生新的價值。掌握數(shù)據(jù)，進行深入挖掘，能夠在競爭中占得先機。

（二）建立場館智能化管理平臺，實時有效的監(jiān)管場館

隨著信息技術(shù)和計算機技術(shù)的廣泛應(yīng)用，虛擬經(jīng)濟的發(fā)展和虛擬經(jīng)營的運用受到了前所未有的關(guān)注。體育場館和虛擬經(jīng)營相結(jié)合，實現(xiàn)了行業(yè)內(nèi)和相關(guān)行業(yè)的優(yōu)勢互補，提高了場館經(jīng)營效率和服務(wù)質(zhì)量。

主要體現(xiàn)在“”

智能化場館的建立，有效節(jié)約人力成本。場館O2O模式，實現(xiàn)場館24小時在線。線上預(yù)約，線下體驗，提高場館的利用率。能夠及時收到用戶反饋，調(diào)整運營管理方法。

（三）兼顧場館效益，利益共享

大型體育場館的市場經(jīng)營與開發(fā)，必須以城市發(fā)展戰(zhàn)略需求為出發(fā)點和落腳點，純粹地搞經(jīng)營是很難成功的，大型體育場館的經(jīng)營，必須擁有相當(dāng)?shù)捏w育愛好者群體，相對強大的經(jīng)濟基礎(chǔ)，良好的社會整體環(huán)境等要素。

確保場館能滿足大型賽事及活動的要求，并充分考慮群眾健身娛樂的要求，實現(xiàn)所有場館向社會開放，在此基礎(chǔ)上努力開發(fā)場館資源，通過舉辦賽事、活動、會展、演出，組建各級各類訓(xùn)練基地和俱樂部，力爭社會效益和經(jīng)濟效益的最大化。

利益共享，在場館培育期，應(yīng)在稅收、租金、項目引進及獎勵等方面給予大力扶持，待場館進入穩(wěn)定成熟期后，要更多依靠自身的經(jīng)營業(yè)績來分享紅利。

（四）建立完善的人才培養(yǎng)機制，打造優(yōu)質(zhì)運營團隊

人才的培養(yǎng)是企業(yè)發(fā)展的催化劑，建立完善的人才培養(yǎng)機制，有效的為企業(yè)注入新的活力。

團隊的建設(shè)向來是企業(yè)發(fā)展的核心，專業(yè)的運營團隊在場館管理上能夠降低運營成本，穩(wěn)定各項工作有序開展。

四、總結(jié)